Leroy Merlin Collegien - Marne-la-Vallée

J’ai été stupide par ce qui s’est passé ce matin en caisse libre-service vers les coups de 12h25 sur la caisse pro et des clients autour aussi de même un pauvre Client, qui n’avait pas compris qu’il fallait payer en carte bleue n’a pas pu payer ses articles le pauvre, ne comprenez pas et chercher une solution. La vendeuse s’est acharné sur lui pendant plus de cinq minutes Tous les clients ont été choqué vraiment pas Professionel.

Expérience désastreuse : j’ai récupéré une paroi de douche à Chelles qui est malheureusement cassée. Je contacte donc le magasin qui me confirme que je peux effectuer mon retour à Collégien et que cela n’aura aucun impact. Je contacte ensuite le magasin de Lognes et on me passe le responsable du rayon sanitaire, qui me répond : « je ne suis pas là pour récupérer les merdes de Chelles », un responsable, vous vous en doutez, très poli et très commercial… Je rappelle que Chelles et Lognes ne sont pas des entités indépendantes, mais appartiennent toutes deux au Groupe Adeo. À ce titre, tous les magasins de l’enseigne sont soumis à la même politique de retour et relèvent de la responsabilité civile et légale du groupe pour tout produit endommagé avant toute utilisation par le client. Vos procédures internes et votre comptabilité ne peuvent en aucun cas exonérer un magasin de la prise en charge d’un produit endommagé par vos soins. Vous reprenez le produit et effectuerez la prise en charge en interne, comme cela se pratique dans de nombreux magasins de la chaîne. Expérience désastreuse avec un manque de professionnalisme inquiétant pour des responsabilités de ce niveau.

Un grand bravo à l’accueil, à l’écoute et aux conseils d’Olivier au service découpage de planches. Des personnes comme Olivier c’est le vrai commerce. Merci encore et merci aussi à Stéphano qui m’a aidé en caisse, un rayon de soleil. Vraiment en ce moment avec pas mal de besoins pour des travaux et je vais régulièrement et je félicite toute l’équipe de Leroy Merlin, de Collégien, de la sécurité pour leur sourire du matin, à tous les conseillers en général, le point de retrait efficace , le service retour et les personnes adorables aux caisses automatiques.

Je tiens à remercier sincèrement le vendeur Farouk pour ses conseils précieux lors de l’achat de mon Seche Serviette. Il a su être à l’écoute, disponible et très professionnel tout au long de l’échange. Ses explications claires et ses recommandations avisées m’ont vraiment aidé à faire le bon choix en toute confiance. C’est rare de bénéficier d’un accompagnement aussi attentionné et personnalisé. Je recommande vivement ce vendeur pour son sérieux, sa compétence et la qualité de son service. Merci encore !

Fuyez !!! Commande d’une cuisine rien ne va, commande reçu la moitié ne correspond pas aux produits commandé… deuxième commande pour des portes qui après 2 mois de commande, on nous indique que bas non elles n’ont pas été commandé ! Par contre l’argent de la commande ils l’ont bien reçu ! Service 0 Geste commercial 0 Franchement un tel niveau de service fait pitié. Il serait peut être nécessaire de former vos employés !

Merci à Thibaud du service retrait des marchandises. Nous avons eu une erreur de la part du magasin au rayon lino. Il nous a gérer le problème en même temps qu’il gérer le téléphone, les clients, la caisse ect … alors qu’il est seul au service je tiens a souligner son professionnalisme et sa patience ! Il nous a bien renseigné et a même gérer avec un autre magasin afin de nous aider aux maximum. Vraiment très professionnel et très agréable !

Un grand merci à Farouk, du rayon chauffage, pour ses conseils avisés. Après avoir passé beaucoup de temps sur le site internet sans réussir à me décider, j'ai choisi de me déplacer en magasin et ce fut une excellente décision. Farouk m'a parfaitement orienté sur le choix des marques et les offres d'appareils connectés. Explications techniques, avantages financiers TVA réduite avec l'installation comprise pour plusieurs appareils, choix de la marque en fonction de mes besoins ont été déterminantes. La suite prochainement car j'ai encore a compléter mon installation!

Pour trouver un vendeur section lino c'est le vrai parcourt du combattant. OUF enfin au bout de 5 minutes quelqu'un derrière sont écran, il me demande la ref, bien sur je retourne au rayon prendre une photo du produit, et la le vendeur me dit : y en a plus, alors je lui dit : marquer le en rupture de stock ! et la il me dit : fallait aller voir sur internet. Donc je ne vais plus chez cette enseigne, je vais aller voir d'autres enseignes voir si il sont plus compétant.

Merci pour la qualité de votre travail Audrick aussi bien pour l’accueil que pour la connaissance des produits, conseils très pertinents, conseils avisés et résultat à la hauteur de nos attentes. Un professionnel sérieux et compétent que je recommande vivement. A prendre en considération lors des entretiens annuels 😉 Me Bigot

Très contente de ma venue à Leroy Merlin collégien. J'ai été épaté par l'accueil de Sarah ( vendeuse / conseillère) au rayon decoration/ papier peint. J'avais déjà fait plusieurs magasin pour du papier peint et j'étais très hésitante sur mes achats. Elle a su très bien me conseiller et comprendre mes attentes ,elle a regardé mes plans et photos ,cela a pris du temps et elle était très à l'écoute et enthousiaste. Cela devrait paraître normal d'accueillir, servir, et conseiller des clients du mieux possible ,mais ce n'est vraiment pas toujours le cas pour nous en tant que client . Alors merci Leroy merlin de continuer à recruter des gens enthousiastes et efficaces et Merci Sarah!

Sa fait plusieurs fois que je viens livrer une ou deux palettes dans ce magasin. Je pars en début de semaine tres tôt le lundi matin vers 1h du mat pour arriver à 8h et me voir accueilli par une femme tres hautaine , très impolie et qui se prend pour la directrice de ce magasin. Elle se permet de nous faire attendre quasiment 3h sur place pour 10 min de temps de déchargement. Une honte en espérant qu'il y ai des licenciement et qu'elle soit dans la liste un jour .

Très beau magasin. Juste dommage qu'il n'y ait eu que des caisses self service le soir où j'y étais... l'attente était assez longue et les files d'attente sont assez chaotiques car il y a peu d'espace et elle ne sont pas matérialisée.

Un grand merci à Abel, le conseiller du rayon salle de bain, pour son professionnalisme, sa patience et ses excellents conseils. Il a su parfaitement comprendre nos besoins, proposer des solutions adaptées et nous accompagner avec beaucoup de sérieux et de gentillesse tout au long de notre recherche de ce jour. Un vrai expert, passionné par son métier, qui fait toute la différence !

Certains vendeurs devraient revoir leur comportement comme une dénommée Oceane avec qui ça s'est mal passé le mardi 16/12/2025 au rayon Sol. Une personne impolie, irrespectueuse et très provocatrice. Si madame n'aime pas son travail qu'elle laisse sa place à une personne de plus aimable et volontaire qui a envie de travailler. J'ai pu faire mon achat avec Florian qui est un très bon conseiller, professionnel, investi, aimable et patient. Merci encore Florian pour votre professionnalisme

Super ! On trouve vraiment tout ce dont on a besoin. Nous sommes venu pour du lino (et du repérage pour notre prochain emménagement), le Monsieur qui s’occupe du rayon a su bien nous renseigner, et avec sympathie ! Notamment pour la technique de pose, la coupe en magasin du lino et la livraison possible. Il y a du personnel de disponible à chaque rayons, qui sont bien rangés et achalandés. À bientôt !

Mon expérience catastrophique dans ce magasin : - commande d'une tablette avec découpe en 3 - charnières classiques - charnières relevables - façade de caisson haut J'arrive au retrait , je donne mon numéro, on me dit de passer au comptoir. Là : LR : vous n'avez pas payer votre commande Moi : lol, si j'ai payé par PayPal LR : je regarde. Ah oui je me suis trompé d'un chiffre dans votre numéro de commande. On va vous ramener votre commande. On me ramène ma commande, mais la tablette n'est pas recoupé comme prévu, et il manque la façade. LR : on va regarder. LR 10 minutes plus tard :on ne trouve pas votre tablette recoupée, ça a pourtant été fait. Je reviens. LR encore 10 minutes plus tard me ramène ma commande mais toujours pas de façade. Moi : elle est où la façade ? LR : le vendeur a annulé votre commande sans vous prévenir Moi : cool, mais à quoi me servent les charnières s'il n'y a pas de façade ? Bon j'ai recommandé la façade mais à Meaux. Et je tiens à rajouter qu'aux 2 précédentes y avait déja des problèmes : - manque de respect du vigile pour une - livraison incomplète dans un casier pour l'autre PLUS JAMAIS LEROY MERLIN COLLÉGIEN!