Carrefour City

Réponse du professionnel : Bonjour Gérard, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire. Vos retours sont précieux. Nous sommes ravis de voir que les efforts que nous mettons en œuvre afin de satisfaire chaque client sont grandement remarqués. Nous ne manquerons pas de partager votre avis positif et bienveillant avec le reste de l'équipe. En espérant vous revoir très prochainement, je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement; Mr Djaffar Zerrouki

Réponse du professionnel : Bonjour Vida Loca, Nous vous remercions vivement pour votre charmant commentaire et nous nous réjouissons d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous nous manquerons pas de partager votre avis avec l'ensemble du personnel. En espérant vous revoir très prochainement, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Bien à vous; Mr Djaffar Zerrouki

Réponse du professionnel : Bonjour Mathis, Nous sommes très sincèrement ravis de lire votre commentaire et vous remercions vivement d'avoir pris le temps de le rédiger. Votre avis est une véritable récompense pour nous. Nous sommes là pour vous servir au mieux. N'hésitez, surtout pas, à nous solliciter en rayon en cas de besoin, ce sera avec plaisir, et toujours avec le sourire, que nous répondrons à vos attentes 😊 Nous vous souhaitons une excellente année 2026 et espérons vous revoir très bientôt pour profiter de notre bonne soupe ! Cordialement, Mr Djaffar Zerrouki

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement ravis de lire votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je ne manquerai pas de transmettre votre partage à l'ensemble de l'équipe. Ceci encourage à se surpasser davantage afin de toujours être à la hauteur. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous; Mr Djaffar Zerrouki

Réponse du professionnel : Madame, Votre commentaire a deja fait l'objet d'une réponse il y a une semaine et la réponse demeure sensiblement la même. Ce n'est pas en supprimant les éléments qui ne faisaient pas honneur à votre partage que ma reponse sera différente. Vous êtes, il semblerait, local guide sur Google et n'êtes donc pas à votre première expérience. Il est nécessaire d'assumer votre commentaire lors de sa publication. Je remets votre commentaire initial, visible sur google jusqu'à hier: "Prix trop élevés pour la qualité des produits, sans compter l'incompétence du personnel en magasin, couverte par le gérant, à en croire les autres avis Google et mon expérience au sein de magasin. Ayant besoin d'un chargeur usb-c, je demande de l'aide à un employé afin d'obtenir l'adaptateur adéquat et j'achète donc le chargeur en question. Le vendeur s'est en fait trompé et l'adaptateur ne convient pas (prix non dérisoire). Je repasse au magasin quelques jours plus tard et tombe sur le gérant, lui explique l'erreur de son personnel. Celui-ci insinue que je mens et refuse tout remboursement ou échange. Aucune compréhension de sa part ou geste commercial. A fuir !" Je vous joins également la réponse que je vous ai apporté. "Bonjour chahnez, Je prends bien note de votre agacement et j'en suis sincèrement navré. Avant de répondre au problème que vous avez rencontré au sein de mon magasin j'aimerais avant tout répondre à votre commentaire. Lorsque je lis, que vous vous référez aux avis émis pour mon magasin, j'aimerai savoir si vous parlez des 1% de clients agacés pour X raison et emettent un avis, non constructif, sans donner d'explications mais uniquement en s'attaquant à mon personnel ou alors des 99% des commentaires qui félicitent l'ensemble du personnel pour leur dévouement et le travail qu'ils accomplissent, je suis perplexe. Permettez moi, par ailleurs , de remettre certaines pendules à l'heure, car vous n'avez aucunement parlé au gérant, à savoir moi même, et avant d'accuser une personne, de quoi que ce soit, il faudrait en vérifier l'identité car autrement dit cela s'appelle de la diffamation. Pour revenir au coeur de votre problème, j'ai pu faire un point avec le responsable qui vous a accueillis et qui n'a pas pu répondre favorablement à votre demande en raison de l'usure du packaging du câble. Comprenez que nous sommes soumis à certaines conditions lors d'échanges ou de remboursement qui impliquent que le packaging soit un minimum correct. Il n y avait aucun souci de fonctionnalité et dans ces cas nous sommes nous mêmes contraints par certaines conditions vis a vis de nos fournisseurs. J'espère avoir répondu à votre commentaire et réussis à calmer votre agacement. Agréable journée Cordialement; Mr Djaffar Zerrouki Le gérant" Je tiens juste à compléter ma reponse, par un conseil. Il serait plus convenable, lors du partage d'un avis, d'éviter de parler de la compétence de quelqu'un car ce n'est pas sur une erreur, si toutefois il y en a une, qu'on juge de la compétence de quelqu'un. J'aimerai que vous sachiez que l'erreur est humaine et ne définie aucunement le travail accomplie par un employé et rabaissez la compétence de quelqu'un à cela reste inhumain. Libre à vous de prendre, ou pas, en considération ce conseil, je me devais quand même de vous le remonter car oui, je défends mes employés quand c'est nécessaire, car seul moi connais leurs valeurs et leurs compétences. Je reste toutefois disposé à vous recevoir, si la reponse à ce commentaire ne vous satisfait pas, il ne sera pas nécessaire de supprimer celui ci afin d'en publier un autre dans quelques jours. Cordialement; Mr Djaffar Zerrouki.

Réponse du professionnel : Bonjour Floflo, Faisant état de votre très grande honnêteté, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement;

Réponse du professionnel : Bonjour Ideresha, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de constater que vous avez été entièrement satisfait. Nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à l'ensemble de l'équipe qui s'impatiente de vous revoir. Agréable journée et à très bientôt pour vous faire découvrir nos éclairs. Bien à vous; Mr Djaffar Zerrouki

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien à vous; Mr Djaffar Zerrouki