MONOPRIX

Situation remarque très délicat dimanche vers 16h le 11/10/2026, un vigil jeune il y avait 2 plus âgé que lui , en train de pousser et hurler sur une dame déjà âgé toute seul j’imagine une situation hors de commun et vraiment a vérifier ce type de comportement par l’établissement car tout le monde a entendu ce vigil crier la dame c’est quand même dommage et honteux ce type d’attitude vers n’importe qui … bref tout un spectacle certainement de garçon de sécurité et à vérifier par Monoprix! Saint Michel

Très choqué lors de la marche des fiertés de se faire filmer dans la file d’attente par un employé avec son téléphone perso. Quand plusieurs personnes lui font remarquer il nous répond qu’il a le droit car tout est filmé dans le magasin… il serait bien de faire un rappel des lois à vos employés ! Je ne suis pas certains que la loi soit connue car il n’a pas voulu supprimer la vidéo.

Le concept de ce Monop’ est d’une simplicité désarmante : ils ont remplacé les caissières, vestiges d'une tendresse humaine à bout de souffle, par cinq costauds qui jouent aux flics et s'imaginent pouvoir intimider le client à coups de carrures et de tons menaçants. Et si, par malheur, vous avez le tort d'oublier votre reçu de caisse, ils déploient une enquête totalement incompréhensible pendant cinq minutes ; une sorte d’expérience initiatique ponctuée d’humiliations ordinaires. Malgré l’altercation plutôt musclée que j’ai eue avec ces Cerbères de sécurité, je ne peux pas leur en vouloir. Après tout, ils me l’ont répété : « On fait notre travail. » C'est le grand sauf-conduit de l’époque. C’est à ceux qui organisent ce travail, ceux qui ont pondu ce concept de boutique où la rentabilité est reine, que j'en veux. Je pense aux dirigeants de Monoprix, à ce fameux meeting de haute voltige où un interne a levé le petit doigt pour proposer cette idée aux allures farfelues, mais finalement génialissime d’un point de vue purement comptable : se débarrasser du plus d’humains possibles pour les remplacer par des machines automatiques. C'est à tous ceux qui ont finis par applaudir. C’est à tous ceux qui se sont trouvés infiniment brillants à la sortie de cette grande messe managériale que va mon amertume. Dans tous les cas, ils peuvent dès demain féliciter leurs cinq videurs d’épicerie. Rien à dire : ils font très bien leur travail.

Un gros sentiment de malaise en achetant des produits alimentaires pour manger à midi sur le pouce dans ce Monoprix-St Michel : une première caissière arrête sa caisse quand j'ai posé mon wrap saumon. La seconde caissière démarre une discussion en parlant très fort avec la première. Elle refuse une pièce de 2 euros (acceptée en automatique). Point positif : la possibilité de s'asseoir grignoter ce que l'on vient d'acheter. Il y a aussi une fontaine à eau. Des vigiles discutent entre eux mais sont agressifs et demandent systématiquement le ticket de caisse pour sortir. J'ai voulu remplir à nouveau un verre d'eau à l'entrée mais un vigile me fait des remarques puis me laisse passer "pour cette fois-ci"... Dommage cette ambiance délétère car les produits sont bons. What Else ?

Un grand merci à la responsable du rayon mode, qui a tenu sa promesse en retrouvant des articles que je cherchais depuis longtemps. Après avoir fait plusieurs magasins, c'est la seule qui connaissait parfaitement son stock. Elle est très professionnelle, à l'écoute, attentive et vraiment dévouée à ses clients. Merci également à la dame de l'accueil, toujours souriante, qui est allée rapidement me chercher mes produits. Bravo à toutes les deux pour votre professionnalisme et votre gentillesse !Des personnes comme vous donnent envie de revenir! À très bientôt !

Une de vos employées me soupçonnant visiblement de préméditer un vol alors que je prends mon gel lavant Uriage (un coût, ça a été l’élément déclencheur sûrement ), qui me demande à 3 fois(dont 1 en criant à l’autre bout du couloir, j’ai vite répondu que « non , ça va » quand j’ai compris qu’elle s’adressait à moi, loin de s’en retourner à ses affaires elle a réitéré ) si j’ai besoin d’aide , si elle peut « aider », que je PEUX ALLER PAYER avec un grand sourire hypocrite sans me quitter du regard alors que , j en suis certaine , les autres clients tout autour auraient été enchantés qu’elle leur propose . Elle était prête à me suivre dans tout le magasin ,résultat : alors que je viens d’arriver et que j’avais une grande liste devant moi : je repars avec seulement deux articles, assez perturbée . Faudrait peut-être que votre équipe arrête les contrôles au faciès ou je ne sais quelle parano . J’habite à st Michel depuis mes 9 ans j’en ai 26 aujourd’hui , je suis toujours venue chez vous , aucun souci . Je tiens juste à signaler ce comportement , car cela m’étonne de chez vous . Pour ma part , c’est une première ici et c’est dommage car cela peut vraiment bloquer de retourner dans l’établissement , au pire des cas cela peut mener à un conflit . Madame , d’abord on constate une infraction sur les caméras , ensuite on se manifeste

Une honte. 20h30; le magasin ferme dans 1 heure. 20 mn à remplir un panier plein. J’arrive à la caisse automatique pour règlement en espèce. Après avoir passé tous mes articles, le règlement en espèce ne fonctionne pas. On me propose d’aller à une caisse avec caissière. Je commence la queue. 1 mn après, on me dit que cette caisse est fermée et qu’il n’y en a pas d’autre ce soir. Quelle solution ? Aucune. Je laisse mon panier plein et repars. Bravo le sens du commerce et du client!

Que se passe-t'il chez Monoprix ? Qui sont ces employées qui harcèlent les clientes nous parlent comme des chiennes et font absolument n'importe quoi ? Surprise que les rayons soient vides de clientes pendant que je faisais quelques courses au rayon alimentaire fraichement rénové, j'ai su pourquoi durant l'encaissement : se faire gueuler après par une employée qui fait n'importe quoi... no way ! normal que les Parisiennes et les Parisiens fuient ces personnes. Lors de l'encaissement l'employée hurlait après nous, je ne me suis pas laissé faire parce qu'en plus, elle a voulu m'arnaquer sur les fruits pesés. Elle était tellement odieuse avec les autres clientes et la caissière à laquelle elle ordonnait de ne pas poursuivre mon encaissement que j'ai laissé tous mes achats. J'ai demandé à un vigil de voir le responsable du magasin pour me plaindre et c'est la harceleuse qui est arrivée : tout s'explique, voilà pourquoi le magasin est totalement vide. ...j'ai croisé 3 touristes qui mangent et volaient dans les rayons, les allées étaient encombrées de palettes et cartons, mais c'était le chaos aux caisses, tout le monde bloquait, rien n'allait et l'irresponsable gueulait Seulement 2 caisses humaines et cette responsable harceleuse qui confond des cerises et des pêches... se met hurler parce que je lui signale. La cliente avant moi s'était laissé hurlé après par cette personne irresponsable, pas moi. Sérieux, pour qui vous nous prenez ?

Ce qui me choque le plus, c'est le recul de l'accessibilité. Des personnes à mobilité réduite qui pouvaient auparavant entrer librement doivent désormais demander l'intervention d'un agent pour accéder au magasin par une porte réservée. Une régression indigne d'une enseigne qui prétend défendre l'inclusion. Autre dérive inquiétante : les caisses automatiques utilisent une IA qui analyse le visage des clients. Difficile d'imaginer plus intrusif pour une simple course ! Enfin, les livraisons, désormais largement sous-traitées, sont devenues très peu fiables. Les créneaux de deux heures ne sont quasiment jamais respectés. Quand on accumule ce type de décisions contre les clients, il ne faut pas chercher ailleurs les raisons des difficultés de Monoprix. Elles sont largement le fruit de leurs propres choix.

Je ne suis là pas pour entraîner gratuitement votre IA à la caisse automatique, où je m'encaisse déjà moi-même, sans être payé non plus pour faire le travail du caissier/de la caissière. Pop up de consentement qui disparaît au bout d'1s en plus, et que personne ne verra pour cliquer afin de pouvoir donner, ou non, son consentement éclairé bien sûr.