Rituals

Je tiens à remercier Sonia pour l’expérience 🙏🙏🙏👆🤗 Client . Qui a su me guider et trouver ce qui me correspondait réellement.

Je me suis rendu dans cette boutique le samedi 27 juin afin de profiter des soldes. À notre arrivée, les conseillers nous ont salués. Il n’y avait aucun autre client dans le magasin et pourtant, malgré cela, aucun conseiller n’est venu nous proposer son aide. Ils étaient entre eux en train de discuter, ce qui est assez décevant lorsque l’on attend un minimum d’accompagnement. Finalement, j’ai choisi quelques articles que j’avais déjà repérés sur le site, sans aucun conseil de l’équipe. Au moment du passage en caisse, le seul conseiller masculin de la boutique nous a encaissé et nous a informé qu’en ajoutant un article supplémentaire, nous pouvions bénéficier d’un cadeau. C’est le seul moment où nous avons réellement reçu un conseil. Étant simplement de passage dans cette boutique, qui n’est pas celle que je fréquente habituellement, il est peu probable que j’y revienne. Dommage, car avec si peu d’affluence, un accueil plus attentif aurait fait toute la différence.

Bonjour je suis très contente de mes achats pour l'anniversaire de ma fille la jeune fille a la caisse est d'une politesse exemplaire ainsi que son collègue l emballage est présentable et la boutique est propre est accueillante je recommande pour mes futurs achats c est dans cette boutique merci bonne journée

Boutique propre avec des produits de qualités les conseillères sont juste formidables je remercie Sonia qui m’a prise en charge avec professionnalisme accompagné d’un accueil chaleureux. Je recommande vivement !

Je me permets de rédiger cet avis suite à une situation à laquelle j’ai assisté cette semaine dans votre boutique, et que je trouve vraiment inadmissible. Trois personnes ont volé des produits pour au moins 300 € sous les yeux de tout le monde. Les vendeuses étaient seules, sans aucun vigile ni sécurité. L’une d’elles a essayé calmement de leur demander de reposer les articles, mais elle s’est faite menacer : ils lui ont clairement dit qu’ils allaient la frapper si elle insistait. La situation était très tendue et franchement choquante à voir. Ce n’était pas juste un vol, mais un moment d’intimidation et d’agressivité, où vos employées se sont retrouvées complètement démunies. En discutant avec une vendeuse après, elle m’a expliqué que ce genre de comportement arrive régulièrement, et qu’elles ont déjà subi des crachats. Honnêtement, c’est inquiétant et ça montre un vrai problème de sécurité. Je trouve ça vraiment grave que vos équipes soient laissées seules face à ce type de situations. Il y a clairement un manque de moyens et de considération pour leur sécurité. Ce n’est pas normal de devoir travailler dans ces conditions. Il serait vraiment nécessaire de mettre en place des mesures concrètes, parce que ce n’est pas quand un incident plus grave arrivera qu’il faudra réagir. Je tenais à vous faire remonter cette situation, en espérant qu’elle sera prise au sérieux. Sinon mise à part ça merci aux vendeuses qui ont été géniales avec moi, très bon accueil !

Très bon accueil. Merci à la vendeuse qui m'a accompagné pour mes cadeaux de Noël ! Très efficace. Et super produits !

Super expérience chez Rituals Cordeliers Lyon ! Un grand merci à Mathilde qui nous a vraiment très bien accueillis et parfaitement conseillés. Elle a pris le temps de comprendre notre besoin et nous a aidés à composer 3 lots en respectant un montant précis, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Accueil chaleureux, conseils personnalisés et service au top. Je recommande sans hésiter !

Quand je mets un avis c'est pour mettre 5 étoiles. Quand je ne suis pas contente, pas satisfaite, je ne reviens pas, mais je ne perds pas de temps à laisser un mauvais commentaire. La vendeuse à l'origine de cet avis très négatif se reconnaitra ( le 11 Décembre) Une première vendeuse très jeune adorable et souriante m'accueille avec une boisson chaude, mais au bout d'un moment personne ne me débarrasse de mon gobelet vide qui m'encombre et m'empêche d'être tout à fait libre pour regarder ce qui m'intéresse, et je ne vois pas de poubelle.;.. lorsqu'une autre vendeuse s'approche de moi pour me demander si j'ai besoin d'aide, (sans me proposer de me débarrasser de mon gobelet vide qui m'encombre) je lui tends le gobelet et lui précise que j'ai par ailleurs besoin de renseignements sur les bougies. Elle s'en va et ne revient pas. Je la rejoins et avant que j'ai eu le temps de lui redemander de m'aider pour les bougies la voilà partie sur un discours qui m'a scotchée sur le fait qu'elle n 'est pas une poubelle et qu'elle se sent être une poubelle , à cause des clients , comme moi, qui la prennent pour une poubelle.!!!?? Je n'ai pas compris immédiatement tant c'était surréaliste et puis elle m'a expliqué que j'avais osé lui demander de me débarrasser de mon gobelet vide. Je lui dis poliment que sa réaction est disproportionnée et que personne ne la prend pour une poubelle, ni moi même évidemment ni sans doute aucun autre client. Au lieu de temporiser, elle surenchérit, se montre insistante sur sa théorie, devenant très gênante.Je lui ai donc fait savoir qu'elle se plaignait de la prétendue impolitesse des clients mais qu'elle le devenait elle même outrageusement . J'ai donc mis un terme à l'échange et ai quitté le magasin sans rien acheter. Je pense qu'il est préférable que cette personne très malaisante se tourne vers une autre activité que le commerce car elle semble avoir une susceptibilité exacerbée , très dérangeante. Ou alors je lui suggère de monter sa propre affaire et de compter les clients qui s'en vont quand on leur parle de cette manière. Évidemment , vous ne me reverrez plus.

Pour faire un cadeau à une personne qui connaît ces produits, j’ai poussé la porte de ce temple du cosmétique. Des couleurs, des odeurs, un concept… Tu testes et tu te lave les mains… Reparti avec un joli coffret cadeau…pas donné, certe mais ..J’ai fait une heureuse, ma fille Je retire une étoile pour le prix et l’odeur de parfum très puissante dans le magasin. À vous de juger