Carrefour Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Auxerre (89000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (89)
Avis Google
4,0
89 avis
5★48
4★13
3★16
2★6
1★6
L
Lio Lio Google
Scandaleux et inadmissible !
Je viens d'acheter une pâtisserie dans ce Carrefou, à ma grande surprise et mon profond dégoût, quelqu'un a déjà mordu dedans !
C'est une honte absolue. Entre le manque de civisme total de la personne qui a fait ça.
Qu'il s'agisse d'un client irrespectueux "cassos" qui traînait dans les rayons et le manque cruel de surveillance ou de contrôle de la part du magasin, on atteint des sommets.
En pleine période où la sécurité sanitaire devrait être une priorité, laisser en rayon un produit entamé est intolérable.
Comment les employés chargés de la mise en rayon ou de la vérification ont-ils pu passer à côté de ça ?
Les emballages devraient être scellés pour éviter ce genre de comportement sauvage.
Il serait temps de surveiller vos rayons ou de sécuriser vos packagings. Je ne paie pas pour manger les restes de parfaits inconnus.
À fuir!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lio Lio,
Je vous présente mes excuses pour cette gêne, et je suis bien d'accord avec vous sur le fait qu'il y ait un manque de civisme et de respect.
En revanche, le fait de remettre la faute sur l'équipe du magasin est, à mon sens, un peu poussé à l'extrême.
Nous surveillons nos rayons chaque jour, mais nous ne pouvons pas être derrière chaque personne qui rentre dans le magasin. Je pense que, comme moi, si nous le faisions, vous trouveriez cela intrusif et abusif.
Ce que je peux faire en revanche, c'est de vous inviter à nous contacter par téléphone au 03.86.42.00.28 afin de discuter de cette situation.
Je vous souhaite une agréable journée.
M. Jomas, gérant
Carrefour Market
K
Kelly Clementine Google
Super Drive, quelque soit la personne qui me prépare ma commande, c’est toujours impeccable, rapide et convivial ! Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kelly Clementine,
Je vous remercie pour cette notation.
Je vous remercie pour cela et nous allons continuer à faire de notre mieux.
Je vous souhaite une agréable journée
M. Jomas, gérant
Carrefour Market
C
Co Stejen Google
Produit de remplacement ne figure pas sur la facture. Quant au total de la facture il ne correspond pas au total des articles (plus de 5€ de différence en plus!) Incompréhensible
Article commandé 3kg, reçu en1kg
Un emballage defectueux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre dernière commande Drive. Je suis sincèrement navré d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés et j'en prends note.
Il est tout à fait compréhensible que ces situations aient pu générer de l'incompréhension et de la frustration.
Je vous invite à prendre contact directement avec l'accueil du magasin, soit par téléphone, soit en vous rendant sur place.
Cela nous permettra de vérifier précisément les éléments de votre commande, de comprendre l'origine des écarts constatés et de trouver une solution adaptée. Nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat fluide et sans erreur.
Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer dans notre organisation et nos procédures afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Je reste à votre entière disposition et espère regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
M Jomas, gérant
Carrefour Market
C
Caroline V Google
Deuxième commande effectuée au Carrefour Drive Auxerre, et je suis extrêmement déçue.
Une canette de bière s’est entièrement vidée dans mon sac de courses, rendant une partie de la commande inutilisable. Malgré une réclamation effectuée, aucun remboursement n’a été accordé, sans remise en question de leur erreur.
De plus, j’ai dû attendre cinq minutes au drive, alors que je me suis présentée strictement dans mon créneau horaire.
Au vu de cette mauvaise expérience, tant sur la qualité du service que sur la gestion des réclamations, je ne recommande absolument pas ce drive ni ce mode de courses.
Extrêmement déçu
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Caroline V,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée, je suis extrêmement confus.
N'ayant pas eu de retour sur ce sujet, pouvez-vous me contacter au magasin mardi 27 janvier dans la journée afin que nous discutions de cela ?
Je vous souhaite une agréable journée.
M. Jomas, gérant
Carrefour Market
C
Catherine Telliodros Google
Gestion très aléatoire des sacs. Les sacs retournés sont parfois déduits, parfois non... Cela peut occasionner un sur-coût de plus de 3,5 € sur une commande.
Pourquoi ne pas faire une option "sans sac" lors de la commande comme Leclerc ?
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant la gestion des sacs et le surcoût occasionné. Nous allons réfléchir à des solutions pour clarifier ce point et envisager des options plus adaptées, comme la possibilité de commander sans sac.
Belle journée à vous.
Sylvie
RRC
H
Herve Rapeaux Google
Comme d'habitude, parfait...
Réponse du professionnel : Bonjour Hervé,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire élogieux !
C’est toujours un plaisir de savoir que nous répondons pleinement à vos attentes. Votre confiance nous motive à continuer dans cette voie.
Belle journée à vous,
Sylvie
RRC
S
Sébastien DORA Google
Drive efficace et agréable, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience au Drive ait été efficace et agréable. Votre satisfaction est notre priorité !
À très bientôt pour une prochaine commande.
Belle journée,
Sylvie
RRC
C
Corinne Brovillé Google
Adepte du drive depuis plusieurs mois je recommande vivement, le peu de substitutions faites est toujours de qualité , le personnel du drive très agréable et ponctuel. Les courses parfaitement rangées par produits ce qui facilite le rangement à la maison et surtout jamais trop chargés donc bien plus facile a transporter . Merci pour tout ça et merci aussi pour l'accueil de ce très jeune et grand boucher a l'intérieur de l'enseigne , tellement agréable et serviable .
Réponse du professionnel : Bonjour Corinne,
Un grand merci pour ce superbe retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que notre service drive et l'accueil en magasin vous apportent entière satisfaction. Votre remarque sur le soin apporté au rangement des courses et à la qualité des substitutions nous touche beaucoup — c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Je transmettrai avec plaisir votre gentil message à toute l’équipe du drive ainsi qu’à notre jeune boucher, qui sera ravi de savoir que son accueil et son professionnalisme sont si appréciés.
Merci à vous pour votre fidélité et votre confiance !
Belle journée à vous,
Sylvie
RRC
S
S Google
Première fois au drive de carrefour auxerre.
Courses commandées le jeudi pour le samedi.
Je reçois un message pour dire que ma commande de 12h30 sera à l’heure et prête.
J’arrive, je sonne et on m’annonce d’attendre car ma commande est pas prête. Personne me rappelle ni vient me voir, ensuite on m’a dit de patienter encore.
30 minutes plus tard dans ma voiture une dame arrive et s’excuse. Je tiens à dire que personne été devant moi ni à côté c'est a dire pas de client.
Je rentre à 20 kilomètres a mon domicile pour m’apercevoir qu’il manque mes boissons, quel serieux! je reviendrai jamais, et ne fera en aucun cas de la pub pour ce manque de serieux.
Leclerc drive est bien plus sérieux, ponctuel, et prevenant.
carrefour vous perdez une cliente !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre passage au drive. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette situation qui ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à l’attente prolongée et l’erreur sur votre commande. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et que des actions seront mises en place pour améliorer notre organisation et éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et restons à votre disposition.
La direction
Y
Yann CLERC Google
Equipe formidable. Je remercie Maellis pour sa gentillesse et sa bienveillance
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous mettre cette belle note que je transmets à l’ensemble de l'équipe Drive.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
À bientôt dans votre Carrefour
SYLVIE
RRC
E
Elodie ALPHONSINE Google
Drive efficace et personnel aimable
Drive du Carrefour Market d'Auxerre
Réponse du professionnel : Bonjour Alphonsine
Merci pour cette belle note que je transmets à l'équipe Drive
Belle journée
Sylvie
RRC
N
Nathalie G Google
Je suis très satisfaite de l’équipe du drive : amabilité, serviabilité, écoute …
Je vous recommande le drive du Carrefour Market d’Auxerre
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre retour si positif et vos 5 étoiles !
Toute l’équipe du Drive est ravie de savoir que vous appréciez leur amabilité, leur écoute et leur professionnalisme. Votre recommandation nous touche sincèrement !
À très bientôt au Drive du Carrefour Market d’Auxerre,
Belle journée à vous,
Sylvie
RRC
L
Latifa EL HANOUNI Google
Très bon magasin, on y trouve de tout
Réponse du professionnel : Bonjour Latifa
Merci pour votre visite et votre appréciation.
À très bientôt dans votre Carrefour Market d'Auxerre
Belle journée
Sylvie
RRC
B
Bernard Google
Il faut faire attention Aux promotions ils ne sont pas mises à jour autrement tout va bien
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous mettre cette très belle note que je transmets à l'ensemble de l'équipe Drive.
Concernant les promotions sur le site, nous n'avons pas la main dessus, mais n'hésitez pas à venir à l'accueil du magasin si vous avez la possibilité afin que l'on puisse voir ensemble ce que nous pourrions faire pour vous satisfaire.
Belle journée !
Sylvie
RRC
Y
Yann Cler Google
Accueil chaleureux, équipe formidable toujours disponible
Réponse du professionnel : Bonjour Yann,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous mettre cette très belle note ainsi que ce commentaire positif que je transmets à l'ensemble des équipes.
Belle journée !
Sylvie
RRC
P
Pascale A-B Google
Très satisfaite du drive , les personnes qui servent sont toujours très sympathiques .
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce compliment que je transmet a l'équipe concerné
Belle journée
V
Veronique Trabelsi Google
Parfait , rien à redire sur les prestations. Bon respect des horaires
Réponse du professionnel : Bonsoir Véronique,
Je vous remercie pour votre compliment et vos remarques sympathiques que je transmets à l’ensemble des équipes.
Chaque jour, nous travaillons afin de garantir la satisfaction de nos clients !
A bientôt dans votre Carrefour
B
Beckford Safaa Google
Livraison faite à domicile suite à une incapacité de déplacement physique fait le samedi 20 Février à 15h10. Laissez moi vous dire que votre livreur est au top et d'une gentillesse remarquable. Vraiment bravo Monsieur
Réponse du professionnel : bonjour et merci , je lui transmets votre satisfaction.
cordialement.
H
H E Google
Service au top, équipe du drive sympathique, toujours très aimable malgré le contexte...multiples créneaux de disponible...je recommande!!!
Réponse du professionnel : bonjour et merci pour le compliment, je transmets a l'équipe concernée.
a
adrianna possible Google
Très bon accueil, personnel sympathique et bien plus disponible que dans beaucoup de magasins d'alimentation du coin. Magasin à taille humaine, pas besoin de parcourir des kilomètresl pour trouver un produit. Entièrement satisfaite. Je recommande absolument.
N
Ntc Dts Google
Très bien pour la location de véhicules ainsi que le coin accueil. En ce qui concerne le passage en caisse assez déçu. Le client avant moi n'a pas récupérer ses articles que le caissier est déjà en train de passer mes articles. Le montant de mes courses pas annoncé et pareil même pas eu le temps de partir qu'il passe les articles de la cliente d'après. Quand je lui fais la remarque, sa réponse est la productivité.... Et comment ça se passe si j'étais une personne en mobilité réduite!
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Carrefour Drive
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