Mr.Bricolage Persan

Problème avec un pompe de puisard neuve Inventive 126 € , on me demande de ramener la pompe pour l'envoyer chez le fabricant avec un retour prévu dans 3 semaines .J'utilise cette pompe pour mon lave linge tous les jours . Comment je fais pendant ces 3 semaines? Monsieur Bricolage ne peux rien faire sauf de me proposer de racheter une seconde pompe le temps que la première soit analysé ,réparé ou échangé. Bravo pour le conseil et le geste commercial "Monsieur Bricolage.".

Si vous souhaitez vous faire traiter de voleur et d’arnaqueur alors que la faute vient du magasin, foncez ! Expérience client 0, je viens effectuer un remboursement dans le délai légal de 15 jours comme indiqué en caisse et on me le refuse. La cause : un store velux acheté usagé et délabré. Ne voulant pas être impoli et ouvrir le carton dans le magasin j’achète donc un store en faisant confiance en mr.Bricolage. En rentrant chez moi je m’affaire donc au montage de ce store. Quelle ne fut pas ma surprise en voyant l’état du store dans le carton : taché, jauni, bref visiblement pas neuf. Je me rends donc dans le magasin pour effectuer un échange ou un remboursement. Ma référence n’étant pas disponible je demande un remboursement qu’on me refuse sous prétexte que je suis un arnaqueur (paroles rapportées : « vous insinuez que je suis un voleur et un arnaqueur ? » « oui »). Plus d’une heure où je m’efforce de prouver ma bonne foie, pour finalement repartir avec une mauvaise blague. Bref je ne conseille pas.

Je viens de sortir de ce Mr Bricolage, le magasin est sympa mais l’accueil et le service client c’est 0. Je ne suis pas l’as du bricolage, j’avais besoin d’un renseignement concernant la fixation d’un tableau. Je souhaitais le fixer avec une vis ou un clou mais je préfère trouer mon mur ( c’est chez moi je fait ce que je veux ) on me répond alors que ça sert à rien et il me propose des Velcro 🧍🏽‍♀️🧍🏽‍♀️ Monsieur, alors peut être que vous me facilitez l’installation mais quand on demande une fixation pour percer le mur, trouvez moi juste la bonne vis ou le bon clou 😛 Décevant j’ai gaché 15 minutes de mon temps.

Bonjour magasin a fuir quand vous rapportez un appareil pour la garantie ce fut mon cas pour une tondeuse Honda acheté en mars 2025 argument c est la faute du client mauvaise entretien essence dans le réservoir qui a engrasse le carburateur etc pour éviter la prise en charge avec l garantie je trouve ça inadmissible pour une telle enseigne le client n' est pas pris en considération du tout ... Pour ma part je bannis ce magasin a vie. 😡

Je m’y suis rendu pour trouver une solution rapide à ma problématique et j’ai été conseillé ce jeudi 14 mai 2026 vers 17h par un employé qui passait par le rayon. Il a prit le temps de comprendre ma problématique et me trouver différente solution. Monsieur, le PVC de 32 de diamètre + la colle à fonctionné pour mon évacuation de ballon d’eau chaude. Un grand merci.

Un fossé entre le service client et l’indifférence au rayon quincaillerie. Ma visite chez Monsieur Bricolage Chambly a été marquée par un contraste saisissant. J'ai d'abord été conseillé par un vendeur très professionnel qui, bien qu'en dehors de son secteur habituel, a pris le temps de m'aider avec courtoisie. C’est en cherchant un complément d’information que je me suis dirigé vers l’employé le plus proche, posté au rayon quincaillerie. L'accueil y fut déplorable. J'ai trouvé un conseiller assis sur une borne, les yeux rivés sur son smartphone. Il m'a fallu patienter un long moment après mon "bonjour" pour qu'il daigne enfin lever les yeux et me répondre avec un dédain manifeste. À ma demande de renseignement, la réponse fut catégorique : « ce n’est pas moi ». Lorsque j’ai demandé s’il savait qui pourrait m’aider, ce fut un « non » tout aussi laconique. Face à mon étonnement, et alors que j’expliquais avoir été dirigé vers cette zone par son collègue, cet individu a affiché un agacement profond, me suggérant d’aller retrouver ledit collègue moi-même. Cette attitude rappelle mot pour mot l’avis laissé par l’utilisateur T C il y a deux mois. On y retrouve exactement le même manque de savoir-être, le même ton sec et ce refus d'accompagner le client au sein de la quincaillerie. C’est navrant de constater qu’un tel comportement persiste sans réaction apparente de la direction. Il est regrettable qu'un conseiller humain ne possède plus les codes élémentaires de la politesse (ni "merci" ni "au revoir" n'ont été formulés en retour du mien). À l’heure où l’intelligence artificielle est capable d’aider avec courtoisie et précision, ce type de gardiennage passif rend les points de vente physiques obsolètes. Je suis reparti finaliser mes achats chez Leroy Merlin Montsoult. Une erreur de recrutement qui coûte cher à votre image.

Franchement nickel ! Ça faisait longtemps que je n'avais pas eu besoin d'aller dans ce magasin et j'y suis allée aujourd'hui pour un problème de robinet qui coule en continu. J'ai expliqué mon soucis au vendeur (déjà j'ai pu avoir un vendeur immédiatement, ce qui est très rare dans d'autres enseignes) et il a trouvé le problème immédiatement ! Il a su me renseigner/conseiller parfaitemen, mon problème est réglé ! Merci beaucoup à ce monsieur 👍🏻

Le magasin est bien organisé, nous avons passé un moment agréable. Malheureusement la caissière n’était pas agréable et fais passer des personnes devant nous alors que nous attendons sans nous adresser un mot. Sinon c’est un bon magasin.

Ayant acheté hier une rallonge électrique la caissière m a rendu 10 euros en billet je lui est demandée de me donner plutôt des billets de 5 ou en monnaie celle ci à refusée.je reviendrai plus dans ce magasin.

Très mauvaise expérience client aujourd’hui au rayon quincaillerie. Je me suis adressé à un vendeur pour un simple renseignement. Il s’agit d’un jeune homme, de petite taille, portant des lunettes et une queue de cheval type maghrébin . Son attitude a été particulièrement désagréable et inappropriée. Il s’est permis de dire : « Je ne vais pas accompagner tous les clients », sur un ton sec et irrespectueux, accompagné d’autres remarques inutiles. Étant un client habituel, c’est la première fois que je suis confronté à un tel comportement dans votre magasin. Son attitude était déplacée, peu professionnelle et à la limite de l’agressivité. Je trouve regrettable qu’un employé adopte ce type de comportement envers la clientèle. Une attention particulière à la formation et au savoir-être en relation client me semblerait nécessaire afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise.