Magasin de canapés · Saint-Égrève (38)
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Chateau d'Ax Saint Egrève est un magasin spécialisé dans la vente de canapés personnalisables, proposant une large gamme de formes, de revêtements (cuirs nobles, tissus éco-responsables) et de fonctionnalités. Fort de son expertise de fabricant italien depuis 1948, le magasin offre un accompagnement personnalisé grâce à des conseillers et un configurateur 3D pour créer le salon idéal.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Surprise des avis négatifs car l'équipe est accueillante, très pro et nous sommes ravis de notre canapé qui est confortable et très design avec son système avance recul. À voir dans le temps évidemment mais pour le moment c'est un sans faute.
Tres beau magasin et tres bel accueil avec sourire et professionalisme
Nous pensions en allant dans cette enseigne , acheter un canapé de qualité. Plus de 3000 euros d achat, ce n est pas rien . A la livraison en janvier 2025 , l une des batteries du canapé ne fonctionnait pas . Nous avons donc attendu que la livraison de cette batterie ...attente de réception : plus d un mois . En juin , nous trouvons sous le canapé une grosse vis coupé. Prises de photos , réouverture d un dossier SAV ..il faut changer l assise complète du canapé. Livraison et intervention du technicien debut décembre 2025 .Attente 6 mois ! Nous nous installons enfin dans notre canapé le soir meme et là, que voyons nous! qu une des batteries est HS ! Rebelote SAV , prise de photos ... A ce jour soit 22 janvier 2026 , la batterie n est toujours pas réceptionné et cela fait déjà 1 mois que nous attendons patiemment de leur nouvelle !!! Ca fait 1 an , que nous avons ce canapé et nous en avons profité réellement 2 mois ! C est scandaleux d avoir un service SAV aussi déplorable !!!! Je ne recommande pas du tout cette enseigne Passez votre chemin ! Ne dépensez pas autant, vous serez bien plus satisfaits par les canapés de BUT ou CONFORAMA !
Château d'ax que tire ,😡😡😡😡 j'ai acheté pour 7000€ de canapé il y a 9 mois tissus dégradé le SAV il m'ont dit c'est la faute la la lumière. doncmon canapé chez but est mieux que château d'ax il a duré 14ans,c Mon fils qui a récupéré chez lui long vie a but a oui c français
Nous avons été très bien accueillis et conseillés par une équipe très chaleureuse et compétente et arrangeante Merci tout particulièrement à Corentin pour sa politesse, sa compétence et surtout sa discrétion ! Très satisfaits nous avons passé commande.
L'équipe est top souriante agréable de bon conseils... Bruno et une jeune demoiselle aussi j'ai peur d'ecorcher son prénom mais aussi Mathieu vraiment tous sont vraiment trop a l'écoute alors je les remercie infiniment pour m'avoir aidé a meubler mon nouveau logement.... Merci encore. J'ai pris un canapé et un fauteuil et une magnifique table de salle à manger.... J'ai eu un canapé de prêt livrer à domicile exceptionnel vraiment... J'ai hâte de recevoir mon salon 🫶🏽🥰
Service de livraison déplorable : parquet abîmé, protections des pieds absentes, engagement de règlement non respecté. 24 h après la livraison, je découvre que les pieds ajustables au centre des modules n’ont même pas été dévissés ni déballés ; j’ai dû utiliser mes propres outils pour les débloquer. C’est le pire service de livraison que j’aie rencontré : incapables de suivre les instructions , ni les lieux. Et pour un canapé à plus de 5 000 €, constater plusieurs fils qui dépassent est inacceptable. Dois-je les couper ? Les tirer ? Au risque d’abîmer le canapé ? Très insatisfait : je ne recommanderai pas les canapés Château d’Ax
Expérience catastrophique dans ce magasin due à l'attitude inacceptable de la responsable. Son comportement désagréable, voire agressif, et son manque total de professionnalisme ont rendu mon passage non seulement désagréable mais également inutile. Il est regrettable que la direction n'ait pas su former son personnel à un minimum de respect et de courtoisie envers les clients. Je déconseille fortement ce magasin tant que ce type de comportement sera toléré.
Étant client fidèle de l’enseigne, nous avons décidé d’acheter un salon complet pour notre nouvelle maison dont nous avions que les plans. Après s’être fait livré, nous nous sommes rendus compte que la chauffeuse était de trop. Nous leur avons proposé de reprendre la chauffeuse à un prix moindre et avec un avoir. C’était gagant pour eux et cela corrigeait notre erreur à moindre frais. Ils ont refusé et nous ont perdu comme client.
Suite à ma demande par mail, ils m'ont contacté par téléphone et m'ont donné tous les renseignements que j'avais besoin. Ils sont très sympathiques, prennent le temps pour vous et donnent envie de venir en magasin ! C'est top Je recommande cette boutique ! C'est sûr que c'est un peu cher je trouve mais la qualité à l'air d'y être.
Reçue par Mathilde Très accueillante, donne de bon conseils, sincère, ça se voit qu’elle aime son travail! Au niveau des produits, canapé validé par tous nos amis, chaises pivotante belle et de très bonne qualité! Si vous pouvez, faites y un tour!
Nous sommes ravis de notre expérience au magasin de St Egreve. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Nous avons reçu notre canapé et nos chaises cette semaine, tout a été parfait : communication, livraison et installation. Les produits reçus sont encore plus beaux que nous l’espérions ! Merci encore
Château d'Ax ne vends pas que des Canapés, sur Saint Egrève ils distribuent la marque Akante, table en céramique de toute beauté ! de fabrication Française. Nous avons acheté une amie et moi 2 tables en céramique avec piètement acier et sommes très satisfaites de leur look. Je recommande ce magasin, le personnel est à l'écoute du client, la livraison et le montage est soignée et rigoureuse. Les délais sont respectés. Je recommande ce magasin pour le choix des produits et de la qualité des produits.
Une très bonne expérience que je recommande ! Noella notre conseillère et toute l'équipe ont été très à l'écoute et nous ont prêté un canapé le temps d'obtenir le nouveau. La livraison a été effectuée un mois en avance, nous vous remercions pour ce service !
Nous sommes très contents de notre canapé Château d’Ax ainsi que du pouf/fauteuil associé. Tout s’est très bien de l’achat avec les conseils pertinents jusqu’à la livraison qui a été réalisée de façon professionnelle. Nous recommandons l’enseigne Château d’Ax et en particulier Célia notre conseillère.
Achat d’un canapé à 3000euros. Moins d’un an après l’achat le cuir se plisse au niveau de la méridienne (élément que nous utilisons le plus). Intervention d’un technicien indépendant mandaté par château d’ax qui constate le problème et qui nous indique qu’il a déjà vu ce soucis et que cela provient d’un défaut de colle entre le cuir et le tissu de maintient situé en dessous. Dans l’attente d’une solution de château d’ax il nous conseille d’utiliser les 2 autres éléments du canapé afin de vérifier si le problème survient aussi. Nous appliquons ses conseils et surprise 6 mois après, les 2 autres éléments du canapé présente également ce même problème de décollement du cuir. Nous relançons donc encore château d’ax qui n’avait pas été capable de nous proposer une solution pour une prise en sav jusqu’alors. Après des échanges de mail interminable, le canapé est récupéré pour être envoyé en sav (le canapé a donc moins de 2 ans et toujours sous garantie). Il est impossible d’avoir une estimation du délais de réparation de la part de château d’ax. Nous nous pensons sortie d’affaire après 1 an et demi de combat mais un jour surprise réception d’un courrier avec refus de prise en charge de leur problème de qualité. Je vous met en photo les éléments d’explications reçu par courrier. Je précise que nous nettoyons le canapé avec un tissu microfibre uniquement fourni par le technicien intervenu lors du sav. Comme vous pouvez le lire la prise en garantie du canapé est refus pour un soit disant défaut d’entretien. Une procédure judiciaire a été lancé avec notre protection juridique afin de faire respecter les droits des consommateurs. - 1 an et demi de combat pour obtenir une intervention sav pour un canapé qui a 2 ans - aucune visibilité sur l’avancement sav - incohérence totale entre l’intervention des techniciens indépendants et les conclusions de châteaux d’ax Floran carillet
Très bon accueil par des professionnels avertis. La livraison de notre commande s'est parfaitement déroulé. Le produit est de qualité. Allez y sans crainte.
Magasin très bien agencé, ambiance chaleureuse, accueil de qualité. Une vraie bonne surprise On peut parfaitement comparer et tester chaque produit sans pression, ni stress. Bruno, le conseiller, a su nous guider parfaitement et son assistante a été également des plus agréables. Je n'ai pourtant pas acheté un canapé très cher mais ma fille et moi avons apprécié leur professionnalisme ainsi que leur amabilité. Je suis ravie d'avoir acheté dans cette enseigne 🙂
Magasin.tel