Mr.Bricolage Wissembourg est votre magasin de bricolage, outillage et jardinage. Il propose une large gamme de produits et de services pour vous accompagner dans tous vos projets, de la décoration à l'aménagement extérieur.
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09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi
09:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (365)
Avis Google
3,8
365 avis
5★140
4★99
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U
User04 Google
Une expérience assez mitigée lors de ma visite au Mr. Bricolage de Wissembourg. J'ai trouvé que le choix global en magasin était un peu limité, j'espérais trouver une plus grande variété de références pour ce que je cherchais. De plus, les rayons ne facilitent pas vraiment les choses : cela a été assez compliqué et laborieux de trouver les bons articles dont j'avais besoin sans y passer un temps fou.
Ce n'est pas un mauvais magasin pour du dépannage rapide, mais il y a clairement des points à améliorer sur l'organisation et la diversité du stock. Je mets 3 étoiles, c'est correct mais peut mieux faire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre visite n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine venue, pourriez-vous nous indiquer quels sont les articles que vous n'avez pas pu trouver ? Cela nous permettra de mieux comprendre vos besoins et d'étudier les possibilités d'améliorer notre assortiment.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant l'organisation des rayons. Nos équipes travaillent chaque jour à les rendre plus clairs et plus agréables à parcourir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
A
Aline Google
Impossible de joindre un employé pour connaître la dispo d’un article par téléphone. .
Une intelligence artificielle qui demande de se déplacer au magasin pour voir 👎🏻
0 pointé
J’ai acheté ailleurs où on a pu me renseigner
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Suite à la mise en place de notre nouveau logiciel de téléphonie, nous avions activé un assistant basé sur l'intelligence artificielle afin d'améliorer la gestion des appels. Grâce à votre retour, nous nous sommes rendu compte que cet outil n'était pas encore suffisamment performant pour répondre correctement aux demandes de nos clients.
Nous avons donc immédiatement remonté le problème et désactivé cette fonctionnalité.
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos retours nous permettent d'identifier rapidement ce type de dysfonctionnement et d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
f
francoise meyer Google
J'y vais quand il y a des promos interressantes autrement je le trouve un peu petit donc on y trouve pas tout en bricolage
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que nos promotions retiennent votre attention. Concernant la taille du magasin, nous comprenons votre remarque. Malgré l'espace dont nous disposons, nous nous efforçons de proposer une offre aussi complète que possible et pouvons également commander de nombreux articles qui ne sont pas disponibles en rayon.
N'hésitez pas à solliciter notre équipe lors de votre prochaine visite, nous serons heureux de vous aider à trouver le produit recherché ou à vous proposer une solution adaptée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
2
2plexx 2plexx Google
Super Magasin, je l'adore, un personnel au top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin et que vous soyez satisfait de l'accueil et du service de notre équipe. Vos encouragements font très plaisir à l'ensemble de nos collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin !
P
Ph T Google
Arrêtez de proposer un service clés-minute si vous n´êtes pas capable de le faire !!!
3ème expérience ce jour (et la dernière !) pour de la copie de clé de boîte aux lettres... Basique me diriez-vous ? Déjà trop compliqué apparemment pour le personnel qui ne fait même pas d´effort pour masquer sa mauvaise volonté et son incompétence en la matière.
Un conseil : Fermez votre atelier clé minute,... ou bien allez vous former chez Hornbach à Bad Bergzabern, eux au moins ils ont les équipements pour choisir le bon profil de clé. Et ils sont moins chers ;-)
PS: 1 étoile car on ne peut pas mettre moins...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées à plusieurs reprises avec notre service de reproduction de clés.
Nous avons bien conscience que cette situation est frustrante et nous comprenons votre déception. Afin d'améliorer ce service, nous avons récemment commandé une nouvelle machine de reproduction de clés et travailler avec un nouveau fournisseur, ce qui nous permettra de proposer une gamme de profils plus large et un service plus performant.
Nous allons également profiter de cette évolution pour mettre en place une formation complète de nos équipes afin d'améliorer encore la qualité de l'accueil, du conseil et de la prise en charge de ce type de demande.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier les points à améliorer, et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Mr Bricolage Wissembourg
E
Ethan Vvs Google
Super magasin, rien à redire, surtout le jeune apprenti est super accueillant et de bonne aide !
Super assortiment.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin vous ait donné entière satisfaction. Votre compliment concernant notre jeune apprenti lui fera très plaisir ; nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre assortiment.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
L
Legolem Le Google
Très bon magasin et super équipe !
A
Akkol Google
Je suis allé plusieurs fois dans ce magasin de bricolage et j’ai malheureusement été déçu à chaque visite. Beaucoup d’articles de base, que l’on s’attend normalement à trouver dans n’importe quel magasin de bricolage, manquent régulièrement. De plus, les prix sont extrêmement élevés – des produits qui coûtent environ 3 euros ailleurs sont souvent au double, voire au triple ici.
C’est vraiment dommage, car le magasin est proche et aurait un grand potentiel. Mais avec ces prix et cette disponibilité insuffisante, il ne m’étonne pas qu’il y ait très peu de clients. Selon mon estimation, si la situation continue ainsi, ce magasin fermera probablement bientôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement concernant vos dernières visites dans notre magasin. Vos remarques sont précieuses pour nous, car elles nous permettent de progresser et d’améliorer notre service.
Nous sommes sincèrement désolés pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées. Nous avons effectivement connu des difficultés d’approvisionnement ces dernières semaines sur certains produits de base, liées à des aléas logistiques indépendants de notre volonté. La situation commence cependant à se normaliser, et nos équipes travaillent activement pour rétablir un stock complet et stable. Nous espérons que vous constaterez une amélioration lors de votre prochaine visite.
Concernant les prix, nous attachons une grande importance à rester compétitifs, surtout sur les produits équivalents en qualité à ceux de la concurrence. Nous vérifions régulièrement nos tarifs pour nous aligner sur le marché, et si vous avez remarqué des écarts significatifs sur des articles précis, n’hésitez pas à nous les signaler (par retour de mail ou directement en caisse) : nous étudierons ces cas avec attention.
Votre fidélité et votre franchise nous touchent d'autant que nous partageons votre avis sur le potentiel de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour regagner votre confiance, que ce soit par la disponibilité des produits, des prix justes ou un accueil irréprochable.
En espérant vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions, nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
T
Thierry Girardet Lechler Google
Personnelle extrêmement sympathique- c'est de plus en plus rare dans les enseignes de brico (Leclerc pourrait en prendre de la graine...)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, notre équipe se donne au maximum pour nos clients, cela nous fait très plaisir d'avoir des retours comme le vôtre ! je transmets votre message à l'ensemble de l'équipe 😀
Passez une très bonne journée.
B
Breitling Sarah Luise Google
Originaire de Wissembourg, j’ai dû m installer à benfeld.. mais dès que j’ai besoin d’acheter quelque chose concernant les travaux maison jardin et Brico je viens toujours à mr Bricolage de Wissembourg. L’équipe est adorable, serviable et toujours de bon conseils. Merci !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sarah pour ce gentil compliment que je vais partager à l'équipe.
Venir de Benfeld à Wissembourg cela nous touche.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Bien cordialement
M
Michel67 Passion Motos !!! (Plein Gazzzz) Google
Personnel sympa dans l ensemble,caissieres toujours souriante.D autres pourrais y faire un stage dans les allentours j y trouve mon bonheur en general chez Mr Bricolage.tout trouver pour refaire un fond de reservoir hormis ma resine bien specifique ce produit .De retour chez Mr Bricolage pour l achat d une table de jardin et finalement une debroussailleuse par là même occasion rien à redire le vendeur(Éric) qui s occupe du côté extérieure hyper sympa avec de bons conseils. Comme de la vendeuse qui était aux matériaux de jardin même accueil souriante super renseignements, elle même à monter la debroussailleuse. Génial !! En prime avec les points d achats j ai pris un parasol déporté.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre compliment.
Bien cordialement
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Mr.Bricolage Wissembourg
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