Castorama

Reçu par Janyce, au castorama de Perpignan porte d'Espagne. Vendeuse incroyable. Bon conseil, aide pour le chargement, prend le temps, souriante et aimable. Vendeuse efficace. Clin d'œil a Quentin, a la caisse pour la rapidité et le sourire 😃

Toujours très satisfaite par l'accueil de ce magasin. Gabriel a su nous guider pour choisir notre carrelage et Fatima pour le receveur et meuble de salle de bain. Je reste fidèle à ce magasin pour le personnel avant tout ! Mille merci

Je commande un produit, non livré pour rupture de stock. Quelques temps plus tard, castorama me demande de laisser un avis sur mon produit. Je marque produit non reçu et met 1 etoile. Résultat, je reçois mail indiquant avis non publié..... A chacun de se faire son idée

Je souhaite remercier Gabriel au rayon sol qui a été de bon conseils. J’ai même reçu un mail avec une opération commerciale à venir. C’est professionnel. Je n’ai pas effectué l’achat chez vous finalement mais je tenais à vous le faire savoir.

(Si je pouvais mettre 1000 étoiles, je le ferais !!!) ​"Mais c'est pas un magasin, c'est le PARADIS SUR TERRE !!!" ​Franchement, j'ai encore les larmes aux yeux en écrivant ce message tellement mon expérience dans ce Castorama de Perpignan a bouleversé ma vie !!! Je suis rentré pour une simple ampoule et des vis, je suis reparti avec une vision de l'avenir et un bonheur gravé à vie dans mon cœur !

Très mauvaise expérience avec le service après-vente de Castorama. Je suis venue rapporter un parasol défectueux après une seule utilisation, seulement une semaine après l'achat. Au lieu de chercher une solution, la vendeuse a multiplié les excuses pour refuser tout échange ou remplacement. Premièrement, elle a remis en question les conditions d'achat. Deuxièmement, elle m'a expliqué qu'il s'agissait d'un produit « premier prix » et qu'il ne fallait pas en attendre davantage. Je rappelle qu'un parasol à 70 € ne peut pas être considéré comme un produit jetable après une seule utilisation. Cette réponse laisse entendre que l'enseigne est consciente de la faible qualité de certains produits qu'elle commercialise. Troisièmement, il m'a été reproché que le pied du parasol était abîmé et donc invendable. Or, c'est la vendeuse elle-même qui l'a fait tomber lors de son inspection. Le responsable est ensuite intervenu, sans me laisser exposer ma situation. Son attitude a été particulièrement désagréable, condescendante et peu professionnelle. Sa seule réponse a été : « C'est comme ça », avant de m'expliquer que je pouvais aller voir ailleurs car ce serait pareil dans les autres enseignes. Je précise que le jour de cet achat, mon ticket de caisse s'élevait à 1 484 € de matériel de jardin et que j'avais également souscrit à la carte Castorama. Visiblement, la satisfaction et la fidélisation des clients ne sont pas une priorité. Je regrette surtout le manque d'écoute, de respect et de professionnalisme de ces deux salariés, qui auraient besoin d'une meilleure formation à la relation client.

Fuyez surtout ne réserve pas de véhicules chez eux ils vous prennent une empreinte bancaire de 920€ bloquée pour soit disant 8 jours. J’ai bataillé menacé pour la récupérer entre eux et ma banque. Location du 24 mai et caution récupéré uniquement aujourd’hui après plusieurs coup de téléphone et menaces de saisir le médiateur de la consommation.

Service rapide et efficace. Le retrait de marchandise s’est bien déroulé, l’équipe a été accueillante et disponible. Je suis satisfaite de mon expérience chez Castorama Perpignan.

Service de retrait rapide et efficace. La commande était prête dans les délais annoncés et la remise de la marchandise s’est faite de manière fluide. Équipe accueillante et professionnelle. Merci pour la qualité du service.

Très bonne expérience au retrait marchandises. Service rapide, efficace et bien organisé. Un grand merci à Noah pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Tout s’est déroulé parfaitement et sans attente. Je recommande vivement ce service !

J'ai acheté des panneaux en bois vénitien au prix de 99€ le panneau qui par ailleurs sont de très moyenne qualité début mai 2026 et j'ai eu un choc et une énorme déception de les avoir achetés chez vous alors qu'ils sont vendus moitié prix à Brico dépôt aujourd'hui fin mai Je ne viendrai plus à Castorama ! J'ai la mauvaise sensation de m'être fait arnaquer 😡😡

Très bonne expérience pour le retrait de ma commande au drive 2h. Simple, rapide et efficace. Service au top, je recommande 👍🏼

Très satisfait de mon expérience à la zone de retrait marchandises de Castorama. Le service client est excellent : l’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider. Le personnel est particulièrement sympathique, efficace et à l’écoute, ce qui rend le retrait rapide et agréable. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur bonne humeur. Je recommande sans hésiter ! 👍😊

Un vrai gain de temps ! La commande était prête dès mon arrivée et le retrait s’est déroulé sans aucun problème. La zone dédiée aux marchandises est pratique et bien gérée. Service efficace du début à la fin. 👌

Très satisfait du service. La récupération de la commande s’est faite en quelques minutes seulement. La zone de retrait est bien aménagée et tout est pensé pour que ce soit simple et rapide. Une équipe sérieuse qui fait du très bon travail. Merci !

Service de retrait marchandises vraiment irréprochable. La zone de retrait est bien pensée, avec un accès simple et un parcours fluide. Ma commande Drive 2h était prête dans les délais annoncés et la prise en charge a été très rapide. L’équipe est dynamique, disponible et soucieuse de bien faire. Les produits étaient parfaitement préparés et le chargement s’est fait efficacement. Un service pratique et fiable qui donne envie de revenir. Bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme !

Très bonne expérience avec le Drive 2h de Castorama. Commande préparée rapidement et retrait super efficace. La zone de retrait des marchandises est bien organisée, facile d’accès et permet de récupérer ses achats sans perdre de temps. Mention spéciale à l’équipe, toujours accueillante, réactive et professionnelle. Tout était prêt à mon arrivée, avec un chargement rapide et un service impeccable. C’est vraiment appréciable quand on a un emploi du temps chargé. Je recommande sans hésiter !

Bjr. Venus échanger une pergola avec mon mari le 26 mai, nous tenons à donner un excellent avis sur la gentillesse, la compétence et la serviabilité de SABRINA, JESSICA et CÉLINE dans les démarches un peu compliquées de cet échange. C’est si rare de nos jours qu’il faut le dire ! Crdlmt

Merci à Steven un super vendeur qui connaît vraiment son rayon et qui nous conseille très bien. J ai acheté une débroussailleuse parfaitement adaptée à mon usage sur ses précieux conseils. Enfin quelqu un qui ne fait pas que lire la notice quand on demande une information...mais qui en sait plus.

Très bonne expérience chez Castorama Perpignan au rayon dressing. Un grand merci à Mélanie pour son accueil, sa gentillesse et ses précieux conseils !! Professionnelle, à l’écoute et efficace, elle a su nous accompagner dans notre projet avec patience et sérieuxw C’est agréable d’avoir une vendeuse aussi investie . Je recommande sans hésiter

Merci aux équipiers qui m’ont aidé à transporter 6 chaises de jardin en me voyant seul avec mon bébé en portage. Merci notamment merci à Steven qui m’a aidé à les transporter jusque dans ma voiture ☺️

Mon conjoint est venu acheté des pièces bien précises, le vendeur qui l'a renseigné ne connaissais rien au sujet et lui as vendu le mauvais produit, retour impossible car emballage ouvert, c'est vrai qu'il est possible de testé la compatibilité d'une pièce sans ouvrir l'emballage lol ! Et a sa deuxième visite pour la bonne pièce, on lui a fait régler un produit car l'étiquette comportant le code barre s'était détaché du produit et était soit disant non vendable, le scotch ça existe et je vais peut être vous apprendre un truc mais vous en vendez ! Sachez qu'en grand surface on ne vous fera jamais payé une conserve ou une bouteille que vous aurez cassé en rayon ! Revoyez votre service client ! C'est inadmissible, je ne recommande a personne d'aller dans ce magasin où le service client est déplorable !

Vu Gabriel et Jérôme ce jour pour achat de carrelage et fournitures. Très bons conseils prodigués pour des débutants carreleurs comme nous, très efficaces tous les deux, et très aimables. Commande prête très rapidement. Merci pour votre gentillesse et efficacité.

J'ai eu besoin de conseils au rayon de la cour des matériaux. J'ai eu énormément de chance d'être tombé sur le vendeur Ludovic. Il a été très professionnel, dans les explications, les propositions commerciales du moment et dans son accompagnement. Que dire de plus, la vente s'est faite sur 2 jours à cause d'un problème informatique. Il m'a rappelé comme convenu et a suivi mon dossier. En arrivant ce soir, une charmante équipe composée de Jessica, Cyril et Corinne à la caisse à pris le relais. Tout s'est très bien passée, rapide et efficace. Merci à l'équipe, je recommande vivement.

Comme toujours super accueil et service. Nous revenons à chaque fois pour nos différents travaux. L’ équipe est au top, peu importe la spécialité. Ils sont toujours souriant, aidant et professionnel. Aujourd’hui nous sommes venus pour du carrelage extérieur. Gabriel a été de bons conseils, à l’ écoute et très patient. Nous avons aussi fait deux devis menuiserie avec un monsieur très charmant et positif malgré nos demandes de menuiserie pour une cuisine d’ été à la dernière minute. Il a tout fait pour nous satisfaire et ses explications étaient claires et simples. Un plaisir pour nous de revenir à chaque fois auprès d’ une équipe pro et bienveillante.

Excellente prise en charge par Janyce, qui a su trouver une solution à l incompétence du service “Casto on line “ qui m a annulé une commande ce matin sans explication…autre qu’on peut pas vous livrer vous habitez trop loin 🤨 Cette conseillère a écouter, pris en compte ma doléance et su trouver la solution. Encore bravo à cette jeune employée 👍

Super vendeur au rayon sol. Merci à Gabriel pour son professionnalisme, sa patience, ses conseils pertinents et sa sympathie. Nous avons trouvé le bon produit pour nous. Nous reviendrons.

Un immense merci aux livreurs sincèrement des livreurs comme eux je n'en ai jamais vu !! une gentillesse un dévouement très rare de nos jours ! Un très gros merci à la personne qui a fait le nécessaire pour reprogrammer au plus vite ma livraison ! Castorama vous êtes au top ! Mme Acquaviva

Je viens de faire l’achat d’une pergola et je voulais remercier votre vendeur Erick qui tres professionnellement m’a conseillé , aidé pour trouver une livraison rapide . Une personne très aimable et très compétente . Merci

Côté vendeur et magasin, tout est très bien mais côté retrait des marchandises c'est déplorable ! L'on vous livre votre commande au compte goutte, donc l'on doit revenir plusieurs fois pour avoir toute sa commande... puis le retrait est très lent, il faut compter en 15 à 20 mm alors que vous êtes le seul client et pour une commande soit disante prête... et enfin sur 3 cartons, 2 sont très abîmés. Cela ne donne vraiment pas envie de passer commande à nouveau !

Nous avons passé commande avec Tanyce au rayon jardin, une vraie pro avec de super conseils ! Si vous avez besoin d'aide allez la voir les yeux fermés ! Merci pour votre efficacité a bientôt

Un grand merci à Mélanine pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, à pris le temps de bien nous renseigner avec le sourire et gentillesse. Ça fait vraiment la différence ! C’est exactement le type de service qui donne envie de revenir chez Castorama.

Très bonne expérience chez Castorama. J’ai été conseillé au rayon rangement par une jeune vendeuse brune, très aimable et à l’écoute. Elle a su me guider efficacement et m’a proposé des solutions adaptées à ce que je cherchais. En plus d’être professionnelle, elle était vraiment agréable, ce qui rend la visite encore plus appréciable. Merci pour vos conseils et votre gentillesse !

Un gros raté! J’ai commandé un miroir sur leur site. Je prends rendez-vous pour en prendre livraison. Une fois sur place après 25 minutes d’attente, on me dit qu’il n’y a pas de miroir et qu’on me remboursera. Le personnel est gentil et courtois mais dans l’ensemble le Drive 2h est à éviter. C’est plutôt le Drive 2 Heures d’attente inutiles.

Personnel au top, souriant et disponible malgré le peu d'effectif. Un grand merci à Mina qui m'a prise sans rdv pour concevoir ma future cuisine. Très professionnelle, efficace et de très bons conseils.

Bonjour , Suite à une prise de RDV, nous avons passé une heure et demi avec Mina. Excellente professionnelle, elle nous a guidé efficacement dans notre projet de cuisine. Projet mieux conçu et moins cher que chez un concurrent. Que demander de plus ?

Je suis ravie de ma commande passée au rayon revêtement de sol! Merci à Gabriel le vendeur super pro! Gentil et souriant on adore! ! A très bientôt sûrement pour d autres projets bricolage !

Très bonne expérience dans ce magasin. J’ai été servie par Gabriel au rayon carrelage qui a pris le temps de répondre à mes questions et qui m’a très bien conseillé. J’ai acheté une machine coupe carreaux. J’y retournerai sans aucun doute. Merci à lui.

Je tiens à remercier Gabriel, responsable du carrelage, pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Il a su nousorienter parfaitement dans notre choix, avec patience et expertise. Grâce à lui, notre projet a pu avancer sereinement .Très à l’écoute, disponible et efficace, c’est vraiment rassurant de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent. Je recommande sans hésitation !

En fin de matinée le 27/3/2026, nous sommes à la recherche d’un karcher, un vendeur très sympathique nous donne des renseignements et repartons avec le 5 Après avoir réglé nos achats, nous nous arrêtons à l’accueil et demandons à un jeune hyper sympa de bien vouloir nous aider à remplir le formulaire sur l’application karcher afin d’obtenir un remboursement de 50€ sur notre achat . Nous remercions Alexis pour sa gentillesse et son dévouement à notre égard Merci Castorama à très bientôt