Monoprix

Bonjour, Je tiens à vous faire part d’un incident extrêmement désagréable survenu dans votre magasin Monoprix à Dijon. Ma mère avait simplement laissé un pantalon propre mais encore humide du lavage, pour avoir clairement ses mensurations, dans une cabine d’essayage. Lorsqu’elle est revenue le récupérer, la responsable du magasin a non seulement mis le vêtement aux objets trouvés, ce qui n’est pas un problème en soi, mais s’est aussi comportée de manière absolument inacceptable : sous-entendus déplacés, langage agressif, et appel immédiat de la sécurité pour intimider ma mère. Tout cela pour un simple oubli. Le regard qu’elle a jeté à sa propre employée et la manière dont elle a relaté cette scène par téléphone à je ne sais qui, témoignent d’un management complètement dysfonctionnel. Cette attitude est non seulement choquante mais totalement disproportionnée, et elle montre une colère incontrôlée et un mépris total pour les clients. Je souhaite également saluer l’accueil de la jeune employée qui était très sympathique et professionnelle. Pour elle, il serait peut-être plus sage de se détourner d’un environnement où le management est si toxique. Preuve que ce n’est plus un grand magasin, comme d’antan. Je vous invite vivement à rappeler à votre équipe les bases du respect et de la civilité envers les clients, et à envisager sérieusement une réflexion sur la gestion de ce magasin. Dijon n’est pas si grand et dès fois, on peut être surpris de la proximité des gens qui nous sembleraient étrangers. Merci de votre attention. Très Cordialement.

J' ai acheté une housse de couette + un drap housse et 2 taies d'oreiller chez Monoprix ce samedi. En rentrant, je déballe les produits et je constate de nombreux problèmes de coutures sur les 3 produits dont un gros trou dans un angle du drap housse. Fabrication au Pakistan et aucun contrôle qualité chez Monoprix. J' en ai eu pour + de 100 €. Je ne peux pas les ramener car je suis en voyage durant 15 jours. Je trouve cela scandaleux ! Enseigne à fuir absolument !

Je mets une étoile car on peut pas mettre zéro sinon, je l’aurais fait car très mal accueilli donne des horaires fausses. Dis qu’il ferme à 21h on arrive à 20h40, ils disent c’est fermé, on peut plus rentrer alors que j’avais juste cinq minutes à prendre juste un truc et ne vigile Fait très mal. Son boulot parle mal mon père, il vigile donc je connais le métier et il a tout fait sauf son métier.

Photocopieuse hors service : je paye et j ai une feuille blanche. j'explique mon problème, on me répond qu'on peut pas me rembourser et que "ha oui la clé usb marche pas haha". Ben écrivez le quelque part au moins !

Mise à jour 2025 : rien ne change au Monoprix de Dijon, malgré les engagements pris en 2023 (cf. commentaires). Magasin essentiel dans un centre-ville qui en manque, produits de qualité (attention au DLC : parfois certains produits sont vendus périmés…), mais état lamentable du magasin : seaux pour récolter l’eau qui tombe des plafonds, réfrigérateurs sales avec de la moisissure, escaliers automatiques régulièrement en panne pendant plusieurs semaines, agents de sécurité qui travaillent comme employé le dimanche. Courage à tous les employés de ce magasin ! A quand un vrai changement alors que le centre Dauphine vient d’être refait ?

Je suis à la caisse , la vendeuse se mouche devant moi et après elle essuye encore son nez avec sa main , elle prend même pas la peine de désinfecter ses mains! franchement c’est dégoûtant, il faut apprendre les règles d’hygiène là!!!! 17/09/2025 a 17h00

Je souhaiterais alerter sur la situation de ce magasin qui dure depuis trop longtemps, et je pèse mes mots. Trouvez-vous ça normal d’avoir des portes de frigos, censé garantir la chaîne du froid, complètement défectueuses, qui ne ferment pas, ou pire, n’existent même pas ? Photos à l’appui. Pas besoin de sortir un thermomètre pour constater que les produits laitiers tels que yaourts, fromages ou encore beurres sont tout simplement…chauds ! Au-delà de l’aspect c’est avant tout un grave problème sanitaire (listeria, salmonelle, e.coli…) qui peuvent toucher des enfants et la santé de vos consommateurs. Tout ça évidement à la vue de tous les employés qui remplissent les rayons en toute indifférence. Néanmoins, j’apprécie l’espace du rez-de-chaussée et la gentillesse du personnel.

Magasin vraiment pratique du centre-ville qui propose quasiment de tout (si ce n'est tout). Un incontournable pour moi et mon supermarché préféré. Mais ce soir... Je ne peux pas me taire. Le rayon fruits légumes remplis et totalement verrouillé faute de papier dans les deux balances! Quel gâchis! Et lorsqu'on insiste, sollicitant les caisses pour peser ces articles, c'est impossible. Je ne comprends pas comment tout ça peut encore exister aujourd'hui. Sans compter que des solutions auraient pu être trouvées depuis longtemps et même anticipées. J'ai été écœurée de voir toute cette alimentation abandonnée avec le risque de finir jeter! Ce n'est pas normal... Ce magasin doit être refait, modernisé et le personnel mieux formé. Il fonctionne très bien et il doit montrer que sa philosophie ne s'applique pas uniquement à ses articles, mais aussi à son environnement et son personnel. Ce soir, j'ai été particulièrement déçue.