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Supermarché · Annecy (74)

3,2 893 avis Google Ouvert
MONOPRIX — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Annecy (74000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 08:30 – 20:30
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (893)

Avis Google
3,2
893 avis
5★228
4★226
3★170
2★72
1★197
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joel Castaing Google

Ce matin ,une Caissiere a ete particulierement impolis .elle n ouvrait sa caisse que pour 1 personne qui devait regler par cheque . Je pose mes articles et elleme dit qu elle n est la que pour une cliente qui regle en cheque,poliment je lui fait remarqué qu elle aurait pu le siganler Reponse :'" ben je vais pas l ecrire sur mon front "

Réponse du professionnel : Bonjour M. Castaing, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le comportement de notre caissière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise en compte et sera transmise à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Mlaure manager de la relation client.
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Maya Google

Avis sincere suite nombreux passages. Je tiens à féliciter Madame Chayma pour son esprit professionnel, sa réactivité, sa patience et sa douceur malgré un monde fou aux caisses en période estivale, et les sollicitations perpétuelles. Exercice difficile, pour autant cette jeune femme a parfaitement su gérer son stress , ce que personnellement je n'aurai probablement pas pu faire. Elle a toutes mes félicitations pour ce travail intense et quotidien.

Réponse du professionnel : Bonjour Noé, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments à l'égard de Mme Chayma. Nous sommes ravis de savoir que son professionnalisme et sa patience ont contribué à rendre votre expérience agréable, même en période de forte affluence. cordialement, Mlaure manager de la relation client.
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Fanny SOCQUET Google

Magasin vraiment pratique dans lequel on trouve tout ce dont on peut avoir besoin. J’y viens tous les jours ou presque. Néanmoins, je remarque qu’il y a souvent des produits périmés (parfois depuis plusieurs semaines) dans les rayons frais. J’espère qu’il y aura une vraie amélioration car le personnel ne semble pas être particulièrement dérangé par cette situation. Pourtant DLC dépassée = produit impropre à la consommation et potentiellement dangereux ⚠️

Réponse du professionnel : Bonjour Fanny, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin pratique et que vous y veniez régulièrement. Concernant votre remarque sur les produits périmés dans les rayons frais, nous prenons ce point très au sérieux. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, Mlaure manager de la relation client.
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mike Bobo Google

Bonjour, J'ai déjà transmis mon insatisfaction totale au Directeur de ce Monoprix qui me prétend des propos complètement hallucinants . Je re formule ici ce point et je tiens à informer les clients que lorsque vous devez utiliser les machines self service de facturation il y a des points à savoir. Comme il n'y a plus de caissières traditionnelles les clients ne font pas attention sur ces machines qui opère sur des arrondis en défaveur du montant réellement à débiter. Je tiens ici un montant débité de plus de 14% sur les prix enregistrés. La réponse " les autres font le même procédé " A vous de vérifier et de vous opposer à ce mode faire .!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre message ainsi que pour le temps que vous m’avez accordé lors de notre échange en magasin aujourd’hui. Comme convenu, j’ai procédé au remboursement du montant que vous estimiez en écart. Cet échange a également permis de clarifier ensemble le fonctionnement des caisses libre-service, qui ne pratiquent bien entendu aucun arrondi en défaveur du client, mais nécessitent simplement une validation attentive à chaque étape. Je comprends que ce type de situation puisse prêter à confusion, et votre retour contribue à nous permettre de renforcer l’accompagnement de nos clients sur ces dispositifs. Nous restons pleinement engagés à offrir une expérience d’achat fiable et transparente, dans le respect de nos standards. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin. Bien cordialement Le directeur
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H. L Google

Petits achats ce jours... magasin en travaux, ok, je veux bien comprendre... Très peu de choix niveau lingerie ( rayon pour lequel j y suis allée), et caissière hyper hyper antipathique 😨 Changez de métier, Madame ! Où, changez d employés, Monsieur le responsable ! Pas prête d y remettre les pieds en tout cas......

Réponse du professionnel : Bonjour H. L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le choix en lingerie et l'accueil en caisse. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte afin d'améliorer nos services. Cordialement, Mlaure manager de la relation client
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Théa Mzt Google

Magasin agréable, employées à l'écoute du client. Je recommande car magasin de proximité très bien desservi et amplitudes horaires très appréciée.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Théa, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre magasin, son emplacement ainsi que l'attention portée par notre personnel ont répondu à vos attentes. Cordialement, Mlaure manager de la relation client
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Evan Chavot Google

Magasin impeccable ! Un vaste choix de produits, de nombreuses promotions et une équipe sympa (mention spéciale pour Maxime, toujours souriant et accueillant). Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chavot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant notre magasin. Il est très gratifiant de savoir que notre large gamme de produits, nos nombreuses promotions ainsi que l'accueil souriant et professionnel de Maxime ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est grandement appréciée. Cordialement, Mlaure manager de la relation client
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Lysiane Chabert Google

J'ai eu le plaisir de trouver un magasin propre ainsi qu'un accueil agréable et chaleureux. Appréciable et largement suffisant pour les quelques courses que je devais faire.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lysiane, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que la propreté de notre établissement ainsi que l'accueil chaleureux ont répondu à vos attentes. Cordialement, Mlaure manager de la relation client
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JUL LE SANG Google

Quasi tout les jours, le matin en tout cas, il laisse une seule personne au caisse normal et n’ouvre pas les caisses automatiques, ce qui entraîne une très longue queue. Les produits sont chers à Monoprix, si en plus on doit attendre 15 min pour passer en caisse c’est juste insoutenable, FAITES QQCH , c’est quoi le but de sauver un peu d’argent sur la main d’œuvre ??

Réponse du professionnel : Bonjour JUL LE SANG, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement que les temps d'attente prolongés en caisse puissent nuire à votre expérience d'achat, d'autant plus dans un contexte où la qualité de service est primordiale. Soyez assuré que votre observation concernant l'ouverture des caisses automatiques a été prise en compte et sera examinée avec attention par notre équipe de gestion. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Mlaure manager de la relation client
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Ludovic T Google

Magasin que je ne recommande pas du tout avec un personnel de sécurité vraiment nul. Tout le monde fait la queue en haut on demande si on peut payer en bas l'agent du bas nous dit que oui on remonte en rechercher notre coca et finalement on nous dit que non bref à fuir aucun respect aucune organisation surtout le dimanche en plus vous traite comme des chiens " oui ," " non" faites le tour! J'ai déjà été dans les Monoprix beaucoup plus organisé que ça où il est toujours possible de payer ses armes ses achats en bas je ne vois pas pourquoi tout le monde doit faire la queue en haut alors qu'en bas il y a deux caisses complètement vide un minimum d'intelligence au personnel de sécurité si ce n'est pas trop demander

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ludovic, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation. Cordialement, Mlaure manager de la relation client
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Loan Lafosse Google

Problème grave de respect de la chaîne du froid. En date du 16 Octobre 2025, j’ai constaté que la majorité des produits frais (charcuterie, fromages, yaourts, plats préparés, etc.) étaient stockés dans des vitrines ouvertes, sans aucune porte, alors que la température du magasin était clairement élevée en raison de travaux et du chauffage ambiant. Ce type d’exposition compromet directement la sécurité alimentaire et va à l’encontre des normes HACCP et des bonnes pratiques de conservation. Les clients achètent des produits supposés réfrigérés qui, dans ces conditions, ne peuvent pas être maintenus à température stable. Les travaux en cours n’excusent pas un tel manquement : la direction a le devoir d’assurer la continuité de la chaîne du froid, par des dispositifs temporaires adaptés (rideaux isothermes, meubles fermés, surveillance de température). Pour un magasin Monoprix situé en plein centre d’Annecy, c’est inacceptable. Je conseille vivement aux consommateurs d’être vigilants sur les produits frais tant que cette situation perdure. Photos a l'appui !

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Tessa Astier Google

Quand on pense à Monoprix on se dit qu’il y a un certain standing à avoir… c’est malheureux dans quel état est ce magasin, pourtant bien situé, on se demande comment il est encore ouvert: produits ouverts en rayon, charriots et palettes qui encombrent le passage et fuites d’eau qu’il faudrait réparer d’urgence. Je mets 3 étoiles pour vos employés qui sont agréables et bien courageux, surtout l’employée en caisse LS qui se retrouve à gérer 7 caisses à elle seule…

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Astier, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre visite dans notre magasin. Nous sommes désolés de la situation que vous avez décrite et nous allons prendre des mesures pour y remédier. Vos compliments seront transmis à nos employés. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Cordialement L'équipe monoprix

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