MONOPRIX

Sale et insalubre. Au rayon pain, je me suis retrouvé nez à nez avec un rat en train de grignoter une baguette. Quand j’le signale au responsable du magasin photo à l’appui, il me répond mot pour mot : « C’est normal, il y a toujours des rats dans les magasins alimentaires. » Je n’y retournerai pas et je ne recommande absolument pas ce Monoprix.

À chaque fois que je regarde mon tiquet, il y a une promotion qui n'a pas été appliquée... Je calcul parfois les prix aux kilos, celui affiché n'est pas bon.. Il y a tellement d'erreurs dans les prix que ça en devient une arnaque à ce niveau. Deuxième point les produits frais périmes bien avant la DLC... Peut être que ça va être mieux après le chagement des rayons ?

Je sors de faire mes courses ayant dépassé les 45 min je fais valider. En arrivant à la borne impossible de sortir on me demande 1 euro 50!! Marche arrière je retourne à l'accueil la personne qui m'a vue 2 minutes avant m'accuse d'être rentrée et sortie du parking. Comme je proteste elle revalide. Pendant ce temps mes courses ont chaud. En sortant une vieille dame est bloquée, même problème. 4 voitures attendent derrière. Revoyez ce système nul ( des 45 min )et apprenez à vos employés à ne pas mettte en cause le client. C'est très désagréable. . Et évitez de me répondre que vous êtes désolé et que vous allez faire le nécessaire alors que rien ne sera fait. Il y a t'il un responsable dans ce magasin ??

Expérience globalement catastrophique dans ce Monoprix. Je m’y rends uniquement parce que c’est le plus proche mais je n’enchaîne que les problèmes. D’abord, j’ai eu une intoxication alimentaire après avoir consommé de la viande achetée en magasin pourtant encore dans la date. Ensuite, on m’a refusé l’entrée avec mon sac à dos avec obligation de le laisser à l’accueil… sans préciser de motif et sans aucune surveillance ce qui n’est pas rassurant. (Personne n’étais a l’accueil) Autre souci, les promotions affichées en rayon ne sont pas respectées en caisse. Résultat, nous avons dû annuler l’achat des produits concerné. Je suis allé moi même en rayon prendre en photos les étiquettes et malgré ça elle n’est pas valide, c’est a ne rien comprendre. Puis vient le problème des tickets restaurant nous ont été refusés un vendredi après-midi, sans explication claire. Et après tous ces problèmes on en vient a la routine du Monoprix: propreté catastrophique, produits en rayon souvent périmé, des frigos avec des portes qui ne ferment plus… Je précise quand même que tout cela s’est produit sur plusieurs jours, ce qui montre un vrai problème de gestion. Très décevant, si vous pouvez fuir, fuyez.

Je suis client depuis longtemps, mais mon expérience dans ce magasin devient vraiment mauvaise. Concernant le parking, je ne valide presque jamais mon ticket, car soit la sortie fonctionne sans validation, soit la barrière est cassée. Le système semble mal entretenu. Le vigile n’est pas respectueux : il parle mal aux clients et ne dit même pas bonjour. Les hôtesses à l’accueil sont désagréables, parlent mal et donnent l’impression de juger les clients en les regardant de haut en bas. Certaines caissières n’ont clairement pas envie de travailler. Elles font la tête et ne sont pas accueillantes. J’ai également trouvé des produits périmés en rayon, ce qui est préoccupant. J’espère que la direction prendra ces remarques au sérieux et améliorera le service dans ce magasin.

Scène complètement lunaire avec la dame de l'accueil. Je réalise un achat au Monoprix puis vient lui demander comment sortir du parking, et s'il faut valider mon ticket. Celle-ci me dit simplement de passer mon ticket de parking. Or, j'avais déjà essayé et ça ne fonctionnait pas. Je vais donc demander au vigile qui me dit de demander à la dame de l'accueil. Je retourne lui demander et lui indique que ça ne marche pas avec le ticket. Réponse « BEN OUI c'est normal il faut valider le ticket » avec un air plus qu'hautain !!!!! Alors que j'avais bien demandé 5 min avant qu'elle me VALIDE mon ticket !!!!! Vous êtes donc payés à vous moquer des clients ????? Les choses ne s'arrêtent pas là, celle-ci m'indique « Vous avez dépassé l'horaire » car je suis stationnée depuis 1h. Bref une simple volonté de se moquer de moi, c'est une HONTE ! Madame si votre vie est nulle du haut de vos 40-50 ans ce n'est pas aux clients d'en payer le prix avec votre aigreur et votre méchanceté gratuite ! Je ne reviendrai plus jamais et ne manquerai pas de communiquer autour de moi sur le manque de professionnalisme du personnel de Monoprix Chaville !

Monoprix Chaville quelle honte quelle saleté !!! Un des congélateurs plein de glace , des tiroirs d’armoires réfrigérantes ouverts et qui ne ferment plus …. Aucune hygiène sur les produits Ouvrir le dimanche pour faire de l’argent, c’est possible, il faudrait à minima qu’il y ait du monde en dehors des vigiles et que ce soit propre

Remerciements à Madame Nadia pour son sourire accueillant et son professionnalisme constant. Habitante de la commune depuis plus de 25 ans, j’ai connu beaucoup de turn-over, mais j’ai toujours constaté chez elle une véritable abnégation dans le service client. À l’écoute, elle a toujours su résoudre les problématiques légères rencontrées surtout sur un Service assez tendu où les clients ne sont pas toujours aimable. Je tenais à le souligner, car il est important aussi de le dire. 👍