Magasin.telT
Titi -
Très propre, les gens du magasins sont très agréables et disponibles.
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS
Picard
Magasin de produits surgelés · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Picard
Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:30 |
| Mercredi | 09:00 – 20:30 |
| Jeudi | 09:00 – 20:30 |
| Vendredi | 09:00 – 20:30 |
| Samedi | 09:00 – 20:30 |
| Dimanche | 09:00 – 12:45 |
Rédiger un avis
Avis clients (192)
4,0
192 avis
A
Amélie
Expérience horrible samedi 17 janvier … Je rentre dans le magasin avec mon fils de 18 mois, l’agent de sécurité me demande de laisser à l’entrée la toute petite trottinette avec laquelle je transporte mon fils. J’ai deux sacs de courses et un bébé de 18 mois avec moi, je ne peux pas faire mes courses s’il n’est pas dans sa trottinette. Je refuse donc en expliquant la situation, l’agent me poursuit, agrippe violemment la trottinette avec mon fils qui est assis dessus et se rapproche à quelques centimètres de mon visage en me disant que c’est interdit. Toutes les vendeuses se rapprochent alors en me criant dessus et m’expliquent que ce sont les règles. Je leur dis que la loi ne les autorise pas à me refuser l’entrée et encore moins à m’agresser. Évidemment je m’énerve, mais elles refusent finalement d’encaisser mes articles. Pourquoi vos agents de sécurité et le personnel du magasin ne connaissent pas la loi ? Le refus de vente est passible de 50 000 euros d’amende et de 3 mois de prison. Pour vous répondre : le magasin était vide et les allés dégagées, il n’y a absolument aucune raison de sécurité qui justifie qu’un enfant de 18 mois ne puisse pas être dans une draisienne, c’est sûrement moins dangereux pour lui que d’être en liberté dans le magasin alors qu’il marche encore difficilement. Vous devez plutôt veiller à respecter les réglementations en matière d’accessibilité, qui concernent les personnes en situation de handicap, les personnes âgées et les familles avec de jeunes enfants.
Réponse du professionnel : Bonjour Amélie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre l'incident survenu samedi dernier et pour l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin.
Nous comprenons la difficulté que la situation vous a causée, surtout avec un enfant en bas âge.
Nous souhaitons vous assurer que la sécurité et le bien-être de nos clients sont notre priorité.
Toutefois, nous devons également veiller à respecter certaines réglementations de sécurité en magasin.
Il semble qu'il y ait eu une incompréhension de la part de notre équipe sur la manière de gérer cette situation spécifique.
L'attitude que vous décrivez de la part de notre agent de sécurité et de nos vendeuses n'est pas du tout conforme à nos standards de service.
Nous allons revoir les procédures en place et sensibiliser nos employés pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise.
Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de notre service.
Nous aimerions sincèrement nous excuser pour cette situation et vous invitons à revenir au magasin pour que nous puissions nous rattraper en vous offrant une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe Picard Laumière
E
Etienne Darmagnac
Magasin OK. Carte de fidélité NOK
D
Delphine Robin
Très bon accueil, large choix
A
AL.G
Tres bon accueil dans ce magasin assez bien achalande
P
Patrick Choukroun
Client depuis 20ans!! Je me suis rendu PICARD LAUMIÈRE le 16/08 /2025. Personne dans votre magasin j'étais à la caisse devant moi une femme enceinte... Nous appelons toujours personne... Et voyons 2 de vos employés dehors fumant une cigarette. Et la à 80 ans je me fait agresser verbalement, insulter, un jeune homme sans aucune correction, me dit qu'il sans fou des clients, il était à la limite de me bousculer. Beaucoup de personnes du cartier en également subit, mauvais acceuil,, agressivité verbal, alors que j'ai connu votre magasin d'un acceuil courtois, souriant, de bons conseils. Je ne retourne plus chez vous. Je ne suis pas un vieux ranchon aigris. Visité en
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Choukroun,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez Picard Laumière s'est déroulée ainsi.
Ce que vous décrivez ne reflète pas du tout les valeurs et le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles et sensibiliser notre équipe pour garantir un accueil courtois et respectueux.
Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous prouver que nous pouvons retrouver le service de qualité que vous avez toujours apprécié.
Bien cordialement,
L’équipe Picard Laumière
C
Choukroun Patrick
Je suis venu aujourd'hui le 16/08/2025, j''attendais avec une autre cliente à la caisse, au bout d' un certain temps je sors et vois 2 jeunes gens, je m'adresse au jh pour le prévenir qu'on attendait à l'intérieur, et là menaces, insultes, provocations à 80 ans j'ai préféré partir, client depuis 20 annees. Je ne reviendrai plus, c'est inconcevable..
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Choukroun,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin ne s'est pas déroulée comme prévu.
Encore toute nos excuses pour l’attente en caisse. Nos équipes s’efforcent de ne pas faire attendre nos clients.
Nous prenons très au sérieux les comportements que vous mentionnez, et nous allons enquêter afin de comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Votre fidélité durant toutes ces années est très précieuse pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Picard Laumière
P
Pierre GASSIAT
9h25 ce jour magasin fermé alors qu’il est noté ouverture à 9h…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée due à l'ouverture tardive de notre magasin.
Nous prenons note de votre remarque afin de mieux respecter nos horaires à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Picard Laumière