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MAGASIN DE CARRELAGE

Porcelanosa

Magasin de carrelage · Paris (75)

3,9 175 avis Ouvert
Porcelanosa — Magasin de carrelage

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Porcelanosa

Détaillant espagnol proposant des revêtements, accessoires et carreaux de qualité pour la maison, la salle de bains et la cuisine.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:30 – 19:00
Mardi 10:30 – 19:00
Mercredi 10:30 – 19:00
Jeudi 10:30 – 19:00
Vendredi 10:30 – 19:00
Samedi 10:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (175)

3,9
175 avis
5★125
4★2
3★0
2★2
1★46
M
Mr Mankowski 425 jours d’attente

Cuisine toujours en attente d’être terminée 425 jours après la commande. Aucun suivi, pas de réponse à l’mail envoyé il y a 10 jours. La société Porcelanosa m’a demandé de supprimer mon précédent message « celui-ci ne facilite pas l’avancement du dossier » Mesures de rétorsion? Je ferai une publication sur ce sujet ultérieurement

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mankowski, Nous regrettons sincèrement votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions concernant le suivi de votre dossier. Nous reconnaissons que le traitement de votre projet a nécessité un délai important. Toutefois, nos équipes ont pris contact avec vous dès avril 2025. Nous avons par la suite constaté que plusieurs de nos messages avaient été dirigés vers vos courriers indésirables, ce qui a malheureusement retardé nos échanges pendant plusieurs mois. Une nouvelle rencontre a eu lieu en septembre 2025 au sein du magasin Porcelanosa Lezennes, nous permettant de reprendre le suivi de votre dossier. Les échanges se sont ensuite poursuivis par e-mail et la pose de votre cuisine a été réalisée en décembre 2025. Depuis cette intervention, deux demandes de service après-vente ont été enregistrées. Chacune d'elles a fait l'objet d'une prise en charge par nos équipes. Si certaines interventions nécessitent des délais de traitement, nous tenons à vous assurer que votre dossier continue d'être suivi avec attention. Nous comprenons que cette situation ait pu générer de l'insatisfaction. Néanmoins, nous souhaitons préciser que nous sommes restés mobilisés tout au long de votre parcours et que nous demeurons à votre disposition pour accompagner la résolution des points encore en cours. L'équipe Porcelanosa
M
Maxime Lesaffre

Merveilleux moment passé avec Lucie, elle a su nous accompagner dans notre projet de rénovation telle une vraie professionnelle, autant dans les conseils techniques que décoratifs avec une réelle sympathie. Je reviendrai pour mes futurs projets.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lesaffre, Nous vous remercions pour ce beau commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement de Lucie a pleinement répondu à vos attentes. Son professionnalisme, ses conseils techniques et décoratifs ainsi que sa sympathie sont des qualités que nous sommes fiers de voir reconnues par nos clients. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau chez Porcelanosa Paris pour vos futurs projets de rénovation. À bientôt, L'équipe Porcelanosa
B
Bruno Lantoine

Je tiens à remercier l’équipe de PORCELANOSA pour la qualité de l’accueil, des conseils et du service apportés lors de mon achat de carrelage. Les produits sont magnifiques, la qualité est au rendez-vous et l’accompagnement tout au long du projet a été très apprécié. Une excellente expérience client que je recommande sans hésitation. J’y retournerai sans hésitation. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Lantoine, Merci beaucoup pour votre retour positif. Toute l’équipe de Porcelanosa Paris est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre projet et de savoir que vous avez apprécié aussi bien la qualité de nos produits que nos conseils et notre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre showroom. L'équipe Porcelanosa
p
papadatou nassita

Je suis ravie de mon expérience chez Porcelanosa, rue du Bac à Paris. Un grand merci à Alain, qui a été vraiment à l’écoute de mon projet du début à la fin. Il a su comprendre mes attentes, me guider avec beaucoup de justesse et me proposer des solutions à la fois esthétiques et adaptées à mes besoins. J’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. On se sent accompagné et en confiance. Je recommande vivement cette équipe pour leur sérieux et leur sens du service !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au showroom Porcelanosa Paris a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Alain, qui sera très touché par vos mots. Son écoute, son professionnalisme et son engagement sont en effet des valeurs essentielles que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets, L'équipe Porcelanosa
P
Pascal Braquehais

De très bons conseils, une très grande disponibilité et flexibilité de la commande à la livraison, même après avoir modifié ma commande initiale. Merci à Maxime.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Braquehais, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité des conseils ainsi que la disponibilité et la flexibilité de notre équipe de Porcelanosa Paris tout au long de votre projet, y compris lors de la modification de votre commande. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Maxime, qui sera très heureux de lire votre message. Au plaisir de vous accompagner à nouveau, L'équipe Porcelanosa
K
Karine Houitte

Avec Maxime , nous avons choisi les Matériaux et la robinetterie de 2 salles de bains , avec patience , Maxime nous a conseillé , aidé , et laisser seules , pour prendre le temps de choisir . Attitude pro sérieuse et ce même après l heure de fermeture ! Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Houitte, Un grand merci pour votre message positif.Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Maxime a été à la hauteur de vos attentes. Son professionnalisme, sa patience et son sens du conseil sont en effet très appréciés, et nous sommes heureux qu’il ait pu vous accompagner sereinement dans le choix des matériaux et de la robinetterie pour vos deux salles de bains. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous revoir chez Porcelanosa Paris, L’équipe Porcelanosa
L
Laurence Vaultier

Les modèles exposés sont toujours sublimes. Apres ma 4 eme salle de bain en 20ans , j’étais prête à laisser tomber Porcelenosa à cause de leur gestion du SAV qui était lamentable. Depuis que Lucie est arrivée, le soleil est revenu!!! Elle est à la fois charmante, bien élevée et surtout très efficace Je persisterai donc dans ma fidélité pour mon plus grand plaisir. Une cliente de Neuilly de 72ans

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vaultier, Un grand merci pour votre avis si touchant et votre fidélité depuis toutes ces années envers Porcelanosa. Nous sommes ravis de lire que l’arrivée de Lucie a su redonner toute satisfaction à votre expérience, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre reconnaissance de son professionnalisme, de sa bienveillance et de son efficacité est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions également pour votre franchise concernant vos précédentes expériences avec notre service après-vente. Vos retours nous aident à nous améliorer continuellement. C’est un immense plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles, et nous espérons continuer à vous accompagner avec la même qualité et le même enthousiasme pour vos futurs projets. Au plaisir de vous revoir très bientôt equ showroom de Porcelanosa Paris. Bien cordialement, L’équipe Porcelanosa
C
Christophe Badot

Très bel accueil de Maxime qui a su nous orienter vers des choix judicieux de matériaux car nous étions hésitants en rentrant dans le magasin. Le suivi de la livraison des matériaux s'est également bien déroulé avec un respect des délais ce qui est de plus en plus rare.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Badot, Merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et les conseils de Maxime ont su vous accompagner efficacement dans le choix de vos matériaux, ainsi que que le suivi et le respect des délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au showroom Porcelanosa Paris pour vos futurs projets. Cordialement, L’équipe Porcelanosa

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