Magasin.telEn fin de journée, ma sœur a pris une brosse qui se trouvait en rayon, l’a essayée quelques secondes puis l’a immédiatement reposée. Une employée est alors arrivée de manière très agressive en lui disant qu’elle allait devoir la payer. Ma sœur, ne souhaitant pas l’acheter, l’a simplement reposée. L’employée s’est ensuite précipitée jusqu’aux caisses, où mon amie était en train de régler ses achats, et a interpellé ma sœur devant tous les clients en lui disant : « La brosse, vous allez la prendre. » Elle a ensuite répété à plusieurs reprises que ce qu’avait fait ma sœur était du vol, tout en menaçant d’appeler la sécurité. La scène s’est déroulée devant de nombreux clients, ce qui a été extrêmement humiliant. Certains clients présents ont même fait remarquer que la situation n’était pas normale. Ma sœur a alors répondu qu’elle pouvait appeler la sécurité sans problème, puisqu’elle n’avait rien volé. Les agents de sécurité sont intervenus et nous ont expliqué qu’il ne s’agissait pas d’un vol, mais plutôt d’un malentendu. Ils ont cherché à apaiser la situation et nous ont même dit qu’ils comprenaient notre incompréhension. Devant eux, l’employée a d’ailleurs changé de discours en affirmant qu’elle n’avait jamais parlé de vol, alors qu’elle l’avait répété plusieurs fois auparavant. Malgré tout, afin de mettre un terme à cette scène humiliante, ma sœur a fini par acheter la brosse auprès d’une autre caissière, alors qu’elle n’avait plus aucune envie de le faire. Ce qui nous a le plus choqués n’est pas seulement le désaccord, mais surtout l’attitude de cette employée : son ton, ses accusations publiques et son manque total de respect. Nous sommes repartis profondément humiliés. Nous avons eu le sentiment d’être jugés et stigmatisés, ce qui a rendu cette expérience encore plus pénible. Je demande qu’une réclamation soit prise en compte concernant le comportement de cette employée et qu’une enquête interne soit menée, notamment en consultant les images de vidéosurveillance ainsi qu’en recueillant, si nécessaire, le témoignage des agents de sécurité présents. Aucun client ne devrait être traité de cette manière, surtout lorsqu’aucun vol n’a été commis.
Normal
Magasin discount · Strasbourg (67)
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À propos de Normal
Normal est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Strasbourg (67100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (149)
Vendeuse parfaite misse monde Berfîn super A l’écoute et de super conseils de plus magnifique
Vrai changement dans l’accueil. Le nouveau caissier, Thomas, est agréable et très souriant. Rien à voir avec les autres vendeuses. Je reviendrai plus régulièrement.
trop bien ce magasin surtout les personnel c’est berfine la meilleure si jamais
Caissière hyper désagréable aujourd’hui vers 16h, m’ignore jusqu’à ce que je pose l’article à la caisse (il n’y avait personne d’autre), ne répond pas quand je lui dis bonjour, ses seules paroles : « allez y pour la carte » (ne m’a même pas demandé comment je comptais payer avant) et « c’est bon », ni au revoir ni bonne journée ne répond même pas quand je lui dis, un manque de professionnalisme énorme je ne reviendrais sûrement pas
Personel super gentille et agréable et bonne variation de produit, je recommande fortement !
Le magasin est parfaitement rangé et surtout l’accueil réservé en caisse a été très chaleureux et professionnel 👍 passage le 11/03 à 17h
Le gérant est super gentil , le personnel est agréable, j'ai trouvé le shampooing que je cherchais contre ma calvitie, vous m'avez sauvé ma confiance en moi, mon estime de moi, ma fierté.
Super personnel, j'ai trouvé ce que je cherchais et ils souriaient à la caisse.
C’était une mauvaise expérience les vendeuses parlaient mal, ce qui montre un réel manque de professionnalisme
la vendeuse était vraiment accueillante ! il est rare de croiser des commerçants aussi aimables de nos jours !
Toujours de bonnes affaires à prix mini ! Magasin bien organisé et personnel agréable. Je recommande vivement !
Un grand merci à Ayten (l’adjointe du magasin )pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sens du service client. C’est toujours agréable de tomber sur une personne aussi investie et compétente. Je reviendrai avec plaisir !
J’ai eu location de faire plusieurs Normal mais celui-ci en vaut le détour. Je suis tombé sur la responsable du magasin une dame très gentille qui m’a bien accueilli et conseillé en me voyant avec les mains pleines d’articles a eu la gentillesse de me ramener un panier. Je le recommande🙏🙏
Très gentil personnel qui t'accompagne jusqu'au produit que je demande et très poli aussi accueillant j'aime beaucoup aller là-bas 🫶🏻
Le magasin était super bien rangé ! J'ai trouvé tous les produits que je cherchais. Le personnel est à l'écoute et sympathique.
Je suis très satisfaite de mon expérience dans ce magasin. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours prêt à conseiller. il y a des bons produits et j'apprécie la variété proposée. Cependant, j'aimerais souligner que certains clients manquent parfois de civisme, notamment en étant impolie et de ce que j'ai vu ca ne remet pas les choses à leur place!!! Des sauvages certaines personnes !!Malgré cela, je recommande vivement ce magasin pour sa qualité et son excellent service.
Samedi 29 mars, on m’a refusé la vente d’un article sous prétexte qu’il n’avait pas de code-barres, alors qu’il était bien en rayon. Plutôt que de chercher la référence, le vendeur a préféré ne pas me le vendre. Dommage, vous perdez une cliente qui ira chez la concurrence.
A FUIR ! Je met 1 étoile car on peux pas mettre 0 malheureusement, je suis venue mercredi 30 octobre après-midi, la caissière était particulièrement mal poli envers les clients! Elle ne laisse pas le temps de récupérer les achats, se dépêche et encaisse le client suivant alors qu'on a même pas finit de payer! La cliente avant moi lui avait déjà fais la remarque cela n'a pas semblait pas la déranger d'avoir ce type de comportement. Je lui ai fait le même retour quand c'était mon tour, elle m'a répondu de façon effronté en soufflant a plusieurs reprises. Ma remarque n'était pourtant pas déplacer et je lui ai parler calmement, afin qu'elle comprenne que ce n'était pas acceptable d'être traitée de la sorte en tant que cliente. Elle a été interpellée 2 fois par sa collègue afin qu'elle " se calme" et me parle convenablement mais au final toujours le même comportement. Désolé mais si vous aimez pas votre travail cherchez en un autre! J'ai bien conscience que c'est un emploi polyvalent qui n'est pas facile mais le manque d'éducation et de savoir vivre c'est la base dans la vie et on l'apprend des l'âge d'un an à un enfant ! Il y a un sérieux problème de recrutement dans ce magasin au vu des avis précédent !!
Caissière fortement désagréable qui passe son temps à souffler, râler et laisse tomber mes articles sur le comptoir après les avoir scannés. Elle donnait l’impression qu’on lui volait son temps puis au moment de sortir du magasin, revient vers moi l’air toute mignonne et se met à me tutoyer en me demandant de lui montrer l’intérieur de mon sac, je n’ai pas compté le nombre de “tu” que j’ai pu entendre à ce moment, c’était totalement irrespectueux
L’équipe qui travaille sans comprendre pourquoi ils sont là. Je regarde dans le rayon, après un fille vient pour ranger les produits dans ce rayon là. Elle me dit « pardon « en montrant que je dois bouger. J’ai dit que je regarde pour acheter. Elle me répond qu’elle a les heures de travail qu’elle doit respecter et elle doit ranger ici. Je suis choqué. Elle comprend pas qu’elle travaille pour les clients. Et pas pour venir et ranger. Être en peu polie. Non, elle respecte les heures de travail
La promesse des prix intéressants n’est pas tenu. Ce magasin est pour le coup tout ce qu’il y a de plus normal avec des prix parfois même beaucoup plus chers que plusieurs magasins ayant la même offre de produits. Déçu!
Ouvert depuis le 4 Novembre 2021 La promesse de prix "normaux" est décevante, les prix ne sont pas les plus intéressants surtout vu l'hypermarché qui se trouve dans le même centre commercial. Les allées sont assez étroite ce n'est pas super quand il y a beaucoup de monde avec les panier distribué à l'entrée.
