MONOPRIX

Service exécrable en click and collect ce mercredi après-midi… On vous dit de signer pour dire que la commande est reçue sans vous laisser le temps de la vérifier!!! Et bien sûr qu’ils ne désactivent pas les antivols c’est quand on essaie de sortir que cela sonne et qu’on est obligé de revenir pour qu’ils fassent leur travail. Bref travail baclé

Visite un samedi après-midi particulièrement décevante. Une seule personne était présente en rayon, avec un accueil peu agréable. Il est pratiquement impossible d'obtenir un renseignement : lorsque nous nous sommes adressés à la caisse, on nous a répondu qu'ils n' avaient pas le temps de nous aider en raison de l'affluence... qui représentait pourtant à peine une dizaine de personnes. Le sentiment général est clairement que le client dérange plus qu'il n'est le bienvenu. Ce ressenti est d'ailleurs partagé par de nombreux autres clients au vu des avis déjà publiés. Malheureusement, malgré les réponses systématiquement accompagnées d'excuses, rien ne semble changer puisque l'expérience reste la même. En tout état de cause, une véritable formation à l'accueil client ainsi qu'un accompagnement du personnel me semblent indispensables. L'attitude observée lors de ma visite ne contribue pas à fidéliser la clientèle, bien au contraire, et risque même de faire fuir les clients. Heureusement, certaines enseignes concurrentes ont compris l'importance de l'accueil, de la disponibilité et du sens du service, et offrent une expérience bien plus chaleureuse et agréable. C'est regrettable pour Monoprix qui devrait placer l'accueil et l'accompagnement des clients au cœur de ses priorités.

Auriez-vous le projet de faire fuir vos clients à l’aide d’une Clim bien trop forte, qui congèlerait tout le monde sur place, en 2 min? :) Monoprix, réglez votre Clim au -1, il y fait bien trop froid. Non seulement c’est très désagréable pour vos clients, mais c’est surtout insupportable de voir votre personnel subir ce froid pendant qu’il tente de travailler, les mains gelées. Alors, un peu de cœur, baissez cette Clim, vous êtes « responsables » vous aussi, j’en suis sûre :)

Autant c'est pas ultra bien géré de l'autre côté de la rue au Monoprix alimentaire, autant cette partie du Monoprix est carrément l'enfer. Personnels de caisses qui parlent entre eux sans rien faire, quand il y a du personnel aux caisses ce qui est rarement le cas au delà de 1 personne. Caisses auto toujours fermées ou "cassées" Très très mal géré

Comportement inadmissible de l’aide aux caisses automatique. Je lui dis poliment bonjour et lui explique le problème, elle ne répond pas, fais des gestes brusques en me poussant à me décaler sans me regarder et en me donnant des instructions sur un ton très moyen… je précise que je suis toujours aimable et souriante

Très mauvaise, magasin à fuir le dimanche. Seulement 2 caisses automatiques en fonctionnement. Les personnel présent ne fait rien, ne renseigne pas les gens. Magasin sale, tout est en désordre et petit plus il faut tout faire soit même y compris enlever les antivols 😉.

Je suis venu une fois dans ce Monoprix sur un coup de tête, et j'ai été agréablement surpris. Même si je n'ai rien acheté, je garde un bon souvenir de la sympathie de l'équipe lorsque je me posais des questions, en particulier Sidonie qui m'a très bien aiguiller dans les rayons. Merci beaucoup pour cette expérience

A fuir. Je suis avec ma femme et mon fils et l.agent de securite me demande si j ai paye mes articles alors que je ne suis pas encore en caisse. Je paye en caisse automatique et je prend le e ticket ! A la sortie un autre agent de securite me demande le ticket je lui montre le e ticket et il me dit : vous n avez pas pris le ticket papier ? " .je lui explique que j ai choisi le e ticket ! Bref personnel detestable ! Je frequente les monoprix j ai d ailleurs la carte de fidelite! Boycotte celui rue levis paris 17!

Il y a souvent des promos dans ce magasin. Monoprix rue de Levis se trouve à gauche (maison et parapharmacie) et à droite (supermarché sur deux étages). Personnel sympa. Vous y trouverez vêtements pour adults et enfants, bijoux, valises....

Monop de mon quartier. Donc difficile de l'éviter. La qualité se degrade à vu d'œil : les portes des espaces réfrigérés sont soit cassées soit inexistantes. Propreté à la dernière limite de la descente des services d'hygiène. D'ailleurs je me demande pourquoi ce n'est pas encore le fait. Le directeur fait mal son boulot, il se contente de la rente du super emplacement du magasin. Y a-t-il un vrai pilote dans ce Monoprix ?