Leroy Merlin Rivesaltes

Bien pratique de trouver tout ce dont on a besoin bricolage et décoration quand on rénove une résidence secondaire. J'apprécie la disponibilités des vendeurs qui prennent le temps de nous aider dans nos recherches.

j'ai acheté un poele granules, il ya 2 ans marché 2 hiver complet !! entretenu par un professionnel!! a ce jour j 'ai du faire constater par un expert que le poele est hors service car tres oxydé !!tres forte corosion!! celui ci par en morceaux! l'expert a rendu son rapport! ou il est bien noté que c'est un defaut d'usine ect....et met en cause le fabricant et le vendeur bref depuis octobre que l'affaire est en cours, aucune nouvelles!!! alors que d'autre poele de cette marque FREEPOINT!! ont presenté des defauts!!! a ce jour il est inutilisable!!! et cela devient dangereux pour notre santé!!! que doit faire? apres un investissement de 4000 euros on jette tout!!! tout juste une etoile pour pouvoir mettre ce regrettable avis SAV A FUIR !! surtout cette marque!!!

Aujourd'hui je me rends au magasin pour acheter des équerres, il n'en restait qu'une en rayon. Je me rends au point d'informations juste après " vente portes" Il y avait plusieurs Messieurs qui parlaient, je m'adresse à 1 Mr qui était avec son collègue. " bonjour, veuillez m'excuser de vous déranger, en rayon il n'y a plus qu'une équerre, c'est pour savoir si vous en avez en stock " " attention Mme tenez la bien !!!" Avec un sourire en coin et en regardant après son collègue. J'étais très mal à l'aise par cette phrase. Ça l'a fait sourire....mais pas moi. Je n'ai malheureusement pas eu le réflexe de relever son nom sur son badge. Évidemment j'étais seule, pas de témoin. C'est une honte Pour info, j'étais habillée correctement chemise jeans ( pas de décolleté.

J'ai été reçu à la cour des matériaux par Mr Eric Cavaillès qui a réussi à résoudre un problème complexe rencontré sur l'application pour une commande. Il a pris le temps pour régler toutes mes difficultés avec compétence et avec une grande amabilité. Un grand merci à lui.

250 € pour du mépris, 300 km pour rien et des découpes ratées : À FUIR ! Expérience inadmissible au Leroy Merlin Rivesaltes. Pour une facture totale de 250 euros, on s’attend à un minimum de service et de professionnalisme. Voici le résumé d'un fiasco total : • Logistique et désinformation : Confirmation par téléphone que la découpe est possible le dimanche, ce qui s'avère faux sur place. Résultat : 2 allers-retours soit 300 km parcourus pour rien. • ZÉRO GESTE COMMERCIAL : Malgré les frais d'essence, le temps perdu et les erreurs manifestes du magasin, la direction refuse tout dédommagement. C'est un manque de respect profond. • Organisation et accueil honteux : À l’atelier, le personnel faisait passer tout le magasin avant nous. Le technicien nous agresse : « C’est pas ma journée, je suis énervé aujourd’hui, va pas falloir m’emmerder ». Il nous fait même culpabiliser parce qu'il finit à 20h et "n'a pas de vie". Est-ce la faute du client qui paie ? • Incompétence et mauvaise foi : Découpe de lino ratée (1,50 m au lieu de 1,25 m demandé). Pour les dalles OSB, la découpe est foireuse et on ose nous dire que c’est NOTRE faute car "on ne découpe pas d'OSB". Ce n'est mentionné nulle part (ni site, ni magasin), mais selon l'artisan, "c'est logique". Aucune remise en question. • Frais cachés : Une taxe sur la découpe est appliquée sur place sans avoir été mentionnée auparavant. • SAV aux abonnés absents : Demande le lundi, rappel seulement le jeudi par un employé lambda. La responsable reste cachée et fuit ses responsabilités. Heureusement que Kevin (qui a dû intervenir pour nous faire gagner du temps) et Gaëlle relèvent le niveau d'amabilité, mais cela ne compense pas le mépris global de cet établissement. Payer 250 € pour un tel traitement est une honte.

Je tiens à remercier sincèrement Gregory pour son accompagnement dans la création de mon dressing. Il a été à l’écoute, professionnel et très réactif. Il m’a parfaitement conseillée pour optimiser l’espace tout en respectant mes envies, et le résultat est exactement comme je l’imaginais. Je souligne aussi son sérieux dans le suivi de mon dossier SAV Merci encore pour votre professionnalisme et votre implication !

J’ai commandé et réglé à l’avance du carrelage au prix de 9 € le m², avec un retrait prévu en magasin le lundi 26. Cette commande avait été volontairement anticipée afin d’éviter toute rupture de stock et de sécuriser mon chantier. Or, j’ai appris ce jour que ma commande avait été vendue par erreur à un client directement en magasin et qu’il n’y avait désormais plus de stock disponible. Cette situation est inacceptable. Il est particulièrement décevant de constater un tel manque de professionnalisme dans la gestion des commandes déjà payées. Une commande validée et réglée ne devrait en aucun cas être remise en vente. Cette erreur me place dans une situation délicate. La seule solution qui m’a été proposée consiste à acheter un autre carrelage à 13 € le m², soit un surcoût significatif par rapport à ma commande initiale. Il n’est pas envisageable que je supporte financièrement les conséquences d’une erreur interne au magasin.

Merci au Leroy Merlin de Claira pour cette belle découverte : apparemment, chaque vendeur ne connaît QUE son rayon, et surtout pas celui d’à côté. Je cherchais de l’enduit. Deux vendeurs au rayon carrelage m’expliquent qu’il faut revenir demain car « il n’y a pas de vendeur peinture ». Je ne savais pas qu’acheter de l’enduit nécessitait un rendez-vous avec le spécialiste du jour. La prochaine fois, je prévoirai peut-être un planning chantier en fonction des plannings du personnel