Mr.Bricolage Moncel Les Luneville

Fuyez Qu’ils se contentent de vendre des râteaux et des pelles et abandonnent la motoculture. Acheté une tondeuse neuve, tombée en panne au bout de deux utilisations, ils me la rendent au bout de trois semaines en me disant que le moteur est serré et qu’ils ne la garantissent plus. Je ne foutrai plus jamais les pieds dans ce magasin ni personne de mon entourage alors que jetais client depuis 15 ans.

De nombreux achats effectués dans ce magasin, plutôt satisfaits dans l'ensemble, jusqu'à l'achat d'un climatiseur . De retour à la maison, en déballant le produit, nous remarquons que les ailettes "nid d'abeilles"situées au niveau de l'évaporateur sont très abîmées avec un risque de fuite. Nous contactons immédiatement le magasin par téléphone, on nous demande de rapporter le produit pour échange , ce que nous faisons dès le lendemain à la première heure. Arrivés au magasin, autre réponse : pas question d'effectuer un échange, le matériel va être retourné pour réparation, c'est la PROCÉDURE ! Nous achetons un produit neuf, tout juste déballé, même pas utilisé et nous allons nous retrouver avec un produit réparé et qui sait s'il va fonctionner ? Et combien de temps allons-nous attendre ? Ce climatiseur, si nous avons décidé de l'acheter, c'est que nous en avions besoin dans l'immédiat. Désolés de constater que la PROCÉDURE prédomine par rapport à la considération et à la satisfaction du client.

Suite à panne sur mon taille haies je vais chez Mr Bricolage car appareil toujours sous garantie. Alors certes la période de garantie s'arrêtait 20 jours après mais c'est le jeu. Et le moins que l'on puisse dire est que le personnel est très mauvais joueur avec des réflexions très désagréables ! J'invite donc le gérant du magasin à former ses équipes à l'accueil, l'écoute et le respect du client. En effet, le point fort d'un magasin devrait être le service et le respect sinon autant aller sur Amazon ......

Un large choix un personnel très pro souriant agréable le top. En l'occurrence je venais a cette occasion pour du fils pour la machine à débroussailler et j'ai opté pour se fils beaucoup plus résistants que les bobines d'origine donc meilleur coupe et surtout plus économique sur le long terme

J’ai acheté une batterie Bosch 12V pour 150 euros et je voulais la retourner deux heures plus tard parce que je n’en avais finalement pas besoin. Cependant, ils ont refusé de la reprendre en disant qu’il y avait des traces d’utilisation sur les bornes de la batterie. Pourtant, elle m’a été vendue dans cet état et les autres batteries dans le magasin présentaient également les mêmes traces d’utilisation.

Un article en promotion jusqu'au 22 mars est en rupture de stock. La conseillère m'a dit qu'elle n'en recevrai plus....point final. J'ai essayé de contacter le directeur de mr bricolage de moncel les lunéville le 13 mars...mais silence complet!

J'ai eu locasion d'aller à plusieurs reprises, acheter divers objet. J'ai toujours été très bien reçu, et surtout très bien consélle.

Une étoile pour le moment j’ai acheté une pompe à eau en février 2024, garantie trois ans donc jusqu’en février 2027 Décembre 2025 donc à mi-chemin de la garantie à pompe à eau ne fonctionne pas, je vais donc à Monsieur bricolage avec mon ticket de caisse Oui pas de problème, ils envoient donc ma pompe à eau chez un sous-traitant ODREA Retour du SAV, impossibilité de réparer la pompe à eau, sauf moyennant 140 € ou le retour du produit, moyennant 40!!!! pardon, pardon!! mon seul interlocuteur est Monsieur bricolage, il est hors de question que je paye 40 € pour récupérer mon produit et de plus le produit et garantie bien trois ans! D’après le SAV, il y a des points de rouille sur un raccord et il y a eu des marches et arrêt de la pompe intempestif et donc ils ont déduit une réparation hors garantie!!! trouvez-moi, et je me quiconque au défi d’avoir une pompe à eau sans rouille au bout d’un an!! qui dit pompe à eau dit un jour rouille… et cela ne constitue pas un motif valable pour refuser mon produit!! pourquoi dire que la pompe à eau est garantie trois ans alors qu’au bout de un an elle ne fonctionne plus et on ne prend pas en charge. J’essaye malheureusement d’avoir une discussion avec le personnel de monsieur bricolage Lunéville, mais sans succès on m’a tout simplement dit que c’était à cause de la rouille et que le sous-traitant refusait la garantie. J’aurais donc demandé de me retourner le produit, non il faut que je paye 40 € !!! jamais!! j’ai acheté chez Monsieur bricolage mon interlocuteur unique est Monsieur bricolage, pas le sous-traitant. À noter qu’on m’a jamais prévenu d’une telle situation si je devais récupérer mon produit, moyennant finance!!!!! Je demande donc avoir le responsable du magasin manque de chance, il n’est pas là, on me demande d’appeler cet après-midi ce que je vais faire…. Si je ne trouve pas de solution avec le magasin malheureusement je vais donc passer au stade supérieur et engager des procédures juridique et informer les services consommateurs de tels agissements !!!! Je vous tiens informé

Abattant de wc 39,90€ durée 1 ans(casse au niveau du patin anti dérapant de la lunette+remplie de calcaire),je rachète un autre à 54,99€ et je retrouve ma garantie une semaine après j'y retourne .Le SAV du rayon me dit qu'ils font des remboursements depuis pas longtemps (oui car j'ai déjà acheté une autre lunette de toilette et plus chère ! Et un avoir pas besoin de dépenser et je sais que je vais certainementl'oublier, à ma surprise une caissière dit non c'est un avoir!!!PARDON j'ai déjà dépenser 54,99€ pour un Abattant et on me demande de revenir encore acheter juste pour dépenser chez vous...... Honte à votre enseigne pas très commerciale vos méthodes........

Entre indifférence et incohérence Je me suis rendu chez Mr Bricolage Lunéville pour acheter une VMC, muni d’un bon de réduction fidélité. À mon arrivée, j’ai salué la caissière et un vendeur présents à l’entrée. Aucun retour, ni bonjour, ni regard. Une indifférence totale qui en dit long sur le sens de l’accueil. Au moment de payer, mon bon m’a été refusé sous prétexte que la VMC serait considérée comme un "matériau". Je vous invite à revoir la définition de ce terme, visiblement méconnue dans un magasin censé être une "spécialiste du bricolage". Ce genre d’argument bancal, ajouté à l’absence de courtoisie et de conseil, illustre une incompétence manifeste dans l’accompagnement client. Dommage, car j’étais prêt à acheter et à revenir. Mais face à ce manque de professionnalisme, je préfère confier mes achats à des enseignes plus respectueuses et compétentes.