Promod

Il s'agirait de respecter les clients notamment en leur parlant convenablement et en étant agréable au lieu de les regarder de travers en les mettant à la porte à 20h alors que le magasin ferme à 20h30... Il faudrait peut être songé à avoir davantage de professionnalisme !!

Le magasin est très beau et j’aime beaucoup les vêtements proposés Cependant, la responsable un peu plus âgée (brune, type caucasienne) est exécrable. Elle est autoritaire et désagréable avec les clients : il faut faire la queue ici et pas là, elle m’a même poussée (elle s’est excusée mais quand même 😅) Sinon, tous les autres vendeurs sont efficaces et agréables, quoi que très fatigués apparemment

Article livré le 11 avril, défectueux. Face au problème, j'ai immédiatement racheté le même article — je n'ai même pas attendu d'être remboursée. Je me rends en magasin le 25 /04 /2026 pour signaler le défaut et demander les solutions : retour, avoir ou remboursement. Je précise j’ai déjà effectué des articles que je n’ai jamais effectué de retours Je tombe sur Madame RODINE. Ton désagréable dès le départ, attitude dédaigneuse. Elle m'annonce que si je suis la seule cliente à avoir ce problème sur ce vêtement, je ne serai pas remboursée. Je lui rappelle la garantie légale de conformité de 2 ans. Sa réponse : « Promod ne fait pas ça. » En gros elle est très fermée et semble trop pressée de se débarrasser d’une cliente ennuyeuse. Elle n'a pas pris le vêtement. Elle a fait semblant de le photographier en disant qu’elle allait le transmettre au SAV, noté mon numéro sur un bout de reçu en promettant de me rappeler. elle ne m’a Jamais appelée. J'ai finalement dû envoyer l'article défectueux par la poste moi-même. Madame RoDINE : zéro connaissance de la loi, zéro professionnalisme, zéro suivi. Les autres vendeuses sont agréables et font bien leur travail. Elle seule est infecte et donne une image désastreuse du magasin.

Vendeuse très désagréable parle d’une façon déplacée et soûler alors que je suis une cliente qui regarder juste un chemisier pour voir ça qualité et si sa valait le coût mais visiblement elle était contre et fatiguer professionnellement 0

Merci à Celia, tu as été géniale de A à Z ! Parcontre on ne peut pas en dire autant de la responsable...

Attitude de la vendeuse Rodine inappropriée et choquante, que ce soit vis à vis des clientes (pousse les clients, ordonne sur un ton reprochant de faire la queue ailleurs, souffle en caisse, n'écoute pas les réponses, change de caisse qd elle n'a pas envie de faire son travail...) et vis à vis de ses collègues qui ont une forte patience et abnégation. Une toxicité dénuée d'amabilité ! Courage à eux !

Lorsqu’on occupe un poste à responsabilités, il est indispensable d’être irréprochable. Madame Rodine etre pressée ou devoir gérer d’autres clientes ne saurait en aucun cas justifier un manque de professionnalisme et de respect envers la clientèle. Par ailleurs, un management mal maîtrisé en présence des clients, rendant l’expérience plus gênante qu’agréable, malgré une équipe pourtant sympathique.

Séverine a été adorable et efficace dans ses conseils. Elle a l’œil ! Ça a été un plaisir de passer avec elle en cabine.