Action Illkirch-Graffenstaden

L'hôtesse de caisse a refusé l'échange de mon article défectueux. Heureusement que je connais nos droits et que j'ai insisté pour voir la manager. Échange bien effectué au final.

Ce magasin est l'un des plus complets de Strasbourg. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour aider lorsqu'on recherche un article spécifique. J'y suis passé à différents moments de la journée et j'ai malheureusement constaté que certains clients manquent de respect en laissant les rayons en désordre. C'est d'autant plus regrettable que l'équipe fait visiblement de gros efforts pour maintenir le magasin propre, bien rangé et agréable à parcourir malgré ce manque de civisme.

Très déçue de mon expérience dans ce magasin. Malgré le nombre de caisses disponibles, seulement deux étaient ouvertes, ce qui a entraîné une file d’attente interminable. En plus de cela, certaines vendeuses étaient peu agréables et parlaient aux clients de manière peu respectueuse. C’est dommage, car un meilleur accueil et une meilleure organisation feraient toute la différence. Je ne pense pas revenir.

Bonjour, Ce matin je suis rentrée au magasin, juste pour demander si ils ont reçu les clims, À peine, j’ai demandé à l’employé, elle m’a répondu sèchement non et nous n’allons plus en recevoir, Je ne mets pas tout le monde dans le même sac ! Car la plupart des caissière sont très sympa, et aussi les personnes au rayon.

Je mets 2 etoiles, car j'aime bien la.marque et les produits. J'enlève 3 étoiles pour le personnel (pas tous) mais certains ont absolument pas agréable. Je suis venue avec mol amie. On montre nos sacs comme quoi nous avons quelques achats à l'intérieur. Quand on arrive à la caisse. On nous accuse limite de vol (sac montré à la sécurité je le répète). Certaines vendeuses sont désagréables (désolée, mais en vente tu ne peux pas afficher une mine aigrie et soûlee) La derniere fois j'avais pris 3/4 trucs au Auchan. On m'a dit que cetait impossible de rentrer. L'agent de la sécurité ne m'a même pas adressé un bonjour ni un aurevoir. Changez de personnel ou alors formez les correctement, mais en contact client ce n'est pas la posture à avoir. Sinon beaucoup de monde aux caisses tout le temps et encore plus en soiree. Je tiens à rajouter que malgré tout, j'apprécie la marque et les produits proposés. Je reviendrais. Dommage que l'accueil ne soit pas au top...

Je suis venu dans ce magasin et la surprise à la caisse..... La caissière n'a pas la monnaie et donc me rends que ce qu'elle peut enfin ce qu'elle a dans la caisse !!! Je lui dis non je veux ma monnaie appeler un manager..... Elle l'appel et vous savait quoi...... La personne lui réponds qu'elle a pas la monnaie et que je dois faire avec !!! Non mais alors ça j'avais jamais vu !!! Oui mon histoire paraît bizarre peut etre et pourtant c'est bien vrai !! Du coup je ne viendrais plus JAMAIS

Visite ce matin vers 9h au magasin Action de la galerie commerciale Auchan Illkirch. Je tiens d’abord à souligner un point très positif : le magasin était vraiment impeccable. Très propre, très bien rangé, ce qui mérite d’être noté. Au rayon auto, un employé à la silhouette fluette m’a très gentiment renseignée lorsque je cherchais une housse de protection pour ma voiture. Il a été poli, agréable et professionnel. En revanche, l’expérience en caisse a été très décevante. Aucun bonjour, aucun merci, aucun au revoir. Une cliente devant moi venait rapporter un lisseur qui ne chauffait pas, et la façon dont l’hôtesse de caisse lui a parlé était franchement désagréable alors que la cliente est restée calme et polie. Nous nous sommes d’ailleurs regardées, assez surprises par le ton employé. Au moment de partir, j’ai dit au revoir, puis “au revoir Madame”, sans obtenir de réponse. Je lui ai indiqué que je laisserais un avis Google sur mon expérience, ce à quoi elle m’a répondu que je pouvais le faire, avec une attitude très désinvolte. C’est vraiment dommage, car le magasin est bien tenu et certains employés sont très professionnels. Mais l’accueil en caisse est la dernière image que l’on garde d’un magasin, et aujourd’hui il était malheureusement inexistant.

Très déçue de mon passage chez Action. Beaucoup trop de monde, seulement 2 caisses ouvertes et une file d’attente monstrueuse ! Les rayons étaient dans un désordre total, on arrive à peine à circuler. Et attention ⚠️ : si vous avez fait des achats dans d’autres magasins avant, vous ne pouvez pas entrer avec vos sacs, alors que cela ne pose aucun problème ailleurs dans la galerie… De plus, la caissière que nous avons eue semblait très pressée de fermer sa caisse. C’est à peine si elle ne nous a pas lancé le ticket et elle a refermé la barrière en nous pressant, nous nous sommes vraiment sentis mis dehors. C’est vraiment dommage, car le magasin pourrait être agréable avec un peu plus d’organisation et un accueil plus chaleureux…

Attention ! Ils ont une nouvelle règle qui n’est pas affichée ! C'est de laisser les caddies dehors du magasin, dans la galerie Auchan. Ils vous donnent des paniers. Mais vous devez les laisser devant la caisse. N’envisagez donc pas de gros achats ! Je me suis retrouvée avec mon caddie volé et ce n'était pas joyeux du tout ! Surtout que le personnel et la responsable ne montrent aucune compassion et se montrent indifférents à votre problème ! En tout cas, c’est ce qui s'est produit dans ma situation.

Je met 2 étoiles pour les produits vraiment sympa et abordables. Mais les vendeurs, je suis navrée, mais c'est déplorable. Je suis venue plusieurs fois, jamais un bonjour, ou un au revoir, lorsqu'on leur pose une question en rayon on repart avec l'impression de faire chier le monde et en caisse, c'est à peine si ils parlent. Tu as à peine payé que le vendeur scan les articles du client d'après, c'est limite si il ne nous jette pas produits et tickets. Si c'est pour avoir des vendeurs robots alors mieux vaudrait mettre directement des caisses automatiques. Je suis là première à comprendre un cas isolé, un vendeur de mauvaise humeur, mais là c'est à chaque fois. Petite remarque sur l'annonce de fermeture 25 minutes avant la fermeture "le magasin ferme, nous vous informons qu'aucun encaissement ne sera effectué après 19h30". Pas un bonne soirée, pas un au revoir. Il serait agréable que les vendeurs soient formés à vendre, ou bien qu'on ai directement des robots en face. Les vendeurs robots, ce n'est plus possible.