MONOPRIX

Comment peut on vendre des desserts sans avoir de cuillères à offrir au client comme dans l’enseigne juste en face. Ont me dit de demander un cuillère gratuite au bar à salade et la une personne exécrabllll m’indique juste le prix de la cuillère sans même m’adresser la parole… j’ai vraiment été refroidi par cette expérience de plus les tables étaient toutes très sales malgré les 3/4 employés présent et il n’était que 11:00 du matin.

J’ai eu une très mauvaise expérience chez Foodmaker. Bien que l’on achète de la nourriture sur place et que l’on s’attende à pouvoir manger à l’intérieur, il est presque impossible de trouver une table libre. Très souvent, les places sont occupées soit par des personnes qui ne sont pas clientes, soit par des gens qui viennent avec de la nourriture de l’extérieur. Dans ces conditions, les clients qui achètent réellement chez Foodmaker n’ont pas où s’asseoir. Il serait nécessaire de mieux organiser l’espace ou de mettre en place des règles claires pour les tables à l’intérieur, afin que les clients payants aient la priorité. J’espère que des mesures seront prises, car sinon l’expérience devient vraiment frustrante.

Je me suis rendue dans ce Monoprix afin d’acheter un produit de maquillage de la marque Rimmel. En rayon, une employée était occupée à fouiller dans les tiroirs. Je lui ai demandé de l’aide, mais elle m’a répondu de manière assez sèche qu’elle n’était pas conseillère maquillage, sans chercher à m’orienter ni à appeler quelqu’un. Elle m’a simplement indiqué, sur un ton très détaché, que la personne concernée « allait peut-être arriver ». Un peu plus tard, j’ai sollicité une autre conseillère qui passait par là pour savoir si une référence précise était disponible en stock. La recherche a été faite sans réelle implication et la réponse a été négative. Je précise que tous les produits présents sur le présentoir étaient uniquement des testeurs, ce qui pose question : pourquoi exposer des testeurs si les produits correspondants ne sont pas disponibles à la vente ? Au-delà de ce problème de stock, je déplore surtout le manque total d’amabilité et de sens du service client. Le personnel s’est montré indifférent et peu serviable. Une expérience malheureusement représentative, selon moi, de plusieurs Monoprix parisiens dont la réputation est très dégradée !

Désolé mais l'expérience client par rapport au personnel est immonnnnde on te traque du début à la fin de façon agressive (agent de sécu) et malheureusement la caissière aussi... Au moins les rayons sont bien rangés et remplis, et la partie boulangerie de même.

Il y a quelques années ce moniprix était propre,que ce soit du rez de chaussé au 1er. Nous avons essayé de prendre l'ascenseur car je suis handicapée et l'horreur était face à nous. J'ai eu très peur de cette saleté qui s'offrait à moi et je m'étonne de n'avoir pas rencontré de nuisibles. Le magasin est extrêmement sale et je pèse mes mots... Le sol est jonché de détritus, au rayon légumes et fruits c'est aussi indigne. Au premier à la cafétéria c'est inexplicable de voir l'état des tables, des chaises et du sol. Il y a des personnes qui font semblant de nettoyer en 4 mn tout est fini, les chaises sur les tables et basta.Monsieur le Directeur votre magasin est dégueulasse. Pourquoi ne faites vous rien ? Pourquoi méprisez autant les clients.. Sans eux vous fermez le magasins...

J’ai pris un petit jus d’oranges pressées de 25cl, (avec un bouchon noir), vendu à l’entrée du magasin en bas, près du rayon fruits et légumes.(Heureusement, je n'avais pas pris la grande bouteille). Malheureusement, le goût était très décevant car le jus était fortement dilué avec de l’eau et mis en bouteille tel quel. Rien à voir avec un véritable jus d’oranges pressées. J’avais aussi pris une salade de fruits affichée à 3,99 €, mais à la caisse, le prix est passé à plus de 5 €. Je l’ai quand même achetée, mais plusieurs fruits avaient un goût acide, presque périmé (kiwi, ananas, melon), seuls les raisins non découpés semblaient corrects. Je comprends que les prix puissent augmenter si la qualité suit, mais induire en erreur les clients pour de l’argent, ce n’est pas acceptable. Avec des prix élevés, les rayons fruits et légumes devraient donner envie, ce qui n’était pas le cas. Heureusement, je n’étais que de passage. Je ne parle même pas, des autres rayons, de la gestion de l'attente en caisse, ou encore des produits vegan à côté des produits contenant de la viande...

Ce matin je prends un panettone Monoprix Gourmet de 1 kg affiché à 6,99 € sur une palette promo de Noël, mais au moment de payer à la machine on m'affiche 9,99 €. Je demande à corriger, on me dit que non c'est une erreur, c'est l'affiche qui est fausse, le 6 est un 9 inversé, alors que des 9 figurent juste après ! C'est la première fois que je je vois pareil agissement, on est censé appliquer ce qui est affiché au client et changer après si besoin, ça a toujours été ainsi,cest la loi. C'est juste scandaleux, à signaler à la DGCCRF.

Le service s'est dégradé à une vitesse dingue. La moitié des caisses automatiques fermées, les autres se bloquent et il n'y personne pour vous aider (les vigiles non plus)

Le gérant et le manager sont clairement très loin d'être des gens trop sérieux ou regardants étant donné qu'ils embauchent des gens qui ne veulent pas travailler et affichent ouvertement devant les clients leur talent dans l'art de ne pas bosser (c'est de l'incompétence ou alors de la charité et un désir généreux de donner des emplois aux gens avec l'intellect d'une planche de bois ? Le mystère reste entier) Récapitulatif des faits : je parcours les rayons et une vendeuse hurle et raconte haut et fort à sa copine au téléphone les aventures de son gamin qui lui a dit qu'il fera ses besoins sur sa Tata quand il la verra (une histoire passionnante digne d'un film d'action que tous les clients rêvent d'entendre en achetant leur poisson pané et qui n'aurait évidemment pas pu être racontée pendant sa pause déj ou après le boulot.). Je teste un produit en utilisant le testeur : notre chère vendeuse, qui est clairement agacée d'interrompre son histoire palpitante, se permet de venir m'arracher le testeur des mains et me pointer la sortie du rayon du doigt comme si j'étais son gamin qu'elle mettait au coin, et elle reprend son portable après pour raconter à sa copine la fin de son petit podcast "Mon fils il a dit qu'il va faire pipi sur tata mdr". Heureusement qu'on a eu le fin mot de l'histoire sinon on aurait pas pu dormir sereinement cette nuit. Cette vendeuse "travailleuse, compétente et respectueuse" était toujours là une semaine après avec la même "rigueur" : soit le manager a des gros soucis de vue/audition pour ne pas voir que cette employée ne veut pas travailler, soit il adore payer des gens pour ne rien faire de leurs journées et malmener des clients qui ont rien fait entre 2 bavardages au téléphone au lieu de ranger/conseiller/faire le travail indiqué sur le contrat ? Merci beaucoup, il y a des étudiants et diplômés qui ont pas de boulot parce que vous préférez donner 11€/heure à des gens qui fichent rien et se croient chez leur mère. On va clairement résoudre la crise de l'emploi grâce à des gens comme vous.

La machine à café ne marche jamais le matin ! On demande de l’aide au caisse et elle me dit que elle s’en occupe pas personne pour le faire c’est pas la première fois que sa arrive aucun professionnalisme de la part du personnel ils s’en foutent

Le concept est très original et unique. En plein cœur de la vie urbaine, il nous permet de faire une petite pause déjeuner.

Le magasin est vraiment super grand il y a vraiment du choix. Par contre, j'ai pas aimé du tout le plat de pâtes à la tomate et au parmesan, il était dégoûtant. Pourtant j'ai échauffé pendant 2 minutes et j'ai pas beaucoup aimé donc ça mérite 4 étoiles mais tout le reste est correct.

Certains produits sont souillés par des souris et rats et vous avez beau signaler au personnel (voir d’autres avis Google sur le sujet), rien n’est fait..

C’est un des magasins alimentaires les plus chères du quartier. J’y suis allée la semaine dernière pour acheter un saucisson. Il y en avait déjà 1 qui était grignoté par des souris. Mais là, il y en avais plein grignoté par des souris et en plus, sur un des paquets, il y avait plein de crottes de souris. J’en parle à une responsable mais elle en vaut rien à faire.

J’y suis allé pour acheter un en cas au milieu de la journée. Le magasin est grand et propre, il n’y a pas trop de monde (à 16h du moins). On y trouve de tout : des vêtements, des jouets, du maquillage, de la nourriture etc. Il y a un rayon pour acheter de quoi déjeuner ou des pâtisseries en haut (par contre c’est très cher). Un gros point noir dans presque tout les Monoprix c’est l’agencement, les caisses pour l’alimentaire sont dans le magasin ainsi à chaque fois que l’on achète de la nourriture et que l’on veut sortir il faut que nos articles soit rescanner pas un vigile à la sortie. Ce n’est vraiment pas pratique surtout lorsque vos articles n’apparaissent pas dans le système (et croyez moi ça m’arrive).

Magasin sale et mal rangé. On ne comprend pas où est-ce qu’on fait la queue ou payer. J’ai demandé à nettoyer la table pour manger et on me donne (moi cliente) du papier avec du produit dessus à nettoyer moi-même ! J’étais de passage heureusement et je n’y remettrais plus les pieds. Je plains les touristes… Les produits type sandwich ou salades sont vraiment basiques à des prix élevés