Magasin.telNous avons commandé un canapé dans ce magasin (Devis du 01/10/2026). Le vendeur sur place a été très sympathique, mais nous avons fait face à un problème sérieux concernant les offres promotionnelles. En amont de l'achat, nous avons reçu un e-mail officiel de l'enseigne nous indiquant clairement : « Vous bénéficiez de 15 % de remise sur votre devis, avec en plus la livraison offerte ! » Une fois en magasin pour concrétiser, on nous a affirmé que ces 15 % étaient « déjà faits » car le prix affiché tenait prétendument compte d'une remise exposition. Or, le devis ne mentionnait aucune réduction de ce type et affichait le prix brut du canapé (2 102,00 €). Envoyer un e-mail promettant 15 % de remise « sur votre devis » pour s'apercevoir après coup qu'il n'y a aucun avantage supplémentaire par rapport au devis initial relève, à mon sens, d'une communication trompeuse pour inciter à l'achat. Malgré nos échanges avec la direction, qui a reconnu que la formulation pouvait prêter à confusion, l'enseigne a refusé d'honorer l'offre écrite et de procéder au remboursement des 315,30 € dûs. Dommage que la transparence commerciale ne soit pas au rendez-vous. Cet avis résume parfaitement la situation : il salue la sympathie du vendeur tout en dénonçant clairement la contradiction et le manque de transparence de la direction face à leur e-mail promotionnel.
poltronesofà Chambourcy
Magasin de canapés · Chambourcy (78)
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À propos de poltronesofà Chambourcy
poltronesofà Chambourcy est un établissement de la catégorie « Magasin de canapés » situé à Chambourcy (78240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | 10:00 – 19:00 |
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Avis clients (571)
Nous avons déjà acheté un canapé-lit convertible avec M. Saïdou et nous en sommes ravis, il est superbe ! Aujourd’hui, nous sommes revenus pour acheter un deuxième canapé et nous avons de nouveau été accompagnés par M. Saïdou. Il est très gentil, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de nous accompagner dans notre recherche et de nous aider à trouver le canapé qui nous correspondait. Un grand merci à lui pour son accueil et son professionnalisme ! Nous le recommandons sans hésitation.
12 semaines que j’ai commandé et payé 2 canapés en cuir, 1 pouf et des coussins. Il y a 2 semaines, on me dit que ma commande est partie d’Italie. Aujourd’hui on me dit qu’ils vont contacter le transporteur et me tenir informé..Rien ! Pas de service client autre qu’attendre le bon vouloir de son magasin. Je ne sais pas comment ça va finir…
Très satisfaite de mon canapé Poltronesofa ! Malgré un imprévu, Saidou et Mehdi ont su parfaitement gérer la situation avec professionnalisme. Excellent suivi client, avec des appels pour le suivi de commande puis après la livraison. Service sérieux et attentionné, je recommande ! 😊
Que dire..bah nickel ! Acceuil pro et chaleureux, conseiller à l'écoute, pédagogique et pas pressant ( ni oppressant comme tant d'autres vendeurs..), bref la prestation de Mehdi et la qualité du produit nous ont convaincus. Je ne saurais que trop vous recommandez le magasin de Chambourcy, vous y trouverez sûrement votre bonheur grâce à un bel agencement et une équipe vraiment top !
Le personnel de votre Magasin de Chambourcy est très aimable et très professionnel. Ils ont été d’une patience d’ange envers notre petite fille de 2 ans, lui apportant des feutres, une feuille de papier, en l’a laissant jouer et déplacer un chien en peluche. Les conseils promulguées ont été très enrichissants. Nous sommes très heureux de notre achat. Nous recommandons vivement ce magasin.
Superbe magasin, spacieux et agréable, beaucoup de modèle visible. Merci particulier à Rachid qui nous a parfaitement accompagné durant notre longue et calomnieuse réflection. Un accompagnement discret et non intrusif qui nous a réellement orienté à l’achat du model. Nous reviendrions si l’expérience était à refaire!
Je déconseille fortement ce magasin. Livrés le 25 février avec une pièce manquante pour le relax, rien n'a encore été résolu. Le magasin rejette la faute sur le livreur. Une fois la vente faite, plus aucun suivi. En gros, débrouillez-vous. Nous avons commencé une démarche avec notre assistance juridique A fuir absolument !!!
Merci à tous les vendeurs de ce magasin. Ils ont été très efficaces et nous ont très bien conseillés. Au final, nous avons acheté un canapé dont nous sommes très contents.
Je remets un message, car je veux remercier Saidou vendeur, qui nous a très bien conseillé, et qui nous à démêler un sac de nœud. Car sans lui, je crois que nous serions toujours dans l'attente de notre canapé. franchement super vendeur merci à lui. N'hésitez pas à demander Saidou
Achat d’un canapé à plus de 2 200 € chez Poltronesofà Chambourcy (commande janvier 2024). Livraison compliquée (retards, première tentative abandonnée sans réelle recherche de solution, pression pour engager des frais supplémentaires), avant qu’une seconde livraison soit organisée. Dès les premiers mois, affaissement anormal des assises, perte de fermeté et sensation de la structure en bois, rendant le canapé inconfortable, y compris pour un enfant. Le magasin reconnaît par écrit que ces défauts ne correspondent pas aux standards attendus pour un produit de cette gamme, 02/2026. Une réclamation fondée sur la garantie légale de conformité est en cours. À ce jour, malgré plusieurs échanges écrits, aucune prise en charge concrète n’a été proposée. À quoi sert la garantie légal ou encore la garantie souscrite en sus si n’est être baladé. Je ne manquerai pas de faire l’ update utile et nécessaire.
Tres mauvaise experience avec un vendeur appelé Mehdi qui cherche absolument à me faire signer sans expliquer les moindre détails. Son devis n'est pas raccord avec ses dires. Bref à fuir absolument
Un grand merci à Sofia pour son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avons eu un coup de cœur pour le canapé Fiumana, et elle a su parfaitement nous conseiller tout au long de notre choix. Une très belle expérience, que je recommande vivement !
Une expérience client pas au niveau. Nous voulions passer par cette entreprise pour acheter notre nouveau canapé quitte à payer le prix fort. Nous avons pris en suppléments deux têtes pour le canapé. Si la livraison du canapé était bien dans les temps (en oublions la négociation de 10min avec les livreurs qui voulaient nous facturer plus de 200€ sous prétexte qu'ils n'étaient que deux), une tête de lit était manquante. Nous avons du attendre plusieurs mois pour enfin la recevoir. Nous avons donc demander un geste pour une tablette en bois d'une valeur de 100€, mais celui-ci nous a été refusé car "Poltron e Sofa ne peut pas faire un geste commercial excédant la valeur du produit". La fameuse tête était à 80e. Et je passe encore sur le délai de presque un mois pour une réponse définitive après de nombreuses sollicitations. Nous nous retrouvons donc avec un cadeau d'un maximum de 50€, correspondant à un plaid ou un coussin, donc je ne saurai quoi faire. Au delà de ça, le canapé est correct et conforme. Aussi, je comprends bien que la société Poltron e Sofa aurait pu faire faillite face à un geste aussi généreux, donc je comprends leur position.
À fuir absolument ! Méfiez-vous de ce magasin et de la marque PortolneSofa. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. Les vendeurs ne sont intéressés que par la prise de commande : une fois que vous avez signé, vous n’êtes plus qu’un numéro. On vous remet un simple bout de papier, aucune vraie facture ou suivi numérique. Premier problème : un délai de livraison annoncé de 10 semaines, déjà très long — mais au final non respecté. Deuxième problème : zéro suivi. Aucune information ne vous est communiquée, ni par téléphone, ni par e-mail, même en cas de retard. Et si vous essayez de les joindre, ils vous renvoient sèchement vers le transporteur, comme si ce n’était plus leur problème. Service après-vente inexistant, aucun effort pour aider ou fournir des détails précis. Une vraie déception. Je ne recommande ni ce magasin, ni cette marque. Passez votre chemin
