Accueil Supermarché Hauts-de-France Nord Dunkerque MONOPRIX
SUPERMARCHÉ

MONOPRIX

Supermarché · Dunkerque (59)

3,7 793 avis Google Ouvert
MONOPRIX — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de MONOPRIX

MONOPRIX est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Dunkerque (59140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (793)

Avis Google
3,7
793 avis
5★252
4★233
3★179
2★47
1★82
J
Jérôme Deschamps Google

Service client qui laisse sérieusement à désirer. J ai voulu acheter ce soir un produit sous vitrine. Je m approche d'un collaborateur du magasin en lui exposant mon besoin. Sa reponse " y' a mes collègues qui sont là", collègues qui étaient occupés avec des clients. Autant vous dire que je suis reparti sans avoir acheté ledit produit.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Deschamps, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre remarque concernant l'assistance en magasin a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d'améliorer notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Cordialement,
S
Sandrine B Google

Pourquoi fermer les caisses automatiques aux heures de pointe en sachant qu il s agit en général de salariés ou d étudiants avec un créneau horaire réduit pour se restaurer !

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous comprenons votre frustration concernant la fermeture des caisses automatiques aux heures de pointe. Votre remarque est tout à fait pertinente, surtout pour les salariés et étudiants qui disposent de peu de temps pour se restaurer. Nous transmettons votre retour à l'équipe concernée afin d'améliorer l'organisation. Bien cordialement,
G
Grégoire Google

Les caisses automatiques c’est pour la décoration ? — MàJ : j’adorerai les utiliser, mais elles sont fermées 90% du temps. À quoi sert donc ce vigile qui passe son temps sur son téléphone ?

Réponse du professionnel : Bonjour Grégoire, Merci pour votre message. Les caisses automatiques sont bien là pour faciliter vos achats et vous faire gagner du temps. N'hésitez pas à les utiliser lors de votre prochaine visite. Cordialement,
E
EvaLuna Scheuermann Google

Caissières désagréable en particulier celle avec de grosse lunettes de vue noir et les cheveux plaqué juste car ma carte ne passé pas ce n'est pas une raison pour s'acharner sur la clientèle j'ai été caissière aussi et je sais que on peut avoir de mauvaise journée mais ce n'est pas une raison pour tout jeté sur les clients quel manque de PROFESSIONNALISME en tout cas je ne retournerai plus dans ce supermarché je préfère aller plus loin mais être mieux traiter que aller dans ce supermarché ou on nous traite comme des moins que rien

Réponse du professionnel : Bonjour EvaLuna, Merci pour votre retour. On est vraiment désolés que votre passage en caisse ne se soit pas bien passé, ce n’est pas le genre d’expérience qu’on veut pour nos clients. On va faire remonter ça pour que ça ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans de meilleures conditions. À bientôt, L'équipe Monoprix .
F
Ferkous Djemel Google

À quelle chaleureux n'hésitez pas à aller faire travailler les commerces de votre ville car sinon les centre-ville vont mourir meilleurs vœux à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Ferkous Djemel, Merci beaucoup pour votre message encourageant. Nous partageons entièrement votre avis sur l'importance de soutenir les commerces locaux pour dynamiser nos centres-villes. Bien cordialement,
u
uns pacemonkey Google

Depuis quelques temps Monoprix a changé ses rayons alimentation qui ont changé avec des bouteilles d'alcool de la bière , c'est devenue nul ,a part les rayons de vêtements qui est super .Le reste laisse a désirer.

J
Julien Kaibeck Google

Un lieu idéal pour trouver des produits alimentaires de qualité mais aussi des vêtements et des cosmétiques bio qu'on aime. Magasin mal éclairé hélas mais assortiment très large et offre adaptée.

Réponse du professionnel : Monsieur Kaibeck, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre large assortiment de produits de qualité ait répondu à vos attentes. Votre remarque concernant l'éclairage a été notée et sera prise en considération. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
N
Nathalie Deschamps Google

Je vais réguliérement me "dépanner"pour quelques courses...sûr que plus cher que leclerc...mais personnel trés avenant et courtois..

Réponse du professionnel : Madame Deschamps, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre personnel ait été courtois et amical. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
G
Guillaume Aladenise Google

Faudrait revoir vos machines automatiques . Pas la première fois que j'achète un article avec plusieurs produits. Sauf qu'une fois à la maison il manque un ou deux produit dans un paquet par exemple....

H
Hicham Ghazi Google

⚠️ SCANDALEUX, À BANNIR ⚠️ Votre Carbonara nous a littéralement empoisonnés. Moi, ma femme et mon enfant avons fini cloués au lit, enchaînant vomissements, diarrhées, frissons et douleurs atroces pendant deux jours. On a cru qu’on n’allait pas s’en sortir. Ce n’est pas de la nourriture, c’est du poison. Vous mettez en danger la santé des familles et ça frôle le criminel. Je souhaite à personne de vivre l’enfer que vous nous avez fait subir. Fuyez cet endroit avant qu’il ne détruise votre santé.

n
nadine So Google

Magasin propre et très bien rangé on y trouve facilement ce dont on a besoin et bravo pour le personnel très aimable et souriant pour l'accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté du magasin et la convivialité de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
J
Josiane Deblaere Google

Je viens assez souvent, et chaque fois que je rentre dans le magasin. Le vigiles et toujours dehors. L'autre jour une personne à mie quelques choses. Dans sa poche et personne ne voient rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. La sécurité de nos clients est une priorité pour nous et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement examiner nos procédures de sécurité pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement,
B
Benoit Debruyne Google

Le personnel a changé d’année en année les anciennes sont parties en retraite maintenant caisse automatique quasiment tout le temps avec un personnel pas agréable un magasin qui se dégrade aussi bien en contenu qu’en propreté vous allez droit dans le mur c’est dommage je ne retrouve plus l’esprit de Monoprix

C
COCO Google

Le magasin continue de proposer des produits alimentaires que l'on ne trouve pas ailleurs. La déco est souvent belle ,attirante. Les vêtements de même.Surtout,en ce moment !!!!!!! Je trouve que le tout personnel est,à Présent,aimable......c'est génial 👍👍👍👍👍👍 Un beau changement. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Coco, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et notre décoration. Nous prenons note de vos commentaires concernant le personnel et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre retour.,
C
Catherine Bazin Google

Plus de caissières, juste un contrôleur aux caisses. Comme j'ai payé en espèces, la machine m'a rendu 1€23 en pièces de 1centimes! Plus jamais.

N
Nils Bauder Google

Personnel peu accueillant, stagiaire pris pour des larbins, et quand j’ai essayé de discuter avec une personne une autre employé est venu me voir en disant "faut qu’elle travail laisser la vous pouvez partir " alors que je ne faisais que discuter d’un produit avec une stagiaire qui elle travaillait en même tant que je lui demandais des renseignements et produits beaucoup trop chère à fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Nils, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
J
Jalane Platel Google

Un des Vigile fouille le sac sans raisons et accusé de vol pour des articles que je venais d’acheter devant ses yeux, jusqu’à sortir un ticket e caisse prouvant que j’avais raison, je précise avoir effectué mes achats en costard de travail pour vous dire le ridicule. Honteux et très gênant surtout quand il y a du monde en espérant qu’il se fasse virer car ce n’est pas possible au vu des autres avis qu’il continue de la sorte.

Réponse du professionnel : Bonjour Jalane, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur cet incident. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Merci de nous avoir informés de cela. Cordialement,
C
Chiara Google

J'ai fait un tour dans le magasin sans rien acheter et une fois la porte de sortie passée, le vigile m'a dit "contrôle du sac à main". Je l'ai posé et il a littéralement plongé ses mains dedans en feuilletant ce que j'avais dans mon sac. J'ai fini par me demander si c'était vraiment un vigile. Quand il a fini il m'a quand même accusée de vol (alors qu'il n'avait rien trouvé). Bref, de quoi mettre bien mal à l'aise un client et lui donner envie de ne plus remettre les pieds dans le magasin :)

Réponse du professionnel : Bonjour Chiara, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable. La sécurité de nos clients est une priorité, mais nous comprenons que cela aurait pu être mieux géré. Nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement,
A
Angele Cappele Google

Sincèrement niveau produits proposé dans le magasin il n’y a rien à dire, d’où mon une étoile Mais en se qui concerne les employés c’est à revoir fortement !! Pas de bonjour , pas de merci et pas d’au revoir.. a pars vous dévisager de haut en bas et casser du sucre sur les autres collègues c’est tous se que vous entendrez en caisse libre service .. j’y viens depuis petite mais franchement ça laisse à désirer depuis quelque année

D
Dam Google

Je ne suis pas venu dans ce magasin depuis longtemps et après ma visite ce jour, clairement c'est sur je n'y remettrai plus jamais les pieds ! L' impression initiale était pourtant bonne, dans la mesure ou visuellement certains rayons présentent vraiment très bien.... de loin. Car de prés, la réalité rattrape le visuel : la partie traiteur et fromage est une blague et la partie charcuterie est restreinte (les articles disponibles en ligne n'y étaient pas). Mais le pire revient au service de caisse. Là-bas, c'est au client d'utiliser la caisse express. N'étant pas habitué à cela, j'ai donc demandé de l'aide à la caissière qui a pointé ma baguette et s'est éclipsée à ses occupations sans m'apporter une quelconque aide ou explication pour la suite. D'autant que certains articles ne passaient pas et que le règlement non plus ! Il m'a fallu compter sur l'aide aimable de deux autres clients pour m'aider, le tout sous le regard de la caissière qui en avait absolument rien à faire ! Bref, pour ma part, c'est terminé, je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin, entre le nombre limité d'articles, les prix assez élevés et cette mésaventure à la caisse, aucune raison de rempiler une nouvelle fois !

M
Madeleine Lemaire Google

Vraiment décevant L’état du rayon fruits et légumes est vraiment dégradant pour le magasin… Venu en magasin le 09/05/2024

C
Célia Mostefaoui Google

Étant une cliente régulière, je ne reviendrais plus dans ce magasin. J’ai été prise aujourd’hui pour une voleuse devant tout le monde par un vigile en « civile » une caissière super hautaine qui daigne me regarde correctement. Même en montrant le ticket de caisse de mes articles on ne me croyez pas… Très déçu les caissières à part discuter entre elles je me demande ce qu’elles font. En lisant d’autre avis je vois que je ne suis pas là seule dans ce cas et le pire c’est que ça ne m’étonne même pas. Je déconseille fortement ce magasin mieux vaut aller à Leclerc qui est à deux pas !!

C
Christophe Terny Google

Ça fait des années que je fréquente ce supermarché. Il a commencé à se dégrader au fil du temps. Je suis toujours étonné, le midi, de voir les rayons encombrés de cartons, de palettes et autres chariots. Ce midi encore il était difficile de circuler dans certains rayons. Les caisses automatiques ne sont pas très pratiques et fonctionnent vraiment mal. Le midi pas de « vrai » caisses ouvertes… ça magasin et son gérant sont pathétiques ! Pas de soucis avec le personnel qui est plutôt serviable et cordial dans son ensemble.

Réponse du professionnel : Bonjour Supa Tofa, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre supermarché. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons faire de notre mieux pour améliorer la situation. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Cordialement,

Supermarché dans les quartiers voisins