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SUPERMARCHÉ

Franprix

Supermarché · Paris (75)

3,7 225 avis Fermé
Franprix — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 21:00
Mardi 08:00 – 21:00
Mercredi 08:00 – 21:00
Jeudi 08:00 – 21:00
Vendredi 08:00 – 21:00
Samedi 08:00 – 21:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (225)

3,7
225 avis
5★98
4★48
3★27
2★11
1★41
V
Vanessa

Les photos ne reflètent pas du tout la réalité 😱

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos ne correspondent pas à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous allons le prendre en compte pour améliorer la présentation de nos produits. Cordialement,
T
Tayeb Aithammou

Magasin super propre et personnelle au top y’a de tout et je recommande 👍🏻

Réponse du professionnel : Bonjour Tayeb Aithammou, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre magasin propre et notre équipe vous aient plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
F
Fatouma

Magasin avec du choix et un personnel super sympa, agréablement surprise et le must,la petite gamelle d eau à l extérieur pour mon chien, je suis fan

Réponse du professionnel : Chère Fatouma, Nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous offrir un service de qualité et que la gamelle d'eau pour votre chien ait été appréciée. Votre fidélité est précieuse pour nous. Merci encore ! Respectueusement, TRAORE Mamadou, Adjoint directeur
j
judith kissi

Catastrophe ma fille enceinte de 8 mois et demi s est fais recale a la caisse car caisse handicapée et pas prioritaire. C est surtout le caissier qui est handicapé car il a dit que c est pas prioritaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Judith, Nous sommes désolés d'apprendre cette situation. Nous comprenons que c'est une erreur de notre part et nous nous excusons pour le désagrément causé. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement, TRAORE Mamadou, Adjoint Directeur
C
Claire Lassalvy

Ce Franprix propose désormais de récupérer des paniers TooGoodToGo. Habituellement à 3,99€, ici le prix était de 12,49€ pour un contenu dit « premium », c’est à dire avec une viande ou un poisson et des produits « habituel » et un panier d’une valeur de 25€. On s’est dit qu’on allait tester. Ok la vie est chère, mais quand même, 25€ pour ça ? (2*2 tranches de jambon, un paquet de croque monsieur et 240g d’escalope de dinde). C’est complètement abusé. J’ai juste le sentiment désagréable de m’être faite avoir et que ce magasin en profite pour faire du profit sur des produit qu’ils ne pourront plus vendre le lendemain. Je ne recommande pas de tout.

Réponse du professionnel : Madame Lassalvy, Nous vous présentons nos excuses pour la déception que vous avez rencontrée. Il semble qu'il y ait eu des erreurs lors de la mise en vente de ces paniers premium. Normalement, nous vendons les paniers mixtes à 3,99€. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette confusion. Veuillez nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement, TRAORE Mamadou, Adjoint Directeur
D
Dmitri Blyzr Sichler

Je viens de marcher 600m car votre page affirmait que le magasin était ouvert... Ça n'est pas compliqué de mettre ses horaires sur google, un enfant de primaire pourrait le faire, mais apparemment la satisfaction de vos clients n'est qu'un facteur largement secondaire. Bravo ! 1 étoile car on ne peut pas mettre 0

Réponse du professionnel : Bonjour Dmitri, Nous sommes désolés pour cette confusion. Un bug a eu lieu, mais nous avons corrigé nos horaires d'ouverture sur Google. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci pour votre compréhension.
C
COLONEL Birotique

Bonjour madame la directrice nous très ravi de voir dans votre magasin ,un vigile très gentil et serviable ,du jamais vue ils aide beaucoup des personnes âgées à soulever leurs panier de courses je lui est vue on action plusieurs fois,et je fais parmi de s'est personne qu'il à aidé à soulever un cadi charger pour donné les articles achetés aux cassier merci .

Réponse du professionnel : Bonjour Colonel Birotique, Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif concernant notre vigile. Nous sommes fiers de son dévouement envers nos clients, en particulier envers les personnes âgées. Nous transmettrons vos aimables paroles à notre équipe. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Bien cordialement, EL GHAZI Khadija, Directrice
S
Sarah Léa

Magasin de qualité avec de bons produits, mais l’attitude du responsable est inadmissible : irrespectueux et vulgaire, aussi bien envers les clients que ses propres collègues. Un tel comportement ternit l’image de l’établissement. Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah Léa, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
V
Victor Mercier

Franprix correct, le choix est réduit, cependant je tiens à souligner l'amabilité des caissiers et notamment Jasser. J'ai rarement vu quelqu'un d'aussi pro, motivé et gentil avec tout le monde, gérant des situations stressantes extrêmement bien et toujours agréable avec les clients, un grand sourire aux lèvres, merci à lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Victor Un grand merci pour votre message qui a fait un grand plaisir à mes collègues Mon équipe et moi saluons votre bienveillance et vous fait savoir que c'est un plaisir de vous recevoir Vous serez toujours le bienvenu dans votre magasin à très bientôt cordialement Khadija, Directrice
L
Le french traveler

ENCORE UN CAS TYPIQUE DE FRAUDE DE CE MAGASIN Nan mais c’est hallucinant sérieux il y a en permanence des erreurs de prix ou d’étiquettes. Nouvel exemple en date il est marqué en gros FRANCE sur l’étiquette du rayon pour ces champignons alors qu’il est indiqué sur l’étiquette du produit origine POLOGNE. Mais que fait la répression des fraudes … et Franprix qui continue en toute impunité, ce n’est pas la première fois que ça arrive c’est même récurrent … vraiment navrant et bien sûr toujours en défaveur des clients

Réponse du professionnel : Bonjour Le French Traveler, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur cette question pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Cordialement,
H
Hermann

Bonjour , dans l’ensemble le personnel est agréable . CEPENDANT IL Y A CHEF DE RAYON AU NIVEAU DE CE MAGASIN QUI SE NOMME FAROUK QUI A BESOIN D’UNE PROFONDE REMISE À NIVEAU OU SOIT DUNE RECONVERSION PROFESSIONNELLE. Je le sais car je suis un habitué de ce magasin. Il est vraiment très désagréable et croyez-moi je pèse mes mots. C’est à croire qu’on l’a obligé à travailler dans le domaine de la relation client. Chers responsables je vous informe que vous perdez beaucoup de client à cause du mauvais comportement de ce Monsieur. - Il est tout le temps sur son téléphone au lieu de travailler et quand on lui demande un renseignement il nous fusille du regard et répond de façon évasive. - il a un langage grossier c’est à croire que le magasin lui appartient . -Il à même une fois dit à ma femme qu’elle pouvait aller acheter ailleurs tout simplement parce qu’elle a signalé sur la réduction qui n’est passée. -J’ai même déjà assisté à une scène où le caissier faisait à la fois la caisse et les commandes pendant que le Mr était devant le magasin sur son téléphone.Et le pire c’est qu’il y’avait du monde. Beaucoup se plaignent du comportement de ce Mr mais on voit pas de changement. Ça fait très longtemps que je fréquente ce magasin et je n’ai jamais vu un personnage aussi grossier et paresseux. Malheureusement nous sommes devenu vieux et on ne peut aller très loin pour faire des achats.Croyez moi c’est un supplice.

Réponse du professionnel : Bonjour Hermann, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été confronté à un problème d'attitude de la part d'un membre de notre personnel. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cela. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus agréables. Bien cordialement, Khadija, Directrice
J
Jey

Super génial. Il y a tout ce que l'on aime. Et le service est limpide ! Self, choix, produits frais et de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Jey, Mon équipe et moi-même vous remercions pour ce commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. À bientôt ! TRAORE Mamadou, Directeur adjoint
S
Syrine Mamouni

Vigile qui fouille à la tête du client.. juste avant moi il y avait quelqu’un avec un sac et il lui a rien dit mais moi si, j’habite dans le quartier et je ne reviendrais plus dans ce magasin. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Med SY, Nous regrettons profondément que votre récente expérience dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est important pour nous. Nous enquêterons sur l'incident avec le vigile et prendrons les mesures nécessaires. Nous vous présentons nos excuses sincères et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Mohamed Manager
E
Elodie Juan-Julia

J’ai décidé de ne plus fréquenter ce magasin où on vous demande de laisser vos sacs à l’entrée. C’est sous entendre que le client va vous voler et c’est insultant. Je comprends les problèmes de démarques mais ce n’est pas un raison pour faire supporter vos problèmes sur l’ensemble des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, Nous sommes désolés de ce malheureux contretemps. Comme vous le savez ce type de procédure est général et ne cible en aucun cas les personnes en particulier, bien au contraire, il permet de ne pas vous ennuyer à la sortie en vous demandant de présenter vos sacs. Nous respectons votre avis mais loin de nous l'idée de vous offenser. En espérant vous revoir parmi nous cordialement Directrice, Khadija
E
Elléa B

Magasin qui parait petit de l’extérieur mais, c’est tout le contraire. On y trouve de tout à l’intérieur. Une équipe agréable et sympathique. Une caissière très aimable

A
Annie D.

Très désagréable Personnel indifférent, peu courtois. Ils m'ont obligée à laisser mon chien dehors, quand il s'est détaché, personne ne m'a prévenu ... J'ai failli le perdre! De plus c'est horriblement cher et de mauvaise qualité (fruits légumes) Passez votre route.

G
G9494

2 étoiles car bien situé, pas mal pour le dépannage. Niveau employés c'est moyen. Une Chinoise complètement débile qui se moque des clients dès qu'ils ont le dos tourné. Y'avait que ça à embaucher ?

L
Laura

Il y a deux semaines, un jeudi matin vers 10h30 j’ai assisté à une scène où la directrice (cheveux blonds et blancs petite de taille portant des lunettes) hurlait, humiliait son employée qui est restée très pro face à la situation, elle n’arretait pas de l’invectiver devant nous, les clients et c’etait très gênant. Si vous n’aimez pas le commerce changez de métier et apprenez à être plus respectueuse vis à vis de vos employés!!!!!!

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