Castorama Strasbourg

Gamme de produits variée et de qualité, les vendeurs sont de très bon conseil. Mention spéciale à Cendrine de l'atelier peinture qui pris le temps d'écouter mes demandes super précises et les a réalisé nickel !

Déçue par le SAV. Le retour a été refusé car le produit avait été monté alors qu’il était présenté en parfait état et complet avec toutes les pièces de montage. Dommage qu’il n’y ait aucune solution de revente en seconde vie. Cette expérience ne m’incite pas à acheter de nouveau des produits volumineux chez Castorama.

Totalement nul, je déconseille Castorama. J'ai acheté une piscine en bois carrée « Pistoche » chez Castorama au mois de juin. Au moment de déballer le colis, je me suis aperçu qu'une pièce était manquante et qu'une autre était défectueuse. J'ai immédiatement contacté le SAV, qui m'a simplement répondu qu'il fallait ramener la piscine en magasin. N'habitant pas à proximité, je leur ai rappelé que la garantie et le service après-vente sont valables pendant 2 ans, comme indiqué noir sur la documentation technique et confirmé oralement lors de l'achat par le vendeur lors de l'édition de la facture. Nous sommes fin juillet et je n'ai toujours aucune solution. À chaque appel, personne ne semble comprendre mon dossier. La responsable en charge n'a même pas été capable d'envoyer un simple e-mail pour expliquer la situation ou me tenir informé de l'avancement. J'aurais dû m'écouter et dépenser 200 € de plus pour l'acheter chez Leroy Merlin. Leur service après-vente est bien plus professionnel et réactif. Très déçu de cette expérience. Je ne recommande pas Castorama.

Un grand merci à Christophe pour son aide lors du retrait de notre commande ! Très professionnel, efficace et surtout très aimable. Il nous a aidés à tout charger dans le véhicule avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Service au top, ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi serviable.

Un grand merci à Nadia et Sandrine pour leur accueil et leurs conseils dans ce magasin ! Je suis venu pour acheter un radiateur électrique et j’ai été accompagné avec beaucoup de professionnalisme, de patience et surtout de bonne humeur. Elles ont pris le temps de m’expliquer les différences entre les modèles, sans pousser à la vente, avec des conseils vraiment adaptés à mon besoin. Ça devient rare de tomber sur des personnes aussi investies et agréables en magasin. Grâce à elles, achat rapide, efficace et sans stress. Bravo à toutes les deux pour votre sens du service, ça donne envie de revenir !

Un grand merci à Fahd pour son professionnalisme ! Très sympathique, souriant et à l’écoute, il a su parfaitement me conseiller. L’accueil est chaleureux et le service vraiment de qualité. On sent qu’il connaît bien ses produits et qu’il prend le temps avec ses clients. Je recommande sans hésitation !

J'ai eu recours à la livraison à domicile pour 2 palettes de terreau et je remercie particulièrement Ahmet d'avoir pris la peine de les avoir placé au plus près de mon jardin. Ponctualité, rigueur, professionnalisme et surtout gentillesse. Merci pour vos sourires.

J’ai appelé le magasin de Vendenheim. J’ai été accueilli par téléphone par un charmant Antoine qui m’a donné toutes les informations demandées, en m’expliquant bien toutes les différentes blocs portes, … En prenant rendez-vous avec lui l’après-midi, j’ai compris qu’il aurait déjà dû être en pause. A 15 h, à la fin de sa pause je suis venue et il était là, tout sourire. Les conseils étaient professionnels … C’est top ! Bravo ! Continuez comme cela !

J’avais acheté un petit appareil pour décoller le papier peint ou plus Exactement gratter le papier peint pour une somme de dix euros. Ce petit appareil n’a pas donné satisfaction et s’est abîmé au bout de 30 minutes d’utilisation. Je suis allé à Casto pensant qu’ils allaient me faire un avoir ou m’échanger le produit j’ai toute ma maison à refaire, et je ne suis pas du genre à me faire rembourser des produits après que j’ai fait les travaux nécessaires. J’ai donc demandé s’il voulait bien me faire un avoir ou m’échanger l’appareil Mais vu qu’il ne reconduis pas la vente de cet objet, il ne pouvaient pas me le changer, mais ne m’ont pas proposé un avoir de dix euros, c’est pas très important 10euros Mais au vu de ce que j’achète dans ce magasin et de ce que j’allais acheter pour rénover l’ensemble, papier peint dans la maison Je pense que c’est une erreur commerciale, d’autant que l’accueil a été un peu froid Ce N’est pas grave, du coup je vais m’orienter vers une autre enseigne

Super accueil de Stéphanie et son l'équipe au drive avec une commande de pellet qui n'était pas complet elle n'a pas hésité à ce que ma commande soit complète avec un produit identique au même prix que ma commande initiale