Leroy Merlin Nancy Nord - Champigneulles

Toujours aussi désagréable Mme Sandrine responsable rayon sol.Le prochain problème je demande le directeur vous la réponse donnée.Vous avez qu'à acheter un tapis pour cacher les défauts du sol.merci.

Grand choix de produits en tout genre. Les allées sont bien indiquées Les vendeurs sont très gentils et compétent

Je tiens à remercier Marc au rayon des sols, ainsi que ses collègues pour leurs conseils avisés et leur sens du service. Marc m'a permis de débloquer une situation à la suite d'une rupture fournisseur. Merci pour votre investissement au service de la satisfaction du client !

Avis mitigé 🤔 accueil très sympathique mais qualité des rideaux pour fenêtre de toit à revoir. Acheté samedi dernier et monter le jour même. Aperçut qu'il manque 2 pincons pour faire coulisser le rideau. A 60 euros, j'aurais préféré avoir un article sans problème.

A chaque fois que j'ai eu besoin de renseignements pour le traitement d'une table en bois ou même de ma terrasse + pergola, Gérard a su etre de très bon conseils sur les produits et vous explique très clairement la méthodologie à appliquer. Demandez Gérard !

Bonjour . A deux reprises je me déplace avec ma remorque à deux semaines d'intervalle. Et à deux reprises il n'y a pas de bigbag 400 de melange pour maçonnerie. Je pense qu'il s'agit de matériaux de base et qu'il devrait y en avoir en quantité suffisante en permanence. D'autant plus que la cour des matériaux empiète sur la parking véhicule maintenant exprès pour cela et donc réduit les places ..... Et sans compter sur les déplacements pour rien. Et ça n'inquiète personne au guichet. C'est comme ça et c'est tout .... Plus les années passent et plus les services se dégradent.... A bon entendeur .

Magasin bien situé. J'ai pu être conseillée par une vendeuse afin de m'aider à réaliser au mieux mon projet, dans l'écoute et les conseils appropriés à mon niveau zéro en bricolage.

Achat d'une porte vitrée fin de chantier en mai l'année dernière, pose cette semaine, le colis est incomplet, il manque une petite entretoise et 2 vis, pour fixer la poignet. ( Il y en a qu'une sur les deux dans le sachet - fermé) Après de multiples appels ( tous les jours) depuis Lundi 17h, impossible d'avoir le SAV. Ils ne m'ont jamais rappelé. 1 semaine entière sans débloquer la situation... Pour vendre des produits plus cher que la moyenne, il y a du monde, mais assurer le service après vente auprès de la clientèle, plus personne. Solution proposée hier par la plateforme téléphonique : déplacez vous en physique si vous n'avez pas de retour.... Bien évidemment, il manque une pièce dans le colisage, c'est encore a moi de prendre ma voiture, mon temps et venir débloquer la chose.

Je suis venu ce matin au retrait marchandise pour effectuer un remboursement d’un robinet thermostathique La caissière ma facturer le produit au lieu de me le recrediter sur ma carte bancaire Je me suis aperçu 10 minutes après que je consulter mon compte bancaire Je suis retourné voir la caissière pour ce problème et là elle n’a pas reconnu son erreur C’est grave elle a mis sa su le dos de sa collègue de travail devant d’autres client L erreur est humaine mais faut savoir la reconnaître Donc la chef de caisse est venu est a fait le Nécessaire pour me rembourser J’alerte au futur client faite attention quand vous faitre recrediter un produit de bien regarder le ticket de caisse intitulé débit ou crédit

Un véritable foutage de gueule au SAV !!!! Pour tester un chargeur ou batterie sous un délai de 3jours non respecter, cela fait plus de 15 jours maintenant, j'ai appelé et harcelé l'accueil n'arrive même pas à avoir leur collègue du Sav et ont du se déplacer résultats au début c'est le chargeur après non c'est la batterie bref j'y vais pour récupérer le matériel et au lieu de me faire un document avec la panne j'ai un vulgaire post-it HS!!!! Changé donc de métier là personne du SAV !!!! Bon à rien !!!! Résultats je vais acheter chez le concurrent !!!! C'est vraiment du travail de M.....

Bonjour, depuis le 17 décembre 2025, la gestion du SAV de ma plancha Le Marquier est une longue route sinueuse. Mon dernier mail du 19 avril stipule : "Je ne sais plus par quel moyen vous contacter concernant le sav de ma plancha puisque - enquête de satisfaction faîte = 1 appel du magasin qui "transmet" = 0 réponse - 2 mails à (je retire le nom par respect)@leroymerlin.fr 28 mars (avec photos) et 1er avril = 0 réponse - 1 appel à l accueil du magasin le 9 avril à 14h15 où aprés 3min29sec on me dit que je serais recontacté = 0 réponse. Quelqu un aurait il l amabilité de me contacter afin de solutionner les problèmes remontés ? (Cf mail à "david" le 28 mars)" N ayant eu aucune réponse j ai à nouveau appelé le mercredi 22 avril à 18h39 et à nouveau on m a dit que quelqu un me rappelera le lendemain. Sans nouvelle, j ai essayé d appeller le 30 avril à19h07 mais aprés 8min54s d attente l appel a été coupé. A croire que même la musique d attente désespère. Je me permets ce canal afin d exprimer mon mécontentement mais surtout d obtenir une réponse. En vous remerciant

Je souhaite remercier Rofia du service client de Leroy Merlin pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité. Une prise en charge rapide et des conseils très professionnels. Merci pour votre aide précieuse !

Je tiens à remercier chaleureusement Rofia pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de bien comprendre mon besoin, de me conseiller avec patience et de m’orienter vers les bons produits sans jamais me presser. Un accueil souriant, des explications claires et de très bons conseils : une expérience client vraiment agréable ! Merci encore pour votre aide 😊

Habituée depuis dès années à m'y rendre je trouve sincèrement que la qualification des " vendeurs " est à revoir. Que ce soit au rayon peinture ou terrasse. Pensant parler à des professionnels j'écoute bêtement leurs conseils et me retrouve à acheter des choses qui ne vont pas, recommencer, repayer et surtout perdre un temps fou. Que dire d'un devis réalisé pour une terrasse, presque 1500 euros plus cher que chez leur concurrent. :) Allez y si vous savez déjà quoi acheter, si vous recherchez de réels conseils, je pense que les employés qualifiés se font rares. J'ai cependant eu une bonne expérience au rayon planches/bois, et je remercie la personne en charge des coupes, pour le coup de bons conseils d'optimisation. Formez vos employés à la technique, c'est la moindre des choses.

Suite à mon passage hier, merci à Damien pour tout ses conseils lors de l’achat de mon receveur poser ce jour sans soucis en respectant les consignes qu’il m’a donné avec humour. Très bon matériaux dans ce magasin. Je recommande.

Une équipe à l’écoute et réactive ! Un grand merci particulier à Damien du rayon salle de bain pour son professionnalisme, ses très bons conseils et sa bonne humeur. Je recommande sans hésiter ce professionnel 😊👍

⭐ Avis client – Leroy Merlin Champigneulles Je tiens à partager une expérience particulièrement positive au sein de Leroy Merlin Champigneulles, qui mérite d’être soulignée. Un immense merci à Ouafaa pour la qualité exceptionnelle de son accueil, la clarté de ses explications et son grand professionnalisme. Elle a su nous accompagner avec précision, prendre le temps de comprendre nos besoins et nous guider avec des conseils pertinents et adaptés. Je souhaite également mettre en avant Lilou et Rachida, qui ont fait preuve d’un engagement remarquable. Elles ont réellement pris le temps de chercher avec nous le matériel nécessaire, avec patience, sérieux et implication. Ce type d’accompagnement devient rare et mérite d’être salué. 👉 Nous étions venus initialement pour acheter des outils, mais grâce à leurs conseils avisés, nous avons pu élargir notre réflexion à l’ensemble de nos projets : rénovation de la maison aménagement de terrasse choix des matériaux adaptés optimisation des achats selon nos besoins réels Leur approche est exactement celle que l’on attend : du conseil, de l’écoute et un accompagnement sincère, sans pousser à la vente mais en apportant une vraie valeur ajoutée. 👏 On ressent clairement que les valeurs client de Leroy Merlin sont ici incarnées avec excellence. Elles les portent brillamment au quotidien, et cela fait toute la différence. Je comprends parfaitement pourquoi ces collaboratrices sont valorisées : leur professionnalisme, leur implication et leur sens du service sont exemplaires. 👉 Bravo à toute l’équipe, et tout particulièrement à Ouafaa, Lilou et Rachida pour leur engagement. Je reviendrai sans hésitation pour mes futurs projets.

Un grand merci à Rofia, en ligne de caisse, pour son aide précieuse, qui a pris le temps et refait ma journée rien qu’avec « un peu de  relation client » et de gentillesse. Merci 🙏

Un grand merci a Damien du rayon salle de bain ! Apres une mauvaise experience a houdemont, nous nous sommes retranchés a Champigneulles ! Damien est un professionel a l’ecoute qui a su repondre a nos questions et nous a conseillé au mieux dans notre projet. Merci egalement aux autres professionnels vers lesquels il nous a orienté pour le reste de notre projet ! Qu’elle belle cohésion d’équipe ! Nous reviendrons 🥰

Commande internet donc pas de choix de date de livraison, pas d'information sur le magasin expéditeur, pas de coordonnées de contact : seule indication "entre le 25 et le 26". Puis un matin un sms de "rappel" (encore eu-t-il fallu une première information) pour m'annoncer une livraison "demain" = pas dispo le lendemain j'écris, j'appelle, toute la journée, en vain... heureusement que le transporteur s'est démené pour rattraper les bourdes du magasin ! J'attends toujours qu'on me réponde...

Nous sommes allés aujourd’hui pour acheter un meuble de salle de bain, et avons été bien conseillé par Damien. Beaucoup de patience , à l’écoute, professionnel et de très bons conseils.

J'ai acheté un produit. Mon collègue a ouvert l'emballage. Nous n'avons pas utilisé ce produit. J'ai pu rendre le produit et être remboursé, alors que l'emballage était ouvert.

J’ai acheté énormément chez eux, quand vous n’avez pas de problème tout va bien, par contre des qu’il faut faire un SAV ou un retour, là ça devient un calvaire, il y a d’autres grandes enseignes plus commerçantes et bien plus conciliante, Leroymerlin fait tout pour rembourser le moins possible même quand c’est de leur faute, plus de 16 000 euros d’achat en 2 ans chez eux, je suis vraiment déçu et dégoûté, vous ne traitez pas vos bons clients comme il se doit.

Une équipe de bras cassé, Une honte ce magasin, suite à un problème sur un de mes achats j’ai contacté une dizaine de fois le magasin qui ne m’a jamais rappelé. Je me rends donc en boutique pour voir directement avec eux, j’ai dû venir plusieurs fois, les vendeurs se renvoient la balle à chaque fois, personne n’a les informations on nous envois a droite à gauche Vraiment à fuir ce magasin

Un conseil, si je peux me permettre au personnel matériaux extérieur, changez de métier, nous vous donnons une considération,pensant que vous êtes des pros et surtout accueillants, rien de tout cela. Un partenariat, c est gagnant gagnant... Vous n avez rien à faire là si cette condition est absente....surtout pour l équipe de lundi 16/02 à 14 h. Excecrable, dommage, j ai connu nettement mieux...🥲 Une étoile, juste pour l enseigne !!!

Un grand merci à Kevin pour son aide précieuse lors de la réalisation de la cuisine de ma fille. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Il a été disponible, patient et nous avons été bien aidées grâce à ses bons conseils. Nous sommes ravies d'avoir concretisé ce projet avec lui.🙂

Je n'aurais pas mis d'étoile mais je n'ai pas le choix. Ma fille a été acheter un flexible gaz pour une cuisinière. Mais elle s'est trompée et a pris un flexible gaz pour barbecue. Elle est repartie aussitôt pour changer de flexible (moins de 30 minutes entre l'achat et le retour en magasin). On lui a refusé l'échange ou le remboursement car les produits liés au gaz ne sont pas repris. INADMISSIBLE. Résultat, j'ai un flexible à la maison qui ne sert pas.

J’habite à côté, mais je vous conseille d’acheter tout ce qui est de valeur à Houdemont, je n’achète à Champignolles plus que de la petite quincaillerie Dès qu’il y a un Sav, c’est ultra long ultra compliqué, ils ne sont pas facilitateur. Alors qu’à Houdemont il sont beaucoup plus orienté service client sur tout ce qui est service après-vente

Nous avons rénové notre gîte à liverdun a 80 % avec les matériaux de chez vous. Nous tenions vraiment a remercier les conseillers aussi bien au bâtiment qu au magasin principal. Très professionnel aimable et serviable. Nous y avons passé beaucoup de temps et nos échanges ont été très très amicaux à chaque visite. Bravo aux équipes et encore merci à tous.

Un grand merci à Gérard! J étais à la recherche de produits et de conseils. Il s est présenté spontanément à moi pour me demander si j avais besoin d aide. Il m.a guidée dans les rayons à la recherche de mes produits et ma donné de superbes astuces. Sourire et bonne humeur en prime!!

J'ai passé 15 minutes à retrouver la bonne nuance de couleur de gris avec le vendeur Lucas, avec un échantillon de la couleur qu'il me fallait. Résultat des courses, il a préparé un pot de peinture rose pâle, et il a mis l'étiquette de la bonne référence dessus ! Contacté, le magasin ne veut rien savoir, prétextant que la couleur change au séchage. Ce n'est évidemment pas le cas... Mieux vaut aller ailleurs.

Un grand merci à Kévin et Damien, d'avoir fait de notre passage un moment riche en profesionnalisme rythmé par leur bonne humeur et leur super duo. Des rires qui font mieux passer les factures 😅 bonne continuation à vous deux ! Et une pensée à tout le reste de l'équipe, de l'accueil, aux rayons, aux caisses, pour supporter et accompagner ces clients remplis de questions 👍😊

Un grand merci à Lisa et Gérard (alias Monsieur 5 ⭐️) pour leur aide précieuse ! Ils ont pris le temps de bien nous conseiller avec professionnalisme et gentillesse. C’est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi investies et bienveillantes — ce qui devient rare de nos jours ! Bravo et encore merci à vous deux ☺️

Un grand merci à la conseillère du rayon store pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de bien nous écouter, de répondre à toutes nos questions et de nous guider avec des conseils clairs, précis et adaptés à nos besoins. Grâce à elle, nous avons pu faire notre choix en toute confiance. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi patient, disponible et compétent. Bravo et encore merci !

De pire en pire cette enseigne, ou ce magasin...! Achat de portes de placard. Le jour de récupération le gars nous dépose le cadies et s'en va ! A la maison on s'aperçoit qu'une porte est cassée. Par chance nous avons la carte donc assuré. L'enseigne prend en charge la franchise. Merci. La porte devait sûrement être déjà cassée dans l'entrepôt car lors du changement de porte l'autre personne est restée pour charger et vérifier. Location d'une machine en ligne. Le jour de prise en charge personne au SAV, c'est férié. Attente près d'une heure à l'accueil pour récupérer l'article pas en bel état. Rendu propre et avec le plein. On nous reproche d'avoir fait le plein, menace de nous facturer une vidange et nettoyage....tout cela par ce que comme c'est férié personne ne nous a prevenu. On nous reproche d'avoir fait la reservation en ligne, en fait si ce sont eux qui font le plein, ils vous facture 14 euros. 2l pour 14 euros...lol. Le ton est monté et nous n'avons pas payé mais qd même cela devient n'importe quoi. Photo lors de la prise en charge et après on me demande des frais de nettoyage ?!

Très mauvaise expérience dans votre magasin aujourd'hui... je ressors déçu de mon expérience d'achat. Venu pour acheter une quarantaine de sacs de pellets, votre équipe n'a pas souhaité nous les amener jusqu'au point de retrait marchandise en tire palette. Apparement ils l'ont fait trop souvent ces derniers temps et n'avaient pas envie de rendre à nouveau service à leurs clients. Résultats, nous avons du charger un par un les 600kg de sacs sur un chariot pour passer en caisse avant de les charger dans notre véhicule. Au passage, les sacs étant pour la plupart percés nous avons perdu une bonne quantitée de pellets. La voiture s'en souviendra.. C'est dommages que votre service du jour n'ai pas été à la hauteur de ce à quoi j'ai pu être habitué par le passé.. je ne pense plus acheter mes pellets dans votre enseigne. J'espère que vous comprendrez bien que mon avis n'est pas une simple critique mais bien un retour afin de vous permettre d'améliorer l'expérience de vos clients.

Magasin idéal pour le bricoleur/décorateur qui sommeille en chacun de nous. On trouve de tout ! Enfin presque.... Nous n'avons pas eu la chance d'avoir un conseiller qui daigne se lever de son poste d'information pour nous montrer où se trouvait la planche de bois que nous étions venu chercher.

Bonjour, Nous avons fait appel aux services LEROY MERLIN à CHAMPIGNEULLES au printemps 2022. Monsieur VALLI Olivier a joué un rôle crucial dans le succès de notre réalisation de notre nouvelle salle de bain. A chaque étape, il a été présent. Son attitude positive, son amabilité, sa compétence professionnelle nous a entièrement satisfaits. Nous profitons aujourd'hui de notre belle salle de bain sans aucun souci. Merci Monsieur VALLI, Merci LEROY MERLIN; Bonne et heureuse année 2023 à toute l'équipe. Monsieur et Madame RIGAL Patrick et Anne Marie. AZUR RESIDENCE 54250 CHAMPIGNEULLES.

Bien surtout le mardi matin en semaine très tranquille et fluide du coup si on sait ce que l on veut cela va tout seul. du coup on prendrais presque le café ☕ si il avait a moins que Covid oblige tout cela à la case passé désormais. mais je crois que je vais y revenir plus souvent. d ailleurs je me suis fait des meubles sur mesure, mais bon je suis le meilleur des bricoleurs, alors imaginez le champ du possible. Leroy Merlin c est pas loin et c'est bien.😉😇

Les prix sont corrects (pour certaines choses ils sont parfois quand même un peu cher). Le gros problème, c'est que les personnes qui sont ici pour nous conseiller, la plupart n'y connait rien. On a dû se renseigner sur internet car ils ne sont pas qualifiés... Une bonne partie ne dit pas bonjour et il y en a même on a l'impression qu'ils sont surbookés (sur leur ordinateur) et qu'on les derange, ce qui ne donne pas envie d'aller chez eux. Quand j'ai besoin de quelque chose, maintenant je me renseigne sur internet et je ne viens plus leur demander conseil