poltronesofà Grenoble - Saint-Egrève

Très déçu lors de mon deuxième passage dans ce magasin, le samedi 30 mai à 11h, afin de commander un canapé représentant un achat important. J’ai été reçu par une personne particulièrement méprisante et jugeante, allant jusqu’à remettre en question ma parole. Cette attitude est inacceptable dans le cadre d’une relation commerciale. Le fait d’être en tenue de travail ne devrait jamais conduire à être considéré différemment ou à recevoir un accompagnement de moindre qualité. Je m’attendais à davantage de professionnalisme, de respect et d’écoute pour un achat de cette importance.

Magasin à Fuir !!! Des Malhonnêtes !!!! Nous avons acheté un canapé en cuir en janvier 2026 pour être livré en Février. Depuis nous nous battons avec le SAV de Poltronesofa qui font les morts. On devait recevoir un nouveau canapé. On l'attends toujours !!! Je vais faire court tellement l'histoire est longue. Nous avons été livré fin février par Warning une boîte de livraison de Lyon, une catastrophe. Premiere équipe : il ne trouvait pas le canapé, quand j'ai vu comme il les manipulait j'espérais qu'il ne soit pas à l'intérieur ! Deuxième équipe, ils n'arrivaient pas à porter le canapé, grand moment de solitude !!! ils nous ont abîmé notre porte d'entrée, notre canapé tout neuf et j'en passe ..... et vous repondent : ca c'est rien !!!! On a du les aider a porter alors qu'on a payé un service de livraison. Ce n'est pas des professionnels du tout ! Ils faisaient peurs, ne parlaient pas Français, les mains toutes sales pour installer un canapé neuf ! Une honte !!!! Et les vendeurs de Poltronesofa valent guère mieux, vous mette en confiance pour mieux vous endormir !! Ils n'ont pas de figure, aucun scrupule et quand vous faites remonter le problème, ils vous repondent on est pas responsables, il faut contacter le siège en Italie par mail !!!! N'acheter pas dans ce magasin, il y a d'autres enseignes bien plus sérieuse !!!!!

Très bonne expérience chez Poltronesofa. Nous avons été accueillis par Rémi, un vendeur à la fois discret et présent quand il le faut. Il a su nous conseiller et nous orienter sans jamais être insistant, ce qui est particulièrement appréciable. Nous avons pu prendre le temps d’essayer tranquillement, sans aucune pression. Nous sommes repartis avec un devis. Nous allons prendre les mesures chez nous et, si tout correspond, nous passerons commande avec Rémi. Une approche professionnelle et agréable, merci ! Rémi ou Rémy ( dsl ) ;)

-Accueil au magasin sans problème avec Laetitia, très professionnelle et sympa. -Livraison, par contre assez hasardeux, il a fallu s’y prendre à 4 fois pour être livrée ( mauvaise coordination avec l’équipe de livraison qui donne des rdv manqués) -L’assise du canapé est extrêmement dure, même si elle devrait s’assouplir. On a l’impression d’être assis sur un banc ?…

Très bonne expérience. Nous avons été accueillis chaleureusement sans pour autant nous alpaguer. La présence des commerciaux est agreable mais discrète. On nous laisse explorer le magasin en route tranquillité, et seulement lorsqu'on le demande, on nous renseigne. Nous avons fait l'acquisition d'un nouveau canapé et de coussins et avons été très bien conseillés, tant sur les caractéristiques du produit que sur les différents choix qui s'offraient à nous en terme de taille et composition avec les divers éléments. On ne nous pousse pas à l'achat supplémentaire, ils se sont adaptés à nos besoins sans nous pousser à la consommation. Mention spéciale à Marie L. qui nous a accompagnés dans cet achat avec bienveillance, sympathie et toujours un grand sourire. Canapé livré avec 1 mois d'avance par un transporteur très professionnel. Et canapés qui vieillissent très bien dans le temps (pour les avoir testés sur presque 10 ans auprès de plusieurs membres de notre famille).

Très belles impressions dès mon arrivée dans le magasin. De plus la personne m’ayant pris en charge a été très professionnelle et agréable. Les conseils et produits de qualités j’ai hâte de réceptionner mon nouveau canapé. Merci

Je suis passé aujourd'hui j'ai acheté un joli canapé vendu par Rémy très sympathique vendeur très aimable avec un accueil très chaleureux encore merci à lui

2 canapés achetés en septembre. La livraison qui a été faite par le partenaire WARNING+ de Poltronesofà a été déplorable sans aucune précaution (1 des 2 livreurs était alcoolisé + déballage au cutter) : un vrai cauchemar, nous nous sommes sentis en insécurité !!! Sur les 2 canapés livrés, 1 est non conforme avec une défaillance du système de relaxation. Le problème est que Poltronesofà n'a aucun SAV, la solution proposée est une nouvelle intervention par cette société WARNING+ qui vient de la région parisienne. Je refuse que cette société totalement irresponsable déhousse mon canapé pour faire l'échange de mécanisme. Je préfère garder le canapé en panne. Je me sens abandonné par l'équipe de Poltronesofà qui ne m'a proposé aucune alternative professionnelle. Le magasin n'avait pour objectif que la signature du bon de commande et le paiement. Et croyez moi ou non, la qualité n'est pas au rendez-vous. Nous pensons déjà à changer de salon :-( QU'ON NE ME PARLE PLUS DE POLTRONESOFA ... GROSSE DECEPTION : A FUIR !!!!

Je change mon avis, le 5 décembre j'ai un message me disant quee canapé quitte l'Italie. Malgré un déplacement au magasin, qui a transmis au transporteur un message, pour une livraison en urgence, car le magasin n'avait pas enregistré que j'avais payé le solde. Nous sommes le 30 décembre et je ne l'ai toujours pas. Je ne ferai pas la publicité, dommage.

Ma mère a acheté un canapé chez eux il y a plus d’un mois, elle a du les rappeler de nombreuses fois afin d’avoir un suivi concernant la livraison du canapé. Si elle ne le fait pas personne ne l’informe sur les délais de livraison qui sont apparemment de 15 jours une fois le paiement fait ! Ce qui a été fait le premier jour la concernant. Elle devait être livré aujourd’hui entre 10h et 12h , elle a donc été obligé de partir du travail pour réceptionner le canapé. Ils ne sont jamais venus et bien évidemment personne ne l’a prévenu ! Un canapé chez poltronesofa ça a normalement le mérite d’être un peu plus professionnel ! C’est inadmissible