Cuir Center - Saint-Egrève

Très bon accueil en magasin et de très bons conseils, de notre vendeur Cedric, pour le choix de notre canapé. Équipe professionnelle et agréable, merci encore.

Bonjour, J’ai acheté en novembre 2025, un canapé cuir à la Foire de Grenoble à la Ste Cuir Center St Egreve. J’ai constaté une différence de confort au niveau des dossiers entre celui essayé à la foire mais aussi celui essayé en magasin par rapport à celui qui m’a été livré début février. (En fabrication et délai de 3 mois prévu et accepter pour ma part) J’ai contacté Monsieur WILMET le responsable magasin peu de temps après la livraison et je lui ai expliqué. Je suis allé le rencontrer au magasin St Egreve et à ma demande express, Monsieur WILMET s’est exceptionnellement déplacé à mon domicile pour constater. Ensuite le SAV Cuir Center a pris le relais via le fabricant. L’entreprise Confort Service a été mandaté. Le technicien Frédérique G de Confort Service est venue le 31/03/2026 et a procéder à la vérification et réparation. Je remercie Cuir Center pour le Sav Garantie mais aussi la société Confort Service qui sont de vrais Prof. Grace à eux mon canapé a maintenant le confort requis au niveau des dossiers et mes lombaires me disent merci. Jean Marc

J’ai eu la chance d’être accueilli par Robert, un véritable « coach canapé ». Il a pris le temps de m’écouter, de m’expliquer les différences de modèles, de tissus et même de m’aider à visualiser l’implantation dans mon salon (venez avec un mètre, c'est encore mieux!); grâce à ses conseils et expertise, le choix n’a plus été un casse‑tête, et m'est apparu comme une évidence. J'ai pu essayer les différentes assises, tester la hauteur, utiliser les fonctionnalités, et partager mes ressentis. L'équipe du magasin a également, à leur niveau, participé à mon achat, en échangeant des éléments pour affiner mon choix ainsi que leurs retours d'expérience. Prochaines étapes à présent : la livraison du canapé à mon appartement, et son utilisation quotidienne sur le long terme. En bref, merci à Robert et à toute l’équipe pour leur professionnalisme humain. T.

Doublement déçu. On vous annonce un prix pour le canapé, puis lorsque vous vous êtes engagé pour ce prix et que vous passez commande, on vous rajoute 60 euros d'éco taxe, "parce que là c'est pas pour nous"... Et la TVA on va également la rajouter après ?... Façon de faire détestable....passons, 60 euros sur presque 3000, s'il n'y avait eu que ça. Puis à la réception du canapé le tissu ne correspond pas en qualité. D'un tissu chiné avec des fils blancs et bleus, on est passé à un bleu quasi uniforme. Le directeur du magasin essaie de prouver par A+B que c'est la même chose, il passera chez moi faire des photos, qu'il ne m'enverra jamais. J'en ai mis une en pièce jointe faite par mes soins. "Je ne peux rien faire" sera le mot d'ordre constant. Alors ne faites rien....

Très joli magasin, Cédric à su nous accompagner parfaitement pour choisir notre canapé. Sylvain est aussi très aimable et nous avons finalisé notre commande avec lui.

Quand le manque de professionnalisme devient un art ! Très mauvais accueil pour commencer… en fait je suis injuste, car l’accueil est inexistant : « bonjour », « je peux vous aider ? », « merci », « au revoir » semblent des mots inconnus des vendeurs, qui passent à côté de vous sans vous parler ni vous regarder. Ensuite c’est vrai que je me suis permis quelque chose d’assez insolent : poser une question ! Elle portait sur les couleurs possibles d’un canapé. J’ai vraiment eu l’impression de déranger, le vendeur ne savait pas et allait vérifier sur sa tablette. Très bien. Naïvement, je pensais qu’il allait le faire et me tenir au courant. Bah non. Il est allé voir d’autres personnes et après plus d’un quart d’heure je n’avais aucune nouvelle (on n’avait pas bougé). Un responsable (?) m’ayant peut-être entendu m’exaspérer m’adresse tout de même la parole pour me rassurer : « on ne vous a pas oublié »… Ben si en fait, ou alors vous n’avez jamais eu l’intention de me répondre ! Parce qu’attendre 20 min pour 3 clics je trouve que c’est… trop. Je vais alors voir le vendeur qui avait promis de chercher l’information et lui demande s’il a eu le temps de chercher. Embarras mais pas d’excuse ni d’explication. Qu’est-ce que j’étais pénible !! Je voulais une réponse à ma question ! « Vous êtes pressés ? » il me demande... Monsieur fait de l'humour... ou alors pense qu'attendre une réponse sur une couleur en moins de 20 min est surprenant (ndlr : ce n'était pas de l'humour). Il finit tout de même par chercher l’info : non, ce n’est pas possible. Pas de « que cherchez-vous ? », « nous avons d’autres modèles avec cette couleur », j’ai compris que des clients avec un projet très sérieux d’achat de canapé en cuir n’étaient pas les bienvenus dans ce magasin. D’ailleurs à propos de cuir, contrairement à ce qu’on pourrait penser, chez Cuir Center c’est en énorme majorité tout en tissu, logique. Bref, je comprends mieux le grand parking vide. Le client est transparent dans ce magasin et est clairement « en trop ». Pour éviter de perde du temps je conseille de passer son chemin et d’aller voir des enseignes qui ont des conseillers clients.

Superbe expérience, robert a été génial, de très bons conseils, accueil également de toute l'équipe. On est très contents de nos nouveaux canapés! C'est le seul magasin dans lequel nous aurions pu être tentés par plusieurs modèles de canapés en tissu et pourtant après 15 ans de recherches ! Ils sont incroyablement confortables, de très bon rapport qualité prix ! Nous recommandons vivement ce magasin!

Nous avons été super bien accueilli et conseillé au sein du magasin de Saint Egrève. La livraison a été très rapide et les livreurs très sympathiques et professionnels. Nous sommes ravis de notre canapé. Je recommande vivement ce magasin, merci beaucoup !