Carrefour Market Nice Le Ray

Je mets 5 étoiles pour la prise en compte des remarques des clients et surtout pour le sérieux avec lequel mon problème a été traité. Je m’explique : il y a quelques semaines, j’ai acheté un poulet rôti qui, malheureusement, était encore rose à l’intérieur. J’ai envoyé une photo à Carrefour, qui m’a immédiatement remboursée et a pris le problème très au sérieux. Aujourd’hui, je me suis permise d’en reprendre un nouveau… et quelle bonne surprise ! Rien qu’en le regardant, on voyait qu’il était parfaitement cuit, et en plus, il était excellent ! 😋 Merci d’avoir pris mes remarques au sérieux et d’avoir fait le nécessaire. Les responsables ainsi que le directeur ont été parfaits, à l’écoute et très professionnels. 👍 C’est vraiment appréciable de voir qu’un retour client est pris en considération et qu’il y a une réelle amélioration derrière. Bravo et merci ! 👏

Je passe au caisse automatique pour seulement une boisson après un session de sport (en semaine). Nous faisons 15 minutes de queue et quand j'arrive devant la caisse et commence à scanner ma canette on me dit agressivement "tu vois pas que c'est moi qui scanne ?". Je fais mes courses habituellement à La Trinité et j'ai jamais vu une telle désorganisation et manque de respect. C'est lamentable.

Ça serait pas mal que les patrons revoient un peu leur responsable, car je trouve inadmissible de comment il parle à leurs employés et dans les rayons Du frais en particulier, c’est bizarre que l’on voit tout le temps des nouvelles têtes pourquoi les anciennes ne restent pas et devait avoir une raison. Et ensuite faudrait revoir un peu votre chaîne du froid des palettes sortie à 4h du matin. À plus de 10 heures elles sont toujours présentes surtout en été, je pense qu’il y a un souci dans les frigidaire beaucoup de périmés donc il faut aussi revoir cela. Donc les clients, faites attention quand vous achetez du frais, car la chaîne du froid est plus que casser

Non seulement c’est le premier supermarché que je découvre où le surveillant des caisses libres services exige de s’occuper des articles lui-même, client par client, mais il a en plus une attitude odieuse vis à vis de la clientèle lorsqu’on essaye de comprendre cette organisation pour le moins originale. De passage le 20 août matin, je réalise que nous sommes nombreux et depuis plusieurs mois à avoir partagé la même expérience.

Étant en vacances sur Nice en ce moment j’ai pris l’initiative ce matin (jeudi 30 juillet 2026) d’aller prendre de quoi me faire un petit déjeuner, je suis passée au caisses libre-service, je vais pour déposer mes affaires et un monsieur assez grand de taille qui travaille à carrefour me dit que je n’avais pas à passer seule je lui dis que dans les autres carrefour ça se passe comme ça et je ne savais pas je m’en excuse il m’explique d’une façon hautaine que ça le regarde pas, de plus il y avait une dame à côté de moi qui a fait la même chose et il ne le lui a pas reproché à elle et même elle ne savait pas et c’est qu’après qu’il m’a fait la remarque qu’elle l’a appelé pour qu’il scanne son article, et j’ai trouvé ça très méchant parce que c’était la première fois que je voyais ce système dans un carrefour (caisse libre service mais un caissier te scanne tes articles) donc j’étais surprise mais il y a des façons de parler c’est tombé sur moi mais une autre personne aurait pu encore plus mal le prendre.

Bonjour Cliente fidèle depuis des années j'avoue que là ce n'est plus possible. 8e des tomates en plein mois de juillet, les caisses automatiques avec 2 caissiers qui courent partout pour scanner nos articles (investissez dans des caisses avec balances et caméras) car vous nous prenez pour des voleurs, rayon vide qui ne sont pas réapprovisionnés dans la journée. Quelle déception.... Et merci de ne pas me faire la réponse générique identique a tous les commentaires.

C'est une honte de trouver autant de rayons totalement vides un vendredi midi ,je suis répartie avec le dixième de ce que j'étais venue chercher . Aucun respect du client .je n'y mettrai plus les pieds . Entre ça les caisses automatiques qui ne servent à rien car vous devez faire la queue et attendre qu un caissier passe les articles à votre place et le prix des légumes delirants comparé à d'autres enseignes ce n est plus possible . J'avais découvert ce carrefour qui était très bien avant ,quand il y avait des pénuries d œufs ils étaient les seuls à en avoir tout le temps J avais trouvé ce carrefour super mais là à devient n importe quoi, quelle colère j ai de m'être déplacée pour trouver un tel nombre de rayons vides !!

Encore beaucoup trop d’animaux morts dans les rayons, 400000 animaux abattus par jour c’est insupportable tous ces cadavres dans les rayons, il y en a partout dans ce magasin et je doute que tout soit vendu, la majorité doit finir à la poubelle. Il faut arrêter et passer aux protéines végétales au plus vite.

Pourquoi mettre en place des caisses automatiques avec des caissiers qui doivent scanner tous les articles. C’est une perte de temps monumentale pour les clients, d’autant que nous sommes filmés lorsque nous scannons chacun des articles. Je ne comprends pas le principe et les clients derrière moi non plus. Étant donné qu’ils étaient deux à scanner, pourquoi ne pas ajouter deux caisses supplémentaires, sachant qu’il n’y en avait qu’une à 20h ouverte. Bref Vous pouvez-vous améliorer., je pense

Cela fait quelques années que je viens dans ce carrefour. Et je remarque que je ne suis plus le seul à constater la baisse en satisfaction de ce magasin. Le plus gros problème sont les caisses automatique qui maintenant sont tout sauf automatique. Devoir attendre pour ce faire scanner les articles par 1 seul agent qui s’occupe de toute ces caisses ou des fois 2 si on a de la chance , cela rallonge considérablement le temps d’attente de ces caisses « rapide ». De plus l’amabilité du personnel est de moins en moins présente dans ce magasin , peut être cela est dû à un management excessif ou un manque de personnel ? Je ne veux pas remettre toute la faute sur le personnel. Je pense que la direction a quelque chose à voir avec tout ça. Si vous voulez éviter les vols aux caisses automatique pourquoi ne pas être une caméra au dessus de chaque caisse ou bien mettre un agent de sûreté toute la journée avec contrôle aléatoire comme cela est fait au Monoprix gorbella ? Ou peut être cela est il dû à un côté financier que le magasin ne veut pas débourser pour satisfaire ses clients et aider ses employés ? Très déçu de la direction que prend ce magasin sur ce point là.