poltronesofà Grenoble - Saint-Egrève

Très belles impressions dès mon arrivée dans le magasin. De plus la personne m’ayant pris en charge a été très professionnelle et agréable. Les conseils et produits de qualités j’ai hâte de réceptionner mon nouveau canapé. Merci

Je suis passé aujourd'hui j'ai acheté un joli canapé vendu par Rémy très sympathique vendeur très aimable avec un accueil très chaleureux encore merci à lui

2 canapés achetés en septembre. La livraison qui a été faite par le partenaire WARNING+ de Poltronesofà a été déplorable sans aucune précaution (1 des 2 livreurs était alcoolisé + déballage au cutter) : un vrai cauchemar, nous nous sommes sentis en insécurité !!! Sur les 2 canapés livrés, 1 est non conforme avec une défaillance du système de relaxation. Le problème est que Poltronesofà n'a aucun SAV, la solution proposée est une nouvelle intervention par cette société WARNING+ qui vient de la région parisienne. Je refuse que cette société totalement irresponsable déhousse mon canapé pour faire l'échange de mécanisme. Je préfère garder le canapé en panne. Je me sens abandonné par l'équipe de Poltronesofà qui ne m'a proposé aucune alternative professionnelle. Le magasin n'avait pour objectif que la signature du bon de commande et le paiement. Et croyez moi ou non, la qualité n'est pas au rendez-vous. Nous pensons déjà à changer de salon :-( QU'ON NE ME PARLE PLUS DE POLTRONESOFA ... GROSSE DECEPTION : A FUIR !!!!

Je change mon avis, le 5 décembre j'ai un message me disant quee canapé quitte l'Italie. Malgré un déplacement au magasin, qui a transmis au transporteur un message, pour une livraison en urgence, car le magasin n'avait pas enregistré que j'avais payé le solde. Nous sommes le 30 décembre et je ne l'ai toujours pas. Je ne ferai pas la publicité, dommage.

Ma mère a acheté un canapé chez eux il y a plus d’un mois, elle a du les rappeler de nombreuses fois afin d’avoir un suivi concernant la livraison du canapé. Si elle ne le fait pas personne ne l’informe sur les délais de livraison qui sont apparemment de 15 jours une fois le paiement fait ! Ce qui a été fait le premier jour la concernant. Elle devait être livré aujourd’hui entre 10h et 12h , elle a donc été obligé de partir du travail pour réceptionner le canapé. Ils ne sont jamais venus et bien évidemment personne ne l’a prévenu ! Un canapé chez poltronesofa ça a normalement le mérite d’être un peu plus professionnel ! C’est inadmissible

C'est inadmissible, ma belle mère attend son canapé depuis plusieurs semaines, la livraison (qui a déjà été décalée) devait se faire aujourd'hui, sur un plage horaire de 2h et PERSONNE N'EST VENU, et PERSONNE N'A PRÉVENU. Elle a dû s'arranger avec le travall pour pouvoir être à la maison. Son canapé est un model haut de gamme, la qualité ça se paye (payé depuis 1 mois), mais. la qualité réside aussi dans le transport, la livraison à l'heure et le SAV ! Personne ne l'appelle si elle ne fait pas elle même les démarches. C'est honteux !

Nous sommes ravis de partager notre expérience chez PoltronÉSofà. Dès notre arrivée, l’accueil a été à la fois chaleureux et discret : on nous salue, on nous présente l’essentiel… puis on nous laisse découvrir tranquillement. C’est tellement plus agréable que dans d’autres enseignes où l’on se sent immédiatement accosté ! Les conseillers restent présents si besoin, sans être intrusifs. Dans notre cas, c’est Laetitia qui s’est occupée de nous : professionnelle, à l’écoute, agréable… rien à redire. Elle a su répondre à toutes nos questions avec précision et bienveillance. Cette visite a été un sans-faute, si bien qu’elle s’est terminée par l’achat d’un canapé. Nous recommandons vivement cette enseigne pour la qualité de l’accueil et du conseil.

Entrer dans la boutique pour connaître les prix pratiqués chez Poltronesofa en vue d'une prochaine acquisition, nous avons été très bien accueillis et on nous a laissé errer dans le magasin à notre guise. C'était bien. Merci à Marie pour son sourire, sa gentillesse et sa bienveillance qui a su nous écouter. Merci à tout le personnel, on s'est senti comme à la maison.... ☺️ Et en plus, on a acquis notre nouveau canapé... Belle opération... Honnêtement, on recommande.