Magasin de bricolage · Claye-Souilly (77)
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Chaîne de magasins dédiés au matériel de déco et de bricolage et à l'aménagement intérieur et extérieur.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:00 – 20:00 |
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| Mardi | 07:00 – 20:00 |
| Mercredi | 07:00 – 20:00 |
| Jeudi | 07:00 – 20:00 |
| Vendredi | 07:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 20:00 |
Un grand merci à Isabelle pour sa gentillesse et son accueil chaleureux. Toute l’équipe est sympathique, professionnelle et à l’écoute. C’est toujours un plaisir de venir chez Castorama. Je recommande !
Je suis venue acheter quatre paquets de carrelage qui me manquait, je précise des carreaux de 1,20 m de longueur J’ai demandé de l’aide au vendeur si quelqu’un pourrait pourrait m’aider à les mettre dans mon véhicule il m’a répondu NON. J’ai demandé à la caissière si quelqu’un pourrait m’aider, vu le poids des paquets étant toute seule. On lui a dit de recontacter le service carrelage qui a répondu non encore une fois NON. Niveau service zéro, même Honteux. Je précise, le magasin n’avait pas beaucoup de clients. C’est un client qui s’est proposé de m’aider.
Je tiens à remercier Bryan, vendeur au rayon peinture, pour son professionnalisme et son accueil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec des explications claires et de très bons conseils adaptés à mon projet. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a vraiment envie d’aider les clients. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent, patient et souriant. Grâce à lui, j’ai pu faire les bons choix en toute confiance. Un grand merci à Bryan pour son excellent service, c’est un vrai atout pour le magasin !
Un grand merci au conseiller du rayon bâtiment (Jérôme) pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils ! C'est vraiment agréable d'être reçu avec le sourire et d'être guidé par quelqu'un de compétent surtout quand on est novice comme moi. Il à su être patient et a pris le temps de répondre a toute mes questions, même les plus idiotes et cela sans jugement ! Je repart avec exactement ce qu'il me fallait. C'est un peu loin de chez moi mais je reviendrai a coup sur !
Un immense merci à Gilbert et Hugo pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Deux vendeurs exceptionnels, à l'écoute, disponibles et de très bon conseil. Ils ont pris le temps de m'accompagner et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Grâce à eux, mon passage chez Castorama Claye-Souilly a été une excellente expérience. C'est rare de rencontrer des vendeurs aussi impliqués. Bravo à eux, ils méritent largement ces 5 étoiles !
Nous sommes venus la semaine dernière et nous souhaitions transmettre un immense merci à Kyllian de Castorama à la cour des matériaux ! Dès que nous lui avons parlé de notre projet, de notre volonté de privilégier le développement durable et de réaliser des économies d’eau, il a immédiatement compris nos besoins. Il a su nous proposer la solution idéale en imaginant l’intégration d’un récupérateur d’eau parfaitement adapté à notre cabanon, à la configuration de notre terrain et même à notre façon de vivre. Nous avons été impressionnés par ses connaissances, son professionnalisme et sa capacité à se projeter dans notre projet. Son écoute, ses conseils pertinents et sa maîtrise du sujet sont remarquables, d’autant plus au vu de son jeune âge. C’est très agréable de rencontrer un conseiller aussi passionné, compétent et investi dans la satisfaction de ses clients. Grâce à lui, notre projet a pris une toute autre dimension. Bravo Kyllian et merci encore pour votre accompagnement exemplaire !
J’ai acheté le 3/5/26 chez Castorama Claye-Souilly deux kits de règles de maçon OCAI Fixalu 4 x 1 mètre, avec 3 adaptateurs et sacoche de rangement. En rentrant, je découvre qu’un des kits avait clairement déjà été utilisé : traces de ciment sur les règles en aluminium, traces également sur les adaptateurs. Vendre un produit manifestement déjà servi comme s’il était neuf, c’est inadmissible. Quand on achète un produit neuf dans une grande enseigne, on s’attend au minimum à recevoir un article conforme. Là, c’est un manque total de sérieux et de respect envers le client. Franchement, ce genre de situation ne devrait même pas arriver.
Merci à Yanick de l'outillage. Cela devrait être de coutume, habituelle d'être bien accueilli et bien renseigné quand on se déplace dans un magasin ou tous autres commerces. Malheureusement ça se perd ! Par conséquent, je ne peux qu'être très satisfait de la manière dont j'ai pu faire l'achat d'un nettoyeur haute pression, qui plus est me donne toute satisfaction, grâce à plusieurs employés de Castorama de Claye-souilly, donc je remercie Yanick et ses deux collègues qui m'ont bien renseignés auparavant, oui c'est un travail d'équipe, nous ne sommes rien tout seul. Je recommande sans hésitation ce magasin très bien achalandé et son personnel efficace.
Super expérience avec Nicolas et Thibaut. J’ai été super conseillée de À à Z pour un projet bien particulier de chambre pour mon lapin. Je ne suis pas bricoleuse du tout mais ils ont été d’une grande patience, à l’écoute de mes questions et super pros dans leurs conseils ! Je reviendrai sans hésiter !
Un réel plaisir d'avoir eu a faire a Nolan aujourd'hui, aux bâti extérieur, Agréable ! Bon conseils et professionnel !!! Et surtout le sourire !!!!
De passage pour la première fois dans ce Castorama, très spacieux jai trouvé ce dont j'avais besoin très rapidement. Nolan du service caisse a été très aimable et disponible.
Je suis vraiment très satisfaite du travail réalisé. Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa grande réactivité. Il a su répondre rapidement à toutes mes questions, me conseiller avec clarté et trouver la solution adaptée à ma situation. On sent qu’il maîtrise parfaitement son domaine et qu’il a à cœur de bien faire les choses. C’est très appréciable d’avoir un interlocuteur aussi impliqué et sérieux. Merci également à Gilles pour la qualité de son suivi : il a veillé à ce que tout se déroule parfaitement du début à la fin. Une équipe fiable et efficace que je recommande sans hésitation !
Nous avons du l’occasion d’échanger avec Damien du magasin Castorama Claye Souilly. Très bien reçu et de bon conseil suite un devis pour notre salle de bain. Merci à lui pour son écoute et son professionnalisme 👍🏻
Je remercie toute l'équipe qui en date du 30/01/2026 pour l'accueil et leurs aides et leurs compassion suite a l'achat de 3 groupes électrogène pour partir au Portugal suite a une tempête . En particulier aux deux vendeurs qui m'ont aidé a les charger dans ma voiture Un grand merci a vous pour votre professionnalisme 🥰😉👏
Je remercie d’avoir un excellent conseiller comme Thibault à la découpe merci pour son accueil, son sourire, son écoute j’ai très contente de son service et je recommanderai à mon entourage.
Matinée achat de peinture au Castorama de Claye Souilly où nous avons été accueilli et conseillé par des personnes compétentes, sérieuses, efficaces et très sympathiques. Personnel de caisse très sympathique ! Même constat pour celui de Bordeaux (Lormont). Bravo et merci
Nous avons achetés une cuisine et de la peinture dans ce magasin. Les vendeurs sont disponibles pour nous aider et réactifs. La livraison est flexible. Il nous manquait la hotte qu’on a pu venir chercher directement en magasin. Nous sommes satisfaits.
Honteux j’ai fais 30 minutes de routes pour acheter une ampoule. Le rayon était fermé pour travaux j ai pu attraper de loin 2 ampoules. Sauf que ne pouvant pas comparer avec les autres j ai déposé les 2 ampoules un peu plus loin. L’agent de sécurité m’attendait à la sortie et m’a demandé où j’avais déposé. J’ai dû aller lui montrer. Monsieur tous les clients ne sont pas des voleurs. Adieu Castorama j’irai à la concurrence…
Klervi m’a parfaitement renseigné. Je retournerai plus ailleurs, Castorama meilleure enseigne. Franchement elle a été réactive, disponible et vachement professionnelle! 10/10.
Lors de mon passage à Castorama, j’ai été pris en charge par Annabelle, qui s’est montrée très professionnelle du début à la fin. Elle m’a aidé à choisir avec précision les articles les plus adaptés à mes besoins, en me donnant des conseils toujours judicieux et personnalisés. Je tiens à saluer sa grande connaissance des différentes gammes de produits ainsi que sa polyvalence impressionnante. J’ai vraiment été agréablement surpris par l’étendue de ses compétences. Un grand merci également pour sa bonne humeur et son amabilité, qui ont rendu l’expérience encore plus agréable. Je n’hésiterai pas à la recommander sans hésitation !
J ai enfin eu quelqu un de compétant et gentil par rapport a d autres magasins ( Enzo du service jardin). Il m a aidé a choisir une pompe de relevage qui pouvait rentrer dans mon regard de 30 X30 avec un détecteur d eau sur le côté. Installation facile, maintenant j attends les inondations mais je ne suis pas pressée
Je remercie beaucoup à Émilie, qu’elle m’a conseillé et préparée les 3pot de peinture. Elle très perfectionniste et appliquée dans son domaine de travail. 💓🙏
De passage ce jour pour acheter un tasseau et de la colle dans le rayon quincaillerie, Nicolas a su s’occuper de moi parfaitement en me conseillant sur le style de travaux que je voulais effectuer et sur les différents outils et éléments à avoir pour un rendu parfait. Super vendeur !
Un grand merci à Nancy en caisse chez Castorama ! Avec le sourire, elle nous a aidés à faire notre carte de fidélité en un rien de temps. Une caissière au top : rapide, efficace et super professionnelle 👏. Ça fait plaisir de croiser des personnes aussi accueillantes !
Création sur mesure d’un miroir Passage en magasin samedi à la découpe Projet pris en charge par Thibault Thibault a su faire preuve de professionnalisme, à l’écoute et impliqué dans cette création. Bravo à lui
Mis à jour : fuyez, le magasin me renvoie au Service Client, le Service Client me renvoie au magasin ! J’ai perdu du temps et de l’argent, Castorama s’étonne de leurs difficultés, apprenez déjà à vendre de la marchandise conforme et à respecter les clients! ! Tout commence lorsque je décide de mettre un carrelage imitation parquet dans tout mon premier étage ainsi que dans deux chambres de mon rez-de-chaussée. J’ai dû faire plusieurs commandes, n’ayant pas la possibilité de tout récupérer d’un coup (ni au niveau transport, ni au niveau budget). Résultat : plus de 60 cartons commandés, le matériel acheté pour la pose et la main-d’œuvre engagée pour commencer par la chambre de ma fille. Et là, grosse surprise : gros défauts d’impression sur de nombreux carreaux, avec des grosses tâches noires et parfois trois couleurs différentes sur un même carreau. En vérifiant les autres cartons, je me rends compte que les pertes allaient être monumentales. J’ai donc pris la décision de tout rapporter. Vous imaginez bien dans quel état d’esprit et de mécontentement j’étais. À préciser aussi qu’en 2020, j’avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce magasin : le service client avait été déplorable et j’avais mis trois ans à y retourner, et encore, par obligation et non par choix. Autant dire que j’étais déjà méfiante et peu confiante en revenant. Suite à cela, j’ai été remboursée de tous les paquets non utilisés, et j’ai ouvert une réclamation pour obtenir également le remboursement des 7 paquets déjà posés dans la chambre de ma fille. C’est un moindre mal, car je vais devoir tout casser et reposer un sol uniforme partout. Entre la perte de temps, d’énergie et la main-d’œuvre déjà payée, le préjudice est réel. 👉 Heureusement, dans cette situation compliquée, il y a eu Céline à l’accueil, claire et efficace, un vrai rayon de soleil. Et je tiens aussi à remercier Théo (présent le week-end) et Marine, qui ont eu la gentillesse de m’aider à décharger ma voiture, alors que j’avais déjà tout porté et rechargé chez moi. Leur aide et leur sourire ont vraiment fait toute la différence. C’est pour eux trois que je mets 5 étoiles ⭐️, car leur professionnalisme et leur humanité contrastent complètement avec ma mauvaise expérience passée et montrent que, grâce à eux, ce magasin peut offrir un vrai bon service.
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