Leroy Merlin La Vigie - Ostwald

Très jolie magasin, mais le personnelle surtout de jardinage pas du tout gentil. Limite on les embête quand on pose des questions, une dame et un garçon ensemble discutais et je me suis approché pour poser des questions on me répond en soufflant et presque obligés ils m’ont répondu et ils m’ont montré le produit juste de loin , et même des conseils ni rien. Je ne pense plus retourner à ce magasin juste pour certains personnes qui travaillent dans ce magasin. Il faut former vos personnel en amabilité au client !!!!

Merci beaucoup pour l’efficacité de l’équipe, du service client en partie Valerie Louise, Katia Tout était top jusqu’au sourire

Service client inexistant : livraison de la mauvaise pièce ; on vous annonce, plusieurs semaines après, qu'une pièce commandée ne sera finalement pas livrée parce que... plus au catalogue, alors que le produit complet est fabriqué par Leroy Merlin et même encore vendu. Le SAV sur place ne vous aidera pas, en fait il est même souvent géré par quelqu'un qui n'est pas du service, c'est super ça. Très mauvaise expérience avec les produits LM.

Magasin spacieux, très bien accueillie par une vendeuse qui se prénomme Lola, qui m a très bien conseillé autant pour la peinture que pour les luminaires. Je recommande, j' ai rempli le caddie à petits prix ( pendant les soldes d été). Beaucoup de choix

Accueil déplorable, 25 juin matin, nous venons nous renseigner pour savoir quand serait le prochain approvisionnement pour un modèle de climatiseur. Le vendeur condescendant nous prend de haut et nous dit : "Moi, je sais, les usines qui produisent en ont plus, y en a plus. Je n'aurai rien. On vous a raconté n'importe quoi. " Alors même que certains de ses collègues dans d'autres magasins et sur leur site internet de Leroy Merlin mentionnent un potentiel arrivage. Mais ce vendeur 'sait' , même pas pris la peine de vérifier dans son ordinateur, c'est inutile. Et vous, ben vous ne savez pas. Circulez, y a rien à voir. On a même pas cherché à argumenter, perte de temps.

Très mauvaise expérience au Leroy Merlin. Samedi 6 juin, dans la cour des matériaux, je repère une palette de couvertines affichées à 4,60 € pièce dans le cadre d’un déstockage. L’affiche indique clairement qu’il s’agit d’une fin de série, non réapprovisionnable. Je prends le temps d’échanger avec un vendeur qui me confirme qu’il ne reste que cette palette, qu’il n’y a pas de stock supplémentaire et que le prix affiché est bien de 4,60 €. Je reviens le lundi 8 juin pour effectuer mon achat. La même palette est toujours présente. J’adapte simplement la quantité dont j’ai besoin et me rends en caisse. Là, on m’annonce un prix de 5,20 € par pièce. Je signale que le prix affiché est pourtant de 4,60 €. Après appel du responsable, celui-ci m’explique que je suis déjà la troisième cliente de la journée à qui cela arrive. Il m’indique ensuite que le prix à 4,60 € correspondrait en réalité à la palette située au-dessus, pourtant vide depuis au moins le samedi précédent, et qu’une nouvelle livraison serait attendue dès le lendemain. Cette explication est difficile à comprendre. L’affichage mentionnait clairement un déstockage de fin de série, non réapprovisionnable. Comment un produit présenté comme non réapprovisionnable peut-il faire l’objet d’une nouvelle livraison quelques jours plus tard ? De plus, aucun affichage de prix clair n’était présent pour les couvertines finalement facturées à 5,20 €. J’ai également trouvé surprenant qu’à près de 18 h, alors que plusieurs clients s’étaient déjà vu appliquer un prix différent de celui affiché, l’erreur n’ait toujours pas été corrigée. Si je suis effectivement la troisième cliente concernée dans la journée, cela signifie que le problème était connu. Au lieu de rechercher une solution, on m’a simplement expliqué que c’était ce prix-là ou que je devais tout décharger. Au-delà des quelques centimes d’écart par pièce, c’est surtout la manière dont la situation a été gérée qui est regrettable. Enfin, j’ai particulièrement mal vécu l’attitude adoptée à mon égard. Je me suis sentie déconsidérée et mise sous pression lorsque j’ai simplement demandé l’application du prix affiché. Entourée de plusieurs professionnels attendant leurs matériaux, j’ai eu le sentiment que ma présence et ma réclamation n’étaient pas prises au sérieux. Je suis repartie avec une impression très désagréable, comme si je n’avais pas ma place dans cet espace de vente. Je ne remets pas en cause les équipes qui travaillent sur le terrain, mais lorsqu’un prix est affiché, il doit être clair, cohérent et respecté. Cette expérience ne reflète malheureusement pas le niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une grande enseigne.

Beau magasin, on y trouve de tout. Un régal quand on est bricoleur 😁

Comme trop souvent perte de temps et d'argent. 80kms aller/retour pour 50% de ma liste d'achat. Peinture bois vert Provence un seul pot dans toute les marques, il m'en fallait deux. Ponceuse orbitale Dexter longue rupture. Geo textile pas au magasin mais à la cour matériaux, dommage j'en revenais pour un retour de ouate. Surtout n'indiquez pas où se trouve les produits entre le magasin et les matériaux. Bref je vais changer de direction pour aller à la concurrence