MONOPRIX

Un gros sentiment de malaise en achetant des produits alimentaires pour manger à midi sur le pouce dans ce Monoprix-St Michel : une première caissière arrête sa caisse quand j'ai posé mon wrap saumon. La seconde caissière démarre une discussion en parlant très fort avec la première. Elle refuse une pièce de 2 euros (acceptée en automatique). Point positif : la possibilité de s'asseoir grignoter ce que l'on vient d'acheter. Il y a aussi une fontaine à eau. Des vigiles discutent entre eux mais sont agressifs et demandent systématiquement le ticket de caisse pour sortir. J'ai voulu remplir à nouveau un verre d'eau à l'entrée mais un vigile me fait des remarques puis me laisse passer "pour cette fois-ci"... Dommage cette ambiance délétère car les produits sont bons. What Else ?

Un grand merci à la responsable du rayon mode, qui a tenu sa promesse en retrouvant des articles que je cherchais depuis longtemps. Après avoir fait plusieurs magasins, c'est la seule qui connaissait parfaitement son stock. Elle est très professionnelle, à l'écoute, attentive et vraiment dévouée à ses clients. Merci également à la dame de l'accueil, toujours souriante, qui est allée rapidement me chercher mes produits. Bravo à toutes les deux pour votre professionnalisme et votre gentillesse !Des personnes comme vous donnent envie de revenir! À très bientôt !

Une de vos employées me soupçonnant visiblement de préméditer un vol alors que je prends mon gel lavant Uriage (un coût, ça a été l’élément déclencheur sûrement ), qui me demande à 3 fois(dont 1 en criant à l’autre bout du couloir, j’ai vite répondu que « non , ça va » quand j’ai compris qu’elle s’adressait à moi, loin de s’en retourner à ses affaires elle a réitéré ) si j’ai besoin d’aide , si elle peut « aider », que je PEUX ALLER PAYER avec un grand sourire hypocrite sans me quitter du regard alors que , j en suis certaine , les autres clients tout autour auraient été enchantés qu’elle leur propose . Elle était prête à me suivre dans tout le magasin ,résultat : alors que je viens d’arriver et que j’avais une grande liste devant moi : je repars avec seulement deux articles, assez perturbée . Faudrait peut-être que votre équipe arrête les contrôles au faciès ou je ne sais quelle parano . J’habite à st Michel depuis mes 9 ans j’en ai 26 aujourd’hui , je suis toujours venue chez vous , aucun souci . Je tiens juste à signaler ce comportement , car cela m’étonne de chez vous . Pour ma part , c’est une première ici et c’est dommage car cela peut vraiment bloquer de retourner dans l’établissement , au pire des cas cela peut mener à un conflit . Madame , d’abord on constate une infraction sur les caméras , ensuite on se manifeste

Une honte. 20h30; le magasin ferme dans 1 heure. 20 mn à remplir un panier plein. J’arrive à la caisse automatique pour règlement en espèce. Après avoir passé tous mes articles, le règlement en espèce ne fonctionne pas. On me propose d’aller à une caisse avec caissière. Je commence la queue. 1 mn après, on me dit que cette caisse est fermée et qu’il n’y en a pas d’autre ce soir. Quelle solution ? Aucune. Je laisse mon panier plein et repars. Bravo le sens du commerce et du client!

Que se passe-t'il chez Monoprix ? Qui sont ces employées qui harcèlent les clientes nous parlent comme des chiennes et font absolument n'importe quoi ? Surprise que les rayons soient vides de clientes pendant que je faisais quelques courses au rayon alimentaire fraichement rénové, j'ai su pourquoi durant l'encaissement : se faire gueuler après par une employée qui fait n'importe quoi... no way ! normal que les Parisiennes et les Parisiens fuient ces personnes. Lors de l'encaissement l'employée hurlait après nous, je ne me suis pas laissé faire parce qu'en plus, elle a voulu m'arnaquer sur les fruits pesés. Elle était tellement odieuse avec les autres clientes et la caissière à laquelle elle ordonnait de ne pas poursuivre mon encaissement que j'ai laissé tous mes achats. J'ai demandé à un vigil de voir le responsable du magasin pour me plaindre et c'est la harceleuse qui est arrivée : tout s'explique, voilà pourquoi le magasin est totalement vide. ...j'ai croisé 3 touristes qui mangent et volaient dans les rayons, les allées étaient encombrées de palettes et cartons, mais c'était le chaos aux caisses, tout le monde bloquait, rien n'allait et l'irresponsable gueulait Seulement 2 caisses humaines et cette responsable harceleuse qui confond des cerises et des pêches... se met hurler parce que je lui signale. La cliente avant moi s'était laissé hurlé après par cette personne irresponsable, pas moi. Sérieux, pour qui vous nous prenez ?

Ce qui me choque le plus, c'est le recul de l'accessibilité. Des personnes à mobilité réduite qui pouvaient auparavant entrer librement doivent désormais demander l'intervention d'un agent pour accéder au magasin par une porte réservée. Une régression indigne d'une enseigne qui prétend défendre l'inclusion. Autre dérive inquiétante : les caisses automatiques utilisent une IA qui analyse le visage des clients. Difficile d'imaginer plus intrusif pour une simple course ! Enfin, les livraisons, désormais largement sous-traitées, sont devenues très peu fiables. Les créneaux de deux heures ne sont quasiment jamais respectés. Quand on accumule ce type de décisions contre les clients, il ne faut pas chercher ailleurs les raisons des difficultés de Monoprix. Elles sont largement le fruit de leurs propres choix.

Je ne suis là pas pour entraîner gratuitement votre IA à la caisse automatique, où je m'encaisse déjà moi-même, sans être payé non plus pour faire le travail du caissier/de la caissière. Pop up de consentement qui disparaît au bout d'1s en plus, et que personne ne verra pour cliquer afin de pouvoir donner, ou non, son consentement éclairé bien sûr.

Bonjour. Depuis le dernier aménagement, espace mieux ordonnée au RDC avec les espace pour acheter de quoi déjeuner rapidement sur le pouce. Au -1 toujours les divers produits alimentaires, plus produits de beauté.

Attention à vous, magasin qui vous facturera toutes vos courses faites ailleurs si vous avez le malheur d'être fatigué après une longue journée de travail et que vous avez le malheur d'oublier de passer par les caisses autos pour deuf pauvres articles, en plus de menacer d'appeler la police malgré une attitude coopérative et calme de ma part. Des beaux soldats du capitalisme, bravo à vous ! 💪 Peu étonné des autres commentaires parlant de harcèlement, d'insultes et j'en passe.

Mon magasin de quartier depuis 3 ans. Super organisation, la rénovation faite il y a 2 ans a été très bien pensée. Mention spécial pour le sympathique monsieur hier matin qui m'a aidé à récupérer et scanner un sapin de noël volumineux. Merci !