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SUPERMARCHÉ

My Auchan rue neuve

Supermarché · Lyon (69)

3,7 603 avis Fermé
My Auchan rue neuve — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de My Auchan rue neuve

Chaîne de supermarchés aux produits principalement alimentaires avec une gamme d'articles à moins de 1 €.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 21:50
Mardi 07:30 – 21:50
Mercredi 07:30 – 21:50
Jeudi 07:30 – 21:50
Vendredi 07:30 – 21:50
Samedi 07:30 – 21:50
Dimanche 09:00 – 13:20 · 15:00 – 19:50

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Avis clients (603)

3,7
603 avis
5★221
4★190
3★79
2★26
1★87
L
Laila Ourrahoua

Service déplorable, la sécurité à accusé ma copine de voleuse sans preuves à l’appui et suite aux vérifications des camera l’agent ne c’est même pas excusé et je parle même pas de l’équipe présente. Employé à revoir.

F
Fabrice Laudenbach

Un lieu où tu est mal accueilli. Un vigile qui des écouteurs pendant c'est heure de boulot. Qui est mal élevé. En arrivant j'ai cru qu'il avait parlé. Donc je lui pardon excuse moi Et bien sûr Monsieur parlait au téléphone. Donc il c'est senti agressé. Et moi aussi. Bref je voir les pris pour un achat ultérieurement. Et sortant il me dit pas excusé monsieur vous pouvez ouvrir votre banane. Non il agresse . Donc je lui réponds Et il me dit que je suis interdit de magasin. Bref

L
Lara Barreau-Mainson

Je fais mes courses toutes les semaines depuis 2 ans dans cette enseigne et le personnel est toujours aussi adorable avec moi !

Z
Zailan Madi

Super magasin on y retrouve de tout avec des employés très souriants 👍🏾

N
NICOLAS CHIRON

Excès de zèle contre des soit disant voleurs. Très bien faire la chasse aux fraudeurs, encore faut il cibler les bons...

P
Pascal B

Très déçu de cette enseigne on vous salue pas quand vous entrez dans ce magasin, en plus les prix sont élevé. Heureusement Maintenant un nouveau magasin Aldi vient d’ouvrir À Lyon 2 Cordeliers les prix magnifique pour faire des Achats beaucoup moins cher. Pour les clients avec un petit budget. La direction Auchan respecter vos clients on n’est pas tous des voleurs. Vraiment vous êtes pas à la hauteur . Un client déçu ne fait pas de Publicité.

M
Moha

Une sécurité m’a frappé aujourd’hui car j’ai laisser trop ouvert le frigo et il a attraper la gorge de mon amis le vendredi 21 novembre à 12h45

O
Olivier

Le petit Auchan de la rue Neuve Lyon-1 est pratique de par sa plage d'ouverture très grande et le magasin est bien achalandé, mais il n'y a pas de service après vente. J'ai acheté hier au soir, dans ce magasin, une bouteille d'huile de tournesol bio dans une bouteille en verre à plus de quatre euros. A l'ouverture de la bouteille, il y a une forte odeur de moisi. Je rapporte la bouteille aujourd'hui, le lendemain, au magasin. La responsable que j'ai vue, n'a rien voulu savoir. Elle est juste allée voir si d'autres bouteilles avaient fait l'objet de plainte. Elle m'a demandé de renvoyer moi-même la bouteille au service consommateur. Bref, une façon de non recevoir. J'ai laissé la bouteille défectueuse à la responsable, et j'ai acheté une huile de tournesol Auchan dans le même magasin, au prix normal, pour gagner du temps et pour bien montrer que je rapportais cette bouteille pour une vraie raison de défectuosité. Donc service client très décevant. Le magasin n'a tenu aucun compte du produit avarié. Ce n'est pas le montant en jeu qui est la source de ma frustration, mais la façon de traiter (ou plutôt de ne pas traiter) le problème. Auchan vend un produit avarié, mais n'assume pas.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit concerné ne vous a pas apporté satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre déception. Notre magasin fonctionne sur un modèle d’ultra proximité, avec une équipe restreinte, ce qui ne nous permet malheureusement pas de disposer d’un service client dédié sur place. Toutefois, nos collaborateurs sont formés pour répondre au mieux à vos questions et vous accompagner dans vos démarches, notamment en cas de réclamation. Concernant votre demande, notre collaboratrice a bien pris en compte votre retour et vous a expliqué la procédure à suivre, comme cela est prévu par nos engagements de traçabilité et de sécurité alimentaire. Le service consommateurs, dont les coordonnées figurent sur l’étiquette du produit, est le seul habilité à traiter ce type de réclamation. Elle vous a transmis toutes les informations nécessaires. Nous comprenons que vous n’ayez pas souhaité poursuivre cette démarche, mais il est important de noter que la sécurité alimentaire est au cœur de nos priorités quotidiennes. Nous nous engageons à vous proposer des produits de qualité au meilleur prix, et à signaler systématiquement les anomalies à nos partenaires fournisseurs lorsqu’elles sont avérées. Nous restons bien entendu à votre disposition en magasin si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Merci pour votre confiance et votre fidélité. Bien cordialement, L’équipe du magasin

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