Mr.Bricolage Coulommiers

Il est vrai que certains et certains vendeurs préfèrent discuter que de renseigner Prix un peu élevé par rapport à la concurrence. Seul sur coulommiers . Attention La jardinerie est déplorable

Fuyez Mr Bricolage!! Vente trompeuse et zéro conseil client. On me vend une tondeuse "avec 2 batteries" sans préciser qu'il faut utiliser les 2 en même! Je pensais justement pouvoir en avoir 1 en charge pendant que l'autre servait. Le taille-bordure est une enclume avec les batteries au bout, et 1 système de fil tellement mal conçu que même l'employé galérait à le remettre. Et après 1 simple essai sur quelques centimètres d'herbe : "ah non madame, on ne reprend pas". Bref : matériel mal conseillé, aucune transparence, service client décevant.

Samedi 28 mars après-midi, je me suis rendue chez Mr Bricolage avec mon oncle pour nous renseigner sur une porte. Au comptoir, une employée discutait avec son collègue. Pas de bonjour ils nous regardent tout les deux dans les yeux ? C’est quoi ce comportement ? Lorsque nous avons demandé un renseignement, le monsieur aux lunettes et aux cheveux gris nous a répondu, je cite : « Parlez, on vous écoute… oui, oui, parlez ? » sur un ton déplacé et irrespectueux. Supplément il ne se lève pas de leur chaise c'est à vous de venir les voir pour vous renseigner c'est incroyable quand même ! Ce genre de comportement est inadmissible. Nous étions des clients, pas des personnes à qui l’on s’adresse avec mépris. Le ton employé était humiliant et franchement dérangeant — au point de laisser un très mauvais ressenti. Heureusement, un autre employé, beaucoup plus aimable et professionnel, a finalement pris le relais et nous a aidés, ce qui a un peu rattrapé la situation. Les employés représente la marque : un minimum de respect et de tenue est indispensable. Si l’on n’aime pas son travail, il vaut mieux ne pas être en contact avec la clientèle. Nous ne sommes pas venus pour nous sentir mal à l’aise. C'est parce que c'est proche que nous y allons si nous avions le choix nous ne reviendrons plus Service globalement médiocre.

Je suis cliente depuis que je me suis installée. Cela fait 6 ans ! Je suis toujours bien reçue et j'y vais souvent 🤣 . Je suis bien conseillée si j'en exprime le besoin. Lorsque les prix sont peu concurrentiels, j'attends une promo (ça n'est pas trop compliqué). En 2026, vous avez aussi la possibilité de comparer les prix et les stocks sans même vous déplacer (ca prend autant de temps que de laisser un avis négatif pour un achat que vous avez choisi de faire). Il n'y a pas de tromperie ou d'affiche cachée concernant les retours ou que sais-je... c'est écrit sur le ticket de caisse ! Par contre vous avez des gens qui savent faire étalage de leur frustration. Enfin d'une manière générale, si vous avez besoin de connaître les conditions des retours, poser la question au moment de l'achat fonctionne assez bien ! En tout cas, je ne ferai pas 40 km pour économiser 3 euros parce que c'est autant temps perdu à bricoler ! Merci à toute l'équipe !

Débroussailleuse STILL déposée en Août 2025 récupérée en janvier 2026. Pas un coup de fil pour m'informer ou me prévenir. Au fur et à mesure de mes appels mensuels les explications justificatives ont toujours été tout et n'importe quoi en fonction de qui répondait. Il est évident que c'est la première et dernière fois que je confie mon matériel à leur SAV.

Magasin qui n'affiche pas clairement ses conditions de retour. Sachez que si vous retournez le lendemain de l'achat un produit pouvant être remis tel quel a la vente, vous ne serez pas remboursés. Seul un avoir vous sera proposé. Ce sont des pratiques commerciales plus que douteuses et dissimulées par le magasin : l'affiche est masquée en caisse par un panneau soigneusement posé dessus, la vendeuse interrogée sur les conditions de retour la veille ne mentionne rien de tel non plus. A fuir si vous n'habitez pas Coulommiers, ici on profite clairement du manque de concurrence...

Magasin à éviter, accueil déplorable, caissières qui ne disent même pas bonjour. Personnel de rayon introuvable, et quand on en trouve un il est incompétent ou ce n'est pas son rayon. En outre, les prix totalement hors sol , le rayon ébénisterie est désuet, le rayon électricité mériterait d'être revu, et si vous y aller pour faire tailler quelques petits morceaux de planche on vous fait payer le prix d'un panneau entier, la honte totale. Un conseil, allez chez Bricorama à meaux , vous verrez ce que c'est qu'un vrai magasin de bricolage 👍🏻

Une étoile par obligation. Le SAV se révèle extrêmement insuffisant : disponibilité aléatoire, et de multiples déplacements nécessaires pour un problème technique pourtant basique. Une organisation lamentable… L’ACCUEIL manque clairement de professionnalisme et de sens du service client. Expérience globalement insatisfaisante et particulièrement décevante. Je déconseille l’établissement.