MONOPRIX

Merci de vérifier le nettoyage des cabines d'essayage (spécialement celles des rayons enfant/lingerie) que j'ai utilisés hier. Poussière, saleté au sol... Le nettoyage n'a pas été fait depuis un temps certain...une fiche de poste pour le nettoyage existe réellement en interne!??? Je ne suis pas dans hyper-maniaque mais là c'est hyper sale! Préjudiciable pour l'image de votre enseigne. Point positif, aux rayons textile et alimentaire le personnel était très agréable et disponible

Très mauvaise expérience avec un vigile, prend mes affaires et m’accuse d’avoir volé devant une foule de personne, pour ensuite me tutoyer et me dire de fermer ma bouche tout ça pour comprendre que je n’avais pas voler , la honte pour 3€. Merci à l’avenir de contrôler le personnel et merci à eux de ne pas mentir sur leurs propos.

Comment peut on vendre des desserts sans avoir de cuillères à offrir au client comme dans l’enseigne juste en face. Ont me dit de demander un cuillère gratuite au bar à salade et la une personne exécrabllll m’indique juste le prix de la cuillère sans même m’adresser la parole… j’ai vraiment été refroidi par cette expérience de plus les tables étaient toutes très sales malgré les 3/4 employés présent et il n’était que 11:00 du matin.

J’ai eu une très mauvaise expérience chez Foodmaker. Bien que l’on achète de la nourriture sur place et que l’on s’attende à pouvoir manger à l’intérieur, il est presque impossible de trouver une table libre. Très souvent, les places sont occupées soit par des personnes qui ne sont pas clientes, soit par des gens qui viennent avec de la nourriture de l’extérieur. Dans ces conditions, les clients qui achètent réellement chez Foodmaker n’ont pas où s’asseoir. Il serait nécessaire de mieux organiser l’espace ou de mettre en place des règles claires pour les tables à l’intérieur, afin que les clients payants aient la priorité. J’espère que des mesures seront prises, car sinon l’expérience devient vraiment frustrante.

Je me suis rendue dans ce Monoprix afin d’acheter un produit de maquillage de la marque Rimmel. En rayon, une employée était occupée à fouiller dans les tiroirs. Je lui ai demandé de l’aide, mais elle m’a répondu de manière assez sèche qu’elle n’était pas conseillère maquillage, sans chercher à m’orienter ni à appeler quelqu’un. Elle m’a simplement indiqué, sur un ton très détaché, que la personne concernée « allait peut-être arriver ». Un peu plus tard, j’ai sollicité une autre conseillère qui passait par là pour savoir si une référence précise était disponible en stock. La recherche a été faite sans réelle implication et la réponse a été négative. Je précise que tous les produits présents sur le présentoir étaient uniquement des testeurs, ce qui pose question : pourquoi exposer des testeurs si les produits correspondants ne sont pas disponibles à la vente ? Au-delà de ce problème de stock, je déplore surtout le manque total d’amabilité et de sens du service client. Le personnel s’est montré indifférent et peu serviable. Une expérience malheureusement représentative, selon moi, de plusieurs Monoprix parisiens dont la réputation est très dégradée !

Désolé mais l'expérience client par rapport au personnel est immonnnnde on te traque du début à la fin de façon agressive (agent de sécu) et malheureusement la caissière aussi... Au moins les rayons sont bien rangés et remplis, et la partie boulangerie de même.

Il y a quelques années ce moniprix était propre,que ce soit du rez de chaussé au 1er. Nous avons essayé de prendre l'ascenseur car je suis handicapée et l'horreur était face à nous. J'ai eu très peur de cette saleté qui s'offrait à moi et je m'étonne de n'avoir pas rencontré de nuisibles. Le magasin est extrêmement sale et je pèse mes mots... Le sol est jonché de détritus, au rayon légumes et fruits c'est aussi indigne. Au premier à la cafétéria c'est inexplicable de voir l'état des tables, des chaises et du sol. Il y a des personnes qui font semblant de nettoyer en 4 mn tout est fini, les chaises sur les tables et basta.Monsieur le Directeur votre magasin est dégueulasse. Pourquoi ne faites vous rien ? Pourquoi méprisez autant les clients.. Sans eux vous fermez le magasins...

J’ai pris un petit jus d’oranges pressées de 25cl, (avec un bouchon noir), vendu à l’entrée du magasin en bas, près du rayon fruits et légumes.(Heureusement, je n'avais pas pris la grande bouteille). Malheureusement, le goût était très décevant car le jus était fortement dilué avec de l’eau et mis en bouteille tel quel. Rien à voir avec un véritable jus d’oranges pressées. J’avais aussi pris une salade de fruits affichée à 3,99 €, mais à la caisse, le prix est passé à plus de 5 €. Je l’ai quand même achetée, mais plusieurs fruits avaient un goût acide, presque périmé (kiwi, ananas, melon), seuls les raisins non découpés semblaient corrects. Je comprends que les prix puissent augmenter si la qualité suit, mais induire en erreur les clients pour de l’argent, ce n’est pas acceptable. Avec des prix élevés, les rayons fruits et légumes devraient donner envie, ce qui n’était pas le cas. Heureusement, je n’étais que de passage. Je ne parle même pas, des autres rayons, de la gestion de l'attente en caisse, ou encore des produits vegan à côté des produits contenant de la viande...

Ce matin je prends un panettone Monoprix Gourmet de 1 kg affiché à 6,99 € sur une palette promo de Noël, mais au moment de payer à la machine on m'affiche 9,99 €. Je demande à corriger, on me dit que non c'est une erreur, c'est l'affiche qui est fausse, le 6 est un 9 inversé, alors que des 9 figurent juste après ! C'est la première fois que je je vois pareil agissement, on est censé appliquer ce qui est affiché au client et changer après si besoin, ça a toujours été ainsi,cest la loi. C'est juste scandaleux, à signaler à la DGCCRF.

Le service s'est dégradé à une vitesse dingue. La moitié des caisses automatiques fermées, les autres se bloquent et il n'y personne pour vous aider (les vigiles non plus)