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MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Paris (75)

4,3 285 avis Ouvert
Picard — Magasin de produits surgelés

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Itinéraire Site web

À propos de Picard

Votre magasin Picard Paris Flandres Riquet, situé au 87 avenue de Flandre, 75019 Paris, vous accueille du lundi au samedi de 9h00 à 20h30 et le dimanche matin jusqu'à 12h45. Il propose une large gamme de produits surgelés de qualité et des nouveautés exclusives.

Produits surgelésGamme vin et Champagne Formule snackTitres restaurants acceptésMagasin ouvert en continuMagasin ouvert le dimanche matinClick & Collect

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:30
Mardi 09:00 – 20:30
Mercredi 09:00 – 20:30
Jeudi 09:00 – 20:30
Vendredi 09:00 – 20:30
Samedi 09:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (285)

4,3
285 avis
5★173
4★69
3★18
2★8
1★17
B
Bianca Zimmermann

Assez dessus après ma visite , le personnel a changer et n’est pas professionnel ni agréable , personnelle est non renseignée sur les produits alimentaires et ose me mentir droit dans les yeux concernant deux produits qui sont similaires qui on juste changer de visuel , alors que non le Nutri score n’est même pas le même et le dosage de chaque ingrédients, je pense ne plus venir régulièrement comme avant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre dernière visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et les informations qui vous ont été fournies. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et vos retours nous permettent de nous remettre en question pour nous améliorer. Nous allons nous assurer que l’ensemble de notre équipe bénéficie des formations nécessaires pour mieux répondre à vos questions sur nos produits et garantir un service irréprochable. Nous espérons très sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui correspond pleinement à la qualité que nous souhaitons vous apporter. L’équipe Picard Flandre
A
Alexandre Lagaune

Bonsoir, J'ai eu la même mauvaise expérience que la cliente précédente : un vigile agressif qui insiste sur une fermeture. Donc expliquer bien à ce monsieur plusieurs choses qu'il ne comprends pas : 1 - c'est un agent de sécurité donc il est là pour veiller à la sécurité du magasin et des personnes s'y trouvant 2 - ce n'est pas lui qui décide quand le magasin ouvre ou ferme. C'est un agent de secu donc ce n'est pas sa fonction 3 - les horaires sont 20h30 donc pas avant ou alors il faut modifier les horaires. 4 - la politesse est une base professionnelle nécessaire qui devrait être obligatoire. Les caissiers étaient en train de me conseiller dans le choix d'un produits mais celui-ci n'a fait que me presser. Le résultat : je n'ai rien acheté et je n'irai plus dans ce Picard à cause d'un seul employé incapable de se tenir. Sa justification : Mr a fait une longue journée. Ce n'est pas du tout mon problème. Ça ne regarde pas du tout le client et surtout il n'est pas le seul sur Terre. Merci d'agir en conséquence afin de ne pas faire fuir les autres clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lagaune, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre magasin Picard Flandre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier plusieurs points importants : 1. Nos agents de sécurité sont présents pour assurer la sécurité du magasin et de nos clients. Leur rôle est essentiel pour maintenir un environnement sûr et accueillant. 2. Les horaires de fermeture du magasin sont en effet déterminés par la direction et non par les agents de sécurité. Nous nous excusons si cela n'a pas été respecté. 3. Les horaires de fermeture doivent être respectés et en cas de modification, ils seront communiqués clairement à nos clients. 4. La politesse et le service courtois sont des valeurs que nous défendons fermement chez Picard. Nous veillerons à rappeler à nos employés ces principes fondamentaux. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été perturbée et que vous n'ayez pas pu effectuer vos achats dans de bonnes conditions. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise et pour améliorer la formation de notre personnel, y compris les agents de sécurité. Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Picard Flandre
F
Fanny Schultz

Je me suis faite engueulée par le vigile parce que je suis arrivée dans le magasin à 20h25 et que pour aller plus vite j'ai demandé de l'aide à un vendeur, tout ça pour acheter un seul article que j'ai fini par reposer, car il voulait me faire la morale en me parlant de manière très désagréable. Si vous voulez fermer, je comprends, mais ne laissez plus les clients entrer dans le magasin. Surtout si c'est pour leur faire la leçon.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schultz, Merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable dans notre magasin. Nous nous efforçons de toujours offrir un service aimable et efficace à nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous discuterons de cet incident avec notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau sous de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Picard Flandre.
M
Marie-Jeanne Del giudice

Bonne expérience magasin, très propre personnel, très accueillant, on a envie d’y revenir

F
F NANOU

Très mauvais accueil ce jour. Une femme vigile qui ne vous regarde pas et ne répond pas au bonjour. Je passe en caisse, idem, lorsque je salue la personne, pas de réponse. J'avais reçu une offre pour mon anniversaire et je l'informe. Elle répond : votre carte, ce à quoi je lui dit que je n'ai pas de carte mais c'est avec mon numéro de mobile. Elle répond, c'est pas possible. Donc je suis partie ...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'accueil que vous avez reçu. Il est important pour nous que chaque visiteur se sente bien accueilli et respecté. Nous allons rappeler à notre équipe l'importance de la convivialité et de la courtoisie. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Bien à vous, L’équipe Picard Flandre
C
CHRISTINE DOMON

Produits Picard excellents. Rarement déçue. Un grand choix. Vigile et personnel de caisse très sympathiques. Je cuisine beaucoup et j'apprécie les légumes bio. Lorsque je manque de temps, je prends des plats tout prêts en dépannage.

C
Consoavis

Je suis cliente de ce magasin depuis de nombreuses années et j’ai toujours été extrêmement satisfaite de l’équipe très accueillante. Ce matin, une hôtesse de caisse a fait un erreur en encaissant mes achats et a dû subir les regards menaçants et remontrances de sa responsable devant la clientèle. J’ai fini par intervenir lorsque l’hôtesse a fondue en larmes. Je m’interroge sur votre politique de bien être au travail! Quelle déception de découvrir que vous cautionnez le management toxique!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été satisfaisante. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l'incident avec notre hôtesse de caisse et nous assurerons un suivi approprié. Le bien-être de notre équipe est primordial et nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Votre expérience nous aide à améliorer nos pratiques. L'équipe Picard Flandre
G
Gaston ZARD

Magasin très propre et très bien géré. Les personnel est disponible et compétent. Bref une bonne expérience d'achat pour ce magasin de cette grande enseigne française. Je recommande sans hésiter.

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