My Auchan Saint-Etienne Jean Moulin

Accueil très désagréable. Personne en magasin pour vous guider si vous ne trouvez pas un produit et vous êtes obligé de faire la queue (longtemps vu le rythme de la caissière) pour demander si ils ont tel article et où il se trouve. Il n’y aura ni bonjour ni sourire en prime juste une info sèche et pas très précise. Bref où vous repartez sans le produit ou vous cherchez pendant 15 mn votre produit ! ATTENTION pour le retrait des colis c’est un sketch : entre 8h et 16h uniquement. Alors oui c’est écrit mais je mets au défi n’importe qui. Lorsque vous choisissez ce type de magasin pour le retrait de colis c’est justement pour leur amplitude horaire et vous ne vérifiez pas que le magasin a des horaires spécifiques pour le retrait des colis. il est préférable de faire venir vos colis à la poste meilleure amplitude horaire. Même si vous venez à 16h15 (de loin et handicapé) il vous sera demandé de revenir pendant le créneau horaire. Ca c’est du service Client ! Là aussi ni bonjour, ni sourire, ni au-revoir. Bref les bases du commerce on ne les connaît pas. Le magasin est joli mais on sent clairement que le personnel a envie de couler le magasin en faisant fuir les clients !

J’ai rarement vu une gestion des colis catastrophique et surtout une personne sans savoir être ni vivre. Je venais simplement récupérer un colis, magasin vide, la personne semblant vouloir montrer un minimum d’autorité devant sa jeune collègue refuse de s’occuper de ça car hors délai sur les horaires de gestion de colis (qui sont malheureusement complètement inadaptés à mes horaires de travail). Le gars en rigole et insiste avec un sourire vicieux. J’ai du exceptionnellement revenir le lendemain à l’ouverture, il en faisait aussi peu que la veille et ça lui a pris 20 secondes.. Si je peux entendre la situation vis à vis des horaires je ne comprends pas se manque d’adaptabilité surtout pour des habitués. Les précédents avis ici me confirme sur la situation : À fuir, je vais marcher un peu plus pour aller au Casino de l’hôtel de ville désormais.

Pas sérieux remise de colis Le vendredi 7 aout 2026 je suis venu pour récupérer un colis à 15 h55 une collaboratrice à appeler une personne pour remettre le colis après 20 minutes d attente toujours personne ayant aperçu une personne entrain de mettre en rayon vers les boissons je suis allé la voir et surprise sa réponse fut: je n’ai pas le temps ça.est fermé je n’ai pas le temps!!!!!! après après avoir rouspéter j’ai enfin pu avoir le colis un autre client était dans le même cas

Magasin visité pour récupérer un colis en point relais, je n’ai pas l’habitude de mettre des avis Google que ce soit positif ou négatif. Mais le comportement de la dame qui me reçois est inacceptable, c’est une personne avec de long cheveux noir souvent attaché en queue de cheval ! Je suis allée une première fois elle m’a répondu avec un ton très condescendant et la deuxième fois elle a prit tout son temps pour venir me voir sachant que je suis enceinte et que j’étais là depuis quelques minutes déjà et elle m’a vu elle a fait comme si de rien était, et une fois qu’elle vient car sa collègue lui demande de venir pour les colis elle prend tout son petit temps à chercher le moindre papier pour faire son ménage comme si elle ne pouvait pas le faire après et elle est ensuite revenu après avec mon colis mais en demandant à un collègue qui n’était plus en poste de me donner le colis et sans au revoir ni bonne journée rien. Un comportement à revoir.

Impossible de récupérer un colis après 16h car à priori le personnel perd la compétence de scanner un code-barre sur un carton après cet horaire. Donc ce point relais devient totalement inutile car il faut poser une demi journée pour récupérer son colis.

Magasin sale et miteux, pas beaucoup de choix et hors de prix. Cerise sur le gâteau vous ne pouvez pas récupérer vos colis après 18h ce qui est génial si vous finissez à 18h ou après. Quand on demande la raison : c’est en interne. Oui bref y’a pas de raisons quoi. Passez votre chemin vous perdrez votre temps et votre argent pour un service médiocre et discutable

Très déçue de mon passage dans ce magasin. Je suis arrivée quelques minutes après la fermeture du service de retrait de colis, et malgré le fait que je sois une cliente très régulière, aucune solution ni compréhension ne m’a été accordée. Le responsable s’est montré peu agréable et totalement fermé à la discussion, pas de bonjour ni de au revoir soit dites en passant ce que je trouve dommage pour un commerce de proximité. Je comprends les règles et les horaires, mais un minimum de sens du service client aurait été apprécié, surtout dans une situation exceptionnelle. Je ne recommande pas cette établissement.

Accueil non professionnel des employés, non respect des horaires de collectes de colis ou de retour... Si on passe par des relais colis, c'est pour bénéficier d'un service avec une plus grande amplitude et souplesse que le bureau de poste...

Première visite et ça sera la dernière. Ce magasin est une masquerade de A à Z. Déjà les prix sont excessifs. Ensuite le personnel est vraiment irrespectueux. Dire "bonjour" au client c'est trop compliqué ? Qu'on ait chacun nos tracas du quotidien, okay. Mais les clients n'en sont pas responsables ! Vous vous devez d'avoir un minimum de politesse pour votre clientèle. Ensuite, ce magasin n'accepte pas les bons réductions de Auchan. Lunaire ! Je n'ai jamais vu ça ailleurs. On refuse de me prendre ma carte, je demande pourquoi et on me répond "parce que c'est comme ça". C'est une explication ça??? J'ai dû insisté pour avoir une explication de la part d'un autre employé ! Bah oui, quand dire bonjour aux clients c'est déjà trop compliqué, j'imagine qu'on ne peut pas non plus expliquer ça. On m'a dit que c'est parce que My Auchan est une franchise. Okay. Soit disant c'est comme ça partout (j'ai jamais eu ce problème là ailleurs). C'est écrit nul part ! On arrive en caisse et on est mis devant le fait accompli. Ça vous coûte quoi de prendre un papier et un crayon pour le noter à l'entrée du magasin de manière visible pour éviter que les clients se retrouvent berner ? Rien. Et visiblement je suis pas la seule à qui c est arrivé. Ce magasin : 0/20. Nul.

Malheureusement on ne peux plus récupérer de colis après 16h ce qui pourrait être compréhensible si cela était indiqué lors du choix du point de retrait hors ce sont les horaires du magasin qui sont affiché, il faudrait rectifier ce point pour éviter de forcer les gens à venir pour rien