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MONOPRIX

Supermarché · Paris (75)

3,7 1447 avis Fermé
MONOPRIX — Supermarché

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À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Paris (75019). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 08:00 – 19:00

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Avis clients (1447)

3,7
1447 avis
5★514
4★401
3★249
2★99
1★184
M
Monique Beaudeau

Je ne comprends pas la politique de monoprix place des fêtes. Qui veut supprimer le stand boucherie pour mettre à la place le stand charcuterie. Il est bien pratique et il y a de la belle viande Nous n' avons pas de boucherie sur la place. Il nous faut ces 2 stands. 😡😤

Réponse du professionnel : Madame Beaudeau, Nous vous remercions pour votre retour et souhaitons vous apporter des précisions concernant la situation actuelle. En effet, nous rencontrons une panne au stand charcuterie, ce qui nous contraint, durant la période de réparation, à installer temporairement la charcuterie à l'emplacement du stand boucherie. Nous tenons à vous assurer qu'il n'est nullement question d'une fermeture définitive du stand boucherie. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
Y
Yacine Benbourenane

Excellent magasin, soutenu par un personnel professionnel, disponible et parfaitement à la hauteur des attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Benbourenane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel professionnel et disponible a su répondre parfaitement à vos attentes. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
J
Julien Juju

Auparavant je ne me servais de ce monoprix que pour un appoint rapide. Depuis plusieurs mois je fais de plus en plus mes courses dans ce magasin, les prix se sont rapprochés de ce que pratiquent les concurrents (auchan...). Il y a toujours du choix, un rayon librairie et le passage en caisse est rapide.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Julien Juju, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Il est gratifiant de savoir que notre offre, notamment le rayon librairie et la rapidité du passage en caisse, répondent à vos attentes. Nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines visites. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
J
Jean-Baptiste Chauvin

Photo prise en heure de pointe. Depuis plusieurs mois, le nombre de caisses automatiques disponibles ne cesse de diminuer. Pour couronner le tout, l’employé chargé de la gestion des caisses nous a indiqué avec indifférence qu’il n’y avait pas de caisses disponibles et de nous diriger vers les caisses manuelles. Si les caisses ouvertes se font rares, un minimum de courtoisie de la part du personnel serait le bienvenu.

Réponse du professionnel : Monsieur Chauvin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous souhaitons toutefois préciser que nous n’avons plus de caisses tapis depuis plusieurs mois, de nombreuses embauches effectuées pour renforcer ce service. En effet, nous avons considérablement renforcé nos caisses dites "tapis", que nous réservons prioritairement aux paniers de plus de 10 articles. Par ailleurs, le caissier en charge des caisses automatiques ne peut gérer plus de cinq caisses simultanément. Concernant le comportement de notre personnel, un rappel à la courtoisie sera effectué. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées,
J
Julian K

Le personnel de la sécurité mal formé ! Ils veulent fouiller les sacs des clients ce qui présupposent déjà qu’on prend les clients pour de pontentiels voleurs puis en méconnaissance totale de la loi qui interdit la fouille ( hello ! La vie privée !) . J’ai gueule et je les ai remis en place ce que je conseille à tout les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Julian K, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention vos préoccupations concernant le comportement de notre personnel de sécurité. Le respect de la vie privée de nos clients est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez ressenti un manquement à ce sujet. Soyez assuré que nous allons diligemment examiner cette situation afin de garantir le respect des lois en vigueur et d'améliorer la formation de notre équipe. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
P
Pierre Furic

Problème d’horaire + de formation 2 fois dans ce Monop : La premiere l’un des articles (crème pour le visage) m’est vendu toujours dans sa « boîte anti vol » parce que ils ne savaient pas l’ouvrir… ils me laissent partir avec. Autant dire que ça fait 3 semaines et qu’elle est toujours sous boite et que j’ai toujours ma peau de merde ❤️ La deuxième , le commerce ne ferme pas à 21h00 mais « 20h45 ». Quand on court pour être à l’heure et acheter 1 article. Même pas un échange avec l’agent de sécurité. #Quand c’est plus dure de rentrer au monop qu’au Berghain  : la flemme.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Furic, Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté ces points à notre attention. Nous regrettons les désagréments que vous avez rencontrés, notamment la vente d'un produit encore sous sa boîte anti-vol par contre, nous fermons l'entrée magasin aux clients à 20:40 car le dernier encaissement ce fait maximum à 21:00 , cela laisse aux clients 15 minutes pour faire les courses. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
F
Fleur Flower

Je suis cliente de Monoprix à place des fêtes depuis 17 ans ! Je connais donc le plupart des membres du personnel. Je ne fais que les petits courses chez Monoprix car ça coûte cher et il n'y a très peu de récompenses, ce n'est plus comme avant ! J'utilise toujours des caisses rapide pour payer, que je trouve vraiment pratique, et les personnel qui gère ses caisses sont super gentils et accueillants, toujours des sourires et de la politesses. Je recommande ! Merci. (Sauf pour : la dame au caisses rapide (une dame assez nouvelle avec des lunettes) elle ne dit jamais, jamais bonjour, ni aurevoir et ça me nerve beaucoup !!) Ce n'est la communication humaine de base ??

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité de longue date à notre magasin Monoprix Place des Fêtes. Nous sommes heureux que vous trouviez nos caisses rapides pratiques et que notre personnel vous accueille toujours avec sourire et courtoisie. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
Alexandra Ateba

Le magasin qui ne laisse plus rentrer les clients à partir de 20h35, c’est inadmissible. Il est écrit 21h sur internet. Je n’étais visiblement pas la seule à vouloir rentrer, mais le monsieur nous a refusé l’accès. Si vous voulez fermer plus tôt, dans ce cas-là, changez vos horaires!

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra Ateba, Nous comprenons votre frustration concernant les horaires de fermeture. Après vérification via les caméras de surveillance, nous confirmons que le magasin n'a pas fermé à 20h35. La dernière transaction a été réalisée à 20h57. Il doit donc y avoir une confusion sur les horaires perçus. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
G
Gaëlle C.

Vigile de compétition ce vendredi au Monoprix de la Place des Fêtes ! Cette charmante personne que je n’avais jamais vue demande après le portique de caisse à vérifier mon sac. Après qu’une première vérification ait été faite en caisse automatique. Soit. Une petite remarque de ma part sur la fréquence un peu pénible de ces contrôles (= « c’est vraiment tous les jours maintenant ») a ouvert les vannes, et il s’est illico épanché sur le fait qu’hier il était dans le 7ème, où il osait à peine, « avec timidité » (!) demander à des clients « qui ont beaucoup d’argent et n’ont donc pas besoin de voler quoi que ce soit » (!!) d’ouvrir leur sac, et qu’ils le faisaient pourtant avec un grand sourire, alors qu’ici les gens (= moi en l’occurrence) étaient désagréables, malgré son amabilité (= il a grommelé en montrant mon sac du doigt quand je lui ai tendu mon ticket, pensant qu’un scan serait suffisant). Je me permets de vous suggérer, cher Monoprix que je visite quasi quotidiennement depuis 20 ans, d’affecter durablement ce monsieur dans les quartiers huppés qu’il semble affectionner, afin qu’il puisse gratifier cette clientèle riche/non voleuse/aimable de son obséquieuse timidité.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience au sein de notre magasin Monoprix de la Place des Fêtes. Nous regrettons que le contrôle de sécurité et l’attitude de notre agent n’aient pas répondu à vos attentes, et comprenons parfaitement votre ressenti face à la fréquence de ces vérifications. Soyez assurée que vos observations seront transmises à la direction afin d’envisager les améliorations nécessaires. Nous vous prions d’agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées,
C
Claudine Charpentier

Lamentable ce monoprix pdf. A l'entrée nous sommes alpagues par des pseudo surveillants qui se prennent pour des cows boys. Interdiction de rentrer avec son caddie on doit avoir tous des têtes de voleurs. Inacceptable les paniers qu'on nous oblige à prendre sont sales et sûrement jamais nettoyés. Donc hors de question. Pour le magasin rayons souvent vides pour la chaîne du froid manque de portes depuis des mois. Manque de personnel aux caisses. A FUIR d'ailleurs le magasin à perdu énormément de clients. On se demande bien pourquoi.

Réponse du professionnel : Madame Charpentier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons sincèrement que votre visite ait été marquée par des désagréments, notamment en ce qui concerne l’accueil, la propreté des paniers, la disponibilité des produits et le service aux caisses. Soyez assurée que vos observations seront transmises aux services compétents afin d’y apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
b
bouigues jean louis

Globalement bien tenu, en particulier les rayons frais et ultras frais, contrairement à d'autres entités du groupe gérés différemment. Un constat en faveur de ce Monoprix : absence de mauvaises odeurs, particulièrement le rayon poisson qui en est très souvent la cause, ce qui n'est pas le cas ici. Toujours dans ces rayons, le personnel est compétent et accueillant (important pour un magasin de proximité). Bonne gestion, continuez.

Réponse du professionnel : Monsieur Bouigues, Nous vous remercions vivement pour votre aimable commentaire à l'égard de notre magasin. Il est particulièrement gratifiant de constater que la qualité de nos rayons frais et ultras frais, ainsi que l'absence de mauvaises odeurs, ont retenu votre attention. Nous sommes également heureux que le professionnalisme et l'accueil de notre personnel aient contribué à votre satisfaction. Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
D
Dylan Tomps

J’arrive devant le magasin à 20h30 pour récupérer un colis, on ne me laisse pas entrer alors que les horaires indiquent 21h00. De plus le vigile me refuse de manière très impolie et méprisante, sans même m’adresser le moindre mot et me faisant juste un signe de la main style « casse-toi »… Un conseil : quand on ne sait pas faire son travail ou qu’on ne veut pas le faire correctement, vaut mieux laisser la place à d’autres !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Tomps J'ai pris connaissance de votre mécontentement, en tant que directeur, j'ai procédé à une vérification de nos enregistrements de vidéosurveillance. Les images confirment que l'accès au magasin a été maintenue jusqu'à 20 h 45, heure à laquelle nos portes sont effectivement fermées au public . Il semble donc y avoir une confusion sur l'horaire de votre passage. Concernant l'attitude de l'agent de sécurité que vous décrivez, je reste très vigilant sur la courtoisie due à notre clientèle et je n'hésiterai pas à faire un rappel sur ce point. Cordialement Le Directeur
I
Imane El Mzabi

J’arrive à 20h40 et un vigile m’accueille de manière très impolie en me criant dessus pour me dire que c’était fermé, alors que les horaires indiqués sur Google mentionnent une fermeture à 21h. Un simple échange courtois aurait largement suffi. La politesse ne coûte rien, mais elle apporte beaucoup.

Réponse du professionnel : Madame Imane El Mzabi, Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention votre expérience récente. Nous regrettons sincèrement que l’attitude de notre agent de sécurité n’ait pas été conforme aux standards de courtoisie que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assurée que votre remarque sera prise en compte afin d’améliorer la qualité de notre accueil. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
J
Joseph Mac

Passage en magasin le 26 décembre vers 17h. Je tiens à souligner l'excellent accueil et le professionnalisme au rayon boucherie. En revanche, l'expérience au rayon charcuterie a été décevante : vendeur en pause et personne pour le remplacer. Le poissonnier a gentiment proposé son aide mais ne pouvait pas manipuler les produits pour cause d'allergie. Plus regrettable encore : le manque de considération à l'accueil où un employé qui supervisait les caisses libre service s'est moqué de la situation au lieu de m'aider. Aucun responsable n'était disponible. Merci tout de même à l'employé qui a tenté, en vain, de trouver une solution. 15 minutes d'attente pour être servi, c'est dommage.

Réponse du professionnel : Monsieur Mac, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre visite du 26 décembre. Nous sommes heureux que le professionnalisme de notre équipe au rayon boucherie ait retenu votre attention. En revanche, nous regrettons profondément les désagréments rencontrés au rayon charcuterie ainsi qu’au service client, notamment l’absence de personnel disponible et le comportement inapproprié relevé. Soyez assuré que vos remarques seront examinées avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
N
Noemie Allan

Je suis cliente depuis que je suis petite avec ma mère malheureusement un vieux monsieur de petit taille avec un gilet sans manche Monoprix vous suis en permanence pour faire les courses très désagréable fait semblant de commander alors que moi même je suis directrice d un supermarché je mettrez plus les pieds il ma suivi jusqu’en caisse pour voir si j allez payer pourtant le caissier asiatique et la caissière avec son masque très gentil dommage à cause de cet énergumène qui vous colle comme si vous allez volez surveiller les bonnes personnes au lieu d être de me coller au fasse à chaque rayon en tout cas j irez ailleurs quel humiliation !!!!!!!!

Réponse du professionnel : Désolé que vous ayez ressenti de n tel sentiment
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lalami cla

Je fais mes courses presque exclusivement dans votre magasin et j'ai fini par l'appeler MON magasin! Tous les rayons sont variés et ergonomiquement bien concus. Mais ce qui rend "mon magasin" plus attractif c'est surtout la très bonne qualité d'acceuil par des personnes qui n'ont "rien de robots",au contraire : sourire, écoute et disponibilté. Ce sont qq unes de leurs qualites humaines très appreciées et ce à tous les rayons: boulangerie, poissonnerie, boucherie (où Aziz a le coup de coupe juste et le conseil toujours efficace) et fromagerie (où Massiva et Laetitia joinent le savoir-faire à la bonne humeur. Bravo à toutes et à tous.

Réponse du professionnel : Madame Lalami, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience si positive dans notre magasin. Il est très gratifiant de savoir que nos rayons variés et l'accueil personnalisé de nos équipes, notamment Aziz, Massiva et Laetitia, répondent pleinement à vos attentes. Soyez assurée que vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
M
M . A

Sœur Sourire à la boulangerie, c’est pour faire fuir la clientèle ? Pas de bonjour, pas aimable, fatiguée d’être là, énervée de nous servir, un service fait à la va vite & quand vous avez le malheur de lui faire une remarque, elle souffle et veut vous imposer son travail médiocre. Il serait peut-être plus judicieux de la mettre en rayon plutôt qu’en clientèle, pour le bien-être de tous. En revanche, ses collègues sont adorables & professionnels.

Réponse du professionnel : Monsieur A, Nous avons pris note de votre retour et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Vos commentaires sont précieux et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement,
J
Jeanne Milon

Dimanche 27 avril Achat de carpaccio au monoprix place des fêtes Viande périmée photos a l appui malgré la date valide Une autre personne avec le même problème Nous avons ouvert avec la personne de la sécurité un autre paquet idem Chaine du froid non respectée? Des portes manquantes au rayon des viandes C est très grave Remarque étonnante d un des "videurs" Pourquoi vous ne l avez pas ouvert avant ? C est vrai que le carpaccio s ouvre 5:00 avant En plus de l acceuil déplorable de ce magasin où on tous traité comme des voleurs et non comme de la clientèle on doit en plus faire attention à ne pas consommer des denrées moisies C est génial

Réponse du professionnel : Madame Milon, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons très au sérieux la qualité et la fraîcheur de nos produits, nous n'avons pas eu d'autres signalements pour l'instant sur ce produit, mais nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Vos photos seront très utiles pour notre investigation. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Cordialement,

Supermarché dans les quartiers voisins