Magasin.telTrès déçue par mon expérience. Le produit que j’ai acheté bénéficiait d’une cagnotte de 60 % sur la carte fidélité, ce qui a évidemment été un élément déterminant dans mon achat. Après mon passage en caisse, j’ai constaté que la cagnotte n’apparaissait pas sur ma carte. J’ai donc demandé à la caisse, et on m’a expliqué que cela pouvait parfois prendre jusqu’à 24 heures et que, si la cagnotte n’apparaissait toujours pas, je devais revenir en magasin afin qu’une solution soit trouvée. Je suis donc revenue, comme on me l’avait indiqué. Mais cette fois, on m’a simplement répondu que, puisqu’il s’agissait d’une cagnotte sur la carte, cela dépendait du siège et que le magasin ne pouvait rien faire, en me demandant de contacter directement le siège. J’ai malgré tout laissé mes coordonnées au responsable du magasin, qui m’a assuré qu’il reviendrait vers moi. Je n’ai jamais été recontactée. Ce que je trouve particulièrement dommage, c’est le manque de suivi et de cohérence, lorsqu’il s’agit de vendre le produit en mettant en avant une cagnotte de 60 %, le dispositif est bien présenté au client. En revanche, lorsqu’il y a un problème avec cette cagnotte, chacun se renvoie la responsabilité et aucune solution n’est proposée. Je trouve cela vraiment regrettable, car si une offre est affichée en magasin, le client est en droit d’attendre qu’elle soit appliquée ou, à défaut, qu’une véritable solution lui soit proposée. Une expérience très décevante.
MONOPRIX
Supermarché · Le Pré-Saint-Gervais (93)
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À propos de MONOPRIX
MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Pré-Saint-Gervais (93310). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 21:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 21:00 |
| Mercredi | 08:00 – 21:00 |
| Jeudi | 08:00 – 21:00 |
| Vendredi | 08:00 – 21:00 |
| Samedi | 08:00 – 21:00 |
| Dimanche | 08:00 – 20:00 |
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Avis clients (402)
Magasin pas à la hauteur. Souvent mal achalandé… caissières désagréables et système de caisse automatique mal géré… Vraiment pas au niveau
15 min d’attente parce qu’après avoir supprimé les postes de caissière puis en fermant régulièrement les caisses automatiques il n’y a plus qu’une caisse pour vendre les produits que les gens viennent acheter. Le summum de l’efficacité et du service …
Le pire experience client de ma vie. Meme mon fils de 7 ans a trouver la dame en caisse irrespectueuse.pas de bonjour , fuit le regard. Je lui demande si elle a une poubelle car il y avait un plastique poubelle de perrier que je ne voulais pas laisser en rayon . Elle me dit la poubelle cest la bas. Horrible ! Je suis manager dans le commerce, je sais que le client nest pas toujours facile mais la cest pas possible .
Est-ce normal que le vigile nous ferme la porte au nez à 20h45 alors que vos horaires sur Google vont jusqu'à 21h00 ? Sans parler de l'impolitesse du vigile. Habitante du quartier, c'est inadmissible de penser avoir encore 15 minutes pour acheter un produit et se faire fermer la porte au nez !
Quelques courses via Deliveroo J'ai acheté de la salade en sachet Quelle déception ! 400 grammes à la poubelle ! Une odeur de pétrole même après rincer au vinaigre blanc et bicarbonate alimentaire. J'ai eu une migraine rien qu'en sentant 😔
J'habite à proximité de ce Monoprix, et cela fait plus d'un an que je n'y suis pas retourné en raison de l'impolitesse des caissières. Leur attitude hautaine et leurs réponses désagréables sont insupportables. Aujourd'hui, j'y suis retourné, et je n'ai pas été surpris : la seule caissière présente n'a pas dit bonjour et a évité tout contact visuel, ce qui était très désagréable. Je constate que rien n'a changé, et je ne retournerai plus dans ce Monoprix.
Je viens souvent faire des achats/ retrait de colis vinted. Ce n'est pas la première fois mais l'un des vigiles est vraiment désagréable. Je suis venu retirer un colis et n'ai pas fait d'achat, il a souhaité contrôler mon sac , jusque là absolument aucun soucis c'est normal. Ce qui l'est moins en revanche : se permettre un commentaire quant au contenu de celui ci "et bah dit donc" car oui, oui mon sac n'était pas très ordonné. Pardon ?!!! Mais gardez vos commentaires ! Je rêve. Et ce n'était pas dit sur le ton de la rigolade vu le visage fermé qu'il employait. C'est totalement inadmissible de se permettre de faire des commentaires. Je ne reviendrai plus, que ce soit pour des achats ou retrait de colis. Cela fait plusieurs reprise que j'expérimente l'amabilité des vigiles et en lisant les commentaires je vois que je ne suis pas seule.
Les caisses automatiques sont souvent toutes fermées (sans aucune raison apparente) obligeant les clients à faire la queue et perdre du temps. De plus on se sent très très épié par la sécurité. Bien moins que dans des Monoprix de Paris. C’est dommage que la direction réserve un traitement sécuritaire particulier uniquement parce qu’on se trouve dans le 93.
Magasin mal nettoyé avec de la moisissure partout dans les frigos c'est inadmissible ! Signalé au moins 5 fois et rien. On devrait envoyé l'hygiène. Quant aux prix c'est hallucinant comparé aux autres enseignes comme Leclerc ou Carrefour à proximité...
Je me suis rendue plusieurs fois à ce Monoprix et à chaque fois je le regrette car je n’ai pas le choix mon travail est à proximité mais Cela va changer le Personnel est très très désagréable que tu sois enceinte handicapé mal entendante ou normal c’est pareil on vous parle sèchement pas de bonjour ni rien l’hôtesse de caisse fait la gueule et ce n’est pas la première fois bref les rayons sont sympa mais dès que tu arrives en caisse tu a envie de lâcher l’affaire et ne rien acheter !
Dans ce monoprix, vérifiez bien les que les promotions proposées par le magazin sont bien effectives en caisse. Voilà 5 fois que je passe en caisse automatique, ou avec caissière, et où la promotion n’est pas appliquée. Cela n’est plus une erreur, cela devient un principe. Et le dimanche, il n’y a que des vigils sans solution. C'est très pénible.
Magasin propre, bien rangé, beaucoup de choix (surtout au rayon frais). Le personnel est sympa et dispo si on a besoin d’aide. Les caisses automatiques font gagner du temps, et on trouve des produits qu’on ne voit pas partout ailleurs.
Alerte produit périmé – Expérience inacceptable dans ce Monoprix Hier, j’ai fait des achats dans ce magasin Monoprix, dont un jus d’orange Tropicana Réveil Fruité. En sortant du magasin, je me suis rendue directement au petit parc à côté avec ma fille de 3 ans. C’est là que je lui ai proposé un peu de ce jus. Après qu’elle en ait bu, j’en ai goûté à mon tour et j’ai immédiatement remarqué un goût anormalement acide. En regardant la bouteille, j’ai découvert avec stupeur que la date limite de consommation était dépassée depuis avril, soit plus de trois mois ! Je suis aussitôt retournée au magasin pour signaler la situation. La responsable a demandé à la caissière de me rembourser, et s’est simplement excusée. Lorsque je lui ai expliqué que ma fille de 3 ans venait de boire ce jus périmé, elle m’a répondu : « À part m’excuser, je ne peux rien faire. J’espère qu’il ne lui arrivera rien. » Aucune réaction adaptée à la gravité du problème. Aucun suivi, aucun geste, aucun signalement. Quelques heures plus tard, j’ai commencé à vomir, avec de forts maux de ventre. Malheureusement, ma fille a été dans le même état. Il est inacceptable de vendre des produits périmés depuis plusieurs mois, encore plus quand cela concerne des produits consommés par des enfants. Cela démontre un manque flagrant de contrôle, d’hygiène, de rigueur dans la gestion des rayons et des dates de péremption. Je suis profondément choquée par cette négligence et par la légèreté de la réponse apportée. J’espère que Monoprix prendra ses responsabilités et fera en sorte qu’un tel incident ne se reproduise plus jamais.
Troisième fois que je fréquente ce supermarché et troisième fois que je remarque des produits qui ont dépassés la date de péremption (aujourd'hui c'était du jambon, pas très respectueux des règles sanitaires tout ça!). C'est franchement mauvais pour l'image de ce magasin reputé plus "haut de gamme" que ses concurrents. Et parce qu'il n'y a pas de fumée sans feu, le personnel a été désagréable quand j'ai signalé le problème (ni bonjour, ni excuse, ni merci, juste des signaux d'énervement), comme lorsque j'avais rapporté un produit périmé pour la première fois (caissière à la limite de l'impolitesse). Je tiens à signaler ce fair récurrent qui pourrais un jour poser un réel problème de santé publique si cela tombe sur un produit à risque. J'avais moi-même donner a goûter à mon bébé des biscuits qui étaient perimés et le monoprix a eu de la chance qu'il ne soit pas tombé malade car j'aurais attaqué en justice le magasin. Donc, à bon entendeur, vérifiez les dates dans ce magasin, n'ayez pas confiance en la direction ou passez votre chemin!
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