Rituals

Je me suis rendu dans cette boutique le samedi 27 juin afin de profiter des soldes. À notre arrivée, les conseillers nous ont salués. Il n’y avait aucun autre client dans le magasin et pourtant, malgré cela, aucun conseiller n’est venu nous proposer son aide. Ils étaient entre eux en train de discuter, ce qui est assez décevant lorsque l’on attend un minimum d’accompagnement. Finalement, j’ai choisi quelques articles que j’avais déjà repérés sur le site, sans aucun conseil de l’équipe. Au moment du passage en caisse, le seul conseiller masculin de la boutique nous a encaissé et nous a informé qu’en ajoutant un article supplémentaire, nous pouvions bénéficier d’un cadeau. C’est le seul moment où nous avons réellement reçu un conseil. Étant simplement de passage dans cette boutique, qui n’est pas celle que je fréquente habituellement, il est peu probable que j’y revienne. Dommage, car avec si peu d’affluence, un accueil plus attentif aurait fait toute la différence.

Bonjour je suis très contente de mes achats pour l'anniversaire de ma fille la jeune fille a la caisse est d'une politesse exemplaire ainsi que son collègue l emballage est présentable et la boutique est propre est accueillante je recommande pour mes futurs achats c est dans cette boutique merci bonne journée

Je me permets de rédiger cet avis suite à une situation à laquelle j’ai assisté cette semaine dans votre boutique, et que je trouve vraiment inadmissible. Trois personnes ont volé des produits pour au moins 300 € sous les yeux de tout le monde. Les vendeuses étaient seules, sans aucun vigile ni sécurité. L’une d’elles a essayé calmement de leur demander de reposer les articles, mais elle s’est faite menacer : ils lui ont clairement dit qu’ils allaient la frapper si elle insistait. La situation était très tendue et franchement choquante à voir. Ce n’était pas juste un vol, mais un moment d’intimidation et d’agressivité, où vos employées se sont retrouvées complètement démunies. En discutant avec une vendeuse après, elle m’a expliqué que ce genre de comportement arrive régulièrement, et qu’elles ont déjà subi des crachats. Honnêtement, c’est inquiétant et ça montre un vrai problème de sécurité. Je trouve ça vraiment grave que vos équipes soient laissées seules face à ce type de situations. Il y a clairement un manque de moyens et de considération pour leur sécurité. Ce n’est pas normal de devoir travailler dans ces conditions. Il serait vraiment nécessaire de mettre en place des mesures concrètes, parce que ce n’est pas quand un incident plus grave arrivera qu’il faudra réagir. Je tenais à vous faire remonter cette situation, en espérant qu’elle sera prise au sérieux. Sinon mise à part ça merci aux vendeuses qui ont été géniales avec moi, très bon accueil !

Super expérience chez Rituals Cordeliers Lyon ! Un grand merci à Mathilde qui nous a vraiment très bien accueillis et parfaitement conseillés. Elle a pris le temps de comprendre notre besoin et nous a aidés à composer 3 lots en respectant un montant précis, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Accueil chaleureux, conseils personnalisés et service au top. Je recommande sans hésiter !

Pour faire un cadeau à une personne qui connaît ces produits, j’ai poussé la porte de ce temple du cosmétique. Des couleurs, des odeurs, un concept… Tu testes et tu te lave les mains… Reparti avec un joli coffret cadeau…pas donné, certe mais ..J’ai fait une heureuse, ma fille Je retire une étoile pour le prix et l’odeur de parfum très puissante dans le magasin. À vous de juger