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MONOPRIX

Supermarché · Auxerre (89)

3,8 745 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Auxerre (89000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:00
Mardi 08:00 – 20:00
Mercredi 08:00 – 20:00
Jeudi 08:00 – 20:00
Vendredi 08:00 – 20:00
Samedi 08:00 – 20:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (745)

3,8
745 avis
5★263
4★257
3★127
2★43
1★55
M
Marie Rose

Merci de proposer un lieu de vie dans cette ville le dimanche. Venus pour un achat de nécessité, nous avons été très bien accueillis malgré l'absence de caissières l'après-midi. Le plus : Monoprix a toujours une jolie gamme de produits.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été bien accueillie lors de votre visite, malgré l'absence constaté Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à la diversité de notre offre, et votre satisfaction nous encourage à poursuivre nos efforts. À bientôt dans votre Monoprix Auxerre Marjory Manager Relation Client
E
Emilie (Lilichat)

Magasin incontournable en centre ville. Les vêtements sont de qualité et pour l’alimentaire ont trouve de tout. Les employés en caisse sont toujours gentilles et souriantes. Par contre lors de mon dernier passage une responsable a passé 10 bonnes minutes au téléphone à faire du chantage au téléphone à un(e) employé(e) et à se donner en spectacle en plein milieu du rayon vetement.100% management toxique. Courage aux employés

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Emilie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis concernant votre visite dans notre magasin. Nous sommes bien sûr heureux que la qualité de nos vêtements ainsi que la variété de nos produits alimentaires aient répondu à vos attentes, et que notre personnel en caisse ait su vous accueillir avec courtoisie. Toutefois, nous regrettons profondément que vous ayez été témoin d’un comportement inapproprié de la part d’un membre de notre équipe. Nous tâcherons de faire redescendre l'information auprès du personnel. Soyez assurée que nous attachons une grande importance au respect et au bien-être de nos collaborateurs. Bien à vous Marjory Manager Relations Clients .
F
Florent Massey

18h50, l’accès au magasin nous est refusé. Il est indiqué absolument partout que la fermeture est à 19h. Le « vigile » me dis qu’ils ferment dès 18h45. Merci d’arrêter les conneries.

Réponse du professionnel : Bonjour Florent Massey, Désolé pour le désagrément. Le magasin fermait bien à 19 h 00 mais comme les jours de fermeture habituelle, nous devons fermer les portes 15 min avant de manière à pouvoir laisser les derniers clients sortir du magasin et pouvoir fermer le magasin. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous.
A
Aurélie beno

Monoprix est une enseigne où on trouve les produits qu’on trouve parfois nulle part. Les vêtements sont top et le personnel est toujours très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie Beno, Nous sommes ravis de vous avoir apporter satisfaction lors de vos achats en magasin. Merci pour votre beau compliment qui sera partagé auprès des équipes magasin. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Y
Yaya Yaya

Vous parlez de juste milieu ,de juste prix . .. mais vous ne le faites pas ! Vous nous volez ! Sur plusieurs articles EN MAGASIN , ET je parle bien celui d'Auxerre ! Plus tu achètes en quantité plus le prix du kilos monte en flèche 🤔🤔🤔 vous nous expliquez ?? Mr le directeur ?? Des oeufs de lompe par 80 gr coûtent 7€ de moi s au kilos que le pot de 100gr 🤔🤔🤔... Le comté monoprix coûtent bien moins cher au kilo en 250 gr que le 400🤔🤔et j'ai toute une liste comme ça .... Si nos avis comptent , il serait temps que les directeurs y répondent et se justifient si on veut prendre leurs remarques en considération 🤔🤔. On vous écoute mr , sinon je viendrai a l'accueil pour en parler devant tout le monde ! Tout comme vos promos en rayon qui ne sont pas respecté en caisse ! Si la personne ne fait pas attention vous la volez 🤔🤔

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée de ces désagréments et vous invite à me contacter en magasin au 0386521990. Mme La directrice
J
Julie Lemoule

Très bon magasin surtout depuis le retour de la poissonnerie employer très avenant, Très agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie Lemoule, Je vous remercie pour votre retour et compliment sur notre magasin ainsi qu'auprès de l'un de nos collaborateurs à qui nous transmettrons votre message. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
m
melinda lecaneiller

Très bon magasin accueil super

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir. Bien à vous. L'équipe Monoprix Auxerre.
F
FEEZY PEASY

Pas de caisse express entre midi et deux. Impossible de prendre à manger rapidement car file d’attente énorme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je prends en compte votre retour et j'en suis désolée. Normalement l'effectif est prévu pour les moments de rush et que nous puissions ouvrir les caisses automatiques. Veuillez m'excuser pour la gêne occasionnée.
S
Stef . E _

Tjrs la bonne humeur et le sourire quand je passe en caisse avec la petite brune à lunette qui est Séverine je pense . Et le reste du personnel bien entendu dans le magasin tjrs disponible pour nous clients fidèles ou pas . Merci à vous ! Un Fidel client .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravi de votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et votre gentil retour nous encourage. Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous disons à bientôt Bien à vous. L'équipe Monoprix Auxerre
r
rodolphe mattmann

Un personnel aimable et aidant La chance d’avoir encore un magasin de proximité ouvert en centre-ville

Réponse du professionnel : Bonjour Rodolphe Mattman, Nous vous remercions pour votre retour et votre compliment qui nous fait très plaisir et qui sera partagé auprès des équipes. Excellente journée, au plaisir de vous revoir très prochainement.
E
Erkal

J'étais choqué, un monsieur, pas très sympa à la caisse devant, surpris au passage au scan de son pack de 6 bières, 9 eur et quelques au lieu des 4€ et quelques qu'il avait vu dans le rayon. Le caissier appelle une responsable, elle va voir dans le rayon et en effet l'étiquette était mal mise donc ... le pack est resté à ce prix. Dans mon magasin ils m'auraient dit dsl monsieur le vrai prix est celui-là, le voulez-vous quand même ou voulez-vous le reposer? mais Monoprix lui a fait au prix que le monsieur croyait! et le pire c'est que le monsieur était presque agressif, antipathique. Qui leur dit au personnel que c'est pas lui qui a changé l'étiquette de place d'ailleurs? je pense que non mais faire au prix presque deux fois moins élevé je trouve ça fou. Du coup je saurai si je veux un prix bas je bouge une étiquette de prix de place!! Sinon j'achète jamais de salade car elles sont presque jamais belles, beaucoup trop chère pour 1€49. Beaucoup de choses plutôt chères mais j'aime beaucoup le jambon Monoprix premier prix très bon marché, et parfois des produits à prix réduit en raison d'une date de péremption courte! Donc voilà je suis content que le magasin existe même si plutôt cher mais bon si c'est cher y a des raisons, moins cher le magasin n'existerait sûrement pas.

Réponse du professionnel : Bonsoir Erkal, Tout d'abord, je tiens à m'excuser du désagrément que vous avez subi lors de votre visite en magasin. Un point a été fait auprès du comportement du collaborateur qui ne reflète pas l'accueil que nous réservons au quotidien à notre clientèle. Nous avons également re sensibiliser nos équipes quant à l'exactitude de mettre un affichage prix correct. Malheureusement, il arrive parfois qu'un prix ne se mette pas à jour dû à une mauvaise redescente lié au réseau, lorsque le prix affiché est différent du prix à payer, nous sommes tenus d'appliquer le prix le plus bas. Avec toutes nos excuses pour ces problématiques. Bien à vous.
S
Sandra Miserez

Les prix sont un peu excessifs pas beaucoup de choix dans certains rayons le magasin est vraiment petit je pense qu'ils ont fait une grosse erreur d'avoir fermer la cafétéria et l'étage le côté rayon femmes vêtements et lingerie et Petit pareils pour les hommes et enfants les prix sont chères... Le côté positif c'est ouvert le dimanche le côté négatif une bande de personnes à l'extérieur du magasin la plupart du temps ivres qui boit de l'alcool acheter dans ce magasin autre point négatif impossible d'acheter de l'alcool le dimanche ici j'ai était invité à dîner je voulais acheter une bouteille de vin et bien le dimanche ce n'est tout simplement pas possible pourquoi ??? Bref un magasin de dépannage utile mais attention à la concurrence le jour où elle vas s'installer...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre nostalgie de l'ancien magasin, mais Monoprix a évolué avec un commerce qui a changé et un centre-ville qui s'est désertifié. Nous sommes le seul magasin à aujourd'hui qui vous offre tout sous le même toit, alimentaire, hygiène, maison, loisir et une tirés belle offre textile. Nous développons nos services avec de la livraison a domicile, de la course en ligne, des larges amplitudes et bien d'autres. C'est tout cela qui a permis à ce que le magasin soit toujours présent en cœur de centre-ville. Nous vendons de l'alcool le dimanche matin, et nous offons le service d'être ouvert jusqu'à 19h00, mais comme il n'y a que des agents de sécurité l'après-midi du magasin, il nous ai formellemnet interdit de vendre de l'alcool de 13h00 à 19h00, c'est la législation. Bien a vous L'équipe Monoprix Auxerre
C
Clément Muguet

Personnel toujours aimable, choix plutôt conséquent pour un supermarché de centre ville. Prix un peu au-dessus du marché mais les produits de marque Monoprix sont de qualité, et certains produits ne sont pas trouvables dans les autres grandes surfaces. Agents de sécurité toujours corrects. Ouvert toute la journée le dimanche, ce qui est pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Clément Muguet, Je vous remercie pour votre très beau compliment concernant notre magasin. Nous sommes ravis de voir que vous trouviez satisfaction lors de vos visites en magasin. Votre message sera transmis à l'ensemble du personnel à qui cela fera grandement plaisir. Excellente journée et à très bientôt.
L
Laura C.

J'ai envoyé un message via Instagram Monoprix pour suggérer des pistes d'évolution et amélioration sur l'application mobile ainsi que la formation du personnel à ce sujet, et je n'ai pas parlé de mon expérience en magasin donc j'en profite pour le faire ici. Je tiens d'ailleurs à souligner la patience et le professionnalisme des deux employées qui n'avaient pas les informations à leur disposition concernant l'app. De manière générale, je me sens bien dans cette enseigne qui propose des produits de qualité. Il y a un agent de sécurité à l'entrée ce qui renforce un sentiment de sûreté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. C'est avec plaisir que nous constatons que vous êtes globalement satisfaite de nos services. Vous avez bien fait de remonter la problématique sur l'application monoprix. Le service a pris en charge le sujet et doit nous faire rapidement un retour. À très bientôt. L'équipe Monoprix Auxerre.
P
Patricia Lam

Un Monoprix exceptionnel même si je regrette le temps des deux étages. Le rayon alimentation est riche en très bons produits , surtout une épicerie fine super. Pour le rayon habillage un grand choix et des tissus à motifs originaux. Les vendeuses de ce rayon sont particulièrement à l écoute. Rayon maison des produits de qualité solides et design. J adore aller y passer un moment !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Nous vous remercions pour votre retour et de vos compliments. C'est un plaisir de vous lire. Votre commentaire sera relayé auprès des équipes. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits et notre accueil. A bientôt dans votre Monoprix.
N
Nicolas Thomas

Je suis venu aujourd'hui dans votre magasin pour acheter une galette des rois suite à une promotion sur les réseaux sociaux et j'ai été très surpris de constater l'écart entre les images publiées et la réalité en magasin il est inutile d'en dire davantage, les photos parlent D'elle-même, les galettes étaient posées à même le sol,wow quelle hygiène, j'imagine pas le reste ,quel manque de professionnalisme, je mentionne même pas la qualité de l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément et cela a été rectifié déjà avant que votre message ne soit envoyé. Quant à l'accueil, nous sommes très étonnés de votre retour, car nous avons toujours des compliments à ce niveau-là et veuillez nous excuser si l'accueil n'a pas été bon pour vous. Bien à vous M Lalloz
m
marie france Bretin

Mon supermarché préféré ! Toujours bien achalandé avec une présentation des articles très soignée. Le personnel est aimable, souriant et attentif. En tant que cliente, je me sens, ici, prise en considération contrairement à d'autres magasins. Une mention spéciale pour Corinne au généreux sourire. Elle m'a bien dépannée sur la caisse automatique que je rechigne à utiliser. Mille mercis à l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie France Bretin, Je vous remercie pour votre chaleureux message, et des compliments que vous spécifiez. Nous mettons chaque jour, tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle, et pour avoir un accueil à la hauteur des attentes de chacun. Je vous remercie également de votre fidélité au sein de notre enseigne. Je ferai part de votre satisfaction à l'ensemble des collaborateurs du magasin. Je vous souhaite une excellente journée Bien cordialement Corinne , Manager de la Relation Clients
C
Christophe Voisselaing

C'est un excellent établissement, où l'on trouve beaucoup de marchandises, personnels très sympas et accessibles, magasin bien éclairé, ambiance chaleureuse

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour votre message et nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire. Bien à vous. L'équipe Monoprix Auxerre

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