Castorama Strasbourg

J’ai appelé le magasin de Vendenheim. J’ai été accueilli par téléphone par un charmant Antoine qui m’a donné toutes les informations demandées, en m’expliquant bien toutes les différentes blocs portes, … En prenant rendez-vous avec lui l’après-midi, j’ai compris qu’il aurait déjà dû être en pause. A 15 h, à la fin de sa pause je suis venue et il était là, tout sourire. Les conseils étaient professionnels … C’est top ! Bravo ! Continuez comme cela !

Super accueil de Stéphanie et son l'équipe au drive avec une commande de pellet qui n'était pas complet elle n'a pas hésité à ce que ma commande soit complète avec un produit identique au même prix que ma commande initiale

Excellente expérience chez Castorama ! Un immense merci à Sandrine, une conseillère en vente tout simplement géniale 🤩 D’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une patience remarquables, elle a su parfaitement comprendre mon besoin et me proposer des solutions adaptées, avec des conseils clairs et vraiment pertinents. On sent qu’elle connaît très bien ses produits et qu’elle aime sincèrement son métier. Grâce à Sandrine, mon projet a avancé sereinement et en toute confiance. Un service client de grande qualité, comme on aimerait en voir beaucoup plus souvent. Je recommande sans hésiter 👏✨

Servi avec le .... sourire ! L'action positive, la volonté du service rendu malgré ma confusion sur l'application... l'agent du Drive - SAV casto de mundo ce matin 9h45 le 07 janvier 26 , Kylian se fait fort du bon vouloir au service du client. Efficace, et professionnel ! Merci !!

Merci à Thierry qui a su nous conseiller au mieux de nos besoins, et qui a porté un soin exemplaire à l’enroulage et à l’emballage de notre moquette que nous devions transporter par temps humide. Très bon conseil aussi sur les produits annexes, et tout ça avec le sourire et la gentillesse. Rare de voir un conseiller de vente aussi impliqué et au service du client dans une grande enseigne.

Livraison parfaite ! Ahmet a été ponctuel, très professionnel et extrêmement soigneux avec le matériel. Communication au top et déchargement rapide. Merci pour ce service impeccable ! Je recommande vivement.

Une gestion catastrophique, je suis venu afin de chercher un article bien précis en ayant consulté au préalable les stocks, j’arrive sur place et je découvre que les articles en vente sont très mal stockés. Le client a droit en bonus lorsqu’il achète des plots au jus de pluie, d’il y a au moins quelques mois Cerise sur le gâteau, le stock de l’article que j’ai consulté au préalable, dit disponible en amont ne l’est apparemment toujours pas la personne qui est allée à sa recherche a mis 20 minutes et enfin revenu à moi quand il s’est aperçu que je m’apprêtais à partir. Vous vous moquez de qui?

Bonjour à vous la Direction Que dire sur votre magasin 🤔 il y a du positif et du négatif, et cela est le cursus d'une entreprise où chaque jour est un défi pour fidéliser le client 💪. POINT NÉGATIF 😭😡😭 : Pas de bonjour 😱😡😱 nous pouvons vous aider 😡😭😡 je me pose la question 😁 si je suis bien en 2025 et le savoir vivre, la politesse, le respect doit être à l'ordre du jour vu la conjoncture, et que les Français 🇫🇷 freine leurs achats vu les prix dans le commerce 😲😔😲. Malheureusement avec un tel comportement, comment voulez-vous fidéliser le client chez CASTORAMA STRASBOURG 🤔🥴🤔. POINT POSITIF 😀👍😀 : Grand magasin, spacieux, bien rangé et propre 👍. Conclusion de cette première visite : ma vision est tout simplement de mettre 5 ⭐ et de faire venir les clients au magasin, faire marcher le local, garder nos emplois doit être une priorité dans notre région 🇫🇷🥨🇫🇷 mais si la politesse et le savoir vivre n'est pas une priorité du magasin sachez que les Alsaciens 💪 iront à la concurrence et malheureusement, moins de clients c'est moins de chiffres d'affaires et c'est direction FRANCE TRAVAIL pour une grande partie du personnel 😭🇫🇷😭🇫🇷😭. En tout cas, cela demande réflexion sur le comportement de l'humain et dans tous les sens du terme 😊. Bonne continuation à vous...