MONOPRIX

Personnel disponible aimable sérieux, magasin propre et ordonné, déco renouvellée, il est agréable de s'y rendre

Vêtement nouveau né porté 2 fois, refus de la responsable de le reprendre. Tissus arraché au niveau des pressions et vêtement à l'aspect usé (je précise que mon fils a un mois donc ce n'est pas de l'usure classique lié à des mois ou années d'usage, ni d'une utilisation "intense", mon nouveau né étant par définition immobile ; l'article a été acheté il y a moins d'un mois). L'excuse présentée : pas de ticket de caisse. --} en effet lorsqu'on m'offre un cadeau et que la taille correspond, je ne garde pas le ticket de caisse en me disant que le produit aura une durée de vie de deux semaines... A l'ère de la durabilité, c'est inadmissible... Bref, grosse déception aussi bien au niveau de la qualité/durabilité des produits que de l'expérience client.

Depuis quelques temps les caisses express sont dorénavant fermé, pas par manque de personnel car il y a souvent 2 hôtesses a l'accueil comme aujourd'hui et 3 caisses au minimum ouverte , alors quand vous avez 2 trucs à prendre pour la soirée et que les caisses sont pleines , et bien on va ailleurs, c'est vraiment dommage car le point fort de ce Monoprix était les caisses express ... elle sont de plus en plus fermé le soir , et comme ce samedi lors de notre passage à 17h30, à une heures de forte affluence, c'est incompréhensible.... navré mais nous préférons à présent allez 300 mètres plus loin .

Trop cool de passer entre deux à Monoprix faire du shopping, continuer sa journée et etre livrer le soir . Gratuit pour 50 euros avec la carte Monoprix ( gratuite elle aussi!)

Expérience très décevante et humiliante. Lors de mon passage en caisse, mes courses (dont deux packs d’eau et des produits de première nécessité) s’élevaient à 13 €. La caisse a refusé de valider le ticket car le minimum requis était de 15 €. Malgré la présentation de ma carte d’invalidité et l’explication de ma situation, aucune solution ne m’a été proposée. J’ai été contrainte de laisser mes courses sur place. Au-delà d’une règle commerciale, j’ai surtout ressenti un manque total d’écoute, d’humanité et d’aménagement face à une personne en situation de handicap. Un simple geste ou une exception aurait évité cette situation. Très déçue par la manière dont cela a été géré. J’espère que la direction prendra conscience de l’impact de ce type de traitement. Je n’y retournerai certainement pas dommage car carrefour market 2 h de parking gratuit, mes voulant faire vivre le commerce Monoprix ou les prix sont élevées voilà le remerciement de enseigne.

Service trop désagréable, avec des agent d’accueil et même des responsables incompétents, qui hausse les épaules au lieu de donner leurs aide, une dame avec 2 Pâques d’eau et une carte d’invalidité ne voulant pas lui accorder le parking, même à discuter tu trouve pas de solution. Mieux mille fois aller au magasin d’à coter que chez eux.

J'ai payé un sac too good to go, ils n'ont pas voulu me le remettre, malgré la preuve d'achat. Dimanche 28 décembre 2025. 18h40. C'est la seconde fois que j'ai des problèmes avec eux : Employés peu qualifié, et complices de vol avec mon panier too good to go. J'exige le remboursement.

Merci au personnel de Monoprix Gorbella qui a su garder le sourire et le sens de l'accueil, que ce soit Amel en caisse aujourd'hui, qui est très efficace et souriante, ou le Monsieur des fruits et légumes qui vous salue toujours avec le sourire et vous aide en cas de besoin, le jeune homme aux cheveux roux extrêmement aimable (désolée je ne connais pas les prénoms) et toutes les personnes croisées en rayons qui vous renseignent avec gentillesse. (Je tenais à vous faire ce retour car à un moment donné j'ai eu l'impression que quelque chose n'allait plus dans ce magasin que je fréquente depuis bientôt trente ans!) Donc, gardez cette bonne humeur et surtout à tous belles fêtes de Noël! A bientôt Nicole

Je tenais à saluer et à remercier Amel, pour son extraordinaire patience, et surtout son calme et son sourire. Entre l’accueil à gérer, la caisse car la collègue est en pause ( elle refuse de l’appeler pour qu’elle profite de sa pause) elle gère une cliente qui arrive pour son drive de 18h à 16h50:) et les paquets ( que je venais chercher) vraiment elle a gardé le flegme quand d’autres font ostensiblement la tête.. félicitez la

Ce magasin décline vraiment. Je suis allée aujourd’hui à la boulangerie, vous dites bonjour on ne vous répond pas. Je demande trois fois un friand au fromage je me retrouve avec un friand à la viande. Les deux vendeuses pas sympathiques. Lorsque vous demandez qu’on vous réchauffe le produit on vous répond très secrètement (y a un micro ondes)et la vendeuse ne donne même pas une serviette.