MONOPRIX

Je vais faire les courses ce samedi 1er aout au Monoprix Opéra et je me dirige aux caisse libre service pour payer comme d'habitude. La personne en charge des caisses m'indique que c'est une caisse pour moins de 10 articles et m'invite à passer dans une caisse avec hotesse. Je lui réponds que je n'ai qu'une dizaine d'articles et que j'ai une carte M+ dont les -10% ne s'active pas à chaque fois, lorsque je vais dans une caisse classique. Il ne veut rien entendre et me demande quand meme d'aller dans une des caisses avec hotesse. Je passe donc mes articles et ma carte M+ et demande à l'hotesse au moment de payer si les -10% ont bien été appliquées et elle me répond que non. Puis elle quitte son poste pour une urgence car elle dit ne pas se sentir bien et je me retrouve avec mes articles sur le tapis de caisse à attendre qu'elle revienne. Au bout de 10minutes j'appelle un responsable et lui explique la situation, pour qu'il m'indique d'aller payer mes courses sur une caisse libre service, et où les 10% de remise ont bien été appliquées! J'ai donc perdu presque 15min a attendre en caisse, et me retrouve avec des glaces qui avaient fondues!

Cliente régulière depuis 10 ans. J'y vais pour ma pose déj et quelques courses en sortant du bureau. Depuis peu, nous subissons les vigiles qui nous obligent à scanner un article et le ticket de caisse (donc faut penser à le demander) avec une attitude vraiment désagréable. Et alors aujourd'hui j'ai eu la totale ! Je retourne pour me faire rembourser deux articles comptés en plus et deux articles en solde passé au prix normal. Je me présente à l'entrée au premier vigile qui me renvoi à l'accueil sans un bonjour. À l'accueil on me renvoie vers la nourriture, à la nourriture on me renvoie vers l'accueil.... Bref je suis déjà agacée. Visiblement je dérange sauf que pas le choix ma pauvre Dame de l'accueil, va falloir faire du service client. Forcément elle remet ma parole en doute. Et me sermone en disant que je dois vérifier mon ticket avant de sortir du magasin... Sur un ticket à presque 200€ et un soir à 21h! pardon mais j'ai pas que ça à faire de traîner dans le magasin pour vérifier si votre boulot est fait correctement. D'ailleurs elle m'a remboursé les articles comptés en double sans conviction, mais pas le prix soldé 👍🏻 et aps vraiment aimable. Je ne suis vraiment pas ravie de mon expérience chez Monoprix Sans parler des prix! La petite quiche au self est passé de 2€90 à 3€50?????? Des tablettes de chocolat à plus de 6€????? On est où ??

Il est inadmissible qu’un magasin comme Monoprix Opéra soit encore dépourvu de climatisation en période de forte chaleur. C’est la troisième année consécutive que la situation se répète, et rien ne semble être fait pour y remédier. Pour les clients, cela peut déjà rendre les courses désagréables, même si leur passage dans le magasin reste relativement court. Mais ce qui est le plus préoccupant, ce sont les conditions de travail imposées aux employés, qui passent leurs journées entières dans cette chaleur étouffante. Le personnel reste professionnel et accueillant malgré ces conditions difficiles, mais il est vraiment regrettable qu’une enseigne de cette taille ne mette pas en place les moyens nécessaires pour garantir un minimum de confort et de sécurité à ses équipes. Les employés méritent bien mieux que cela.

Comme beaucoup de commentaires, je tiens à signaler la malpolitesse et le manque d’éducation des agents de sécurité de ce magasin. Je travaille juste à côté et viens presque tous les jours et ce 24 février à 19h, on m’a accusé d’avoir volé deux bains de bouche que j’avais dans mon sac à dos fermé sans aucune preuve et alors que je n’étais même pas allé dans ce rayon ! L’agent était particulièrement agressif et m’a traité de voleur en disant qu’il allait appeler la police…heureusement une manager plus sensée a pris le relais et a vérifié avec les vidéos prises par les caméras de sécurité que ce n’était pas le cas. J’ai donc perdu 30 minutes de mon temps pour un incapable qui faisait du zèle et ferait mieux de changer de métier. Ce qui est certain c’est que j’irai désormais faire mes courses dans un autre magasin qui respecte ses clients.

-Magasin très cher (quartier toutistique, autant en profiter) -Fausses promotions sur les articles bientôt périmés. 10 centimes d'écart entre un produit frais et un impropre -Sécurité INSUPORTABLE ! Scanne tous les clients qui sortent mais ne contrôlent pas ceux qui sonnent. Les scans produits sont inutiles car les clients présentent ce qu'ils veulent. Vigiles agressifs et désagréables.

Attention, délire du contrôle ! Alors que je fais mes courses dans ce Monoprix plusieurs fois par semaine depuis quasi 20 ans, je renonce à y retourner après l'expérience désastreuse de ma dernière visite. J'ai eu le malheur de passer trop de temps à la parapharmacie à essayer les crèmes avant d'en acheter une - il y avait des promos, je voulais en profiter pour essayer de nouveaux produits, et j'étais quasiment seule dans le rayon à une heure creuse - avant d'aller faire mes courses alimentaires, grave erreur ! La sonnerie a été activée à ma sortie pour déclencher le contrôle et là on est passé au délire : - j'avais plus d'articles que sur mes tickets : en effet, je portais dans un sac les lentilles de contact et le produit de nettoyage lentilles que je venais de récupérer chez mon opticien. J'avais également mis dans ce sac mon écharpe que j'avais enlevée en entrant dans le magasin. - "ça fait une heure qu'on vous surveille" "vous avez une bosse dans votre capuche" : oui, j'ai passé une heure (?) à essayer les testeurs pour me trouver une nouvelle crème ; oui j'avais une bosse dans ma poche (dans ma capuche ?), c'est le tote-bag "monoprix" que j'ai acheté il y a des années et que j'utilise pour transporter mes courses Si vous aviez des doutes en me voyant traîner en rayon, pourquoi vous n'êtes pas venus me parler tout de suite ? Tout aurait été clair. Que votre personnel soit suffisamment incompétent pour ne pas identifier les gestes que l'on fait est lamentable : je n'ai rien mis dans mes poches, en revanche j'ai sorti mon tel à plusieurs reprises pour chercher des infos sur internet, vos boîtes antivol empêchant de lire ce qui est écrit sur les emballages ! S'il y avait eu une conseillère dans le rayon, je lui aurais posé mes questions, et demandé les testeurs au lieu de les chercher par moi-même sur les étagères. Évidemment, aucune excuse ni mot de politesse ("désolé, au revoir", par exemple) après cette scène humiliante et dénuée de sens qui m'a évidemment donné raison. Vous ne me reverrez plus. Quant à vous qui venez y faire vos courses, pensez à voyager léger - pas de sac, pas de manteau - mais n'oubliez pas vos lunettes pour lire les dates de péremption des produits ou de validité des promos, ce n'est jamais très clair dans ce magasin.

Je mets une étoile car il est impossible d’en mettre zéro. La dame qui était le lundi 12 janvier a 19h en responsabilité de la vente de cartouche d’encre est la preuve du grand manque de professionnalisme rencontrer. Ce magasin perd une clientèle quotidiennement à cause d’employés qui ne représentent pas la qualité de l’enseigne.

À la caisse de ce magasin, un homme du nom de Clau.. s'amuse à re peser systématiquement chaque légume avec son petit cahier. Nous avons patienter 20mins pour rien..., inutile de perdre votre temps ici, passez votre chemin, incroyable !

Je me suis rendue dans ce magasin comme bien souvent pour acheter mon déjeuné de midi (au sous-sol) j’ai gentiment fait la queue à la caisse et quand arrive mon tour la caissière décide de faire payer une personne s’étant servi au rayon traiteur/boulangerie avant moi ! J’ai évidemment fait savoir mon mécontentement à la fois de l’indélicatesse de la caissière et à la fois du client qui par flemme de faire la queue à la boulangerie pour payer ses articles est passé en toute impunité devant moi et, ce, totalement cautionné par la caissière qui a dit qu’il avait le droit ! En guise de remerciement je me suis faite menacer et insulter par cette personne qui a été sortie par la sécurité je ne remercie donc pas cette caissière qui a à priori oublié la correction et les règles de politesse ! Comme à priori il n’y a aucune règle concernant le passage en caisse dans ce magasin, la prochaine fois je passerais également devant les gens on verra si c’est apprécié et cautionné !

Très mauvaise expérience du rayon parapharmacie. Ma fille s'est retrouvée devant zéro testeur pour choisir une crème hydratante, elle est tombée sur une créme déjà utilisée pour tester le produit, qu'elle a appliqué sur sa peau pour vérifier. Du coup elle va a la caisse pour payer la crème format plus grand. La vendeuse de ce rayon lui est tombée dessus, l'accusant a tort de désinvolture et l'obligeant a prendre le produit le plus et la menaçant de faire venir la sécurité, tout ça en présence de clients. Je demande donc une réparation pour cet événement et des excuses de la direction. Cela s'est passé le 03/12/25 a 11h50.