Mr.Bricolage Coulommiers

Nous sommes passés le 8 août vers 11h30. Ma femme, enceinte et en fin de grossesse, s’est placée dans la file de la caisse prioritaire mise à disposition par le magasin. Malgré plusieurs regards de la caissière qui avait parfaitement constaté son état, aucune action de sa part. Elle a même préféré faire passer un retour produit juste avant nous. À quoi sert votre caisse prioritaire, à part faire joli, si elle n’est pas respectée ? Un minimum de respect et de considération serait appréciable.

Ce matin je me suis rendue chez Bricorama Coulommiers pour effectuer un achat, une fois mon achat effectué je me suis positionnée à la caisse pour régler mon achat. J'ai assisté à un comportement inadmissible de la part de la caissière qui relevait un code qui était criait de l'entrée par une autre employée. Celle-ci ne comprenait pas, devant les clients elle s'est permise de dire vulgairement vous me cassez les c.....es Inadmissible et intolérable, j'espère pour vous que cette personne n'est pas la définitivement quel prestige pour Bricorama !!!! Il serait souhaitable de leur apprendre à modérer ses mots devant les clients

Bonjour nous Nous nous sommes rendus ce matin dans votre magasin j ai pris du parquet mais avant je me suis renseigné au près de l un des deux vendeurs qui m'a fait comprendre qu'il était en train de monter des étagères et qu il était occupé c est bizarre ces gens là sont toujours occupés quand on a besoin d eux, il m arrive souvent d aller dans d autres magasins de bricolage comme par exemple l entrepôt du bricolage à château Thierry où vous trouvez de vrais vendeurs et qui prennent le temps de vous parler des produits qu ils vendent mais c'est vrai que la vente c'est aussi un métier qui n est pas dû à tout le monde, évidemment je n' ai pas demandé d aide pour charger mon véhicule ma demande aurait parue indécente.... enfin 600 euros payé à la caisse tout de même... pour info le paiement à été fait avec la carte de fidélité de ma compagne au cas ou vous chercheriez une trace de mon passage, je pourrais rajouter également qu ils nous arrivent souvent de nous rendre chez Mr bricolage à Gérardmer dans les Vosges, croyez moi l acceuil des vendeurs n a rien à voir avec le magasin de Coulommiers Cordialement MR MASSON

À quoi bon afficher une heure de fermeture si vous décidez de fermer les portes 15minutes avant? Ce n'est vraiment pas une façon sérieuse de gérer un magasin. Se dépêcher pour arriver avant 19h.. se retrouver devant les barrières de la cour des matériaux à 18h43, et trouver ces dernières fermées. Franchement c’est inadmissible, je n’ai malheureusement pas le choix que de revenir utiliser mon avoir. Car évidemment, vous ne faites pas de remboursement.

J' ai appelé ce matin à 9h30 pour savoir si ils avaient reçu les climatisations comme prévu et on m'a répondu que non pas encore arrivé et à midi quand j'ai rappelé, ils m'ont dit qu'il n'y en avait plus car la livraison est arrivée à 9h00. Cela est inadmissible. Je pense que les employés ont réservé les climatisations pour leurs amis. Je ne conseille absolument pas ce magasin. Mentir Aux clients pour faire bénéficier leurs proches est complètement incorrect.

Il est vrai que certains et certains vendeurs préfèrent discuter que de renseigner Prix un peu élevé par rapport à la concurrence. Seul sur coulommiers . Attention La jardinerie est déplorable

Fuyez Mr Bricolage!! Vente trompeuse et zéro conseil client. On me vend une tondeuse "avec 2 batteries" sans préciser qu'il faut utiliser les 2 en même! Je pensais justement pouvoir en avoir 1 en charge pendant que l'autre servait. Le taille-bordure est une enclume avec les batteries au bout, et 1 système de fil tellement mal conçu que même l'employé galérait à le remettre. Et après 1 simple essai sur quelques centimètres d'herbe : "ah non madame, on ne reprend pas". Bref : matériel mal conseillé, aucune transparence, service client décevant.

Samedi 28 mars après-midi, je me suis rendue chez Mr Bricolage avec mon oncle pour nous renseigner sur une porte. Au comptoir, une employée discutait avec son collègue. Pas de bonjour ils nous regardent tout les deux dans les yeux ? C’est quoi ce comportement ? Lorsque nous avons demandé un renseignement, le monsieur aux lunettes et aux cheveux gris nous a répondu, je cite : « Parlez, on vous écoute… oui, oui, parlez ? » sur un ton déplacé et irrespectueux. Supplément il ne se lève pas de leur chaise c'est à vous de venir les voir pour vous renseigner c'est incroyable quand même ! Ce genre de comportement est inadmissible. Nous étions des clients, pas des personnes à qui l’on s’adresse avec mépris. Le ton employé était humiliant et franchement dérangeant — au point de laisser un très mauvais ressenti. Heureusement, un autre employé, beaucoup plus aimable et professionnel, a finalement pris le relais et nous a aidés, ce qui a un peu rattrapé la situation. Les employés représente la marque : un minimum de respect et de tenue est indispensable. Si l’on n’aime pas son travail, il vaut mieux ne pas être en contact avec la clientèle. Nous ne sommes pas venus pour nous sentir mal à l’aise. C'est parce que c'est proche que nous y allons si nous avions le choix nous ne reviendrons plus Service globalement médiocre.

Je suis cliente depuis que je me suis installée. Cela fait 6 ans ! Je suis toujours bien reçue et j'y vais souvent 🤣 . Je suis bien conseillée si j'en exprime le besoin. Lorsque les prix sont peu concurrentiels, j'attends une promo (ça n'est pas trop compliqué). En 2026, vous avez aussi la possibilité de comparer les prix et les stocks sans même vous déplacer (ca prend autant de temps que de laisser un avis négatif pour un achat que vous avez choisi de faire). Il n'y a pas de tromperie ou d'affiche cachée concernant les retours ou que sais-je... c'est écrit sur le ticket de caisse ! Par contre vous avez des gens qui savent faire étalage de leur frustration. Enfin d'une manière générale, si vous avez besoin de connaître les conditions des retours, poser la question au moment de l'achat fonctionne assez bien ! En tout cas, je ne ferai pas 40 km pour économiser 3 euros parce que c'est autant temps perdu à bricoler ! Merci à toute l'équipe !

J'ai été accueilli par une personne le 11-02-26 prénommé I------e au rayon peinture après avoir expliqué mon problème cette personne à tous fait pour résoudre celui-ci avec un grand sourire puis elle m'a demandé de lui faire un retour si cela avait fonctionné ou pas (excellent).Merci pour cet accueil et la compétence de cette employée. Enfin je retrouve un contact humain, bravo et merci.