Super U et Drive

Je ne comprends pas comment ce magasin est organisé..... Propreté douteuse dans le dragons frais. Heureusement le personnel est très aimable et efficace, seule raison pour laquelle je m'y rend de façon très occassionnelle (j'y perd trop de temps à chercher les produits.....)

Cliente depuis plusieurs mois de ce supermarché, que se passe-t-il ? De nouveau le magasin est très mal approvisionné, ex je suis passée 3 fois dans la semaine et systématiquement les rayons pain de mie, viande et nouveauté pour ce samedi, produits laitiers étaient quasi vides!! A cela s'ajoute le rayon légumes. Quel dommage, travaillant sans le secteur agro-alimentaire je souhaitais privilégier une coopérative vs la GMS classique. La nécessité de trouver une offre alimentaire convenable va m'obliger à me tourner vers Carrefour. Quel gâchis

Le magasin est très souvent encombré par des palettes dans les rayons. Il reste peu de place pour traverser, et quand on veut s’arrêter pour prendre un produit, les employés vous font remarquer que vous gênez. Désolé d’acheter chez vous, je vais aller à Franprix pour ne pas déranger…

Je suis client de ce Super U depuis plus de 10 ans, et je n’ai jamais vu le magasin dans un tel état. Le personnel est complètement démoralisé, les caissières ne sourient jamais, et l’ambiance générale est vraiment déprimante. Depuis le COVID, la situation ne fait qu’empirer : les rayons sont souvent vides, de plus en plus de produits manquent, et on passe plus de temps à chercher ce qu’on veut qu’à faire ses courses. Beaucoup de produits sont même ouverts ou abîmés, et ils ne sont pas forcément remplacés rapidement. La propreté laisse souvent à désirer et on a l’impression que rien n’est fait pour améliorer les choses. Franchement, ce magasin ne s’est jamais remis du COVID, et il est urgent que la direction de Super U France intervienne. Les clients fidèles comme moi méritent un service digne de ce nom et des rayons remplis, pas un supermarché en pénurie et en perte de moral.

C’est pitoyable, pas du tout professionnel, toujours en train de réapprovisionner les rayons ( pendant que les clients sont présents, plein de palettes dans les rayons) mais il manque toujours des produits. Depuis le changement du logiciel des caisses automatiques, il n’est plus possible de choisir son mode de paiement sans faire appel au vigile qui comprend rien. Et qui valide forcement le mode carte bleue. ( manque de formation). La responsable caisse est odieuse, pas du tout le sens commercial. Quelle chance vous avez de ne pas avoir de concurrents ( niveau prix) Franprix restant plus excessif et pauvre en choix. Vous avez la chance du manque de concurrence de proximité. Je mets juste un A+ a l’ancien responsable des caisses automatiques qui est maintenant au rayon liquide, qui reconnait les clients et toujours serviable. Un client régulier, une fois par jour. Mais il est temps de prendre vos responsabilités , Monsieur le Directeur.

Je suis une habituée de ce magasin en livraison et la c'est vraiment de pire en pire. Heureusement que les produits sont de bonnes qualités mais les dates de péremption c'est honteux. J'ai été livré d'une préparation pour gâteau le 4 juillets périmé depuis plus d'un mois et la je suis livrée de viande hachée se perimant le jour même. Je ne parle pas des fruits et légumes... Ça arrive toujours dans un état lamentable. Sans parler des substitution, qui ne sont plus faites depuis un moment. J'ai tenté de les contacter par mail et je suis à ce jour sans réponse.

Cliente depuis des années, le magasin est devenu infréquentable!! Mal entretenu, les caisses classiques fermées majoritairement même durant les heures de pointe. Les automatiques ne permettent pas d'aller plus vite: Une épreuve pour les personnes âgées Un nouveau personnel moins qualifié. Encore une chance, on reconnaît quelques têtes souriantes malgré la fatigue et le stress... Bref! Vivement une prise de conscience des décideurs.

Expérience décevante. Le magasin est extrêmement mal organisé, avec des palettes et des cartons qui bloquent les allées, rendant la circulation presque impossible. Difficile d'accéder aux produits sans devoir contourner des obstacles partout. Cela donne une impression de désordre et manque clairement de professionnalisme. Il serait vraiment temps de repenser l'aménagement pour améliorer l'expérience client..