Market Le Pré-Saint-Gervais

Expérience catastrophique dans ce carrefour qui n'a aucune notion d'organisation ni de service client. Attente de plus de 20min au drive, les appels à la borne ne reçoivent simplement aucune réponse. Le produit principal de ma commande, de la lessive en promotion, est manquant. Je monte m'en plaindre à l'accueil, qui refuse de prendre ma commande et me demande de revenir "soit demain, soit après-demain". Ayant par ailleurs, comme cela semble avoir échappé aux gérants de ce magasin, une activité professionnelle, je n'ai pas le loisir de revenir perdre mon temps ici. J'exige donc de parler à un responsable, ce qui m'est refusé, le responsable, pourtant au bout du fil avec la personne de l'accueil, n'a cure de la situation. Il m'avait pourtant semblé que le fait de promouvoir un article impossible à obtenir ou à commander n'était autre que de la publicité mensongère. Cela est d'autant plus manifeste lorsque nous sommes le premier jour du catalogue en question. Si vous ne pouvez pas assumer vos promos, il ne faut pas les proposer ! En résumé : un magasin mal géré et du personnel qui se dédouane (je n'en veux absolument pas aux personnes à l'accueil, je parle bien des "responsables", si tant est que quiconque puisse revendiquer ce titre dans ce magasin). Je ne reviendrai pas.

le 11 novembre 2025 a 13 h33 déçue du manque de respect en vers le clien par la caissière de carrefour Market le pré Saint Gervais il agressivité de vigile physique et verbale il m'a arraché mon téléphone de la main pour effacer les preuves de l' agressivité.je me suis fait agresser par la caissière verbalement et par le vigile physiquement que je suis en situation d'handicap qu'il aggravé mon cas de m'avoir tordu le bras gauche pour m'arrcher mon téléphone je souffre de douleurs ou bras je me suis senti humilie par leur comportement non professionnel. Je veux le numéro de matricule et le nom de la société qui l'a recruté le vigile qui m'a agressé physiquement en plus de ça il m'a forcé la main il a pris mon téléphone il a effacé l'épreuves de l'agression il n'a pas le droit de me touche ou touche mes affaires personnelles pour le signaler au CNAPS il pas le droit d'être ici une personne agressif il n'a Pas le droit de travailler comme agent de sécurité il ne respecte pas le code de déontologie de l'agent de sécurité privée.un agent de sécurité n' a pas le droit de vous toucher de vérifier votre identité de fouiller votre sac de vous immobiliser c'est une usurpation de fonctions de police punie de 3 ans d'emprisonnement et de 45000 € d'amende en cas de dépassement de ses fonctions rendez-vous le plus rapidement possible au commissariat de votre quartier afin de porter plainte pour usurpation de fonctions de police.

Très déçue du service de livraison Carrefour. J’avais demandé à ce que ma commande soit livrée le plus tard possible, car je n’étais pas chez moi. Malgré cela, à peine une heure après mes courses, le livreur était déjà en route. J’ai essayé de contacter le service client pour les prévenir, mais impossible de retrouver ma commande ni d’avoir un numéro de livraison, donc aucune aide possible. Résultat : le livreur est arrivé trop tôt, a refusé de repasser plus tard, et comme le lendemain c’était dimanche, j’ai dû attendre jusqu’à lundi pour recevoir mes courses. Service client inutile et organisation à revoir.

J’ai été conseillé, et aidé par une vendeuse extraordinaire plus exceptionnelle gentille accueillante et très dinamique , elle m’a conseillé, aider à porte et elle m’a conseillé en un rien de temps elle se prénomme Fatou , dans le cas où avez besoin d’être bien servi !

Je souhaite partager une expérience désagréable vécue récemment au Carrefour Market du pré-saint-gervais. Le 29/08/2025, je suis arrivée à 20h37 avec mes quatre enfants pour acheter simplement un paquet de pâtes pour notre repas du soir. À cette heure, le magasin était encore ouvert. Pourtant, le vigile m’a refusé l’entrée, en me renvoyant vers le PC sécurité. J’ai patienté le temps que le responsable finisse sa prière, ce que j’ai respecté, puis je l’ai sollicité à nouveau. Au lieu de m’écouter, il a commencé une conversation avec son collègue. Quand j’ai insisté poliment en rappelant qu’il restait du temps avant la fermeture (20h45), il a levé le ton et m’a parlé d’une manière déplacée. Un autre agent lui a même suggéré de me laisser entrer, mais il a refusé, disant qu’il « gérait » et qu’il avait le droit de fermer. Finalement, il m’a humiliée devant mes enfants en me disant d’aller dans « les petits magasins à côté ». Je lui ai répondu : « C’est ça que vous trouvez à me dire après avoir fini de prier ? Je ne vous souhaite pas que votre femme ou votre mère se retrouve dans cette situation. » Puis je suis sortie avec mes enfants, profondément humiliée. Ce n’est malheureusement pas la première fois que je constate un manque de professionnalisme de la part de ce vigile. Il y a quelques semaines, il s’était déjà montré agressif lors d’une situation qui ne me concernait même pas, parlant de manière menaçante. Je vis dans ce quartier depuis des années et j’ai connu plusieurs agents de sécurité qui ont toujours su gérer leur poste avec calme, respect et professionnalisme. Ce n’est pas le cas de ce monsieur, dont l’attitude est inadaptée à une fonction qui demande justement maîtrise de soi et respect des clients. Être humiliée de la sorte devant mes enfants simplement pour vouloir acheter un paquet de pâtes est inacceptable.

Bonsoir je suis une cliente fidèle …aujourd’hui j’ai acheté un produit s affiche au rayon 5,19 euros …j ai la photo avec le prix et quand j’ai passée à la caisse c’était à 8,20 !! je demande a la responsable pour résoudre le problème elle me disait c’est pas mon problème ??c est le problème de personne qui il travaille dans le rayon elle m’a parlé grave mal 😣 elle me disait reviens demain matin pour voir le personne qui il travail au rayon .😳🫩🫩🫩pourquoi elle est responsable alors??? ,comment ça se fait ✅ elle peux pas géré une petite problème comma ça ???????!!!!!!!!!!!!!! Quelle honte

40 minutes d’attente sur un drive sans personne, aucune explication comment récupérer sa commande ni sur les murs, ni a l’accueil, ni par mail, et SMS. On me dit d’être là à 8h30 et on me livre à 9h15 ?? J’ai eu 3 personnes incompétentes dans le process drive. J’ai dû remonter 3 fois a l’accueil pour leur dire que j’étais en bas, ET SI J’ETAIS HANDICAPE ? ou avec des enfants de bas âge dans la voiture ? D’abord on me parle d’un bouton que je ne vois nulle part dans le parking je me retrouve carrément face a 4 portes fermées a clé, dans un local a poubelles ensuite.. alors que je suis bien garee au point retrait, ensuite on me dit la personne va descendre, et que le bouton est bien mis en valeur … après 15 mn je remonte car on me laissait patienter longtemps.. pour enfin avoir quelqu’un qui s’est permis de prendre d’autres commandes avec elle dans son chariot en plus des miennes, sans être pressé, elle descend et les positionne dans son rayon drive elle passe 5 mn a ranger, c’était pas le moment alors je repars la chercher, elle cherche ma commande… 40 mn pour avoir 2 sacs drive, et des articles manquants. Bref… est-il si compliqué d’indiquer au point retrait où se situait le bouton ? Cf la photo , le bouton etait tout derrière le point de retrait.. et caché sous un papier qui disait « veuillez présenter votre carte d’identité » c’est compliqué de rediger qu’il faut appuyer sur le bouton ?? et d’un air hautain on me le montre comme si c’était logique de marcher a l’arrière du point retrait … j’ai eu au final 3 personnes incompétentes qui me dit « mais oui le bouton il à gauche puis gauche » une autre qui dit « mais au drive ya personne a cette heure » et une autre qui me dit « mais si le bouton est ici, en soulevant le papier… » !! Quelle expérience atroce, et si j’étais handicapé ?? Je poste la photo pour aider d’autres, parce qu’apparemment faut se débrouiller seule, ça aidera donc les prochains ! Puisqu’aider son prochain n’est visiblement pas l’objectif du chef de magasin ni de ses collaborateurs. J’étais pourtant ravie de ce magasin avec l’ouverture du dimanche matin depuis peu, et j’allais vous laisser un avis positif, mais là… je préfère alerter sur le manque d’empathie et de communication de ce magasin. Bien cordialement.

Le PIRE carrefour de France Update 2025 les photos ont été prises le jour même Ce magasin est toujours une catastrophe, malheureusement j’y vais par manque de choix. Au delà des erreurs de prix que j’ai du remonter maintes fois et du fait que les caissiers vont vous demander d’aller photographier le prix affiché par vous même. Il faut maintenant prévoir le temps de passage de sécurité, l’agent effectue un contrôle qui dure des minutes et minutes. C’est le seul carrefour où on voit cela, investissez dans du matériel mais aussi dans employés performants qui ne s’agacent pas à la moindre demande! ! A FUIIIIR!!! Une fois j'ai vu des rats dans le magasin. Aujourd'hui cerise sur le gâteau j'ai acheté une glace je vous laisse voir la photo. L'odeur est indescriptible.