Pull&Bear

Service très décevant. J’ai oublié un objet de valeur et demandé de vérifier rapidement les cabines d’essayage, mais l’employé (Doni) a été totalement inattentif et peu professionnel. Après 30 minutes d’attente, aucune vraie aide. Heureusement, d’autres employées ont essayé d’aider, sans succès. Manque de sérieux évident.

Cliente régulière chez Pull&Bear, je suis extrêmement déçue de l’accueil reçu au magasin de La Défense. Après avoir passé plus d’une heure à chercher un jean en promotion avec l’aide des vendeuses, nous découvrons au moment du paiement que la remise ne peut finalement pas être appliquée en raison d’une erreur d’étiquetage. Pourtant, plusieurs jeans portant la même référence affichaient tous la pastille rouge, ce qui montre qu’il s’agissait bien d’une erreur du magasin. Au lieu de reconnaître cette erreur et de proposer une solution commerciale, la responsable, Denise, s’est montrée particulièrement désagréable. Elle est même allée jusqu’à insinuer que nous avions nous-mêmes collé les pastilles de réduction. Une telle attitude est inacceptable. Être traité de cette façon pour une erreur qui ne vient pas des clients est très regrettable. Je ne retournerai plus dans ce magasin.

Cliente fidèle de Pull&Bear, je suis très déçue par mon expérience au magasin de La Défense. Après plus d’une heure à chercher un jean soldé avec l’aide de plusieurs vendeuses, on nous annonce en caisse que la réduction ne s’applique pas à cause d’une erreur d’étiquetage. Pourtant, plusieurs jeans avec la même référence portaient tous une pastille rouge : c’était donc bien une erreur du magasin. Au lieu d’assumer cette erreur et d’appliquer la réduction, la responsable, Denise, a été très désagréable et est même allée jusqu’à nous accuser d’avoir collé les pastilles nous-mêmes. Une attitude inadmissible et un service client déplorable. Nous ne reviendrons plus.

J'essayais simplement un gilet dans un magasin totalement vide, tout en étant au téléphone pour un motif important, une vendeuse a insisté lourdement jusqu'à m'obliger à couper mon appel, uniquement pour me dire qu'il est "interdit d'essayer en rayon". Interrompre les clients pour une telle futilité témoigne d'une impolitesse et d'un manque de bon sens. À quoi servent les miroirs dans les rayons s'il faut faire la queue aux cabines pour tout essayer ? Ce n'est pas la première fois que je vois cette vendeuse faire "la chasse" aux clients qui essayent sur le floor au lieu de les aider. J'encourage la direction à revoir la formation de son personnel sur les règles de politesse et de bon sens. Il ne faut pas s'étonner de l'essor du commerce en ligne, quand l'expérience magasin est aussi lamentable.

Expérience très décevante. Une employée nous a interdit d’accompagner notre amie aux cabines d’essayage et nous a fait un signe de la main pour nous demander de partir, sans chercher à comprendre notre demande. Ce comportement ne se fait pas et manque clairement de respect envers les clients. Nous nous sommes senties mal à l’aise et mises de côté. De plus, il faisait très chaud dans le magasin. Nous ne reviendrons pas.

Dimanche à 16 h, seulement deux caisses ouvertes, avec de longues files d’attente (aux caisses classiques et caisses CB). J’ai demandé s’il était possible d’ouvrir une caisse supplémentaire. Pour toute réponse, on m’a dit : « Arrêtez de crier, Madame ! ». Aucun respect pour les clients. J’ai reposé mes articles et je suis partie. Je ne remettrai clairement plus jamais les pieds dans votre enseigne. À force de réduire les effectifs, les clients ne peuvent même plus payer en magasin et finiront par commander la même chose, moins cher, sur une plateforme chinoise bien connue.

Il faisait extrêmement chaud dans le magasin, ce qui rendait la visite inconfortable. Mais le pire a été de voir une manageuse (grande, brune) crier sur un employé devant les clients. C’était humiliant pour lui et donnait une très mauvaise image du magasin. Je trouve ce comportement inacceptable. J’espère vraiment que l’équipe de direction fera quelque chose pour améliorer le respect envers les employés et l’accueil des clients.

Le 30/12/25, 15h00, Alors que je souhaitai essayer quelques vetements, je me dirige vers les cabines d'essayage et je demande a la vendeuse qui est là si mon épouse peut rester a côté de la cabine pour regarder si les vêtements me vont. La vendeuse me regarde et me dit " non ce n'est pas possible" je lui demande pourquoi car dans d'autres magasins pull and bear cest possible elle me dit " non c'est comme ça " en me regardant sechement. Du coup jai laissé les vêtements sans les essayer et je suis parti du magasin. La vendeuse vraiment pas aimable et méprisante dans sa facon de répondre. Je trouve cela pitoyable pour une enseigne comme pull and bear davoir des vendeuses de ce type. Je ne reviendrais plus dans ce magasin.