Franprix

Magasin correct et pratique. Petit bémol cependant : les protections féminines pour personnes âgées en taille M sont très rarement disponibles, seules les tailles L sont proposées. Le point a déjà été signalé, sans amélioration pour l’instant. Dommage, car une meilleure disponibilité serait vraiment appréciée.

La meilleure épicerie du coin même si ça ressemble parfois à un labyrinthe. Toujours propre et bien achalandée

Une équipe formidable, toujours souriante et disponible. Les produits sont de qualité avec des prix raisonnables. Mention spéciale pour la cave à vin exceptionnelle 🍷 La propreté du magasin est irréprochable. Charcuterie, boucherie et fromagerie : tout est super bon et bien présenté. Un vrai plaisir de faire ses courses ici ! 👏

Les rares fois où je suis allé dans ce supermarché, je suis resté consterné par l’impolitesse du personnel en caisse : dire bonjour ou au revoir semble très difficile à dire, montrer un peu de dynamisme lorsqu’il y a du monde semble être aussi un calvaire, faire un sourire, …. Bref. À travailler pour donner envie d’y aller faire ses courses. Dommage car il y a beaucoup de choix

Un magasin de proximité au top avec une équipe agréable et à l'écoute. Elle n hésite pas à vous accompagner lors de vos achats, le magasin est une surprise à chaque fois. En ce moment une super présentation de leur foire aux vins. Top top top 👍 Bravo ne changez rien !!!

J’adore ce « super » marché en plein centre ville où on trouve de tout. Le personnel est sympathique et à l’écoute. Les stands fromagerie et boucherie sont exceptionnels, tenus par de vrais commerçants, accueillants et de bons conseils. J’ai été néanmoins déçue par le stand poissonnerie qui m’a servi du poisson immangeable que j’ai dû jeter malgré le prix élevé payé. Sinon, j’adore le côté labyrinthique des lieux 😄

Ne commandez pas en livraison dans ce magasin via app/site officiels (je ne sais pas pour Deliveroo/uber). J’ai attendu deux jours avant d’avoir des nouvelles pour la livraison de ma commande. Oui, deux jours. Samedi 11/01, 19:55 : Confirmation de commande acceptée via le suivi sur l’app ⤷ 20:37~21:07 : Créneau prévu de livraison ⤷ 20:50 : Commande prête en attente de livreur (je ne sais pas pourquoi ça marque 20:10 sur le suivi) Après ceci, plus de nouvelles de ma commande pendant tout le week-end. Le suivi de l’app est resté (cf. vidéo) sur commande prête. À savoir que le magasin fermait à 21:00 (+ ouvert le dimanche !), le service client à 20:30, et personne ne m’a appelée pour juste… prévenir ou expliquer. J’envoie deux mails de réclamation au service client. Enfin, aujourd’hui lundi 13/01, 11:50 : appel du service client. On me propose de me livrer mes courses (je suppose qu’un remboursement aurait pu être envisageable aussi si j’avais souhaité). On me promet que les produits sont restés au frais et non périmés. J’attends de voir. Quant au fiasco, j’ai eu des explications comme quoi il n’y avait pas de livreur dispo samedi—ok, comme souvent (commander ‘express’ sur l’app Franprix demande patience car leur partenariat de livraison, Stuart, manque cruellement de livreurs) mais cela n’explique pas et n’excuse pas le manque de communication de la part du magasin qui aurait pu JUSTE me passer un coup de fil, surtout qu’ils étaient aussi ouverts le dimanche. J’ai dû demander un geste commercial (qui fait un peu de la peine) sinon je n’aurais rien eu. C’est la seule fois que cela m’arrive avec un Franprix, les autres magasins m’appellent dès qu’un produit manque pour une substitution ou pour prévenir etc. Tldr: sur l’app/le site commandez dans un autre magasin Franprix (par ex Vitton est cool), sinon juste via un service tiers ou juste… ailleurs. Je cherche une alternative sans frais de service exorbitants.

C'est comme s'ils essayaient de bien entretenir l'infrastructure et les installations du magasin, d'où l'aspect propre et soigné de l'endroit. C'est rassurant.