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Supermarché · Nice (06)

3,6 185 avis Fermé
MONOP' — Supermarché

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À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nice (06000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 23:00
Mardi 08:00 – 23:00
Mercredi 08:00 – 23:00
Jeudi 08:00 – 23:00
Vendredi 08:00 – 23:00
Samedi 08:00 – 23:00
Dimanche 08:30 – 21:00

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Avis clients (185)

3,6
185 avis
5★66
4★56
3★23
2★9
1★31
N
NALDO300 Antonio Barbosa (naldo300)

Tout est hors de prix ici et faites attention quand vous payez en espèces. Si possible, utilisez le terminal de paiement automatique. J'ai rencontré un employé à la caisse qui était incapable de calculer, même avec la machine qui calculait pour lui. Il m'a quand même rendu la monnaie incorrecte et j'ai dû l'interpeller pour qu'il me donne la monnaie correcte. Je me suis demandé s'ils ne faisaient pas ça régulièrement ici, car il y a beaucoup de clients ivres qui fréquentent l'établissement. Ils profitent peut-être de la situation (ce ne sont que des suppositions). Je n'en ai aucune preuve. Mon seul conseil est de faire attention et de toujours demander un reçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie pour votre retour concernant les prix, qui est un point très factuel pour lequel je comprends que vous les trouviez trop élevés à votre gout. Toutefois, je vous ferais remarquer que nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits. Cependant, l'inconvénient c'est que la qualité à un prix. Je vous ferai aussi remarquer que nous avons des premiers prix aussi en magasin qui sont à des prix abordables. D'ailleurs, vous dites bien que nous avons beaucoup d'ivrognes, ces derniers sont révélateurs que certains de produits dont bière et alcools sont moins chers que chez la concurrence. Par ailleurs, vous me voyez sincèrement désolé pour le souci de rendu de monnaie que vous avez rencontrés. Et vous faites bien de prévenir que le règlement en Carte bleue se trouve être le plus fiable. Et je comprends le jugement que vous portez sur les capacités de calcul mathématique de certains de nos collaborateurs, vous m'en voyez encore désolé. Par contre, je ne vous permets pas de porter des jugements et des allégations concernant nos pratiques frauduleuses lorsqu'il s'agit de règlement en espèces. En effet, nous n'avons pas pour volonté de faire payer plus que de nécessaires nos clients autrement, nous perdrions notre clientèle surtout avec les prix que nous pratiquons comme vous l'avez souligné. Vous remerciant de nouveau pour votre remarque et surtout, abstenez-vous à l'avenir de faire des allégations fallacieuses Cordialement.
M
Maryvonne Ing Heripel

Le vigile ne laisse plus entrer après 22h45, même à 1min près. Dans ce cas il vaut mieux marquer 22h45 et non 23h.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryvonne Je vous remercie pour votre message et retour. J'ai bien compris que vous n'aviez pas pu rentrer à 22h46 alors que sur Google, il figure que nous sommes fermés à 23h00 et d'autant plus qu'à l'entrée du magasin, il est bien noté que nous autorisons les derniers clients à rentrer jusqu'à 22h50 en magasin, heure au-delà de laquelle en fonction du nombre de clients en magasin ou caisse , nous n'acceptons plus les entrées. Vous avez raison je m'assurerai que mes collaborateurs et agents de sécurité soient un peu plus flexibles si tant est que vous ayez peu de courses à faire. Toutefois, je tiens à repréciser que si sur Google, il est noté 23h00 il est aussi noté à l'entrée du magasin que nous n'accepterons plus de clients à 22h50. Nous avons une amplitude d'ouverture de 7h30 à 23h00 en semaine qui laisse libre cours à chacun de ne pas venir à la dernière minute pour faire ses courses, d'autant que souvent, contrairement à ce que l'on s'attendrait, ce n'est pas juste pour un dépannage de 1 ou 2 produits. Il est un moment où nous devons fermer, quand bien même ce serait 23h nous aurions encore des gens pour prétexter que la dernière entrée est à 23h00 et que la sortie est à plus d'heure. En conclusion, je m'engage donc à rappeler les règles à mes collaborateurs et agents de sécurité et je compte sur vous pour vous prémunir afin que vous ne vous veoyez pas refuser l'accès au magasin. Cordialement
p
pauline

Le nouveau vigile est d’une grande impolitesse, celui ci me met en retard au travail en contrôlant plusieurs fois mes sacs, me demande de calculer par MOI MÊME? j’allais au travail, j’ai été retardée par le manque de professionnalisme de ce monsieur, au final évidemment il n’y avait aucun vol de ma part, désormais j’irais au Spar, où j’ai toujours été vien acceullit et même surprise sur les prix et la varieté des choix, Monoprix, ce n’est plus ce que c’était… C’est honteux, je viens depuis 5 ans et je n’ai jamais vu un Monoprix si scandaleux, le vendeur me voyant dépassé ne faisait que sourire de la situation et toucher des sac contenant mes effet personnel, dont des sous vêtement, je le lui ai pourtant préciser mais celui a préféré me rétorquer que je n’avais qu’à leur acheter un sac? j’ai mes effet personnel sur moi car je dois me changer au travail, c’est une honte et une humiliation que d’ouvrir mes sac devant tout le monde, surtout qu’il n’y avait aucune preuve et aucun vol, seulement un jugement à mon égard (l’ancien agent de sécurité qui est là depuis des année est, lui, très gentil et très serviable) Merci de revoir vos équipes

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline j'ai bien pris connaissance du souci que vous me transmettez concernant l'agent de sécurité et je ne manquerais pas de faire remonter l'information à la société de sécurité pour que nous récupérions notre agent habituel. Je suis vraiment désolé de la tournure des choses et vous m'en voyez confus. Toutefois, je tiens à préciser que vous pouvez être susceptible d'être contrôlée cette fois comme d'autres fois et bien sûr cela prendra plus de temps au risque de vous mettre en retard. Devant le nombre croissant de voleurs en magasin, nous sommes obligés de revoir nos process et donc il est demandé aux agents de contrôler de façon aléatoire plus de personne. Et donc il se pourrait que le hasard veuille que cela tombe sur vous plusieurs fois. Vous nous en voyez désolé, nous préfèrerions ne pas avoir à procéder à des contrôles, mais la dure réalité nous rappelle à la triste réalité. Je suis encore navré pour l'épisode de votre sac et effets personnels, je pense que notre agent sur la base de données erronées aura eu à cœur de retrouver un produit qu'il aura cru que vous aviez subtilisé. Et malheureusement en la matière certains voleurs ne manque pas d'astuce pour les cacher dans des endroits ou avec des effets que la décence m'empêche de citer ici. Je vous remercie encore de votre retour afin que nous puissions continuer à nous améliorer tous les jours Cordialement
O
Olfa Daly

Le magasin ferme toujours la porte à ses clients à 22h40 alors qu'il est noté ouvert jusqu'à 23h (preuves à l'appui). Pourquoi notée que vous êtes ouverts pour refuser les clients ( cela est arrivé plusieurs fois ce mois ci)

Réponse du professionnel : Bonjour Olfa Daly Merci bien pour votre retour j'ai bien pris note que vous aviez la désagréable sensation que nous ne soyons pas en ligne avec les horaires qui sont affichés sur google ou sur le magasin. Je comprends votre interrogation et votre insatisfaction. Toutefois, je tiens à vous signaler qu'en intérieur de magasin il est bien précisé que nous filtrons les entrées tard le soir et que nous ne laissons plus entrer personne en magasin à partir de 10h50. Comme dans tous les commerces il y a une heure buttoir et quand vous allez dans un commerce, vous savez que vous en prenez pour un certain temps et donc les derniers passages en caisses doivent se faire avant 23h00 car à partir de 23h00 le magasin est définitivement fermé et qu'il n"y a plus de collaborateurs sur site. Enfin si vous connaissez bien le magasin, vous savez pertinemment que vous ne pourrez pas rentrer dans le dernier quart d'heure d'autant que nous sommes ouvert depuis 7h30 et que nous avons une amplitude qui permet tout à chacun de pouvoir faire ses courses sans avoir à attendre la dernière minute. Vous remerciant par avance de prendre vos dispositions en conséquence pour votre bien et le bien de nos collaborateurs. Cordialement
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Sabrina D

Magasin catastrophique qui se dégrade de jours en jours, frigo vide rayon fruits et légumes vide bref fermez c'est mieux!!!Heureusement qu'il y a carrefour en face. Dommage,lorsque ce magasin a ouvert il était très prometteur mais là il est à l'abandon.Ou est le responsable?si responsable il y a Le pire Monoprix que je connaisse une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina Je vous remercie pour votre message et ressentis. Vous me voyez désolé que vous ayez un apriori aussi négatif sur le magasin. Et je comprends votre désarroi en venant un jour férié et en trouvant le magasin "vide". À toutes fins utiles devant votre message sans complaisance il faut que vous sachiez que nous ne sommes pas livré ni le samedi, ni le dimanche et ni le lundi férié. Par conséquent, il est normal que vous trouviez un magasin moins bien rempli que vous ne l'espériez en temps normal. De plus nous mettons un point d'honneur comme commerce de proximité d'être ouvert le plus souvent et le plus longtemps possible (c'est-à-dire tous les jours de la semaine de 7h30 à 23h et le dimanche de 9h à 21h et même les jours fériés, les 1er mai, le 25 décembre et le 1er janvier) pour des clients comme vous qui veulent trouver un commerce ouvert et faire leurs courses d'appoint et de dépannage un jour férié. Malheureusement si le magasin était prometteur à l'origine et que vous trouviez des rayons pleins, comme vous le dites, c'est que nous n'avons eu de cesse de répondre aux attentes des clients qui viennent plus nombreux avec les conséquences qui en découlent sur la tenue des rayons. Vous m'en voyez encore désolé, mais je suis heureux que vous ayez pu trouver vos produits ce jour particulièrement chez nos concurrents et voisins. En tout cas votre retour nous permettra peut-être d'arbitrer et revoir notre position sur les ouvertures de jours fériés. En espérant vous revoir prochainement en magasin sur un jour plus conventionnel. Cordialement
N
Nyu rose

Magasin bien achalandé à part le rayon dessert qui n’est pas très éclairé. Équipe très sympathique et agréable qui ont su me guider tout au long de mes achats. Je ne comprends pas les avis négatifs sur l’agent de sécurité qui est en plus une personne d’un certaine âge, il est en plus très amical quand ont vient lui parler. Un employé m’a aussi guider pour utiliser les caisses automatiques car je ne savais pas m’en servir merci à lui !

Réponse du professionnel : Bonjour Nyu Rose, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je le transmettrai à mon équipe et leur ferai savoir que vous avez été particulièrement satisfaite. Ils pourront ainsi continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Je comprends votre déception concernant l'éclairage du rayon désert. Nous travaillons à résoudre ce problème afin de rétablir un éclairage optimal des étagères. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement.
L
Ludvigs Šteinbergs

L'agent de sécurité le moins professionnel, le moins éthique et le plus grossier de TOUTE la planète travaille ici chez Monop' NICE BORRIGLIONE. Je n'ai jamais rencontré d'agent de sécurité d'origine arabe qui traite les clients de votre magasin de cette façon, leur criant dessus de sa voix dégoûtante et menaçant de frapper le visage tout en agitant ses mains sur les yeux du client. Je n'ai jamais laissé une seule étoile d'avis (il ne mérite même pas 1 étoile, mais malheureusement cette option n'existe pas ici). Et je ne peux pas me taire. Son comportement est inacceptable, et vous devriez lui apprendre qu'il n'a PAS le droit de refuser de vérifier les tickets de caisses digitales sur votre l’application lorsque les clients lui montrent qu'il est payé pour tous les produits. Mais malheureusement, il y a des individus qui, à la cinquantaine, ne deviennent jamais vraiment adultes. Vous devriez également lui rappeler que croire que tous les clients des caisses automatiques sont des voleurs est un infantilisme absolu. Je ne reviendrai jamais dans votre magasin à cause de lui ! Honte à votre entreprise ! P.S. J'espère vraiment que quelqu'un dans votre entreprise lira ce que j'ai écrit et se rendra compte que cet employé a besoin d'une formation immédiate sur la façon de gérer ses émotions négatives et de communiquer correctement avec les gens, de ne pas menacer de les frapper au visage et de ne pas crier dans tout le magasin. Ce serait le dernier moment pour que votre employé se rende compte de son comportement impoli et dégradant.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludvigs, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Votre feedback est important pour nous et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Merci encore pour votre retour.
L
Lola Bournie

Le magasin ferme à 21h le dimanche soir. Je suis arrivée à 20h45 devant le magasin et le vigile ne m’as pas laissé rentrer malgré le fait qu’il y avait des clients à l’intérieur. Je vous signale que le rideaux doit se fermer à 21h et pas AVANT ! D’autant plus qu’il n’y a pas d’employés le dimanche (que des caisses automatiques) et qu’un paiement sans contact pour une glace ne prend que 5 sec ! En tout cas merci beaucoup d’avoir refusé l’entrée à une femme enceinte de 9 mois ;)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Luis. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience d'achat ce dimanche. Je comprends parfaitement votre déception, notamment en tant que femme enceinte, de ne pas avoir pu entrer dans le magasin après 20h45, surtout pour acheter une glace. Je tiens à rappeler à nos chers clients que, comme dans beaucoup d'autres commerces, lorsque nous fermons à 21h, nous n'acceptons plus les clients 5 à 10 minutes avant la fermeture afin de permettre aux derniers clients de régler leurs achats et de quitter le magasin à 21h précises. En effet, comme vous l'avez mentionné, les portes ferment impérativement à 21h afin de permettre à nos équipes de se reposer et d'être opérationnelles le lendemain matin, puisque nous ouvrons à 7h30. De plus, comme vous l'avez probablement constaté en été, nous avons du personnel ! Les caisses automatiques ne sont plus utilisées les dimanches habituels. Ces précisions étant faites, je tiens à rappeler à mes équipes que nous respectons ces règles. Enfin, je tiens à vous informer qu'hier soir, nous avons rencontré des problèmes avec les congélateurs. C'est pourquoi vous n'avez pas pu acheter votre glace. En fait, c'est la raison pour laquelle nous avons dû arrêter l'accès à la boutique 15 minutes avant la fermeture au lieu de 10 : nous avons dû mettre le congélateur à l'arrêt et sortir tous les produits pour les mettre en réserve. Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique, après la naissance de votre adorable bébé dans les prochains jours. Cordialement.

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