Primark

Expérience très décevante chez Primark. Une promotion était indiquée directement sur le produit, mais visiblement elle n’avait pas été retirée ou mise à jour par les équipes. Au final, on a presque l’impression que c’est de la faute du client de demander l’application d’un prix affiché sur l’article. Il aura fallu voir 4 personnes différentes avant d’obtenir l’intervention d’une manager, qui elle, a été très professionnelle et efficace. Heureusement qu’elle était là. Mais perdre près d’une heure pour un remboursement de 2 €, c’est franchement aberrant. À ce niveau là, je devrais presque envoyer mes honoraires. Le problème ne vient pas forcément des managers, qui semblent plutôt compétents, mais clairement débordés par une organisation catastrophique. Résultat : une expérience client très mauvaise pour un sujet pourtant simple à régler.

Magasin en bazar avec des caissières désagréables, agressives dès 10 h du matin, aboient sur les clients !!!! C’est la première fois et bien la dernière fois que je viendrai, je ne recommande pas fuyez !!!

Longue file d'attente aux cabines d'essayage. En patientant aux caisses règlement en espèces, je trouve intolérable que vos différents modèles de sacs à vendre soient très sales et abîmés . Je travaille dans le commerce et vous ne montrez pas une bonne image de votre magasin. De plus, l'hôtesse de caisse était vraiment blazée. Je reviendrai pour constater si amélioration.

Hier j’ai fait la queue un bon moment sous la chaleur mais une fois en magasin la vendeuse Angélique a vraiment rendu le moment agréable. Professionnelle, souriante, avec le sens du contact elle sait mettre à l’aise et a de la discussion. Ce genre de personne donne envie de revenir. Merci Angélique ! 😊

Je n’ai jamais vu des caissières aussi lentes! N’oubliez pas que vous travaillez dans une grande chaîne de magasin, que le monde s’accumule rapidement et il est inadmissible que pour le côté échange/paiement en espèces il y ai uniquement 2 caissières en heure de pointe, qui s’amusent à commenter tous les articles. Faites votre travail. On attend de votre part un service rapide en caisse vous n’êtes pas vendeuse. Personne en magasin pour nous aider dans nos choix mais bizarrement on nous fait perdre notre temps en caisse! De plus, c’est scandaleux de nos jours que le magasin exige la carte physique pour le remboursement et ne propose même pas d’avoir.

Les fringues sont bien Mais une queue de malade pour essayer et pour la caisse. J'ai préféré posé et repartir Attention j'ai pu constater a plusieurs reprises que les tailles sur les cintres ne correspondent pas aux tailles réelles sur les vêtements

Je n’ai pas vraiment eu affaire au personnel mais il faut le dire : c’est un désastre à ciel ouvert, les gens ne respectent ni le magasin, ni son personnel et je trouve que c’est fort dommageable pour le magasin. On a l’impression que les gens n’ont plus aucune éducation… La qualité des produits est bien pour le prix, ce qui reste l’avantage numéro 1 de Primark.

Magasin de vêtement qui peut dépanner plus semblable à une friperie qu'un vrai magasin de vêtements. La plupart du temps certains articles sont trop chers au vu de leur qualité médiocre. Je me rend aujourd'hui au magasin problème d'organisation, après 15 minutes d'attente sans parler de la queue aussi longue que pour rentrer dans une boite de nuit, la responsable nous indique que la caisse classique est seulement utilisable pour les retours et les paiements en espèce. C'est quel type de foutage de gueule ça !!! Sans parler de la caisse prioritaire qui est absolument inexistante, un service absolument inadmissible, une vraie honte !

J'ai parcouru 20 km pour acheter des vêtements pour les 3 enfants. Mais les cabines d'essayage sont fermés à 18h45. Donc comme ce magasin n'a pas besoin de clients, je suis allée dépenser mon argent chez h et m, et New Yorker. Nous sommes repartis avec Jeans, tee shirts et ensemble de sport.

J'ai rarement vu un bazar pareil surtout pour l'essayage, je suis pas près d'y retourner de plus un jour de semaine le jeudi je préfère pas imaginer le samedi Et le parking très mal indiqué même avec des couleurs on trouve difficilement les numéros des places Tarifs des articles intéressants ok Je garde un mauvais souvenir de ce magasin

J'ai perdu l'attache tétine de ma fille , personnalisée. Je suis resté 2h dans le magasin à chercher . Pas un salarié nous a aider ou même demandé au collègue ! Je rappel le lundi . On me signale qu'elle a été retrouver que j'ai 4 semaine , je fait 2h de route aller- retour pour arrivé la bas me signaler qu'elle est parti à la poubelle . qu'il ont rien ! Je suis très colère , ce sont des personne inhumaines ! Qui on en rien a foutre de la clientèle .

Pas énormément de Disney pour les enfants (8/12 ans ) De même en choix de peignoir femme pas beaucoup de choix. Pas autant de choses qu'à bordeaux ou Angers dommage

Bonjour attende inadmissible pour les cabines sachant que celles du haut peuvent être également ouverte , vendeuses pas aimable limite agressif un comportement non professionnel

Très mauvaise expérience surtout au moment du paiement , j’avais trouvé des vêtements et au moment d’arriver à la caisse, la caissière m’a refusé le passage sous prétexte que je payais en carte bancaire. Quand j’achète des vêtements , je paye une partie du salaire de la caissière , je refuse donc d’aller aux caisses automatiques et de faire le travail de la caissière . C’est honteux de ne pas pouvoir payer comme on le souhaite

Après avoir visité le magasin aujourd’hui le 14 mars 2026 a environ 13h15, le vigile a rendu mon expérience désagréable et négative. Fouiller un sac à main, (objet plutôt personnel) est inacceptable et irrespectueux. De plus, m’adresser la parole d’une telle sorte ne donne pas envie de revenir car c’est dénigrant. Je ne recommande pas. Est-ce la couleur de peau qui lui permet d’agir ainsi ?…

C'est très dommageable que les sous-vêtements enfants ne soient pas échangeable contrairement aux autres magasins. J'ai ramené le produit dans son emballage d'origine avec le prix dessus et non utilisé, on m'a refusé l'échange. J'ai dû re payer le même produit avec une taille différente. Aucun service client. Quand je vois les autres commentaires...

VOLEUR Honteux je passe en caisse avec un haut de pyjama qui etait vendu en ensemble . 15 euro le pyjama haut et bas. On me dis que le bas a deja été vendu .je demande une remise vue que l ensemble est plus complet . On me répond non . J ai du payer le prix de l ensemble complet sachant que j avais que le haut. Donc c est des voleur . Le bas a été vendu seul a une dame au prix de l ensemble et moi le haut au prix de l ensemble. Donc il l on vendu le double HONTEUX Je mettrai plus les pieds dans se primark. Et former votre personnel a etre agréable, poli,et souriant la base .

Vu certains commentaires précédents j'étais un peu appréhensive. Mais non. Allez-y les yeux fermés. Le magasin est bien rangé, propre. Le personnel a toujours été souriant. Attention file de droite pour les CB, file de gauche pour les espèces. Il y a un grand panneau qui l'indique mais avec la queue on peut le louper. La queue pour les CB avance très vite.

Première fois que jaller a primark j'avais vue sur tiktok la collection Bridgerton... à mon grand regret 1h de route aller retours ... magasin déplorable tout et éparpillés partout tout et mélanger en taille.... du Disney à droite et à gauche pourquoi ne pas faire un coin disney un coin taille du xl au 3xl et mettre en avant les collection ... je suis parti sans rien acheter!

Horrible ce magasin primark ! Le seul primark où il y a une seule caissière , alors que 2 autres sont à côté à papoter sans ouvrir de caisse pour aider leurs collègues … Mauvaise organisation et personnel mal aimable….

Expérience déplorable ! Discrimination et non-respect de la loi ! Cliente en situation de handicap (en fauteuil roulant), j'ai vécu une expérience inadmissible dans ce Primark de Tours. D'abord, la priorité m'a été refusée par une manager (une femme blonde) malgré la présentation de ma carte de priorité officielle. C’est un comble quand on voit que les autres clients, eux, étaient prêts à me laisser passer par civilité. Être en fauteuil ne signifie pas que mon temps n'a pas de valeur ou que je ne fatigue pas. Ensuite, concernant un article soldé, le prix ne passait pas en caisse. Cette même responsable a refusé d'appliquer le prix affiché, ce qui est pourtant une obligation. J’ai donc payé le produit au prix le plus fort. Le mépris de cette manager envers les personnes en situation de handicap et les règles du commerce est scandaleux. En lisant les autres commentaires, je vois que je ne suis pas la seul à noter l'impolitesse des manageuses. Magasin à fuir absolument si vous attendez un minimum de respect et de professionnalisme !!!!!

Situation inacceptable au Primark de Tours. J’ai sélectionné plusieurs articles, dont deux clairement indiqués comme soldés avec une étiquette rouge. Arrivés en caisse, ces deux produits sont pourtant passés au prix fort. La caissière, très professionnelle, a immédiatement proposé de faire appel à un responsable afin de clarifier la situation. En revanche, la responsable (blonde) a refusé d’appliquer le prix soldé, sans justification valable, se contentant d’un « c’est comme ça », accompagné d’un ultimatum : soit j’acceptais le prix fort, soit je rendais les articles. En lisant les autres commentaires, je constate malheureusement que je ne suis pas la seule à avoir vécu ce type de situation dans ce magasin. Plus inquiétant encore, plusieurs témoignages évoquent des comportements déplacés, voire irrespectueux, envers des personnes en situation de handicap. Je trouve cela profondément choquant et honteux qu’en 2026, de tels comportements existent encore dans une enseigne de cette envergure. Cela pose de réelles questions sur la formation du management et le respect des clients, sans distinction.

Lors de notre passage, un article clairement affiché à 7 € (étiquette apposée sur le produit, dernier article en rayon) nous a été facturé 16 €. Le refus d’appliquer le prix affiché a été imposé par deux managers Virginie et Karla, en contradiction totale avec le Code de la consommation, notamment l’article L112-1, qui impose une information claire et loyale sur les prix et engage le professionnel sur le prix affiché. Mais au-delà du problème de prix, c’est surtout le comportement managérial qui est profondément choquant : surveillance insistante, appel injustifié à un agent de sécurité, évocation d’un appel à la police pour une simple contestation fondée sur le droit. Ce type d’attitude est intimidant, déplacé et indigne d’un commerce recevant du public. En prenant le temps de lire les nombreux avis, il apparaît clairement que ce n’est pas un cas isolé. Les commentaires font régulièrement état : – de problèmes de prix affichés non respectés, – de comportements inadaptés de la part du management, – et de manques de considération envers les clients, y compris des témoignages préoccupants concernant l’accueil de personnes en situation de handicap. Cela pose une vraie question : comment est-il possible de recruter ou de maintenir à des postes de responsabilité des personnes manifestement dépourvues de respect, d’écoute et de sens du service client ? Travailler avec des clients impose exemplarité, maîtrise de la réglementation et respect élémentaire. Ce que nous avons constaté ici est honteux, regrettable et totalement incompatible avec ces exigences. Nous rappelons que le non-respect du prix affiché peut constituer une pratique commerciale trompeuse (articles L121-2 et suivants du Code de la consommation) et relève du contrôle de la DGCCRF. Les clients ont parfaitement le droit de le signaler. Ce commentaire est laissé pour alerter les futurs clients, mais surtout pour demander à Primark de consulter sérieusement les avis concernant ce magasin et son management. L’image d’une enseigne passe avant tout par le respect de ses clients et ce respect est ici clairement absent.

Que dire je passe en caisse avec un sac primark déjà payer des mes achats passer et notre chère Muriel vendeuse formidable ( à prendre avec beaucoup d’ironie) je dirais plutôt médiocre m’oblige à re payer 1.30€ pour le sac que j’avais déjà payer donc au total 2.60€ de sac primark sac soit disant réutilisable tout ça pour pouvoir sortir du magasin en paix !

Inacceptable. Honteux même. Plus d’une heure d’attente pour seulement deux articles. Une seule caisse ouverte pour plus de 30 clients : totalement inadmissible. Pendant ce temps, plusieurs employés (au moins quatre) préfèrent discuter, rigoler et se toucher les cheveux plutôt que de venir aider aux caisses clairement saturées. On a vraiment l’impression que certains font semblant de travailler pendant que les clients perdent leur temps. Aucune organisation, aucun respect pour les clients. Si vous avez une heure à perdre pour acheter deux articles, ce magasin est fait pour vous !

Pas terrible. Pas de choix. Les vendeuses restent devant les articles, donc impossible de regarder les articles, et critiques leurs collègues, stagiaires ... Le seul point positif, les vendeurs au caisses automatiques, très sympa. Et pour les garçons pas de choix en taille 6/7 ans …

Si vous avez des garçons pas la peine de vous y rendre. Vous n y trouverez rien. Les Primarks de la région parisienne n'ont rien avoir avec lui. De plus certaines personnes qui y travaillent ne sont pas forcément aimable avec la clientèle surtout certains manager qui se croivent supérieur au clients.... Je trouve que mettre 1 étoile c'est déjà beaucoup

Rien à voir avec les Primark de la région parisienne... Il n'y a pas de choix, les rayons sont en désordre et la propreté comme le rangement laissent vraiment à désirer. Le personnel est quasiment inexistant. Je tiens aussi à mentionner la femme en veste grise qui se tient dans les files d'attente caisse: elle n'est pas très aimable et n'est pas vraiment utile. Après avoir attendu plus de dix minutes du côté des caisses, elle nous annonce soudain que les paiements par carte se font uniquement aux caisses automatiques. Elle affirme que c'est indiqué sur un panneau, sauf que lorsqu'il y a du monde, ce panneau est totalement invisible Nous changeons donc de file et, finalement, nous constatons que des clients paient très bien par carte aux caisses où elle nous soutenait qu'ils ne prenaient que les espèces. Pour finir, cette dame devrait aussi faire preuve de davantage de discrétion lorsqu'elle parle des clients avec ses collègues. 15/11/2025

Magasin très bien rangés avec beaucoup de choix. Mon fils était heureux de trouver des vêtements stranger thing. Du monde a la caisse mais avec les caisses automatiques, passage très rapide. Nous reviendrons.

Franchement, en 2025, il serait temps de réaliser que les hommes s’habillent aussi. C’est dommage, parce qu’après avoir vu plusieurs vidéos sur Primark, j’étais venu motivé, prêt à acheter une dizaine d’articles… Résultat ? Je suis reparti avec deux, faute de choix. Peut-être qu’il serait temps de cesser de négliger la gamme homme, non ?

L’accueil du portier sécurité est proportionnel à la qualité des produits proposés en rayons ( taches, trous, jean taillés pour un gobelin… ) Mention spéciale au staphylocoque qui vous attends patiemment dans les cabines d’essayages, je n’ai jamais rien vu de tel. ( Que dire des employées qui n’ont pas envie d’être ici…je les comprends ! )

Avis très mitigé ! Malgré la surface du magasin, je trouve qu’il n’y a pas beaucoup de choix et le gros point négatif est l’attente en caisse. Les hôtesses de caisse sont incroyablement lentes et ne sont pas assez nombreuses 8 caisses et seulement 2 d’ouvertes !

Témoignage d’un comportement discriminatoire et regrettable Je suis une touriste canadienne de passage à Tours, et j’ai été témoin d’une scène profondément bouleversante dans ce magasin. Une cliente en situation de handicap, accompagnée de sa fille, toutes deux touristes et s’exprimant en anglais, s’est vue refuser le service par la gérante, qui a même demandé aux caissiers de ne pas la servir. La cliente présentait un document expliquant son handicap en arabe et en anglais, et avait poliment demandé la permission de passer avant, avec l’accord bienveillant de tous les clients présents. Ce comportement, marqué par un manque total d’humanité et d’empathie, m’a profondément choquée. En quittant le magasin, j’ai vu la fille en larmes, ce qui m’a brisé le cœur. En tant que visiteuse, cette expérience m’a laissée une image très triste de cet établissement. Je me promets de ne plus jamais y retourner et j’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour former son personnel à la bienveillance, à l’inclusion et au respect des personnes en situation de handicap. L’événement S’est produit exactement le 7 octobre 2025 en après-midi

Je suis venu ce samedi matin à l’ouverture et comment dire je n’ai jamais vue ça, le magasin c’est un dépotoir les tables de pyjama sont en bordel tout est en boules les facing pareil des articles qui pendent sur les bars et pendant ce temps les vendeuse ricanes limite se cache je leur demande un conseil pareil elle ricane … on se croirait vraiment dans un cirque… alors ok on attend pas de primark une présentation de dingue mais bon à l’ouverture que ce soit un bordel comme ça je comprend pas, où sont les responsables ? Comment manage t’il leur équipe ?? Il faut revoir le recrutement …

Ma mère et moi sommes allées faire du shopping chez Primark le mardi 7 octobre à 17h00. Quand nous sommes arrivées à la caisse, la file d’attente était très longue. Nous sommes allées voir la manager pour lui expliquer que ma mère est une personne en situation de handicap et qu’elle a sa carte, mais elle est écrite en arabe. La manager nous a dit que la carte en arabe n’était pas acceptée et qu’elle devait être en français. Nous lui avons expliqué que nous venons d’Arabie Saoudite, donc il est logique que la carte soit en arabe. Elle a répondu qu’elle ne savait pas la lire. Nous lui avons montré le rapport médical rédigé en anglais, mais elle a refusé de nous laisser passer par la caisse prioritaire sous prétexte que le rapport devait être en français. Je lui ai dit : « Vous pouvez le traduire en français et vous comprendrez », mais elle a répondu qu’elle ne pouvait pas nous aider. Nous lui avons aussi montré la carte de priorité Disney, en expliquant que Disney avait accepté le rapport médical en anglais — alors pourquoi Primark ne l’accepterait pas ? Nous avons demandé poliment aux gens dans la file s’ils acceptaient que nous passions avant eux, et tout le monde a dit oui, en disant que c’était un cas humain. Mais la manager a dit aux employés de ne pas nous encaisser et nous a mises de côté, pendant qu’ils continuaient à encaisser les autres clients. Quand nous avons demandé aux employés, ils ont répondu : « Si vous voulez passer, allez à la fin de la file. » C’était l’expérience la plus désagréable et la plus impolie que j’aie jamais vécue chez Primark. La manager n’était pas du tout coopérative et n’a même pas essayé d’utiliser une traduction pour lire le rapport médical en anglais. Nous faisons souvent nos achats chez Primark dans plusieurs magasins en France, mais c’est la première fois que nous rencontrons une manager aussi discriminatoire.

Je n’ai jamais vu un magasin dans un tel état. Je suis vraiment choquée du manque de respect des clients et que rien ne soit mis en place pour ranger. Il faut fouiller pour trouver, tout est en désordre. Les articles ne sont pas à leur place. Les tailles mélangées, les vêtements en boule, les uns sur les autres etc. Je venais pour un jean, j’ai fait demi tour tellement le magasin était en désordre, propreté également. Je suis revenue quelques jours plus tard, pour au moins laisser une seconde chance et idem. J’ai attendu 25min avant de pouvoir payer mes articles. Malgré tout ça, l’équipe est très agréable. Peut être revoir l’organisation totale et penser à recruter davantage pour re organiser le magasin tout au long de la journée. Je n’ai pas pour habitude de laisser un mauvais avis mais après ce que j’ai vu aujourd’hui et en début de semaine, je suis obligée.

Attitude détestable des agents de sécurité. Ils font leur travail mais s'autorisent de retenir des gens qui ont pourtant payé mais n'ont pas pris de ticket de caisse. Le vocabulaire est lui aussi totalement inadapté au poste. Je comprends mieux les nombreux autres commentaires qui évoque déjà ce sujet tellement c'est flagrant.

Incroyable qu'après mon achat le vigile m'oblige à ouvrir mon sac pour vérifier mes achats ! Primark n'a aucun droit de l'obliger et ils le savent parfaitement. Vous pouvez me demander et je suis dans mon bon droit de refuser. Le vigile a mal pris que je refuse et ma dit de dégager du magasin. La ça va pas du tout. Ca devient super grave.

Bonjour, bon je mets un avis suite à la toute première fois dont je viens dans cette magasin de Tours. Je suis allé avec ma maman et mes frères et trois jeunes sont foutus de notre têtes. Eux qui logiquement devrait rester professionnel n'ont pas été. Ils se sont foutus de notre tête devant nous. À part ça, les prix sont raisonnables et les gens aussi (ceux qui sont au travail mais pas les trois jeunes). Je tiens a dire que c'est bien la première fois que je mets un avis. En tout cas bonne journée a vous. PS. Je mets 3 étoiles pour la marque mais pas pour les jeunes.

Une première fois dans un primark. A la fois contente des prix et du choix. Déçu car 15minutes d'attente pour les essayages trop de monde. Des personnes irrespectueuse. La propreté vraiment pas terrible surtout dans les cabines. Manque de taille également. J'ai rien prit car trop de monde ont verra dans un autre primark.