Mr.Bricolage Ceret est votre magasin de bricolage, outillage et jardinage. Il propose une large gamme de produits tels que des poêles à bois, des kits dressing, des radiateurs électriques, des étagères de rangement, des abris de jardin, des récupérateurs d'eau de pluie et des peintures.
BricolageOutillageJardinPoêles à boisKits dressingRadiateurs électriquesÉtagères de rangementAbris de jardinLa carte de fidélitéLa livraison à domicileLa reproduction de clésLa location de matérielLa découpe de boisLa pose à domicileLa machine à teinterLe service financementLe retrait 2hLa découpe de verreL'aide au chargementLe retrait en magasin
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (399)
4,0
399 avis
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4★99
3★61
2★16
1★28
S
Sandrine RABAJOIE
Première fois que nous venions dans votre magasin. Nous étions à la recherche d'un skimmer et d'une douche extérieure... N'avons rien trouvé.
Nous ne pensions pas notre recherche irréalisable en plein été...
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le skimmer et la douche extérieure que vous recherchiez lors de votre visite. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout en plein été.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
A
Alain Ferrer
Je viens d'acheter un paquet de 80 allume feu dans ce magasin. Aussitôt sorti je realise que le prix est exorbitant : 16€70€ ,. Je vois les 2 mêmes produits l’Interrmarche d’à côté, mêmes quantités respectivement à 3,9 € et 6,85 €. Je décide aussitôt de ramener le produit chez Mr Bricolage 5 mn après l'achat. Impossible de me faire rembourser. Chez Mr Bricolage Ceret, Impossible de se rétracter 5 mn après un achat, tout un chacun appréciera ces pratiques.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ferrer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le prix des allume-feu et la politique de retour appliquée dans notre magasin. Sachez que nos prix sont fixés en fonction de plusieurs critères et que notre politique de retour est mise en place pour garantir un service cohérent à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire.
Cordialement,
A
Alexandra Carneiro
Nous sommes un peu déçu
Cela fait deux fois que nous venons acheter un parasol qui coûte tout de même plus de 400 euros
Le deuxième étant le modèle d exposition nous avons demandé à la responsable s il était possible d avoir un petit geste commercial et rien, tout du moins, pas aimable pas de sourire, pas de "je suis désolée"
Étant nous même commerçant à Céret
Je trouve cela pas très commercial justement
C est dommage car la caissière était très gentille
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra,
Je suis désolé de lire votre déception
Toutefois, je dois vous dire que votre achat du jour, bénéficiant déjà d'une remise immédiate de 20%
puisque vous êtes porteuse de la carte fidélité Mr Bricolage, ne pouvait décemment pas s'accompagner d'un geste commercial supplémentaire
Concernant la manière, je vais m'assurer que l'amabilité et le sourire soient toujours de mise...
Cordialement,
Marc, directeur
M
Magali Roussel
Bonjour,
J’ai effectué un achat ( rideau porte pour l’été en coton). Je pensais que la taille était la bonne mais en arrivant chez moi celui ci était trop large … Le produit était nickel , emballé comme lors de l’achat. En magasin on a refusé de me rembourser et on a garder mon argent sous forme d’avoir.
Je ne trouve pas ça commerçant, surtout en ces temps difficiles. Je reviendrais pour utiliser mon avoir, et vous ne me reverrez pas. En vous souhaitant une bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Roussel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la politique de remboursement.
En effet ayant connu beaucoup d’abus sur les retours produits nous avons été contraints de durcir nos procédures (remboursement si le magasin est responsable du retour et avoir si le souci vient du client)
Pour votre information les temps sont également difficiles pour les commerces.Votre retour est important pour nous et nous espérons pouvoir quand même vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
N
NATHALIE DEPLANQUE
Rayon pergola. On s'adresse à un vendeur. On a l’impression de le déranger. Les bras croisés, il répond à nos questions par oui ou par non. Vraiment désagréable. Il nous fait remarquer que ça fait 11 ans qu’il travaille ds ce magasin ! La pergola nous irons la chercher ailleurs. Dommage les caissières sont sympas
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deplanque,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre rayon jardin. Je suis désolé d’apprendre que l’accueil et le service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à ce que notre équipe soit plus attentive et disponible à l’avenir.
J'ai relaté votre mécontentement à Aurélie la responsable du magasin qui regrette évidemment cet incident mais aussi de ne pas avoir été alerté par son collaborateur afin de tout mettre en œuvre pour vous apporter satisfaction
Si vous le souhaitez, elle se propose de vous contacter soit par téléphone soit par mail pour vous proposer de solutionner ce projet pergola (merci si vous êtes intéressée de me communiquer soit un n° de portable, soit une adresse mail)
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Marc, directeur
e
emmanuel tomas
Magasin faisant publicité mensongère sur le site fait aujourd hui 50km pour acheter des plaques de contre plaque extérieur soi disant a 32 euros la plaque ! Réponse du responsable nous ne vendons pas ce produit ni aucune plaque entière ! Plaignez vous au site ! Une honte magasin a éviter ! Arnaque et agressent le client qui a toujours tord !
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous comprenons votre frustration, toutefois nous ne pouvons accepter l'accusation de publicité mensongère puisque factuellement, il ne s'agit en aucun cas d'une publicité mais simplement de la déclinaison d'une gamme sur notre site internet et sur laquelle malheureusement un souci de conversion entre prix à la plaque et prix au mètre carré est survenu en ce début de semaine lors de la mise à jour du site (32€ la plaque pour du CP ext. ep. 10mm était d'évidence anormal !).
Ni nous arnaquons, ni nous agressons nos clients, tous les avis sur cette application en témoignent ! Et non le client n'a pas toujours tort, le conseiller de vente non plus d'ailleurs puisqu'en l'occurrence l'objet du différent est externe au magasin et d'origine "informatique" et sera corrigé dans la journée.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Marc, directeur
S
Stephane Cail
Pour une petite ville comme Céret, magasin largement suffisant, (Les gens voudrait des gros magasin comme perpignan etc...) vendeur sympa (Me souvient plus de son prénom) qui à pris le temps de contacté un autre Mr bricolage pour une simple cartouche de colle réfractaire et ma rappelé le lendemain pour me dire ce qu'il en était.
Je recommande ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Stephane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre vendeur ait pu vous aider et que vous ayez apprécié le service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Bien cordialement,
J
Jean Pierre Cambon
Avec un conseillé qui vous déclare avant écoute la question ne pas être électricien et donc ne pas s’attendre à une réponse qui peut convenir , le commerce type Amazon ne peut que croître et mettre à mal le commerce dit de proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Pierre,
Désolé pour le désagrément rencontré, je vais faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas...
Merci de votre franchise et bonne année !
Cordialement,
Marc, directeur
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