Magasin.telSi la peinture est un art, alors Thibault en maîtrise à la fois la technique et les couleurs. Nous sommes arrivés au rayon peinture avec des idées, des échantillons, des captures d'écran, des inspirations diverses... et probablement un niveau de certitude inversement proportionnel au nombre de couleurs envisagées. Nous avons eu la chance d'être accompagnés par Thibault, dont l'accueil, la disponibilité et le professionnalisme ont été exemplaires. Au-delà de sa parfaite connaissance des produits, de leurs caractéristiques techniques et de leurs usages, il possède un véritable talent pour les harmonies de couleurs et les associations qui fonctionnent réellement dans une pièce. Ce que nous avons particulièrement apprécié, c'est sa manière d'accompagner notre réflexion. Jamais dans la contradiction frontale, jamais dans le jugement de nos choix initiaux (et pourtant, il y avait matière à discussion !), il a su nous guider avec beaucoup de tact, de patience et d'intelligence. Même face à certaines simulations issues de l'IA qui semblaient magnifiques sur écran mais un peu plus aventureuses dans la vraie vie, il a toujours pris le temps d'expliquer, d'argumenter et de proposer des alternatives crédibles. Grâce à des explications rationnelles, fondées et accessibles, il nous a aidés à faire évoluer notre projet sans jamais nous donner l'impression qu'on nous imposait quoi que ce soit. On sent quelqu'un qui cherche avant tout à comprendre le besoin du client et à trouver la meilleure solution, pas simplement à vendre un pot de peinture. Un immense merci à Thibault pour sa patience extraordinaire, son écoute et la qualité de ses conseils. Nous sommes repartis avec un projet bien plus cohérent que celui avec lequel nous étions arrivés... ce qui, compte tenu du point de départ, relevait déjà d'une belle performance. Maintenant, le plus dur commence : mettre tout ça en peinture. Et si le résultat est moins beau que prévu, nous saurons que le problème se situe entre le pinceau et le mur, certainement pas au rayon peinture ! 🎨😄 Monsieur, Madame et Fiston Vert Forest 3 ;)
Leroy Merlin Collegien - Marne-la-Vallée
Magasin de bricolage · Collégien (77)
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À propos de Leroy Merlin Collegien - Marne-la-Vallée
Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 06:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 06:30 – 20:00 |
| Mercredi | 06:30 – 20:00 |
| Jeudi | 06:30 – 20:00 |
| Vendredi | 06:30 – 20:00 |
| Samedi | 06:30 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 20:00 |
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Avis clients (7010)
★★★★★ Magasin au top et mention spéciale à Hugo ! Un magasin toujours bien tenu, propre et très pratique. Mais ce qui fait la vraie différence ici, c'est l'humanité et la conscience professionnelle de l'équipe. Un immense merci à Hugo, un vendeur d'une gentillesse absolue qui m'a servi de guide parfait un"Google Maps" ! alors que j'étais perdue dans les allées. On sent qu'il aime son métier et qu'il aide de bon cœur — son petit badge en forme de cœur rouge est amplement mérité ! Merci à lui et à toute cette équipe dévouée.
Update Août 2026.. Après le miroir le mois dernier c'est désormais le mitigeur gold loa qui fuit. Le sav vous demande les preuves, photos, vidéos.. je m'exécute. On vous annonce jusqu'à 30 j de délai avec l'explication que le mitigeur qui vaut 70 e sera sûrement changé. J attire l'attention sur le fait que les avis du produit qui a sûrement été arrêté en conséquence dénoncent à multiples reprises le même problème de fuite et que je ne peux pas rester un mois avec ma vasque sans robinet.. au-delà c'est une demie journée de perdu pour démonter le meuble pour accéder au robinet.. le démonter.. le ramener et qu'il serait plus intelligent et raisonnable de changer le robinet maintenant, je travaille toute la semaine et je ne peux pas perdre autant de temps a cause de produits défaillans. Rien a faire je repars avec mon bon d'intervention et ma salle de bain inutilisable jusqu'à 30 j avec l'arrivée d'eau coupé pour un nouveau produit Leroy Merlin défaillant après à peine 4 ans.. Je vous laisse apprécier le visuel et la photo de ma salle de bain. Quel temps perdu... Une nouvelle fois très déçu des processus sav de Leroy Merlin. Je déconseille donc fortement. votre dossier SAV 116-1488635 Vasseur Anthony Juillet 2026 Miroir sous garantie acheté 200 euros il y a moins de 4 ans. Les led sont déjà défaillantes et clignotent générant un réel inconfort. Service après vente lamentable sur le magasin de Collègien. Tout d'abord impossible de joindre le sav après plusieurs tentatives par téléphone, pas loin dune dizaine.. ensuite je tente le formulaire de contact mail par le site ou vous vous engagez a une réponse en 24 h ouvrés. 7 jours plus Tard toujours aucune réponse. Je me déplace donc en magasin ce jour après 1h30 de perdue a démonter le miroir, retirer les câbles électriques, etc. La solution de Leroy Merlin, me dire que le miroir sera peut être réparé mais qu'il y a peu de chance et qu'il sera remplacé par un neuf et que j'aurai un retour sous 30 j. Je leur explique que je ne peux pas perdre autant de temps a faire des aller retour pour un produit défaillant, que j'ai commandé près de 20000 euros sur ce magasin dans 'le cadre de rénovation de ma maison. Je leur explique que je suis embêtée de laisser les fils électriques 30 j' dans une pièce d'eau avec mes enfants qui ont accès surtout si à la fin le produit est remplacé.Rien a faire je me retrouve avec une salle de bain sans miroir avec les câbles électriques visible et accessibles dans une pièce d'eau et au-dessus d'un lavabo avec un malheureux numéro de dossier de sav 116-1421975. Même si la salarié qui m'a reçu a été agréable et Pro je trouve que l'expérience client Leroy Merlin et ses process se dégradent.. même des enseignes 1er prix comme Lidl, action ou Brico dépôt font beaucoup mieux... Pour moins Cher ! C'est mon dernier achat chez Leroy Merlin ! Attente interminable en caisse a chaque achat avec 4 caisses libre services pour 50 clients qui attendent.. process sav pénible et laborieux. Il est temps de se tourner vers d'autres enseignes qui font évoluer leur organisation et processus dans le sens de l'expérience client . Plutôt que de me harceler de sms et mail publicitaire 2 à 3 fois par semaine, soyez juste disponible quand vos clients ont besoin de vous, ils reviendront naturellement... Mr Vasseur
Plus d’une heure d’attente pour faire une découpe. C’est pas normal. Une seule personne très lente ( débutante).Personne pour venir en renfort. Beaucoup plus efficace à rosny. Très déçu du manque de professionnalisme.
Je suis en pleine rénovation et c'est clairement le meilleur magasins pour rénover. Les conseillers sont de bon conseil et je ne suis jamais sentie obliger d'acheter
Que c est simple quand tu tombes sur la bonne personnes … avec cette chaleur nous étions à la recherche de solution pour isoler une chambre. Merci à Cécile de nous avons guidé dans cette recherches avec professionnalisme et surtout une bonne humeur contagieuse. C est ça le commerce
Aucune prise en charge du vendeur après être resté devant lui 10 minutes. Même pas un bonjour. Relation client désastreuse. Je suis parti acheter mon parasol de terrasse ailleurs. 1000 € de chiffre d'affaires en moins bien vu
Franchement, je suis extrêmement déçu de Leroy Merlin Collégien. J’ai acheté du carrelage il y a 2 mois. À aucun moment les vendeurs nous ont expliqué qu’il fallait tout acheter d’un coup parce qu’il existe un système de bain et que la couleur peut être différente d’un bain à l’autre. Deux mois après, je retourne acheter exactement la même référence de carrelage. Le vendeur ne me parle toujours pas du numéro de bain et me vend le carrelage comme si tout était normal. Résultat : une fois posé, le nouveau carrelage n’a pas du tout la même teinte que celui déjà installé. Je me retrouve maintenant avec deux couleurs différentes dans la même pièce alors que j’ai acheté exactement la même référence de carrelage. C’est inadmissible. Le pire, c’est qu’au lieu de reconnaître leur manque d’information, ils ont essayé de nous faire passer la faute. Aucun geste commercial n’a été proposé alors que cette situation est entièrement due au manque de conseils de leurs vendeurs. En plus de ça, la responsable du rayon carrelage n’a même pas pris la peine de venir nous voir pour échanger avec nous ou essayer de trouver une solution. C’est un énorme manque de considération pour les clients. Je suis actuellement en train de rénover entièrement ma maison et j’avais prévu d’acheter encore beaucoup de matériaux chez Leroy Merlin. Avec un service aussi déplorable, ils viennent de perdre un très gros client. Quand on vend du carrelage, la moindre des choses est d’informer les clients sur l’importance du numéro de bain et les risques de différence de teinte. Service honteux, vendeurs pas professionnels, absence totale de conseils, aucun sens du service client et aucune remise en question. Je ne recommande absolument pas Leroy Merlin Collégien. Une expérience catastrophique.
Bonjour, Je tiens à remercier ce vendeur de Leroy Merlin Stéphane à la peinture à Collégiens pour son accueil et ses très bons conseils. Il est toujours agréable, à l’écoute et prend le temps de bien orienter ses clients. En pleine rénovation, je viens très souvent chez Leroy Merlin et je peux dire que la qualité du service fait toute la différence. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande sans hésiter ! Khalida.
Je me suis déplacée chez Leroy Merlin de Collegien. Au rayon luminaires, ainsi qu au stand de la carte Leroy Merlin, ces 2 personnes super sympa et sont venus vers moi pour me conseiller. Par contre au rayon parquets, là un accueil complètement différent. Il parlait avec un autre collègue et je gênais, donc lui à eviter. Je lui ai dit ce que je recherchais il ne m a donné aucune explication juste dit regarder tout est là, en gros cela voulait dire, voilà débrouillez vous. Ce comportement est dommage pour le magasin.
Je viens d’acheter une cuisine chez Leroy Merlin Collégien et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. La conseillère a été exceptionnelle : à l’écoute, très professionnelle, rapide et surtout de très bon conseil. Elle a su parfaitement comprendre mon besoin et m’orienter efficacement, ce qui m’a fait gagner beaucoup de temps. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Je recommande sans hésiter 👍
Service client très décevant. À plusieurs reprises, on m’a donné des informations incorrectes et on m’a redirigé vers le mauvais point de vente. Malgré plusieurs demandes, on devait me rappeler depuis plusieurs jours, mais cela n’a jamais été fait. Résultat : beaucoup de temps perdu et aucun problème réellement résolu. L’organisation et la qualité du service client sont clairement à revoir. Je ne recommande pas ce magasin.
J’achète la quasi totalité de mes équipements dans cette boutique et je n’ai jamais ete decu, les vendeurs sont de tres bons conseils et ils m’ont orienté vers une entreprise de bâtiment pour la renovation de ma maison La société Valoreno qui est client aussi dans cette boutique et tout c’est tres bien passé
J’ai été stupide par ce qui s’est passé ce matin en caisse libre-service vers les coups de 12h25 sur la caisse pro et des clients autour aussi de même un pauvre Client, qui n’avait pas compris qu’il fallait payer en carte bleue n’a pas pu payer ses articles le pauvre, ne comprenez pas et chercher une solution. La vendeuse s’est acharné sur lui pendant plus de cinq minutes Tous les clients ont été choqué vraiment pas Professionel.
Expérience désastreuse : j’ai récupéré une paroi de douche à Chelles qui est malheureusement cassée. Je contacte donc le magasin qui me confirme que je peux effectuer mon retour à Collégien et que cela n’aura aucun impact. Je contacte ensuite le magasin de Lognes et on me passe le responsable du rayon sanitaire, qui me répond : « je ne suis pas là pour récupérer les merdes de Chelles », un responsable, vous vous en doutez, très poli et très commercial… Je rappelle que Chelles et Lognes ne sont pas des entités indépendantes, mais appartiennent toutes deux au Groupe Adeo. À ce titre, tous les magasins de l’enseigne sont soumis à la même politique de retour et relèvent de la responsabilité civile et légale du groupe pour tout produit endommagé avant toute utilisation par le client. Vos procédures internes et votre comptabilité ne peuvent en aucun cas exonérer un magasin de la prise en charge d’un produit endommagé par vos soins. Vous reprenez le produit et effectuerez la prise en charge en interne, comme cela se pratique dans de nombreux magasins de la chaîne. Expérience désastreuse avec un manque de professionnalisme inquiétant pour des responsabilités de ce niveau.
Un grand bravo à l’accueil, à l’écoute et aux conseils d’Olivier au service découpage de planches. Des personnes comme Olivier c’est le vrai commerce. Merci encore et merci aussi à Stéphano qui m’a aidé en caisse, un rayon de soleil. Vraiment en ce moment avec pas mal de besoins pour des travaux et je vais régulièrement et je félicite toute l’équipe de Leroy Merlin, de Collégien, de la sécurité pour leur sourire du matin, à tous les conseillers en général, le point de retrait efficace , le service retour et les personnes adorables aux caisses automatiques.
Je tiens à remercier sincèrement le vendeur Farouk pour ses conseils précieux lors de l’achat de mon Seche Serviette. Il a su être à l’écoute, disponible et très professionnel tout au long de l’échange. Ses explications claires et ses recommandations avisées m’ont vraiment aidé à faire le bon choix en toute confiance. C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi attentionné et personnalisé. Je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux, sa compétence et la qualité de son service. Merci encore !
Fuyez !!! Commande d’une cuisine rien ne va, commande reçu la moitié ne correspond pas aux produits commandé… deuxième commande pour des portes qui après 2 mois de commande, on nous indique que bas non elles n’ont pas été commandé ! Par contre l’argent de la commande ils l’ont bien reçu ! Service 0 Geste commercial 0 Franchement un tel niveau de service fait pitié. Il serait peut être nécessaire de former vos employés !
Merci à Thibaud du service retrait des marchandises. Nous avons eu une erreur de la part du magasin au rayon lino. Il nous a gérer le problème en même temps qu’il gérer le téléphone, les clients, la caisse ect … alors qu’il est seul au service je tiens a souligner son professionnalisme et sa patience ! Il nous a bien renseigné et a même gérer avec un autre magasin afin de nous aider aux maximum. Vraiment très professionnel et très agréable !
Un grand merci à Farouk, du rayon chauffage, pour ses conseils avisés. Après avoir passé beaucoup de temps sur le site internet sans réussir à me décider, j'ai choisi de me déplacer en magasin et ce fut une excellente décision. Farouk m'a parfaitement orienté sur le choix des marques et les offres d'appareils connectés. Explications techniques, avantages financiers TVA réduite avec l'installation comprise pour plusieurs appareils, choix de la marque en fonction de mes besoins ont été déterminantes. La suite prochainement car j'ai encore a compléter mon installation!
Pour trouver un vendeur section lino c'est le vrai parcourt du combattant. OUF enfin au bout de 5 minutes quelqu'un derrière sont écran, il me demande la ref, bien sur je retourne au rayon prendre une photo du produit, et la le vendeur me dit : y en a plus, alors je lui dit : marquer le en rupture de stock ! et la il me dit : fallait aller voir sur internet. Donc je ne vais plus chez cette enseigne, je vais aller voir d'autres enseignes voir si il sont plus compétant.
Merci pour la qualité de votre travail Audrick aussi bien pour l’accueil que pour la connaissance des produits, conseils très pertinents, conseils avisés et résultat à la hauteur de nos attentes. Un professionnel sérieux et compétent que je recommande vivement. A prendre en considération lors des entretiens annuels 😉 Me Bigot
Très contente de ma venue à Leroy Merlin collégien. J'ai été épaté par l'accueil de Sarah ( vendeuse / conseillère) au rayon decoration/ papier peint. J'avais déjà fait plusieurs magasin pour du papier peint et j'étais très hésitante sur mes achats. Elle a su très bien me conseiller et comprendre mes attentes ,elle a regardé mes plans et photos ,cela a pris du temps et elle était très à l'écoute et enthousiaste. Cela devrait paraître normal d'accueillir, servir, et conseiller des clients du mieux possible ,mais ce n'est vraiment pas toujours le cas pour nous en tant que client . Alors merci Leroy merlin de continuer à recruter des gens enthousiastes et efficaces et Merci Sarah!
Sa fait plusieurs fois que je viens livrer une ou deux palettes dans ce magasin. Je pars en début de semaine tres tôt le lundi matin vers 1h du mat pour arriver à 8h et me voir accueilli par une femme tres hautaine , très impolie et qui se prend pour la directrice de ce magasin. Elle se permet de nous faire attendre quasiment 3h sur place pour 10 min de temps de déchargement. Une honte en espérant qu'il y ai des licenciement et qu'elle soit dans la liste un jour .
Très beau magasin. Juste dommage qu'il n'y ait eu que des caisses self service le soir où j'y étais... l'attente était assez longue et les files d'attente sont assez chaotiques car il y a peu d'espace et elle ne sont pas matérialisée.
Un grand merci à Abel, le conseiller du rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience et ses excellents conseils. Il a su parfaitement comprendre nos besoins, proposer des solutions adaptées et nous accompagner avec beaucoup de sérieux et de gentillesse tout au long de notre recherche de ce jour. Un vrai expert, passionné par son métier, qui fait toute la différence !
Certains vendeurs devraient revoir leur comportement comme une dénommée Oceane avec qui ça s'est mal passé le mardi 16/12/2025 au rayon Sol. Une personne impolie, irrespectueuse et très provocatrice. Si madame n'aime pas son travail qu'elle laisse sa place à une personne de plus aimable et volontaire qui a envie de travailler. J'ai pu faire mon achat avec Florian qui est un très bon conseiller, professionnel, investi, aimable et patient. Merci encore Florian pour votre professionnalisme
Super ! On trouve vraiment tout ce dont on a besoin. Nous sommes venu pour du lino (et du repérage pour notre prochain emménagement), le Monsieur qui s’occupe du rayon a su bien nous renseigner, et avec sympathie ! Notamment pour la technique de pose, la coupe en magasin du lino et la livraison possible. Il y a du personnel de disponible à chaque rayons, qui sont bien rangés et achalandés. À bientôt !
Mon expérience catastrophique dans ce magasin : - commande d'une tablette avec découpe en 3 - charnières classiques - charnières relevables - façade de caisson haut J'arrive au retrait , je donne mon numéro, on me dit de passer au comptoir. Là : LR : vous n'avez pas payer votre commande Moi : lol, si j'ai payé par PayPal LR : je regarde. Ah oui je me suis trompé d'un chiffre dans votre numéro de commande. On va vous ramener votre commande. On me ramène ma commande, mais la tablette n'est pas recoupé comme prévu, et il manque la façade. LR : on va regarder. LR 10 minutes plus tard :on ne trouve pas votre tablette recoupée, ça a pourtant été fait. Je reviens. LR encore 10 minutes plus tard me ramène ma commande mais toujours pas de façade. Moi : elle est où la façade ? LR : le vendeur a annulé votre commande sans vous prévenir Moi : cool, mais à quoi me servent les charnières s'il n'y a pas de façade ? Bon j'ai recommandé la façade mais à Meaux. Et je tiens à rajouter qu'aux 2 précédentes y avait déja des problèmes : - manque de respect du vigile pour une - livraison incomplète dans un casier pour l'autre PLUS JAMAIS LEROY MERLIN COLLÉGIEN!