MONOPRIX

Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant le fonctionnement de votre magasin Monoprix de la Canebière. Entre les produits livrés déjà décongelés lors des commandes à domicile, les livreurs arrivant avec plus de 30 minutes de retard sans aucune information, et un service client qui se permet de répondre « il faut patienter » avant de raccrocher au nez des clients, la situation est tout simplement inadmissible. Il est inacceptable que des produits décongelés soient livrés comme s’ils étaient conformes, cela pose un véritable problème de sécurité alimentaire. Le manque de professionnalisme du service client est tout aussi choquant. Lorsqu’un client appelle pour signaler un problème ou obtenir des explications, la moindre des choses est d’être écouté avec respect, et non de se faire raccrocher au nez. Ces dysfonctionnements répétés donnent une image déplorable de votre magasin et témoignent d’un sérieux manque de considération envers votre clientèle. Il est urgent que des mesures soient prises afin de remédier à ces problèmes, car cette situation est tout simplement honteuse. J’attends une réponse ainsi que des actions concrètes pour que ce type de comportement et de négligence ne se reproduise plus.

Samedi 27, premier samedi des soldes. Pas de caisse. Que des caisse automatiques. Une longue queue, une caisse sur deux qui fonctionne bien, une seule personne pour tout gérer. Les caisses automatiques c est nul, ça fait bosser les clients, on oublies d enlever les antivols, ça enlève des postes de caissières, pas d interlocuteurs. Le prétendu progrès...

Bonjour quelle honte quelle déception quelle éducation je me suis présenté cette après-midi vers 15h40 pour faire mes courses et comme je suis diabétiques je me adreeser à une employé de monoprix elle était juste au 1etage entrain de changer les prix elle est un peux forte tricot blanc pantalon noir elle porte des lunettes chère j aïs juste vous demander ou je peux trouver le pain complet et votre réponse je ne sais pas et je ne suis pas au courant votre rôle est d être sympa avec les clients pas les agressée vous êtes mal élevée mal éduqué aucun respect je vous conseil de changer de métier ou allez fair le ménage j espère que le directeur a qui j aïs un respect reçois mon mail bonne journée

Je souhaite signaler le comportement particulièrement dérangeant de certains agents de sécurité (privées) de ce Monoprix, notamment le plus âgé de tous. En tant que femme, il est très inconfortable de se sentir dévisagée de manière insistante et déplacée lors de ses achats. On se sent reluqués de haut en bas et sans aucune retenue. Leur attitude donne un sentiment de malaise et d’insécurité alors que l’on devrait pouvoir faire ses courses sereinement. La sécurité est là pour assurer le bien-être des clients, pas pour les mettre mal à l’aise. J’espère que la direction prendra ce type de comportement au sérieux, Merci

Tres bien implanté. Pratique. On y retrouve l’essentiel. Prix plus élevés que dans d’autres enseignes

Nous avons acheté des pains aux raisins et un pain aux noix et noisettes. Ils sont très bons, pensez à prendre un ticket de caisse pour les contrôles c'est mieux et plus rapides pour sortir sans inconvénient. Nous pouvons également acheté au coin chaud des petites quiches saumon épinard, pizzas tomate fromage et des tartines au fromage de brebis. Le monoprix est très grand avec plusieurs secteurs d'activité (linge, vêtements, nourriture...) plusieurs entrées.

Habitué depuis plusieurs années à votre magasin, avec l'abonnement à 10€/mois et environ 3000€/ an de dépenses chez vous, je dois vous dire que je n'y mettrai plus les pieds. Votre nouvelle équipe de sécurité "Cleon" interdit l'accès à votre magasin après 20h40 en repoussant physiquement les clients?! Face à cette incompréhension, je demande la raison de cette attitude aggressive, déplacée et contraire à la politique horaire du magasin. On me répond "de dégager"et "d'aller porter plainte si ça ne me plaît pas". On est au Lidl ou à Monoprix? Quand tu décides d'aller au Monoprix payer tes produits 20% plus cher, c'est pour avoir un minimum de service, et non se retrouver face à un service de sécurité menaçant recruté à la sortie des Beaumettes. Je suis profondément choqué. Changez vos horaires, indiquez fermeture 20h40 ça évitera déjà ce genre de confusion. Mais pour moi en tout cas, pas question de me retrouver à nouveau confronté à ces racailles. Donc j'irai ailleurs désormais.

Du vol tout simplement. Passage en caisse automatique catastrophique ce jour. Après une caisse qui plante alors que je viens de payer avec ma carte restaurant j'attends près de 20mn qu'une responsable daigne bien régulariser mon ticket car mon relevé sur l'application du téléphone indique bien que la somme a été prélevée. On me dit que cette somme n'apparaît pas sur leur ordinateur malgré la preuve que celle ci a Bien été débitée. Quand je demande alors un reçu pour me prouver que cette somme n'a pas été débitée on me le refuse.C'est tout simplement une infraction à la loi que je compte bien signaler aux autorités compétentes. Fuyez à tout prix ce magasin. Ce sont des voleurs. Je n'en resterai pas là.

Après avoir acheté 3 articles, j’ai été contrôlée à la sortie par un agent de sécurité qui a scanné un de mes articles, puis la totalité de ces derniers en tentant de mettre la main dans mon sac, ce que j’ai empêché. Le problème est qu’aucun de mes articles n’était reconnu comme ayant été réglé. L’homme n’a eu de cesse de me dire que ce n’était pas reconnu alors que pour les autres clients cela fonctionnait, sous-entendant alors que je n’avais sûrement pas réglé mes articles…Il a ensuite demandé à un de ses collègues de m’escorter à l’étage afin de vérifier que j’avais bien réglé mes achats, et cela en spectacle, devant tout le monde. Après cela, j’ai demandé un remboursement de mes articles, je compte ne plus jamais mettre les pieds dans ce magasin où les méthodes sont humiliantes et irrespectueuses, à la limite de la légalité même, lorsque l’on tente de mettre la main dans votre sac sans votre consentement. Cela est bien décevant pour cette enseigne en général gage de qualité…

Les agents de sécurité INTERDISENT l'entrée à certaines personnes pour une raison que j'ignore. Je n'étais jamais venu et je voulais juste acheter des oeufs, on ne m'a pas laissé faire 2 pas à l'intérieur du magasin. C'est honteux. Si vous avez l'air shlag allez plutot au LIDL à 2 rues, beaucoup moins cher et une équipe très sympathique.