Leroy Merlin La Vigie - Ostwald

Marchandise livrée au drive avec 30min de retard j avais réservé un créneau, après 20min je me rend au guichet où on m indique votre marchandise a été livrée sur le quai , après vérification toujours pas ... Pas d excuses quand finalement on me dépose la marchandise. 2eme expérience négative ...

Service client à revoir de A à Z. J’ai demandée s’il été possible de regarder dans les stocks une peinture que je ne trouvais pas en rayon ; non seulement je n’ai eu aucune réponse des deux hommes présents mais en plus de cela ils ont fabriqué la teinte sans me demander si c’est ce que je voulais et sans que je ne connaisse le prix. Ils ont eu le culot d’être étonné de mon mécontentement et m’ont informé, de le fait accompli, que la peinture n’est disponible qu’en commande sur le site internet. Pour rappel vos clients viennent vous demander conseil pour avoir toutes les informations nécessaires avant de choisir afin de ne pas être obligé de payer ce qu’il ne voulais pas forcément.

Magasin avec un vaste choix et d’excellents conseils des équipes en rayon ! En plein travaux nous venons régulièrement en ce moment et cela fait toutefois deux fois qu’une personne du service caisse prénommée Chloé se montre très peu engageante dans l’expérience client … ne répond pas aux questions, ne cherche pas à nous aider à répondre à nos questions … «  ben vous avez qu’à voir avec mon collègue du rayon » , ce que nous avons fait et effectivement en rayon les réponses et solutions sont trouvées sans problème… De plus des mimiques de sa part montrant de l’exaspération ce qui rend le passage en caisse fort désagréable … On préférera d’autres magasins de l’enseigne à l’avenir , où l’expérience client dans son entièreté s’avère plus sympa

cuisines delinia de mauvaise qualité , bas de gamme !!! caissons bringuebalants malgré assemblage dans les règles !! + différences de plusieurs millimètres aux angles d'assemblages !! + couleurs de caissons différentes, de blanc à blanc-gris clair !! + quincailleries et pièces manquantes sur plusieurs meubles !! + rayures sur façades et joues car cartons d'emballages trop fin !! + erreurs sur les charnières , pas du bon angle d'ouverture !! et j'en passe... !!! Pas étonnant que ikea soit malheureusement toujours n°1 !! + impossible de joindre par téléphone un vendeur leroy merlin ou responsable. On laisse des messages mais personne ne vous rappelle !!! , au contraire quand il s'agit de vendre !!! .

Je n'avais plus le BL pour récupérer mon article, j'avais le nom de l'association, le nom et prénom la carte identité etc mais non la dame insiste avec un ton arrogant, heureusement je n'étais pas seul je lui aurais mal parlé comme elle .. je vais chez la personne d'à côté et comme de par hasard elle prend juste le nom et boum retrouve mon article .Avant d'embaucher apprenez leur la politesse et qu'ils arrêtent de se prendre pour mieux qu'autruis . J'étais super gentil j'ai bien parler bien expliqué mais non on me parle mal , trop gentil et on se fait bouffer ? Non merci . Bref merci a sa collègue qui a pu nous aider

Une étoile pour la jeune caissière blonde qui après avoir mal vu la remise appliquée sur mon bon de commande erreur de ma part dont je me suis rendue rapidement compte contrairement à elle après tout c'est son métier pas le mien je la surprend à mon retour en caisse entrain de se plaindre de ma soit disant impolitesse. Arrivée mon tour je lui fais gentiment remarqué que si elle souhaite que je sois impolie je pourrais le devenir. Elle refuse de m encaisser et m'envoie chez sa collègue mal entente et charmante agréable et souriante. Donc jeune fille votre métier est d'être agréable et pas de déblatérer sur le dos des clients qui payent d'une certaine manière votre salaire. Je rajouterai qu'elle a continué une fois que j'étais à l'autre caisse en me fixant avec insistance en parlant de mon " mauvais comportement " à sa collègue des caisses automatiques. Inadmissible

Trés bon accueil au rayon salle de bain Le vendeur Victor professionnel...sympathique...un plaisir d'être renseigné d'ailleurs nous avons acheté...c rare de nos jours

J'ai trouvé ce que je cherchais mais pas un vendeur sympathique ! Au caisse automatique pas un bonjour ni un au revoir... magasin bien agencé mais personnels fort peu agréable...

Attention les mauvais avis ne passe pas dout la bonne note sur googl !offres black friday !!!!! Passe en boucle a la radio ! affiche en gros au magasin ! 15 euro offert tous les 150 euro !valable jusqu au 2 decembre.... mes pas dit ni affichee quil y a 1 seul passage valable !

Grand parking, grands rayons, conseils efficaces des deux vendeurs rayons perceuse. Mais une salariée du magasin qui semblait surveiller les caisses ou ses collègues, m'est tombée dessus (pas de bonjour) alors que je finalisais mon paiement pour me dire que je ne peux sortir avec le panier du magasin. Je comprends, je demande s'il y a des caddies, réponse oui a l'extérieur et faut un jeton..me regardant me débattre avec ma poussette et mes achats, sans même me proposer de me garder mes achats un instant que je cherche ce fameux caddie...ou tout autre solution. Merci l'accueil et le service client, ça m'a bien refroidit ! Tout ça, sachant que la vigie est devenue une noeud à bouchons, je n'y retournerai plus !

Aucune connaissance des produits ! Conseils inadaptés donnés avec arrogance, de manière hautaine et avec une incohérence technique impensable pour une enseigne de bricolage. Je ne conseille pas ce magasin, particulièrement le rayon jardin ! RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE : Je conçois que le personnel puisse être en formation. Mais je ne pense pas que donner des renseignements erronés avec cet aplomb soit réellement ce que vous recherchez pour vos équipes. Un "je ne sais pas" aurait été mieux placé. Affirmer qu'une pompe à sable rejette du sable dans la piscine si celle-ci est plus petite que le volume indiqué sur la pompe est d'une incohérence extrême... Ça n'a strictement aucun sens... Mais ce n'est pas tellement ça qui me chagrine, on ne peut pas tout savoir. Mais quand on est bien formé on peut accepter de ne pas savoir et ne pas prendre le client pour un demeuré. Je suis reparti avec la pompe que je voulais parce que je n'ai pas écouté votre personnel. Sinon vous auriez raté la vente... Réagir à mon avis comme vous l'avez fait ne fait que dégrader encore un peu plus l'image que je me fais de votre enseigne.

Un grand choix de produits, et nous avons été conseillés par des vendeurs du magasin très compétents et compréhensifs. Les places familles devant le magasin c'est vraiment top !

J'y vais de temps en temps pour acheter des produits de bricolage. Le magasin est bien agencé, propre. Le prix et les articles sont de bonnes manufactures. Le personnel est disponible. Il y a facilement de la place (il y a des places de parking pour des voitures électriques). Facilement accessible pour les personnes à mobilité réduites. Seul hic, il faut faire attention à la sortie de parking qui peut être dangereuse. Je conseille ce magasin de bricolage.

Beaux magasin, j'y suis retourné le 20 décembre 24 pour acheter une station de peinture. Le vendeur m'a conseillé la marque Wagner W 950 FLEXIO, j'appréhendais vue que je ne connaissais pas la marque. Je l'ai acheté et franchement nickel, facile d'utilisation, super rendu. Je recommande vivement ce modèle, et merci au vendeur il savait de quoi il parler. 😀