Mr.Bricolage Persan

Le magasin est bien organisé, nous avons passé un moment agréable. Malheureusement la caissière n’était pas agréable et fais passer des personnes devant nous alors que nous attendons sans nous adresser un mot. Sinon c’est un bon magasin.

Ayant acheté hier une rallonge électrique la caissière m a rendu 10 euros en billet je lui est demandée de me donner plutôt des billets de 5 ou en monnaie celle ci à refusée.je reviendrai plus dans ce magasin.

Très mauvaise expérience client aujourd’hui au rayon quincaillerie. Je me suis adressé à un vendeur pour un simple renseignement. Il s’agit d’un jeune homme, de petite taille, portant des lunettes et une queue de cheval type maghrébin . Son attitude a été particulièrement désagréable et inappropriée. Il s’est permis de dire : « Je ne vais pas accompagner tous les clients », sur un ton sec et irrespectueux, accompagné d’autres remarques inutiles. Étant un client habituel, c’est la première fois que je suis confronté à un tel comportement dans votre magasin. Son attitude était déplacée, peu professionnelle et à la limite de l’agressivité. Je trouve regrettable qu’un employé adopte ce type de comportement envers la clientèle. Une attention particulière à la formation et au savoir-être en relation client me semblerait nécessaire afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise.

A fuir. Magasin sans aucun relationnel et service client. J’achète un évier. Lorsque j’ouvre la boîte chez moi, celui-ci est cassé. Personne n’avait vérifier au magasin. Je reviens le lendemain en expliquant la situation, le vendeur me croit en disant qu’il est impossible que je l’ai cassé moi même, mais qu’il ne peut rien faire. De même pour son responsable. Je repars donc avec mon évier payer la veille, cassé, et inutilisable. Une HONTE de ne faire aucun geste client, de ne pas remplacer le produit cassé, en sachant de plus que je suis client PRO chez eux depuis plusieurs années. Je suis très déçue et j’invite tout le monde à boycotter ce magasin.

Franchement de très mauvais conseil pour les charnières d’une porte cuisine. Nous avions le modèle à remplacer, le vendeur l’a regardé de loin en nous disant qu’il fallait prendre tel modèle. A peine sa phrase termine il a tourné les talons. Sauf qu’une fois rentrée cela ne correspondait pas du tout. Un achat pour rien. Si vous voulez de vraies conseils vaut mieux aller ailleurs

Client depuis de nombreuses années j'ai toujours fais confiance a ce magasin concernant mes choix d'achats.Malheureusement la qualité du produit que j'ai acheté en Juillet 2025(Tondeuse thermique Mr BRICOLAGE marque SUMEC /Carter Acier CHINOIS /Moteur Honda)n'était pas au RV(Corrosion anormal du carter au bout de 2 mois d'utilisation!).Le service APV de Mr Bricolage a fait le travail et diffusé un mail au constructeur SUMEC(Carter) mais leur réponse me laisse dubidatif sur les produits utilisés pour ralentir ce genre de phénomène.C'est vrai comme me l'a précisé le vendeur il aurait fallu inverstir dans un carter Alu sur une autre marque et sans doute dans une autre enseigne mais effectivement ce n'est pas le même prix.Pour infos j'ai gardé une tondeuse plus de 20 ans mais ça c'était avant...

Très mécontente de mon expérience. Je suis venue chercher une quinzaine de bastaings de bois du côté des matériaux vers 11:30. On me répond que c'est bientôt la pose déjeuner et que la découpe prendra trop de temps. Ce que je comprends complètement. Je reviens à 14h on m'accueil à peine. Je demande pour la découpe et on me donne une petite scie avec un mètre et un crayon. Personne pour m'aider, personne pour me prévenir qu'il ne font pas de découpe sur place... Je me retrouve comme une débile a devoir découper 15 morceaux dans des longues planches de 4 m...... Personne vient me voir.... Très déçu du service. Dans un magasin de bricolage pas de matériel a nous prêter a part une petite scie..... Je ne reviendrai pas.

Bonjour, Je suis venue ce dimanche 28 septembre 2025 à 14h40 dans votre magasin et je tiens à partager mon expérience très décevante. En demandant un renseignement à un vendeur, celui-ci m’a répondu que ce n’était pas son rayon, sans chercher à nous aider ni à nous orienter. Nous avons ensuite attendu plus de 20 minutes devant le comptoir. La personne concernée est revenue, café à la main, sans dire bonjour, et a pris tout son temps avant de nous renseigner, avec une attitude fermée et peu agréable. Lorsque nous avons enfin eu notre réponse, aucune formule de politesse n’a été utilisée. En caisse, même constat : pas de bonjour, pas de sourire, uniquement l’annonce du prix et la question « voulez-vous le ticket ? », sans même un au revoir. Travaillant moi-même dans le commerce, je comprends parfaitement les contraintes du travail le dimanche et la fatigue que cela peut représenter. Cependant, cela ne justifie en aucun cas un manque de politesse ou de considération envers les clients. Je viens rarement dans votre enseigne, et malheureusement, à chacune de mes visites, je constate le même manque de professionnalisme. C’est regrettable, car cela ne donne pas envie de revenir et renvoie une image très négative de votre service clientèle. J’espère sincèrement que ce retour sera pris en compte et qu’il permettra une remise en question de l’accueil et de la qualité de service proposés. Cordialement,