Franprix

Caissier très irrespectueux : Je passe faire des courses en vitesse ce soir avant la fermeture du magasin (il était précisément 19h49 et il fermait à 20h), le caissier me laisse entrer avec d’autres clients et nous dit juste qu’il faudra payer en carte car il ferme bientôt. Je me dépêche et au moment de prendre un dernier article (il était 19h52), le caissier m’interpelle de loin en me disant “madame, sortez immédiatement ou j’appelle la police” … il ne m’a même pas demandé gentiment de venir payer en caisse car ils fermaient ou demandé de me dépêcher, il m’a juste répété cette phrase 2 fois. Fuyez ce Franprix, les rayons sont presque vides, les prix très chers et ce caissier assez irrespectueux.

Un des caissiers s'est permis de menacer ma compagne d'appeler les forces de l'ordre simplement car elle cherchait encore des articles dix minutes avant la fermeture. Quel manque de respect pour vos clients! On n'y mettra plus les pieds.

Un Franprix de malhonnêtes. J ai passé une commande Ubereats ils m ont livré 2 articles sur 6 et m ont facturé la totalité. Honte sur vous A éviter pour toute commande en livraison.

Je suis de viroflay depuis de nombreuses années et je n’ai jamais vu un Franprix aussi mal tenue. Rayons à moitié vide, et une caissière très impoli,j’ai également travailler en tant que caissière dans d’autres enseignes et le respect du client est la première chose à mettre en pratique. Apprenez à vos caissière à répondre quand on dit bonsoir et à être plus agréable au vu de votre note je ne suis pas la première à être insatisfaite. A bon entendeur.

Je trouve ce petit Franprix agréable. Le personnel est discret mais poli. Il y a suffisamment de choix à mon goût et les rayons sont bien tenus. L'ambiance est calme et la musique diffusée me plaît beaucoup ! J'y vais très régulièrement pour des petites courses.

Personne désagréable le matin m’a suivi du regard tout le long et a demandé à fouiller mon sac comme si j’avais volé je me suis senti super mal alors que je suis commercial à côté je devrais faire la meme choque que lui quand il viendra au magasin juger à la manière de s’habiller l’autre jour il a pas demandé la dame qui avais un sac à dos hein je comprend pas

Magasin très bien tenu: les rayons sont remplis, prix visibles, propre . Bonne expérience client.

Magasin qui a beaucoup évolué sur les derniers mois. Les produits en ventes sont de qualité. Les vendeurs sont très aimables. L’accueil est vraiment accueillant et c’est agréable de faire ses courses, en comparaison avec le Super U et ses étalages en constant réapprovisionnement, qui débordent jusqu’au trottoir.

Pire Franprix de France. J'ai une commande Too good to go, avec une heure et une date. Le tout est écrit noir sur blanc. Je viens au bon jour, à la bonne heure, je valide en entrant. Elle me dit que je me trompe, que je devais venir la veille. Refuse de reconnaître son erreur, voire juste de m'aider ou de faire preuve d'empathie. J'ai payé 8€, elle me dit que c'est tant pis pour moi. Elle me tourne les talons. Il faut savoir qu'une commande indisponible doit être déclarée en tant que telle avant l'heure de la collecte. Et oui, les gens n'ont pas que ça à faire de venir vérifier en magasin la disponibilité de leur achat. Toute façon, 3 étoiles sur plus de cent avis, c'est sans mystère : quand on refuse de progresser, on finit par ne pas être à la hauteur. Édit suite à la réponse du propriétaire : « Je ne suis pas déçu, je suis outré. Faire des erreurs arrive à tout le monde. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre magasin. »

Inadmissible expérience dans ce magasin. Une caissière irrespectueuse, parle mal aux clients (0 respect dans son comportement). Quand j’ai demandé si elle pouvait nous encaisser (nous attendions depuis un moment devant la caisse vide, en entendant cette caissière tutoyer un autre client, nous pensions à un autre collègue). Plutôt que de nous inviter avec un ton courtois à patienter car elle finissait de conseiller un client, elle nous a, je cite, incité à «nous casser » du magasin si nous n’étions pas content, car « c’est son magasin ». Très choquée par le ton et comportement de cette personne, je lui ai rappelé le principe des enseignes de service et de la relation client. C’est la première expérience que je rencontre en 30 ans, et j’invite la direction de Franprix à se pencher sur la formation de ses collaborateurs. Si ces derniers sont frustrés de leur poste, qu’ils se dirigent vers d’autres jobs où ils n’iront pas cracher cette dernière sur leurs clients. Pour sûr, dernier passage dans ce magasin. Le Super U d’en face connaît la définition de service client.