Accueil Magasin de produits surgelés Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Villeurbanne Picard
MAGASIN DE PRODUITS SURGELÉS

Picard

Magasin de produits surgelés · Villeurbanne (69)

4,3 398 avis Fermé
Picard — Magasin de produits surgelés

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Picard

Chaîne spécialisée dans les produits surgelés (nature ou cuisinés) en portions individuelles ou familiales.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:45

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (398)

4,3
398 avis
5★226
4★110
3★28
2★8
1★26
M
Marie Do Stef

Magasin propre, bien fourni et le personnel est accueillant.

F
Flora Bui

C'était la première fois que je venais et le personnel est très gentil ! Il y a une large sélection de produits même si quelques produits étaient en rupture de stock

S
Sonia Rozet

Produits de qualité magasin agréable vendeur et caissière sympa

l
laura mourel

je vais vais tout les jour à picard bon magasin mais je suis maudit car je croise toujours le visage de cassandra elle est désagréable est très nonchalante à changer de caissier

N
Nazouba Yaya

bonjour ce magasin et super mes votre caissière cassandre et super mal polie 0 bonjour ni au revoir hypocrite parle sur les client c’est très dommage de devoir donner son avis sur sa si sa ne lui plaît pas de travailler à picard qu’elle arrête

A
Al Waag

Chez Picard Surgelés, avant d’être client, on est manifestement d’abord suspect. Je passais dans le magasin, avec ma fille, en fin de tournée d'achats de Noël, pour prendre une ou deux bûches de Noël. Interpellé par le vigile pourtant après le portique d''entrée : impossible d’entrer avec un sac en toile Monoprix, pourtant de taille modeste et rempli uniquement de cadeaux de Noël déjà achetés, et onéreux. J’explique calmement que je refuse de le laisser à l’entrée : en cas de vol, ce serait évidemment pour ma poche, pas pour celle du magasin. En plus, vu la taille du sac, il eut été facile de s'assurer qu'il ne contenait aucune Picardise. Ton peu amène, aucune alternative proposée. J'ai bien compris qu'ici, avant d'être client, on est d'abord voleur potentiel. J’ai donc fait demi-tour : ils n’auront ni mon argent, ni ma fidélité. L’accueil, chez Picard, est manifestement surgelé. Ça tombe bien, ma fille débute dans la vie, elle constate déjà où aller, et où ne pas aller...

Réponse du professionnel : Bonjour Al, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience lors de votre visite dans notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et il est clair que nous avons manqué à notre mission ce jour-là. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le refus d'entrer avec votre sac en toile Monoprix, et nous aurions dû gérer cette situation de manière plus adaptée et courtoise. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet accueil et vous assurons que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer notre service client à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin de pouvoir vous offrir l'expérience chaleureuse et conviviale que vous méritez chez Picard. L’équipe Picard Lyon Villeurbanne Gratte Ciel
M
Mamazelle M

Hier je suis allée faire quelques courses lorsque tout d'un coup une odeur épouvantable m'a prise à la gorge. Quel ne fut pas ma surprise de me rendre compte que cela provenait d'un jeune homme qui mettait des produits en rayon. Je ne sais pas si vous vous rendez compte qu'en terme d'image pour Picard c'est quand même assez catastrophique. Je ne sais pas si ce jeune homme a des problèmes d'hygiène mais c'était vraiment rebutant. Comment pouvez-vous tolérer cela de la part d'un salarié? Je pense d'ailleurs que dorénavant je changerai de magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mamazelle, Je suis navré que votre dernière visite ait été marquée par une expérience désagréable. Sachez que nous allons aborder ce problème en interne afin de nous assurer que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Merci de nous avoir fait part de vos observations. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver la qualité de notre service lors d'une future visite. L’équipe Picard Lyon Villeurbanne Gratte Ciel.
J
John

Je suis une cliente régulière et fidèle de Picard a Villeurbanne a gratteciel, mais ma dernière expérience a été particulièrement décevante. Lors de ma visite, j’ai été accueillie par une nouvelle hôtesse de caisse dont l’attitude m’a profondément choquée. Elle a été malpolie et a utilisé un ton hautain tout au long de l’échange, ce qui est totalement inacceptable dans un commerce où l’on attend un minimum de respect et de courtoisie. Je ne m’attendais pas à un tel comportement, surtout dans un endroit que je fréquentais avec confiance. Malheureusement, cette expérience m’a suffisamment marquée pour que je décide de ne plus remettre les pieds dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre magasin ne vous a pas donné satisfaction. Chez Picard, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et courtois à tous nos clients, et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous sommes fixés. Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons adresser la question avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement, L'équipe Picard Lyon Villeurbanne Gratte Ciel

Magasin de produits surgelés dans les quartiers voisins

Perralière 2 · 1,1 km
Ferrandière 3 · 1,2 km
Charpennes 4 · 1,2 km
Charmettes 5 · 1,2 km
Buers 1 · 1,2 km