MONOPRIX

Dans ce magnifique magasin de quartier, idéalement situé entre l'église et la salle de sport, vous trouverez de superbes essoreuses à salade au prix défiant toute concurrence de 40€ pièce messieurs dames.m! Oui chers pigeons et chères pigeonnes, 40€ les 3 morceaux de plastique issus d'une exploitation intensive de ressources fossiles dans un pays du Golfe, 40€! N'attendez plus et n'oubliez pas de venir vous faire plumer chez Monoprix Chaville. Ne vous étonnez cependant pas si la sécurité est un peu à cran, le bandit reste solide sur ses appuis et difficile à déloger.

Très mauvaise expérience. Nous sommes passés aujourd’hui vers 12h45. Les cabines d’essayage étaient déjà fermées, alors que le panneau indique une fermeture à 13h. Après nos achats, nous sommes passés aux caisses automatiques. Je souhaitais payer avec des titres-restaurant puis compléter par carte bancaire, mais il n’y avait aucune assistance. Aucun employé de caisse n’était présent, seulement des agents de sécurité qui ne savaient pas comment procéder. Enfin, les horaires affichés sur Google indiquent une fermeture à 19h, alors qu’en réalité le magasin semblait déjà fermer vers 13h. Il serait souhaitable que les horaires affichés soient mis à jour et qu’une assistance soit disponible aux caisses automatiques….

Je viens de faire mes courses, je vais à une caisse. Je pose mes affaires derrière une autre cliente. J’attends tranquillement mon tour. Puis je vois une employée Monoprix qui s’approche donne ses courses à la caisse et me passe devant sans un mot. Pas très poli comme attitude, bref le sens du client sans doute ! Je montre mon mécontentement et là on me répond que la personne du Monoprix était avant moi. Pour finir la personne bloque au moins dix minutes la caisse car sa carte Monoprix ne passe pas. Peut-être rappeler aux caissières la politesse et le respect des clients ?

Un grand bravo à la vendeuse du rayon jouets ! Très accueillante, souriante et d’une grande gentillesse. C’est rare de croiser une personne aussi impliquée et serviable

Sale et insalubre. Au rayon pain, je me suis retrouvé nez à nez avec un rat en train de grignoter une baguette. Quand j’le signale au responsable du magasin photo à l’appui, il me répond mot pour mot : « C’est normal, il y a toujours des rats dans les magasins alimentaires. » Je n’y retournerai pas et je ne recommande absolument pas ce Monoprix.

À chaque fois que je regarde mon tiquet, il y a une promotion qui n'a pas été appliquée... Je calcul parfois les prix aux kilos, celui affiché n'est pas bon.. Il y a tellement d'erreurs dans les prix que ça en devient une arnaque à ce niveau. Deuxième point les produits frais périmes bien avant la DLC... Peut être que ça va être mieux après le chagement des rayons ?

Je sors de faire mes courses ayant dépassé les 45 min je fais valider. En arrivant à la borne impossible de sortir on me demande 1 euro 50!! Marche arrière je retourne à l'accueil la personne qui m'a vue 2 minutes avant m'accuse d'être rentrée et sortie du parking. Comme je proteste elle revalide. Pendant ce temps mes courses ont chaud. En sortant une vieille dame est bloquée, même problème. 4 voitures attendent derrière. Revoyez ce système nul ( des 45 min )et apprenez à vos employés à ne pas mettte en cause le client. C'est très désagréable. . Et évitez de me répondre que vous êtes désolé et que vous allez faire le nécessaire alors que rien ne sera fait. Il y a t'il un responsable dans ce magasin ??

Expérience globalement catastrophique dans ce Monoprix. Je m’y rends uniquement parce que c’est le plus proche mais je n’enchaîne que les problèmes. D’abord, j’ai eu une intoxication alimentaire après avoir consommé de la viande achetée en magasin pourtant encore dans la date. Ensuite, on m’a refusé l’entrée avec mon sac à dos avec obligation de le laisser à l’accueil… sans préciser de motif et sans aucune surveillance ce qui n’est pas rassurant. (Personne n’étais a l’accueil) Autre souci, les promotions affichées en rayon ne sont pas respectées en caisse. Résultat, nous avons dû annuler l’achat des produits concerné. Je suis allé moi même en rayon prendre en photos les étiquettes et malgré ça elle n’est pas valide, c’est a ne rien comprendre. Puis vient le problème des tickets restaurant nous ont été refusés un vendredi après-midi, sans explication claire. Et après tous ces problèmes on en vient a la routine du Monoprix: propreté catastrophique, produits en rayon souvent périmé, des frigos avec des portes qui ne ferment plus… Je précise quand même que tout cela s’est produit sur plusieurs jours, ce qui montre un vrai problème de gestion. Très décevant, si vous pouvez fuir, fuyez.

Bonjour, Je me permets de remonter une expérience decevante et discriminante que j'ai vécu ce soir dans votre magasin. La personne au service poissonnerie a commencé a dire que j'aurai du faire 5 enfants et que les femmes ne devraient pas travailler d'après lui. Je l'ai pris sur l'humeur mais bon... On est en 2026 et on pourrait éviter des discours comme ça, surtout en façon insistante ( je donnais des réponses très courtes poue arreter le discours et j'étais gênée). Ensuite, J'ai pris une boîte d'allume feux en rayon et cette boîte, comme les autres , était abîmée (photo en pièce jointe). Toutes les boîtes étaient collent entre eux. J'en décolle une et je passe en casse. La cassiere ( caisse pour personne enceinte) me dit qu'elle ne peut pas scanner l'article et elle ne me propose aucune solution. Elle me montre aucune disponibilité en essayent de trouver une solution. Elle est très sèche et elle me fait passer pour la "relou de la situation ". Je lui ramène donc la pile des toutes les boîtes collées en rayon. A ce moment elle me répète qu'elle ne peut rien faire et je réponds du coup " est-ce que je dois pas acheter l'article et l'acheter ailleurs ? Ou on peut trouver une solution avec un des votre collègues ?" A ce moment elle appelle un collègue qui me demande le prix de l'article. Je retourne une 3eme fois en rayon et je prends la photo de l'étiquette. Je la montre à la cassiere qui ne me remercie pas et son collègue insere le prix de l'article à la main. Pour terminer, le montant des courses était de 103,69€. Ma mère paie avec un billet de 100 et un de 10 euros. La cassiere lui donne 5,31 euros au lieu de 6,31( comme écrit sur le ticket de caisse et sur l'écran de la caisse ). Je montre qu'il y a une erreur à la cassiere qui m'ignore complètement et elle commence à servir la cliente suivante. A ce moment , je repose la question et des guards de la sécurité s'approchent de moi. J'explique Le problème, un des 2 s'approchent d'elles et elle répond " je ne sais pas , je ne comprends rien". J'ai trouvé cette attitude très discriminante. J'avais le ticket de caisse dans le main , ma mère était en train de montrer les pièces et elle nous a ignoré et ensuite "dénigrées en disant ça ". Je suis italienne, j'habite ici depuis 6 ans et je n'ai jamais vécu une expérience comme ça. La situation était très claire , c'était une petite erreur de geste mais même là aucune excuse. La responsable du magasin arrive, elle ferme la caisse et après ses vérifications elle nous redonne l'euro manquant. En allant à la sortie, je lui demande si ça lui intéresse d'avoir un retour d'expérience de tout ce que j'avais vécu ou si elle préférait un mail. Elle me dit que l'email est très bien et qu'elle a fait son travail. Je lui dis que effectivement j'ai été remboursé mais que personne c'était excusé à minimum. Elle me répond que elle n'a pas commis d'erreur mais c'est sa cassiere qui aurait du s'excuser, vu qu'elle a fait l'erreur. Et je réponds que c'est elle sa responsable. Je suis vraiment désolée d'avoir vécue cette situation devant tout Le monde. C'est la première fois que je venais dans ce monoprix et je trouve qu'on a oublié la position du client et le sens du service client. J'ai juste demander de l'aide pour payer un article problématique à cause d'un problème de gestion de stock, sans recevoir une solution toute de suite. Je suis allée en rayon 2 fois pour regler les oucis. De plus, personne s'est excusée de la petite erreur de remise du reste.

Je suis client depuis longtemps, mais mon expérience dans ce magasin devient vraiment mauvaise. Concernant le parking, je ne valide presque jamais mon ticket, car soit la sortie fonctionne sans validation, soit la barrière est cassée. Le système semble mal entretenu. Le vigile n’est pas respectueux : il parle mal aux clients et ne dit même pas bonjour. Les hôtesses à l’accueil sont désagréables, parlent mal et donnent l’impression de juger les clients en les regardant de haut en bas. Certaines caissières n’ont clairement pas envie de travailler. Elles font la tête et ne sont pas accueillantes. J’ai également trouvé des produits périmés en rayon, ce qui est préoccupant. J’espère que la direction prendra ces remarques au sérieux et améliorera le service dans ce magasin.