Mr.Bricolage Moncel Les Luneville

J'ai eu locasion d'aller à plusieurs reprises, acheter divers objet. J'ai toujours été très bien reçu, et surtout très bien consélle.

Une étoile pour le moment j’ai acheté une pompe à eau en février 2024, garantie trois ans donc jusqu’en février 2027 Décembre 2025 donc à mi-chemin de la garantie à pompe à eau ne fonctionne pas, je vais donc à Monsieur bricolage avec mon ticket de caisse Oui pas de problème, ils envoient donc ma pompe à eau chez un sous-traitant ODREA Retour du SAV, impossibilité de réparer la pompe à eau, sauf moyennant 140 € ou le retour du produit, moyennant 40!!!! pardon, pardon!! mon seul interlocuteur est Monsieur bricolage, il est hors de question que je paye 40 € pour récupérer mon produit et de plus le produit et garantie bien trois ans! D’après le SAV, il y a des points de rouille sur un raccord et il y a eu des marches et arrêt de la pompe intempestif et donc ils ont déduit une réparation hors garantie!!! trouvez-moi, et je me quiconque au défi d’avoir une pompe à eau sans rouille au bout d’un an!! qui dit pompe à eau dit un jour rouille… et cela ne constitue pas un motif valable pour refuser mon produit!! pourquoi dire que la pompe à eau est garantie trois ans alors qu’au bout de un an elle ne fonctionne plus et on ne prend pas en charge. J’essaye malheureusement d’avoir une discussion avec le personnel de monsieur bricolage Lunéville, mais sans succès on m’a tout simplement dit que c’était à cause de la rouille et que le sous-traitant refusait la garantie. J’aurais donc demandé de me retourner le produit, non il faut que je paye 40 € !!! jamais!! j’ai acheté chez Monsieur bricolage mon interlocuteur unique est Monsieur bricolage, pas le sous-traitant. À noter qu’on m’a jamais prévenu d’une telle situation si je devais récupérer mon produit, moyennant finance!!!!! Je demande donc avoir le responsable du magasin manque de chance, il n’est pas là, on me demande d’appeler cet après-midi ce que je vais faire…. Si je ne trouve pas de solution avec le magasin malheureusement je vais donc passer au stade supérieur et engager des procédures juridique et informer les services consommateurs de tels agissements !!!! Je vous tiens informé

Abattant de wc 39,90€ durée 1 ans(casse au niveau du patin anti dérapant de la lunette+remplie de calcaire),je rachète un autre à 54,99€ et je retrouve ma garantie une semaine après j'y retourne .Le SAV du rayon me dit qu'ils font des remboursements depuis pas longtemps (oui car j'ai déjà acheté une autre lunette de toilette et plus chère ! Et un avoir pas besoin de dépenser et je sais que je vais certainementl'oublier, à ma surprise une caissière dit non c'est un avoir!!!PARDON j'ai déjà dépenser 54,99€ pour un Abattant et on me demande de revenir encore acheter juste pour dépenser chez vous...... Honte à votre enseigne pas très commerciale vos méthodes........

Entre indifférence et incohérence Je me suis rendu chez Mr Bricolage Lunéville pour acheter une VMC, muni d’un bon de réduction fidélité. À mon arrivée, j’ai salué la caissière et un vendeur présents à l’entrée. Aucun retour, ni bonjour, ni regard. Une indifférence totale qui en dit long sur le sens de l’accueil. Au moment de payer, mon bon m’a été refusé sous prétexte que la VMC serait considérée comme un "matériau". Je vous invite à revoir la définition de ce terme, visiblement méconnue dans un magasin censé être une "spécialiste du bricolage". Ce genre d’argument bancal, ajouté à l’absence de courtoisie et de conseil, illustre une incompétence manifeste dans l’accompagnement client. Dommage, car j’étais prêt à acheter et à revenir. Mais face à ce manque de professionnalisme, je préfère confier mes achats à des enseignes plus respectueuses et compétentes.

Magasin bien ranger, propre et caissière très aimable

Un grand merci à Mathias et Geoffrey, qui ont réussi à démonter une vis presque cassée sur mon drone, et ce, malgré que leur fin de service avait déjà sonné depuis quelques minutes. Leur professionnalisme et leur disponibilité méritent d’être soulignés. Je reviendrai sans hésiter chez Mr Bricolage. Excellent service client !

Je bénie ce magasin et son gentil personnel. Quand d'autres parlent de rats moi je dis vous êtes des anges. J'ai fait la route depuis Nancy pour enfin trouver des réponses à mes préoccupations.. sans compter que c'était des questions atypiques. Bien plus petite surface commerciale que Casto/Leroy que je connais et pourtant on y trouve un peu de tout dans un juste milieu. ,😎 Je reviendrai souvent. Grand merci pour votre service au client👌

Nous sommes venus ce samedi pour acheter un salon de jardin, le vendeur, très agréable, a fait preuve d’une grande sympathie. Il nous a accompagné en caisse et nous a aidé à charger le matériel en dépotant le carton car il ne rentrait pas dans notre voiture. Je n’ai malheureusement pas le prénom de ce monsieur pour le citer mais un grand merci à lui pour sa gentillesse et pour sa patience !